Die Dead frog-Nachricht unterstreicht die Virusanliegen dieser Gemeinschaft: Wenn das Coronavirus den heilenden Frosch töten kann, sind wir in großen Schwierigkeiten! Es gibt eine Lektion für Vermarkter, die bereit sind zuzuhören und von der Kultur zu lernen.
Trotz der regelmäßigen Anwendung von Galgenhumor spüren hispanische Gemeinschaften den COVID-19-Stress etwas intensiver als andere., Als Gruppe sehen sie das Coronavirus eher (50%) als die Amerikaner insgesamt (34%) als ernsthafte Bedrohung für ihre Gesundheit, Finanzen und Gemeinschaft, wie ein neuer Bericht des Pew Research Center zeigt.
Hispanics sind auch besorgt über fehlende wichtige Informationen aufgrund der Verzögerung in Sprache übersetzung. Die lebensrettenden Informationen werden manchmal als allgemeine Übersicht übersetzt und stammen nicht wörtlich aus offiziellen COVID-19-Briefings., Diese Angst, falsch informiert und unvorbereitet zu sein, kombiniert mit größeren Familien, die oft zusammen leben, hat viele hispanische Amerikaner dazu motiviert, Nahrung und Vorräte mehr als jede andere ethnische Zugehörigkeit zu lagern.
Marken haben die Möglichkeit, auf die Sorgen der hispanischen Community einzugehen und ihnen echte Hilfe, Sympathie und Erleichterung von ihren Ängsten zu bieten.
Mit finanziellen Turbulenzen am Horizont können Marken zeigen, dass sie sich darum kümmern, indem sie lokale hispanische Gemeinschaften sinnvoll unterstützen., Dazu gehört der Austausch spanischsprachiger Informationen über lokale Organisationen, die Unterstützung anbieten, und die Bereitstellung von Gutscheincodes und anderen Rabatten, die die Belastung durch die Fütterung und Pflege von Mehrfamilienhäusern verringern können.
Die Nachfrage nach Informationen auf Spanisch wird während dieser Pandemie nur steigen. Denken Sie an die vielen verpassten Möglichkeiten, indem Sie nicht einfach Informationen in die am zweithäufigsten gesprochene Sprache in den USA übersetzen Marken müssen ihren Teil dazu beitragen, Informationen auf Spanisch auszutauschen, damit die Gemeinden im ganzen Land auf dem Laufenden bleiben., Die Wertschätzung für diese Überlegung, Respekt und Freundlichkeit wird lange nach dem Verschwinden der Quarantänen und der sozialen Distanzierung bestehen bleiben.
Neben dem Frosch schlägt Social Chatter auch vor, dass Hispanics Humor verwenden, um Wege zu teilen, um ihre Familien gesund zu halten und sich gegenseitig Tipps zu geben, um nicht krank zu werden. Marken selbst können einen einfühlsamen und lustigen Ton verwenden, um ihre Botschaften an die Community zu senden, aber sie sollten die ernste Natur des Virus und seine Auswirkungen nicht aus den Augen verlieren.
Hispanics weiterhin schwerer Nutzer von sozialen Netzwerken als andere Gruppen., Mehr als die Hälfte der Gruppe nutzt WhatsApp, um in Verbindung zu bleiben. Und das hispanische Publikum ist in der Regel markentreu, 75% sprechen mit Freunden und Familie über positive Erfahrungen, die sie mit einer Marke gemacht haben. Sie können jedoch genauso lautstark Unzufriedenheit mit einer Marke verbreiten – 65% der hispanischen Amerikaner scheuen sich nicht, negative Erfahrungen oder Interaktionen zu diskutieren, so ein Mintel-Bericht über hispanische Einstellungen gegenüber Werbung. Es ist also wichtiger denn je, den richtigen Ton und die richtige Interaktion zu finden.,
Marken können die richtigen Hinweise verwenden, um Hispanics in Markenanwälte umzuwandeln, die positive Botschaften verbreiten. Da Marken mit dem Kern der hispanischen Kultur verbunden sind, haben sie die Möglichkeit, der Community zu zeigen und zu helfen, virtuell in Verbindung zu bleiben.
Bei der Suche nach Unterhaltung und Informationen sehen sich die Hispanics des Landes am ehesten digitale Videos an. Eine im Mai 2019 veröffentlichte Mintel-Studie zu digitalen Trends zeigte, dass Hispanics auch den Besitz von Technologieprodukten im Haushalt, die häufig in Familienzimmern zu finden sind, überbewerten., Und sie fügen Streaming-Media-Funktionen über Smart-TVs, Streaming-Media-Player und UHD-TVs hinzu. Das bedeutet, dass Inhalte, die für verbundene Familien erstellt wurden, jetzt noch stärker mitschwingen werden, da die Bevölkerung soziale Distanzierung praktiziert und zu Hause bleibt.
Als Amerikaner stehen wir alle vor den Herausforderungen des Coronavirus und hoffen, dass wir so schnell wie möglich zur Normalität zurückkehren können., Marken, die die hispanische Gemeinschaft, ihre Anliegen und ihr Verhalten während dieser Krise verstehen und die effektiv und einfühlsam kommunizieren können, werden sich in der Gemeinschaft wohlfühlen und einen viel größeren positiven Einfluss haben.
Ist es nicht erstaunlich, was uns ein Frosch beibringen kann?
Wenn Sie sich für unsere wöchentlichen COVID-19-Updates anmelden möchten, klicken Sie hier.
Claudia Vargas ist Direktorin für integriertes Marketing und bringt eine Fülle von Kenntnissen in Strategie und Account Management mit., Mit Erfahrung in Paid Media, Markenbotschafterprogrammen, Content-Entwicklung, multikulturellen Kampagnen und Social Media Community Management führt Claudia mehrere integrierte Projekte für die Agentur, die die Punkte verbinden, um Ergebnisse für Kunden zu erzielen.
