zjistíte, že jsou v koncích, pokud jde o práci s nepřiměřené spolupracovníky? Zde je krátký seznam typů lidí, které jsem zařadit pod „nepřiměřené“:
· Ty nemůžeš mít rozumný rozhovor s; překroutí tvá slova, nebo úplně zmást, a pak říct, že jsi ten, kdo neví, jak komunikovat.
* ti, kteří nerespektují vaše hranice.
* ti, kteří nejsou ochotni zvážit svůj názor nebo poslouchat vaši stránku věcí.,
· manipulátory – mají agendu a udělají cokoli, aby vás přiměli dělat věci, které se vám zdají nepřiměřené.
zde je šest věcí, které můžete udělat, když musíte komunikovat s někým, kdo je nepřiměřený:
1. Poslouchejte s empatií. Musíte poslouchat tak dobře, že můžete recitovat zpět to, co jste slyšeli, jak druhá osoba zamýšlela. Pak to zopakujte zpět k němu, abyste zajistili, že jste to z jeho pohledu „dostali správně“. Nemusíte souhlasit s tím, co říká. Ve skutečnosti, pokud je nerozumný, pravděpodobně nebudete souhlasit., Někdy uslyší, co jste parafrázovali, a buď ustoupí, nebo upraví, co tím myslel.
2. Vcítit. Když se vyhnete přizpůsobení chování jiných lidí, můžete objektivněji porozumět jejich reakcím a potřebám. Můžete se také postavit na místo nepřiměřené osoby. Můžete zkusit odráží zpět k osobě, jak to musí být snadné… „Dokončit zprávu, když oni jsou tak zaneprázdnění,“ „vypořádat se s bolestí hlavy, když se snaží pracovat,“ „potýkat s jejich frustrace,“ atd. Tato strategie klade důraz na ně a dostane to z vás.,
empatická prohlášení samozřejmě neomlouvají nepřijatelné chování. Dokud jsme rozumní a ohleduplní, hrubé nebo manipulativní činy druhých o nich říkají mnohem víc než o nás. Neberte si jejich nepřiměřenou taktiku osobně!
3. Udržujte klid. Zůstat v klidu může zabránit eskalaci problémů. Čím méně jste reaktivní, tím více můžete použít svůj lepší úsudek k řešení situace. Když se cítíte uraženi něčími slovy nebo skutky, přijďte s několika způsoby, jak si situaci prohlédnout, než budete reagovat., Než řeknete něco, čeho byste mohli později litovat, zhluboka se nadechněte a počítejte do 5, Jak to necháte. Pokud jste stále naštvaní, pak si udělejte čas, pokud je to možné, a znovu problém poté, co se uklidníte.
4. Nesnažte se přimět nepřiměřenou osobu, aby viděla váš názor. Nesnažte se vysvětlit sami sebe, nebo se snaží přimět ji, aby vám rozumět a vcítit se do svého pohledu. Ona ne, a vy se budete cítit hůř za to, že se snažíte. Někteří lidé prostě nestojí za to se snažit uvažovat., Váš čas je cenný, takže pokud není v sázce něco důležitého, neztrácejte to tím, že se snažíte změnit nebo přesvědčit osobu, která je negativně zakořeněná. Zůstaňte diplomatičtí a zbytek času, udržujte zdravou vzdálenost.
5. Mějte to logické. Udržujte komunikaci založenou na faktech, s použitím minimálních detailů. Nerozumní lidé obvykle jedno, jestli se budete snažit s nimi domluvit, a tím, že de-personalizing, můžeme vidět situaci objektivněji, a přijít s lepší způsoby řešení problému.
6. Zaměřte se na řešení problému., Buďte proaktivní a vyrovnejte sílu v komunikaci tím, že se zaměříte na to, jak nejlépe řešit problém. V každé komunikační situaci jsou přítomny dva prvky: vztah, který máte s touto osobou, a problém, o kterém diskutujete. Oddělte osobu od problému a zůstaňte měkcí na osobu a firmu v této záležitosti. Když jsme na člověka měkcí, lidé jsou otevřenější tomu, co musíme říct. Když jsme se zaměřili na problém, ukážeme se jako aktivní řešitelé problémů.
jen si pamatujte: nerozumní lidé rádi rozrušují ostatní… nebojujte, ne Personalizujte a nereagujte., Místo toho poslouchejte, vcítit se, zůstat logický, a zaměřit se na řešení problému.
