Vítejte ve městě Pasadena ‚ s Water Billing Office. Fakturační Úřad pro vodu je zodpovědný za odečet, fakturaci, sběr a zákaznický servis pro přibližně 36 000 účtů.
COVID-19 Aktualizace
Podle příkazů Státu Texas, Harris County, Voda Fakturační Oddělení NEBUDE úpravě hodin ani počet zaměstnanců.,
- Naše pravidelné úřední hodiny jsou následující:
- pondělí, úterý & čtvrtek – 7:30 AM do 5:00 HOD.
- středa – 7:30 HOD. do 6:00 HOD.
- pátek – 7:30 HOD. do 1:00 HODIN
- Pokud přijde do kanceláře, aby se platby, prosím, použijte disk-přes pruhy (pouze hotovost nebo šeky).
- při telefonním placení v pátek 14. srpna 2020 se přestaneme vzdávat poplatku za zpracování kreditní/debetní karty.,
- Další možnosti platby, které můžete použít, aby se zabránilo kreditní/debetní poplatek za zpracování jsou: prostřednictvím vaší banky (Bill Pay), zaregistrujte se pro Banky Návrhu prostřednictvím naší kanceláře, pošta v platebních o 4/5 dní před termínem, večer schránka v naší projet pruhu nejblíž k budově, nebo přijít do kanceláře s hotovost/šek/money order (poplatek za zpracování je také posuzována při platbě na osobu).
- po čtvrtek 13. srpna 2020 již nebudeme čekat 3 dny na posouzení pozdních poplatků, abychom se vyhnuli dalším poplatkům, zaplaťte prosím do data splatnosti.,
- ne více než sedm (7) zákazníci/žadatelé musí být povoleny ve vstupní hale kdykoliv; prosím, dodržujte značení podlahy.
- nošení obličejových krytin (přes nos a ústa), když je vyžadována v naší hale.
- Pokud jste po splatnosti, vyúčtování vody doporučuje provést platbu určité částky, abyste neměli další stres velkého zůstatku.
- pokud je zákazník výrazně po splatnosti (2 nebo více měsíců), je zákazník odpovědný za to, že nás kontaktuje, aby vytvořil platební dohodu. Pokud nebude kancelář kontaktována, vaše služby budou přerušeny.,
- důležité: nepřijetí vyúčtování neomlouvá nezaplacení ani se nevzdává pozdních poplatků.
Děkujeme vám za spolupráci a pochopení během této doby.
Odpojení
Pokud vaše služba je předmětem odpojení nebo bylo odpojeno, musíte přijít nebo zavolat Vody Fakturační Kanceláři provést platbu. Volejte 713-475-5566 během pracovní doby.,
Vodní Vyúčtování Oznámení Centrum / Aktualizovat Informace o Účtu
Město Pasadena Vody Fakturační Oddělení má oznamovací systém, který umožňuje oddělení, aby rychle dodávat zprávy o vašem utility účtu(ů) s Městem. Abychom vás však mohli kontaktovat, musíme mít aktuální kontaktní informace. Aktualizované kontaktní informace můžete nyní poskytnout vyplněním online formuláře, který je k dispozici, kliknutím na“ Aktualizovat informace o účtu “ vlevo. Pokud dáváte přednost, můžete nám také poslat e-mail na WBC@pasadenatx.,gov (uveďte číslo účtu a / nebo adresu služby) nebo voláním 713.475.5566.
zpětná vazba
jsme odhodláni poskytovat rychlé a vynikající služby zákazníkům prostřednictvím fakturační konzistence a přesnosti. Vítáme zpětnou vazbu od zákazníků pozitivní i negativní, stejně jako u všech organizací je dobré získat uznání, když děláme věci dobře, ale také přijímáme, že vždy existuje prostor pro zlepšení.
kanalizační služby
poplatky za kanalizační služby jsou zahrnuty v měsíčním vyúčtování za vodu. Problémy by měly být hlášeny na akční linii Pasadena na 713-475-5555.
