Všechny úklidové firmy jsou znepokojeni, jak se dostat čištění smluv a udržet je. Můžete být nový podnik na bloku nebo úřadující, který již má největší podíl na trhu, ale cíl zůstává stejný — podepsat více dlouhodobých obchodů.
už léta vydáváme rady, jak růst a provozovat úklidové firmy., Zdá se, že jedno ústřední téma vyniká, znovu a znovu. Opakovaní zákazníci jsou nejlepší druh zákazníků, takže se investujte do podepisování probíhajících smluv a udržujte je šťastní na dlouhou trať. A nezáleží na tom, zda jste komerční úklidová společnost nebo máte rezidenční zákazníky,totéž platí.
je mnohem nákladově efektivnější udržet si stávajícího zákazníka, než je najít nového, takže vaším cílem od začátku by mělo být zjistit,jak získat Smlouvy o čištění, které vydrží. Zde je pět žalovatelné tipy, které vám pomohou přistát více obchodů.,
se Specializují
je To jedna věc je být úklidovou firmu, která to všechno dělá. Je to další věc, která se zcela specializuje na konkrétní typ čištění. Čím více se specializujete, tím snazší je, aby vám lidé posílali doporučení.
Pokud se například specializujete na používání všech ekologických čisticích prostředků, budete mít snazší získání smluv s typem zákazníků, pro které je důležité., Klíčem ke specializaci není omezit se na jeden konkrétní úkol, ale odlišit se od konkurence.
Dalším příkladem může být, pokud máte tlak-podložka zařízení a specializujeme se na čištění příjezdové cesty nebo připravovat dům exteriéry pro nové barvy. Nemusí to být váš jediný koncert, ale slouží jako vizitka, která vám poskytne doporučení a uzavře vaši soutěž.,
zkontrolujte, Rezervace a Cituje Snadné
Pokud chcete uzavřít další vysoce kvalitní nabídky, měli byste nejprve zvážit, jak snadné nebo obtížné je pro zákazníky k podnikání s vámi. Jak dlouho trvá, než dostanou přesnou nabídku nebo si zarezervují práci podle plánu? Vaše webové stránky by měly jasně ukázat, jak by potenciální zákazníci měli pokračovat v podnikání s vámi. Kontaktní informace by měly být vpředu a uprostřed, ale je to ještě lepší, pokud máte čistící obchodní software s online rezervací.,
Online rezervace může ušetřit vašemu zákazníkovi a vašemu prodejnímu týmu spoustu času, ale výhody se tam nezastaví. Když si rezervují online, práce jde podle vašeho plánu a vytvoří se zákaznický záznam. Mohou být naplánovány i budoucí pracovní místa nebo pravidelné návštěvy. Vaše historie zákazníků je uložena ve vašem softwarovém nástroji, včetně jakýchkoli konkrétních poznámek o jejich preferencích nebo konkrétních místech, která v průběhu času přidáte.,
mít takový druh záznamu vztahů se zákazníky a nechat je informovat, jak se s tímto zákazníkem dlouhodobě vypořádat, může nesmírně zlepšit zkušenosti zákazníků a ušetřit vašemu týmu spoustu času. Čím více se o nich dozvíte, tím těžší bude, aby soutěžící zasahoval.
Mít Sociální Důkaz
Pokud jste dělali tohle, když už jste jistě již víte, jaký druh zákazníků si přejete., Váš herní plán by měl zahrnovat přistání více smluv s typem zákazníků, které chcete. Za tímto účelem ukažte svým potenciálním zákazníkům, jak vypadá váš ideální zákazník s nějakým druhem sociálního důkazu.
jedním z příkladů sociálního důkazu jsou fotografie před a po. Může to být leštěná podlaha, nedávno vyprázdněný okap nebo příjezdová cesta umytá tlakem. Zobrazení kvality práce, kterou děláte, aby si vaši budoucí zákazníci mohli představit své vlastní vlastnosti, které vypadají dobře, vám pomohou získat více správného druhu smluv. Pečlivě zvažte zprávu, kterou vaše obrázky posílají., Například, pokud je to obraz leštěné podlahy, je to malá kancelář nebo expanzivní sklad?
nejlepší formou sociálního důkazu jsou posudky a recenze od vašich stávajících zákazníků. Měli byste nejen sledovat recenze na populárních platformách, jako je Google a Yelp, ale měli byste je také hrdě zobrazovat na svých webových stránkách. Srovnávací zákazníci důvěřují doporučením svých vrstevníků, i když jsou cizinci. A to platí zejména v případě, že recenze jsou nedávné a hojné., Požádat o správný druh zákazníků o recenze a posudky pomůže vaše hodnocení vyhledávačů a pomůže zákazníkům rozhodnout se s vámi obchodovat.
Naučte se, Jak Uzavřít Prodej
Pokud je vaším cílem je naučit se, jak se dostat čištění smluv, že poslední studie na to, jak nejlépe prodávat tyto druhy smluv. Můžete to udělat řadou způsobů, z nichž všechny vám pomohou růst v dlouhodobém horizontu.,
jednou z akcí, kterou můžete podniknout, je vycvičit tým prodeje nebo call centra, jak nabízet balíčky předplatného. Pomocí pobídek, jako stálý zákazník slevy nebo bonusové služby vám mohou pomoci, aby prodej, ale nechcete je prodávat, pokud se zeptáte. Ujistěte se, že váš tým má tyto druhy rozhovorů, nechat zákazníky vědět, jaké jsou jejich možnosti pro dlouhodobější smlouvy.
dalším akčním krokem je přezkoumání aktuálního výkonu a nalezení způsobů, jak zlepšit. Jak dlouho trvá, než se zákazník stane vedoucím k podepsané Smlouvě?, Kolikrát s nimi váš prodejní tým komunikuje dříve, než se dopustí? Jaké jsou závěrečné otázky, které můžete požádat, aby se zákazník zavázal dříve? Kolik potenciálních obchodů je ztraceno kvůli vašim následným časům nebo dostupnosti? Pohled do metrik vašeho minulého výkonu může být skvělý způsob, jak zvýšit zisky vaší společnosti. Nemusí to být tak, že potřebujete více potenciálních zákazníků, stačí zlepšit svůj výkon pro přistání správného druhu obchodů.,
Zaměřit na to, Jak se Dostat na Čištění Smlouvy na dlouhodobé
můžete ušetřit zákazníkovi čas v rezervačním procesu a zlepšit rychlost, s níž budete blízko obchodů, ale nemusíte se tam zastavit. Prohlédněte si své zákaznické záznamy a zjistěte, zda můžete najít další efektivitu nebo příležitosti. Může se stát, že máte zákazníka, který má více míst, ale máte smlouvu pouze s jedním. Nabídka řešení pro jednoho dodavatele pro všechny jejich vlastnosti by mohla být rychlou výhrou pro vaše podnikání.,
nebo se může stát, že uvidíte jinou oblast majetku zákazníka, která by mohla využít určitý druh pozornosti. Možná, že současné potřeby zákazníka jsou specifické pro tuto sezónu. Identifikujte způsoby, jak lépe sloužit tomuto zákazníkovi po celý rok, a navrhněte jim řešení.
ne všechna vylepšení musí zahrnovat upselling buď. Odměňování vašich dlouhodobých zákazníků za jejich loajalitu může být také změnou hry., Překvapující je, s bezplatná služba, trochu LUP, narozeniny nebo svátek, karta může pomoci nastavit si na rozdíl nejen od konkurence, ale z jejich dalších služeb. Pokud se soustředíte na zkušenosti zákazníků, budete mít více dlouhodobých obchodů a získáte takovou pověst, která vám pomůže získat mnohem více z nich.
čištění podnikového softwaru s online rezervací
Chcete se dozvědět více o tom, jak rozvíjet své podnikání pomocí úklidového obchodního softwaru s online rezervací? Rezervujte si zdarma, soukromé demo Vonigo.
