¿te encuentras perplejo cuando se trata de trabajar con compañeros de trabajo irrazonables? Aquí hay una breve lista de los tipos de personas que categorizo bajo «irrazonable»:
· aquellos con los que no puede tener una conversación razonable; tuercen sus palabras o lo confunden totalmente y luego le dicen que usted es el que no sabe cómo comunicarse.los que no respetan tus límites.los que no están dispuestos a considerar su punto de vista o escuchar su lado de las cosas.,manipuladores: tienen una agenda y harán cualquier cosa para que hagas cosas que te parezcan irrazonables.
Aquí hay seis cosas que puedes hacer cuando tienes que comunicarte con alguien que no es razonable:
1. Escucha con empatía. Debes escuchar tan bien que puedas recitar lo que has escuchado como la otra persona pretendía. Luego repítaselo a él para asegurarte de que «lo hiciste bien» desde su perspectiva. No tienes que estar de acuerdo con lo que dice. De hecho, si no es razonable, probablemente no estarás de acuerdo., A veces, él escuchará lo que usted parafraseó y o bien retrocederá o modificará lo que él quiso decir.
2. Empatía. Cuando evitas personalizar el comportamiento de otras personas, puedes entender sus reacciones y necesidades de manera más objetiva. También puedes ponerte en el lugar de la persona irrazonable. Usted podría tratar de reflejar a la persona cómo no debe ser fácil Finish «terminar un informe cuando están tan ocupados», «lidiar con un dolor de cabeza al tratar de trabajar», «lidiar con su frustración», etc. Esta estrategia pone el foco en ellos y se lo quita a usted.,
Por supuesto, las declaraciones empáticas no excusan el comportamiento inaceptable. Mientras seamos razonables y considerados, las acciones groseras o Manipuladoras de otros dicen mucho más de ellos que de Nosotros. ¡No tome sus tácticas irrazonables personalmente!
3. Mantén la compostura. Mantener la calma puede evitar cualquier escalada de problemas. Cuanto menos reactivo sea, más podrá usar su mejor juicio para manejar la situación. Cuando te sientas ofendido por las palabras o acciones de alguien, piensa en múltiples maneras de ver la situación antes de reaccionar., Antes de decir algo de lo que más tarde te arrepentirás, respira hondo y cuenta hasta 5 mientras lo sueltas. Si aún estás molesto, tómate un tiempo si es posible y vuelve a examinar el problema después de calmarte.
4. No trates de hacer que la persona irrazonable vea tu punto de vista. No intentes explicarte a ti mismo o tratar de que ella te entienda y empatice con tu perspectiva. No lo hará, y Te sentirás peor por intentarlo. Algunas personas simplemente no vale la pena tratar de razonar con., Su tiempo es valioso, así que a menos que haya algo importante en juego, no lo pierda tratando de cambiar o convencer a una persona que está arraigada negativamente. Manténgase diplomático y el resto del tiempo, mantenga una distancia saludable.
5. Mantener lógico. Mantenga las comunicaciones basadas en hechos, utilizando detalles mínimos. A las personas irrazonables por lo general no les importa si intentas razonar con ellos, y al des-personalizar, podemos ver la situación de manera más objetiva y encontrar mejores formas de resolver el problema.
6. Concentrarse en resolver el problema., Sea proactivo e iguale el poder en la comunicación centrándose en la mejor manera de abordar el problema. En cada situación de comunicación, hay dos elementos presentes: la relación que tiene con esta persona y el tema que está discutiendo. Separe a la persona del asunto, y permanezca suave con la persona y firme con el asunto. Cuando somos suaves con la persona, la gente está más abierta a lo que tenemos que decir. Cuando nos centramos en el problema, nos mostramos como solucionadores de problemas activos.
solo recuerda: a la gente irracional le encanta molestar a los demás’T No pelees, no personalices y no reacciones., En su lugar, escucha, empatiza, mantén la lógica y concéntrate en resolver el problema.
