Finden Sie, dass Sie ratlos sind, wenn es um die Arbeit mit unvernünftigen Mitarbeitern geht? Hier ist eine kurze Liste der Arten von Personen, die ich unter „unvernünftig“kategorisiere:
· Diejenigen, mit denen Sie kein vernünftiges Gespräch führen können; Sie verdrehen Ihre Worte oder verwirren Sie völlig und sagen Ihnen dann, dass Sie derjenige sind, der nicht weiß, wie Sie kommunizieren sollen.
· Diejenigen, die Ihre Grenzen nicht respektieren.
* Diejenigen, die nicht bereit sind, Ihren Standpunkt zu betrachten oder auf Ihre Seite der Dinge zu hören.,
* Manipulatoren – sie haben eine Agenda und werden alles tun, um Sie dazu zu bringen, Dinge zu tun, die Ihnen unvernünftig erscheinen.
Hier sind sechs Dinge, die Sie tun können, wenn Sie mit jemandem kommunizieren müssen, der unvernünftig ist:
1. Mit Empathie zuhören. Sie müssen so gut zuhören, dass Sie das zurückerlangen können, was Sie gehört haben, wie es die andere Person beabsichtigt hat. Dann wiederhole es ihm, um sicherzustellen, dass du es aus seiner Perspektive „richtig gemacht“ hast. Sie müssen nicht zustimmen, was er sagt. In der Tat, wenn er unvernünftig ist, werden Sie wahrscheinlich nicht zustimmen., Manchmal hört er, was Sie paraphrasiert haben, und kehrt entweder zurück oder ändert, was er gemeint hat.
2. Einfühlen. Wenn Sie es vermeiden, das Verhalten anderer Personen zu personalisieren, können Sie deren Reaktionen und Bedürfnisse objektiver verstehen. Sie können sich auch an die Stelle der unvernünftigen Person setzen. Sie könnten versuchen, zu der Person zurückzukehren, wie es nicht einfach sein darf… „Beenden Sie einen Bericht, wenn sie so beschäftigt sind“, „mit Kopfschmerzen umgehen, wenn Sie versuchen zu arbeiten“, „mit ihrer Frustration fertig werden“ usw. Diese Strategie stellt sie ins Rampenlicht und hebt sie von Ihnen ab.,
Empathische Aussagen entschuldigen natürlich nicht inakzeptables Verhalten. Solange wir vernünftig und rücksichtsvoll sind, sagen unhöfliche oder manipulative Handlungen anderer viel mehr über sie aus als über uns. Nehmen Sie ihre unvernünftige Taktik nicht persönlich!
3. Behalten Sie Ihre Gelassenheit. Ruhig bleiben kann jede Eskalation von Problemen vermeiden. Je weniger reaktiv Sie sind, desto mehr können Sie Ihr besseres Urteilsvermögen einsetzen, um mit der Situation umzugehen. Wenn Sie sich durch die Worte oder Taten einer Person beleidigt fühlen, finden Sie mehrere Möglichkeiten, die Situation zu betrachten, bevor Sie reagieren., Bevor Sie etwas sagen, das Sie später bereuen könnten, atmen Sie tief ein und zählen Sie bis 5, wenn Sie es herauslassen. Wenn Sie immer noch verärgert sind, nehmen Sie sich nach Möglichkeit eine Auszeit und besuchen Sie das Problem erneut, nachdem Sie sich beruhigt haben.
4. Versuchen Sie nicht, die unvernünftige Person dazu zu bringen, Ihren Standpunkt zu sehen. Versuche nicht, dich selbst zu erklären oder sie dazu zu bringen, dich zu verstehen und dich in deine Perspektive einzufühlen. Sie wird es nicht, und du wirst dich nur schlechter fühlen, wenn du es versuchst. Manche Leute sind es einfach nicht wert, mit ihnen zu argumentieren., Ihre Zeit ist wertvoll, also wenn es nicht um etwas Wichtiges geht, verschwenden Sie es nicht, indem Sie versuchen, eine Person zu ändern oder zu überzeugen, die negativ verankert ist. Bleiben Sie diplomatisch und den Rest der Zeit, halten Sie einen gesunden Abstand.
5. Halten Sie es logisch. Halten Sie die Kommunikation faktenbasiert, mit minimalen Details. Unvernünftige Menschen kümmern sich normalerweise nicht darum, ob Sie versuchen, mit ihnen zu argumentieren, und indem wir sie personalisieren, können wir die Situation objektiver betrachten und bessere Wege finden, das Problem zu lösen.
6. Konzentrieren Sie sich auf die Lösung des Problems., Seien Sie proaktiv und gleichen Sie die Macht in der Kommunikation aus, indem Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie das Problem am besten lösen können. In jeder Kommunikationssituation gibt es zwei Elemente: die Beziehung, die Sie zu dieser Person haben, und das Problem, das Sie diskutieren. Trennen Sie die Person von der Ausgabe und bleiben Sie weich auf der Person und fest auf der Frage. Wenn wir weich auf der Person sind, sind die Menschen offener für das, was wir zu sagen haben. Wenn wir uns auf das Problem konzentrieren, zeigen wir uns als aktive Problemlöser.
Denken Sie daran: Unvernünftige Menschen lieben es, andere zu verärgern… KÄMPFEN Sie NICHT, personalisieren SIE NICHT und reagieren Sie NICHT., Hören Sie stattdessen zu, fühlen Sie sich einfühlsam, bleiben Sie logisch und konzentrieren Sie sich auf die Lösung des Problems.
