„jsem si vzpomněl, že banka má tuto funkci nyní a já jsem šel on-line a vypne svůj debetní kartu přepnout,“ řekl Leo, Wells Fargo zákazník, který také pracuje jako programový manažer pro společnost. „A měl jsem štěstí. Druhý den jsem našel svou kartu — Pod sedadlem mého auta. Tak jsem se vrátil online a znovu jsem zapnul kartu. Bylo to snadné.“výzkum
ukazuje, že miliony lidí každý rok zjistí, že jejich debetní karty jsou ztraceny, ztraceny nebo ukradeny, podle strategie Javelin & výzkum., S miliardami dolarů ohrožených krádeží identity a jinými podvody, mnozí cítí nával paniky, když poprvé zjistí, že jejich karty chybí.
mít přístup k digitálnímu zapnutí / vypnutí pomáhá zmírnit tyto obavy, uvedli odborníci v oboru. Wells Fargo se nedávno stala jednou z nejnovějších Bank, která představila funkci pro své zákazníky debetních karet prostřednictvím online a mobilního bankovnictví. (Podobná funkce je ve vývoji pro zákazníky spotřebitelských kreditních karet, s rozvržením předběžně naplánováno na příští rok.,)
„Wells Fargo je nejnovější inovativní bezpečnostní funkce pomůže lépe chránit spotřebitele v pohodlí svého počítače nebo mobilního zařízení,“ řekl Adam Rýže, ředitel komunikace pro Finanční Služby kulatého stolu, průmysl, advokacie a výzkumné skupiny. „Finanční průmysl nadále vede cestu, využívá technologii ke zvýšení bezpečnosti a zároveň poskytuje lepší a robustnější zákaznický zážitek.,“
tato funkce dává zákazníkům kontrolu, jim dává schopnost blokovat kohokoli z využívání jejich ztracená karta, a umožňuje jim, aby jej odblokovat po najít kartu, řekl Kathy Yee, vedoucí produktového managementu a rozvoje pro Wells Fargo debetní/předplacené karty podnikání.
Zákazníci projevili velký zájem o nové on-line/mobilní funkce, Yee řekl, a to rychle se stal více populární, než volání na telefonní bankéř pro přístup k možnosti, která byla k dispozici od roku 2015., Po on-line/mobilní funkce byla zavedena na konci Března, více než 100.000 zákazníky navigovat na stránku, podívat se na to v prvních 14 dnech.
“ ohromuje mě, že vidím tento svazek-a ještě jsme s ním ani neudělali žádný marketing,“ řekla. „Je působivé, kolik lidí právě vidí, že služba je tam, dostává se do telefonu a používá ji bez váhání. Okamžitě rozpoznají faktor pohodlí.“
Gerri Detweiler, odborník na Osobní finance a autor, uvedl, že pohodlí a bezpečnostní výhody funkce digital on/off jsou hnací silou spotřebitelské poptávky.,
“ každý ví, že může být skutečným problémem uzavřít účty, změnit čísla účtů a resetovat věci, jako jsou platby za automatické vyúčtování,“ řekla. „Slyšel jsem od mnoha spotřebitelů, že je to určitě funkce, kterou chtějí, a najít užitečné v dnešním prostředí, kdy jsou všichni tak zaneprázdněni multitaskingem. Je to skutečné plus, aby bylo možné mít větší kontrolu, zejména tam, kde je to tolik potenciál pro podvod.“
„určitě mi to ušetřilo spoustu nepříjemností,“ řekl Leo, programový manažer Wells Fargo. „Byl to takový spořič času a dal mi hodně klidu.,“
Wells Fargo má nyní učinila další krok pro tuto technologii, což umožňuje zákazníkům, aby aktivovat své nové debetní karty, on-line nebo mobilní, Yee řekl. Tato technologie byla poprvé pilotována s vybranou skupinou členů týmu Wells Fargo, a byl právě představen zákazníkům začátkem tohoto týdne, ona řekla.
