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hemos pasado años revisando los proveedores de internet más grandes e investigando en&T y Xfinity individualmente. Ahora estamos comparando sus características directamente. Si ambos proveedores están disponibles para usted, deberá considerar las velocidades que desea, su presupuesto, si desea agrupar servicios o no, y cuánto valora el servicio al cliente.
si estás buscando un plan económico, los paquetes de Xfinity actualmente comienzan alrededor de 1 10 más baratos por mes que en&T., Pero cuando combinas con el renombrado servicio DIRECTV de AT&T, no se cobran cargos y el valor promocional aumenta. AT& T también sobresale en el servicio al cliente, aunque Xfinity no se queda muy atrás. Le recomendamos que reflexione sobre qué características valora más mientras nos sumergimos en una comparación detallada.
AT& T vs.,aff0f3″>
$50 – $90 $25 – $70
Contract length 1 year Month-to-month, 1 year, 2 years
Customer service
One of the biggest pain points of internet service is customer service., Las discrepancias de facturación, la falta de comunicación, los interminables árboles telefónicos, los aumentos de precios y las conexiones poco confiables plagan la industria. Para comparar proveedores en este aspecto, analizamos las calificaciones de satisfacción del cliente de J. D. Power y el American Customer Satisfaction Index (ACSI). Un proveedor comparativamente bien calificado es más probable que apacigüe las preocupaciones, ofrezca precios justos y resuelva rápidamente los problemas técnicos.
AT&T A menudo se clasifica bien por su servicio al cliente. AT& t ocupa el segundo lugar con un 69/100 del ACSI (justo detrás del 70/100 de Verizon)., La compañía también ganó el Premio J. D. Power por servicio al cliente en las regiones Este y sur con un 5/5. Aunque la experiencia de todos puede variar, con AT& t usted tiene una mejor oportunidad de experimentar interacciones fluidas y facturación precisa.
mientras que Xfinity by Comcast no valora tan bien como en& T, su servicio al cliente no es tan malo como pensarías. La compañía se ha ganado una reputación bastante pública por su pobre servicio al cliente, probablemente atribuido a la visibilidad (está ampliamente disponible) y algunos incidentes públicos., Los puntajes de servicio al cliente de Xfinity de ACSI han mejorado constantemente cada año. En 2019, obtuvieron un 61/100, colocándolos en el cuarto lugar de los once proveedores nacionales clasificados. Comcast fue en realidad el ganador del Premio J. D. Power por la satisfacción del cliente en la región Centro Norte, con un 5/5 En general. Aunque tu experiencia puede no ser tan fluida como con AT& T, Xfinity está lejos de ser el peor proveedor de servicios de internet.,iber)
The actual speeds and plans available to you will vary depending on your address., Un vecindario solo podría tener acceso a un proveedor y dos planes de velocidades, mientras que otro podría tener tres proveedores para elegir y seis planes de velocidades de cada uno.
AT&T está disponible en 21 estados y tiene servicios de Internet DSL y fibra óptica, aunque ambos rara vez están disponibles en la misma área. AT& el servicio de fibra de T se encuentra principalmente en áreas urbanas densas, mientras que el DSL llega a vecindarios rurales. Su Internet de fibra generalmente viene en tres velocidades, 100 Mbps, 300 Mbps o 1000 Mbps, y es el más adecuado para usuarios intensos de internet., Si el servicio AT& T DSL está disponible para su hogar, generalmente hay una amplia variedad de opciones de velocidad potencial. Usted podría ser ofrecido en cualquier lugar de 5 Mbps a 100 Mbps, una velocidad suficiente para el uso ocasional de internet. Todos los planes de AT&T, independientemente de la velocidad, generalmente comienzan en 5 50 por mes. Aunque las ofertas exactas son bastante variadas dependiendo de la ubicación, apreciamos que en& T puede acomodar una amplia gama de usuarios de internet.
Xfinity by Comcast ofrece servicio de Internet por cable a 39 estados., Internet por Cable es más ampliamente disponible que la fibra y más confiable que DSL. En el informe de banda ancha fija 2018 de la FCC, Xfinity entregó consistentemente a los clientes velocidades más rápidas de las anunciadas. Los planes anunciados varían de 25 Mbps a 1,000 Mbps, comenzando alrededor de 4 40 por mes (un poco más barato que en&t’s starting rate). También tienes algunas opciones de contrato diferentes con Xfinity — mes a mes (por una tarifa mensual ligeramente más alta), 1 año y 2 años. Los planes de Internet de Xfinity son confiables, ampliamente disponibles, flexibles y económicos.,
opciones de agrupación
para aquellos que desean algo más que un servicio de internet, considerar la calidad de las opciones de agrupación de un proveedor es importante. Si puede obtener servicios de televisión, internet y teléfono del mismo proveedor, le ahorrará dinero y será más fácil de administrar.
agrupar sus servicios con AT& T puede venir con muchas ventajas. Las promociones populares de agrupación pueden ayudar a reducir sus tarifas mensuales combinadas, reducir o incluso eliminar los cargos de instalación o configuración inicial y, en algunos casos, incluso una tarjeta de regalo visa., Incluso sin los ahorros promocionales, en&el servicio de TV vía satélite de T, DIRECTV, es una gran opción. En nuestra revisión de los proveedores de televisión, DIRECTV era un claro favorito de los fanáticos. DIRECTV tiene seis paquetes de canales para elegir, impresionante programación deportiva y un potente DVR.
con Xfinity, puedes combinar tus servicios de Internet y TV con seguridad para el hogar. En nuestra revisión de la seguridad del hogar de Xfinity, nos gusta lo fácil que fue personalizar su paquete de equipo inicial y la integración perfecta con otros servicios de Xfinity., Puede controlar la automatización y el sistema de seguridad desde su TV con el control remoto, por ejemplo. Aunque no es tan impresionante como DIRECTV, el servicio de TV de Xfinity es bastante satisfactorio. Tendrá muchos paquetes de canales para elegir y un servicio de DVR perfectamente estándar.,iv id=»7d305dacf0″>
Cómo Comparar Empresas de Internet
Compruebe la disponibilidad
Su primer paso a la hora de buscar un proveedor de internet es encontrar que en realidad el servicio de su dirección. Es probable que tenga pocas opciones: el Instituto para la autosuficiencia Local informó que el 39% tiene acceso a un solo proveedor de banda ancha. No tiene sentido comparar compañías de internet que no están disponibles para su dirección., Para encontrar los proveedores que dan servicio a su hogar, puede preguntar a sus vecinos, ingresar su dirección directamente en los sitios de proveedores populares y usar recursos en línea como Allconnect.
Determine las velocidades que necesita
Una vez que sepa qué proveedores son opciones, deberá comparar los planes que ofrecen. Los planes de Internet se basan en la velocidad y el ancho de banda que comprarás. Para averiguar cuánta velocidad necesita su hogar, deberá considerar la demanda de la actividad de internet de su hogar y la cantidad de dispositivos que se conectan a internet (desde computadoras hasta termostatos inteligentes)., Hemos consultado a expertos de la red, informes de la FCC y guías en línea para crear un gráfico que debería ayudarlo a encontrar una velocidad de referencia potencial.,6d2c»>10+ devices
Light use: emails, web browsing, social media, SD video streaming
Moderate use: music streaming, occasional online gaming, streaming HD video on one or two devices.,alto uso: múltiples dispositivos transmitiendo video HD simultáneamente, juegos multijugador, videoconferencias.uso muy alto: múltiples dispositivos transmitiendo video HD o 4K simultáneamente, descarga de archivos grandes, juegos multijugador, videoconferencias.
Vet for value
El precio por sí solo no dictará la mejor oferta. Hay algunos factores que influirán en el valor de un paquete de internet. Las tarifas de instalación y equipo, los aumentos de precios posteriores al contrato y los contratos restrictivos pueden influir en cuánto pagará realmente., También se deben considerar ofertas promocionales atractivas y oportunidades de agrupación. Esencialmente, le recomendamos que se tome su tiempo de compras y compare los detalles más pequeños antes de registrarse.
preguntas frecuentes sobre Internet
¿quién es el mejor proveedor de servicios de internet?
La mayoría de los proveedores de internet son en realidad bastante similares entre sí en Opciones de velocidad, precios y beneficios. El mejor ISP para usted dependerá de qué características priorice. Si te importa más el servicio al cliente que el precio, por ejemplo, AT& T es probablemente una mejor opción que Xfinity., Echa un vistazo a nuestra revisión de los mejores proveedores de internet para una comparación completa de los proveedores más populares.
¿qué tipo de conexión a internet es mejor?
hay algunos tipos diferentes de tecnología que pueden conectarte a internet. Cada uno tiene diferentes fortalezas. Internet de fibra óptica utiliza cables de vidrio para transmitir datos, es súper rápido y confiable, pero costoso de construir (y, por lo tanto, no está ampliamente disponible). Internet por Cable es el tipo más popular de internet y por lo general viene a un precio justo para velocidades sólidas., Internet DSL utiliza cables telefónicos existentes por lo que tiene una gran disponibilidad. Sin embargo, también es bastante poco confiable y puede no ofrecer las velocidades que pagas. Internet por satélite es mejor para lugares remotos donde otros tipos de internet no pueden acceder-viene en una sola velocidad y por lo general es más caro.
¿qué velocidad de internet es la mejor para jugar?
los juegos en línea exigen una conexión a internet más avanzada. Si está disponible en su área, Internet de fibra óptica es probablemente mejor porque tiene velocidades de carga y descarga coincidentes para enviar y recibir datos sin demora., También querrá buscar un proveedor con límites de datos generosos. Hemos creado una guía completa y una calculadora digital para ayudarlo a encontrar el mejor paquete de internet para su pasatiempo de juego.
acerca de los autores
Danika Miller Internet & escritora de entretenimiento
Danika Miller ha estado escribiendo para Reviews.com durante tres años, donde se especializa en temas de streaming, internet y TV. Tiene una licenciatura en escritura creativa y técnica de Western Washington University.
