Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument nebo TKI byla kolem roku 1970 a účtuje sebe jako svět je nejvíce široce používán konfliktu stylu zásob. Začal jsem jako trenér Thomas Kilmann v 80. letech a zjistil jsem, že je to velmi užitečné. Nakonec jsem byl frustrovaný a vyvinul alternativu, z důvodů, které vysvětlím. Ale pro alespoň jeden účel byste měli stále používat Thomas Kilmann.,
Historie Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument
obavy o Ken Thomas a Ralph Kilmann v rozvojových TKI byla „sociální potřebnosti bias“, což je jev v testování, ve kterém test takers odpovědět na otázky nepoctivě. Spíše než skutečně popsat své vlastní chování, odpovídají způsoby, které si myslí, že jsou společensky žádoucí. Kilmann píše ve svém vysvětlení vývoje TKI, že on a Thomas byly inspirovány jejich studium Mouton Blake zásob, předchůdce a paradigma pro jejich vlastní nástroj., Ale Mouton Blake měl do očí bijící problém se zaujatostí sociální potřebnosti.
Kilmann pozoroval situaci, kdy byl inventář Mouton Blake podáván manažerům. Ze způsobu, jakým byla prohlášení v inventáři formulována, píše: „bylo zřejmé, že „spolupráce“ byla ideálním režimem, zatímco „vyhýbání se“ bylo nejméně žádoucí.““Jistě,“ pokračuje, “ přesně tak se manažeři hodnotili, přičemž více než 90% se řadí na nejvyšší úroveň spolupráce a nejnižší na vyhýbání se. Jejich podřízení samozřejmě zažili tytéž manažery velmi odlišně.,“
Thomas A Kilmann se rozhodli vytvořit podobný konfliktní styl, který by byl bez vlivu zaujatosti sociální potřebnosti. Přijali základní rámec Mouton Blake, ale navrhl jejich konfliktní režim nástroj s 30 otázky obsahující spárované prohlášení, každý z nich byl stejně žádoucí. Odběratelé jsou požádáni, aby si vybrali prohlášení v každém páru, který je přesněji popisuje.,
Od roku 1974, kdy byl poprvé publikován, dobrý vydavatel, podpora, průběžné zapojení podle autorů v tom, jak používat TKI, a použití Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument v různých výzkumných projektů pohonem TKI vedoucí roli.
omezení Thomas Kilmann
tak proč hledat dál? Následující zkušenosti s Thomas Kilmann jeli mě hledat alternativy a nakonec vytvořit svůj vlastní:
1) Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument maří mnoho uživatelů., Jako trenér jsem zjistil, že formát otázky nucené volby Thomase Kilmanna velmi obtěžuje značný počet účastníků testů. Uživatelé mají dva popisy odpovědí na konflikt a musí si vybrat jeden z nich.
ve své první zkušenosti jako testovací příjemce jsem si stále myslel: „nevybral bych si ani jednu z těchto možností!“Ale musel jsem se zavázat k jednomu, abych prošel inventářem. Jako trenér jsem viděl, že ve většině workshopů bylo nejméně jeden a často několik lidí tak frustrovaných formátem otázek, že se obrátili negativně na celou zkušenost s učením.,
2) TKI má cínové ucho v kulturních otázkách. Když jsem měl lidi v dílnách mimo tradiční bílé kultury, dostal jsem ještě více kritiku Thomas Kilmann Conflict Mode instrument od uživatelů zoufalý, že některé z 30 otázek, je nucen si vybrat možnost, která nesedí.
Let později, jako moje chápání kulturní problémy prohloubily, jsem si uvědomil, že Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument předpokládá, co Edward T. Hall ve své 1976 knihu, Za Kulturou, hovory low-kontext kulturního prostředí., Lidé z těchto prostředí reagují na konflikt s minimálním ohledem na otázky, jako je role, seniority, postavení, atd. Tento předpoklad funguje pro některé testovací odběrateli, ale ne pro ty z kultur, kde první otázka není „co chceš?“ale“ s kým je konflikt?“
Pro lidi z tak vysoké kontextu kulturního prostředí, přiměřenou reakci na konflikt nelze uvažovat, aniž by věděl, říci, zda konflikt se starší vrstevník, nebo mladší osoby., Vysoce kontext kultury lidé potřebují kontextu odpovědět na otázky o tom, jak by reagovat v konfliktu, a jsou z toho jelen, soupis, který poskytuje nikdo. Přečtěte si více o tom a o tom, jak vyřešíme problém v inventáři kulturně agilního stylu .
3) Thomas Kilmann je slepý vůči vlivu stresu. Představa, že lidské bytosti fungují v ustáleném stavu, předpoklad profilu konfliktního režimu Thomase Kilmanna a jeho interpretační zpráva, je několik desetiletí zastaralá., Nyní víme, že když lidé jsou naštvaní, bojí se, nebo vysoce namáhaných, naše mozkové funkce jsou stále více ovlivňovány plazí mozek a decreasingly řídí mozková kůra, racionální, problém-řešení částí problému.
když je plazivý mozek pod kontrolou, priority a chování se drasticky mění, směrem k reakcím zaměřeným na přežití, vše nebo nic, Boj/let/zmrazení. To znamená, že s cílem pomoci lidem realisticky posoudit jejich konfliktní reakce, inventář konfliktního stylu nebo test musí posoudit chování v nastavení klidu i bouře.,
ve své interpretační zprávě TKI odkazuje na primární a fallback styl preference, ale to je jiné než stresový posun. Přechod od neokortexu řízeného fungování ke snížení fungování mozku je složitý. Chování a priority se mění, schopnost zpracování dat klesá. Data ze Style Matters jasně ukazují, že mnoho uživatelů funguje v Storm zcela jinak než v klidu a že se často mění používání několika konfliktních stylů.
3) uživatelská podpora je tenká. TKI přichází jako barebones jednotka s několika interpretačních materiálů., Trenéři mohou vést workshop, nebo si koupit doplňkové interpretační brožury, ale taky způsob, jakým uživatelé závisí na obdržení další materiály, aby smysl jejich skóre. To je někdy v pořádku, ale jindy bolest.
4) náklady TKI jsou prohibitivní. Vždy jsem dělal hodně práce v komunitním prostředí, kde je statný poplatek nástroje Thomas Kilmann Conflict Mode, $ 19.50 na uživatele dnes, je prohibitivní.
jako trenér mě tyto faktory vážily a nakonec jsem se přestěhoval, abych vytvořil alternativu., Přes 15 let experimentování jsem vyvinul Style Matters, který jako TKI, používá rámec Mouton Blake, při řešení těchto otázek. Stáhněte si bezplatnou revizní kopii papírové verze my conflict style zde a podívejte se na ukázkovou zprávu o skóre online verze zde. Viz také náš bezplatný průvodce trenéry pro úspěšné workshopy konfliktních stylů.
a co zaujatost sociální potřebnosti?
Thomas a Kilmann byli inspirováni k rozvoji jejich TKI v reakci na sociální potřebnost zkreslení patrné ve skóre odběrateli z předchůdce, Blake, Mouton zásob., V jeho historii, Kilmann říká, že 90% uživatelů hodnotili sami sebe jako nejvyšší v Kolaborace (Spolupráce ve Stylu Věcech) a nejnižší v Vyhnout se v dílně s Blake, Mouton.
se stylovými záležitostmi, o něco méně než polovina uživatelů ukazuje, že konkrétní vzorec odezvy v klidných podmínkách. V bouřkových podmínkách to hlásí necelá třetina. To je předvídatelný: Klid podmínky jsou přesně prostředí, ve kterém, že vzorek by měl být nejvhodnější a nejjednodušší nasazení, tak to je předvídatelné, že tento vzor bude zvýhodněný mnoho lidí, když jejich emoce nejsou ještě vzrušený., Že většina těchto stejných lidí hlásí mnohem menší využití spolupráce / spolupráce) v bouřkových podmínkách odráží značnou upřímnost. Tato čísla nekřičí zaujatost sociální potřebnosti.
Style Matters to dosahuje formulací otázek způsobem, který zvýrazňuje hodnotu každého stylu konfliktu. Kromě toho, Style Matters dotazy odpovědi ve dvou nastaveních, klid a bouře. Tato jednoduchá diferenciace uznává realitu stresu a usnadňuje, věřím, pro příjemce přiznat odpovědi, které mohou považovat za méně než žádoucí., Výše uvedená čísla ukazují, že mnoho uživatelů hlásí odlišné chování v bouři než v klidu.
na úrovni surových čísel pak není zdaleka zřejmé, že naši uživatelé jsou zranitelnější vůči zaujatosti sociální potřebnosti než uživatelé Thomase Kilmanna.
teorie Thomase Kilmanna o tom, co motivuje změnu
existuje otázka důležitější než zaujatost sociální potřebnosti, která musí být také na stole, teorie změny. Vydavatel nástroje Thomas Kilmann Conflict Mode, CPP, často inzeruje TKI jako „rock solid metrics“., Nevadí, že strategie zaměstnán odcizuje mnoho uživatelů, vyberte metriky, jako definování kvality zásob odráží předpoklad o tom, co usnadňuje osobní změna: Změna a růst se stane, když jsou lidé konfrontováni s obrazem sebe je věřil být velmi přesné a autoritativní. Tato konfrontace s realitou bude oko-otevření, test návrháři zdá se, věří, a uživatelé budou mít motivaci změnit své chování, aby se více konstruktivní.
to je podle mého názoru nedostatečná teorie změn., Osobní změna není spolehlivě důsledkem konfrontace s autoritativními čísly o sobě. To je více pravděpodobné, vyjít z procesu poctivé sebehodnocení, podporované promyšlené rozhovory, v prostředí s dostatečnou obeznámenost a bezpečnosti, že lidé věří procesu učení.
získání přesného obrazu chování z čísel na testu je dobré., Ale je tu něco daleko lepšího, než jak se to z testu: Reflexe, která je, jak přesný obraz o vašem chování z procesu probíhající osobní analýzy a rozhovoru s ostatními, kteří vás dobře znají.
reflexe vždy přebíjí čísla jako motivátor změny. Ve skutečnosti reflexe usnadní osobní transformaci i při absenci čísel na testu. Čísla na testu jsou však zbytečná, pokud neexistuje reflexe.
velkou otázkou je, jak přimět lidi, aby hluboce přemýšleli., Jako trenér, mým cílem číslo jedna je pro lidi, kteří se účastní mých zasedání a komunikovat s mými materiály důvěřovat procesu učení se setkávají. Ne nutně „jako to“ v každém aspektu, ale věřte tomu. Věřte, že materiály a proces učení jsou relevantní pro jejich život, důvěřujte, že jsou respektovány a uznávány jako autority na sobě, věřte, že rozhovory se mnou a ostatními jsou autentické a bezpečné.
je-li taková důvěra přítomna, je vše možné z hlediska udržitelného učení a růstu. Když chybí, všechny sázky jsou vypnuty., Pro mě to znamená, že v tréninku konfliktních stylů, pokud jsou vyžadovány kompromisy, měli bychom upřednostňovat prostředí důvěry a učení spíše než psychometrickou čistotu.
Thomas Kilmann TKI může být samozřejmě použit v procesech, které oceňují důvěru a učení, ale samotný nástroj podle mého názoru tento cíl snižuje.,
Jak Styl Věcech Kontrasty Thomas Kilmann
Vzhledem k tomu, že Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument byl optimalizován pro platnost a spolehlivost, svatý grál psychometrics, Styl Záležitostech Konfliktu Style Inventory byla optimalizována pro potřeby učení.
Spíše než používat to otázka formátu, který odrazuje mnoho uživatelů, Styl Věcech čítače sociální potřebnosti zkreslení v způsoby, které vybudovat důvěru s uživateli., I když nás to stojí něco v podobě skóre prezentaci obrazu uživatele, který je poněkud růžovější než realita (velké pokud – nevidím žádný důkaz, tohle je ten případ), raději bych obětovat přesnost, než věřit. Nepotřebujeme dokonale přesný obraz uživatele, abychom dosáhli úspěchu ve výuce (kterou definuji jako zlepšenou schopnost adekvátně reagovat v konfliktu). To, co potřebujeme, je hluboce angažované, nadšené studenty.
priorita vzdělávacího prostředí vyžaduje bohatý, interaktivní proces sebereflexe a konverzace s ostatními., Style Matters, zejména ve zprávě o skóre generované algoritmem doručené uživatelům, kteří ji užívají online, je navržen tak, aby to usnadnil poskytováním zpětné vazby o mnoha otázkách, které nejsou v TKI řešeny. Patří mezi ně rozdíl mezi Klidu a Bouře odpovědi, detailní pozornost nejméně používané konfliktu styl a jak rozjet jeho použití, dynamiku, styl, kombinace, podrobné návrhy na to, jak vytvořit prostředí přátelské k požadavkům každého stylu a pro trenéry, kteří se rozhodnou využít této možnosti, kulturní dynamika konfliktu odpověď.,
také Jsme hodně investovala do vybavení školitelů k vedení workshopů, které odrážejí dynamiku přemýšlivý self-zkoumání a konverzace s vrstevníky jsem uvedl výše. Na našich stránkách poskytujeme bezplatné školicí materiály, včetně podrobného průvodce školitelů 40 + stránek a menšího manuálu pro online trenéry, stejně jako bezplatného „Intro ke konfliktním stylům“ v PowerPointu a Prezi. Poskytujeme také bezplatnou palubní desku trenérů s výkonnými nástroji pro správu uživatelů pro trenéry, abychom snížili časové nároky na základní úkoly., Rádi bychom viděli čas trenéra investovaný do učení, ne technologická stránka workshopů!
rozšíření uživatelského učení o pokračování po skončení Workshopu zůstává oblastí, kde doufám, že poskytnu větší podporu školitelům. Kus Ralpha Kilmanna na téma „třídenní efekt vymývání“ je vynikající při řešení problému za přítomnosti kolegů v organizačním prostředí.
ale mnoho lidí čelí situaci, kdy jsou jedinou osobou, která inventář převzala. Jaké možnosti pro průběžné učení a reflexi bychom jim tedy mohli nabídnout?, Budu experimentovat s několika v univerzitním prostředí v nadcházejících měsících.
i když myslím, že Styl Záleží, je vhodnější pro normální tréninkové účely, většina školitelů a konzultantů, tam je účel, pro který Thomas Kilmann je lepší: situace, kdy psychometrických dat je skutečně potřeba. TKI je předmětem mnoha studií za čtyřicet let své existence, takže je k dispozici více údajů než stylových záležitostí. Style Matters byl podroben validační studii a odpovídajícím způsobem revidován, ale naše data jsou nepochybně tenčí.,
z tohoto důvodu by trenéři pracující v situacích, kdy je důležité porovnat skóre současných uživatelů se skóre minulých uživatelů a nakreslit statisticky přesná srovnání, měli používat Thomas Kilmann.
