un Brand ambassador es un defensor de los productos y servicios de una empresa en particular. Los embajadores de marca se han convertido en fuentes de información cada vez más confiables a medida que la edad del cliente ha ganado popularidad. Con ese fin, muchas empresas solicitan embajadores de marca para promover el sentimiento positivo de los clientes en tiendas, sitios web y eventos., Las tareas pueden incluir organizar y organizar demostraciones minoristas, coordinar áreas de exhibición con gerentes de tiendas locales, revisar productos en línea y bloguear sobre cómo una compañía en particular brinda una experiencia positiva al cliente.
Los Embajadores de marca juegan un papel importante en las campañas de marketing que buscan atraer nuevos clientes. En marketing, Brand ambassador puede ser en realidad un puesto remunerado y un puesto de trabajo., El propósito de contratar a un embajador de marca es aumentar la relevancia de la marca, garantizar el posicionamiento adecuado de productos o servicios e impulsar el aumento de las ventas dentro de un territorio específico o segmento de cuentas específicas. Por lo general, este tipo de embajador de marca es responsable de impulsar el crecimiento de la marca contra indicadores clave de rendimiento (KPI) específicos y las métricas para el éxito se basan en datos.
en ventas, el término Brand ambassador se usa más libremente y puede usarse para describir a cualquier persona en la empresa que interactúe directamente con el público., En un entorno minorista, por ejemplo, las responsabilidades de un embajador pueden incluir saludar personalmente a los visitantes, proporcionar a los visitantes información sobre los productos y el mantenimiento del producto, llamar a las ventas y recopilar comentarios de los clientes para compartir con el equipo de liderazgo.
software de gestión de embajadores de marca
muchos paquetes de software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y gestión de la experiencia del cliente (CXM) incluyen funciones para ayudar a los profesionales del marketing a documentar e informar sobre las iniciativas de gestión de embajadores de marca (BAM)., La programación permite a los profesionales del marketing crear programas de recompensas personalizados que se pueden usar para motivar la defensa de la marca de clientes leales.
Las funciones de gestión suelen incluir un panel ejecutivo que muestra el alcance estimado de cada influencer, una lista de tareas asignadas, la tasa de compensación propuesta para cada asignación y el estado de cada asignación.,
Cómo convertirse en un embajador de marca
abogar por una marca favorita puede ser una experiencia gratificante y los gerentes de campaña de gestión de relaciones con influencers (IRM) siempre están buscando influencers que tengan el tiempo, el interés y la capacidad de convertirse en embajadores a tiempo completo o parcial.
normalmente, los embajadores de marca son compensados financieramente por interactuar con el público. La remuneración puede ser directa o indirecta. La compensación indirecta puede proporcionarse en forma de descuentos, acceso gratuito a productos o acceso gratuito a eventos., La compensación directa puede ser emitida a través de certificados de regalo o cheques de nómina.
los sitios web como Socialix y Socialstars pueden ser portales útiles para los usuarios finales que desean aprovechar el poder financiero de sus esfuerzos en las redes sociales a tiempo parcial. Los puestos de tiempo completo generalmente requieren una licenciatura en marketing o comunicaciones, así como un número superior al promedio de seguidores en redes sociales y experiencia demostrada en marketing de contenidos y optimización de motores de búsqueda (SEO).
