Al igual que iniciar cualquier negocio, aprender cómo iniciar un negocio de comercio electrónico no siempre es fácil-sin embargo, el objetivo de establecer, lanzar y mantener sitios donde los empresarios, diseñadores y creadores de todo tipo puedan vender sus productos es más alcanzable ahora que nunca.
Las empresas de comercio electrónico, que son empresas que transmiten bienes, servicios y fondos a través de internet, varían en tamaño y alcance, desde gigantes minoristas como Amazon hasta sitios de Etsy craft., Las compras en línea son solo una de las muchas áreas que han visto un gran crecimiento en los últimos cinco años. Según un informe de la Oficina del Censo de los Estados Unidos, solo en el tercer trimestre de 2019, las ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos ascendieron a aproximadamente 1 154.5 mil millones, lo que representa el 11.2% de todas las ventas minoristas en la nación.
por lo tanto, dependiendo de sus objetivos, podría tener sentido iniciar un negocio de comercio electrónico. Después de todo, sin la necesidad de una ubicación física, las empresas de comercio electrónico ofrecen una mayor flexibilidad, asequibilidad y oportunidad para muchos empresarios., Entonces, ¿cómo se inicia exactamente un negocio en línea? Esta guía está aquí para ayudar.
desglosaremos cómo iniciar un negocio de comercio electrónico en solo siete sencillos pasos, para que tenga toda la información que necesita para poner en marcha su negocio en línea en poco tiempo.
Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico
aunque hay diferencias notables en el inicio de un negocio de comercio electrónico en comparación con el inicio de un negocio de ladrillo y mortero, también hay una serie de similitudes., Como analizaremos a continuación, muchos de los pasos legales y de planificación que tendrá que tomar seguirán el mismo proceso (más o menos) que cualquier otro negocio. Dicho esto, sin embargo, una vez que sea el momento de comenzar realmente su operación, verá lo diferente que puede ser comenzar un negocio de comercio electrónico.
Paso 1: investigue el espacio de comercio electrónico y encuentre su nicho.
el primer paso para aprender cómo iniciar un negocio de comercio electrónico es realizar la investigación necesaria., Al igual que si estuviera iniciando un restaurante y buscando diferentes ubicaciones, opciones de comida y temas, querrá investigar el área de comercio electrónico en la que está interesado y tomar algunas decisiones con respecto a su negocio específico.
por ejemplo, querrá considerar qué es exactamente lo que su negocio de comercio electrónico va a ofrecer. ¿Venderá productos o servicios? Si estás vendiendo productos, ¿son físicos o digitales? ¿De dónde sacarás tus productos?, En este sentido, también querrá pensar en el tipo de modelo de negocio que desea emplear: ¿ofrecerá productos individuales, Paquetes, suscripciones u otra cosa?
Además, también querrá pensar en una escala más amplia durante este proceso: ¿cómo hará llegar sus productos o servicios a sus clientes? ¿Cómo serán tus costos de inicio? ¿Hay regulaciones legales o de otro tipo sobre su producto o servicio que debe tener en cuenta?,
estas líneas de preguntas, entre otras, serán parte integral del inicio de su negocio y le ayudarán a comenzar a crear y escribir su plan de negocios. Este proceso te dará una mejor idea de tus metas específicas y cómo vas a alcanzarlas. Dicho esto, particularmente en el espacio de comercio electrónico, una parte importante de este paso es encontrar su nicho.
aunque el crecimiento de la industria del comercio electrónico es un gran beneficio para aquellos que buscan aprender cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, también significa más competencia., Por lo tanto, querrá realizar una investigación de la competencia y encontrar un espacio donde crea que puede establecer su marca y encontrar el éxito en la venta de sus productos y servicios.
Paso 2: Seleccione el nombre de su empresa y elija una estructura legal.
Una vez que haya solidificado el plan para su negocio de comercio electrónico, el siguiente paso es elegir un nombre. Como cualquier otro negocio, querrás elegir un nombre que sea único, pero que también indique claramente lo que es o hace tu negocio. Es probable que desee consultar el sitio web de su secretario de estado local, así como los EE.UU., Oficina de patentes y marcas para asegurarse de que no está eligiendo un nombre comercial que ya ha reclamado otra empresa.
dicho esto, aunque no querrá invertir demasiado tiempo en un sitio web todavía, valdrá la pena verificar si su nombre de dominio comercial potencial está disponible. Si su nombre de dominio se está utilizando actualmente, puede considerar un nombre comercial diferente, o una estructura diferente, como «yourbusinessname.co» en lugar de «yourbusinessname.com.»
después de haber seleccionado un nombre para su negocio, querrá elegir la estructura legal de su negocio., El tipo de entidad comercial que elija tendrá importantes implicaciones legales y financieras para su operación de comercio electrónico. En general, usted elegirá crear una empresa unipersonal, Sociedad General, LLC o corporación. Hay beneficios e inconvenientes para cada uno de estos tipos de Entidades, por lo que puede decidir consultar a un abogado u otro profesional legal para obtener asesoramiento sobre la mejor opción para su negocio.
dicho esto, si decide iniciar una empresa unipersonal o una sociedad en general, en realidad no tendrá que registrarse en el estado donde opera., En su lugar, su negocio estará asociado legalmente bajo su nombre individual, lo que significa que si desea operar bajo el nombre que ha elegido, deberá presentar una solicitud de DBA o «hacer negocios como» con su gobierno local.
Paso 3: solicitar un EIN.
a continuación, querrá solicitar un EIN, o número de identificación de empleador, para su negocio de comercio electrónico. Aunque no se requiere que todos los tipos de entidades comerciales tengan un EIN, este número de nueve dígitos puede ser útil para ayudarlo a separar sus finanzas personales y comerciales., Además, puede solicitar un EIN del IRS, de forma gratuita, ya sea en línea, por correo, fax o teléfono. Ya que está aprendiendo cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, es muy probable que desee solicitar esta identificación fiscal comercial en línea, y una vez que lo haga, recibirá su número al instante.
Paso 4: obtener permisos y licencias comerciales.,
después de haber solicitado su EIN, ahora querrá obtener cualquier licencia o permiso comercial que necesite para operar legalmente dentro de su ciudad y estado. Como mencionamos anteriormente, si ha establecido su negocio de comercio electrónico como propietario único o sociedad general, en realidad no necesita registrar su negocio con el estado, a menos que esté presentando un DBA para operar legalmente bajo un nombre comercial específico. Para los otros tipos de entidades comerciales, sin embargo, tendrá que registrar su negocio con su estado y recibir una licencia de operación general., Dependiendo de dónde se encuentre su negocio, también puede necesitar adquirir una licencia de operación local.
generalmente, debido a que la mayoría de las empresas de comercio electrónico están basadas en el hogar, no requieren tantas licencias y permisos comerciales como las tiendas físicas. Dicho esto, sin embargo, querrá determinar cuáles son los requisitos específicos en su área; generalmente puede encontrar esta información en línea a través del sitio web de su gobierno estatal o local. Por ejemplo, la mayoría de las ubicaciones requieren que los propietarios de negocios basados en el hogar reciban un permiso de ocupación del hogar para operar legalmente., Este tipo de permiso simplemente muestra que al operar su negocio fuera de su hogar, no está agregando tráfico, ruido o condiciones problemáticas a su ubicación.
algunos otros tipos de licencias y permisos comerciales que puede necesitar incluyen:
- licencias profesionales y comerciales para ciertas industrias
- Permisos de impuestos sobre las ventas
- permisos de salud, seguridad y medio ambiente
- Permisos de señalización
- Permisos de construcción
Paso 5: Elija su plataforma de comercio electrónico y cree su sitio web.,
en este punto, ha completado el papeleo requerido para registrarse y comenzar legalmente su negocio de comercio electrónico. De esta manera, la mayoría de nuestros pasos hasta ahora han reflejado el proceso de iniciar un negocio físico. Ahora, sin embargo, en lugar de buscar una ubicación y prepararse para configurar su tienda física, comenzará a crear su sitio web y tienda en línea.
al igual que una tienda física, este sitio web será la cara de su negocio: es lo que sus clientes verán primero y lo que usarán para navegar y comprar sus productos o servicios., Con esto en mente, la creación de su sitio web será una de las partes más importantes de comenzar su negocio de comercio electrónico. Por lo tanto, querrá considerar algunos puntos diferentes a medida que desarrolle su tienda en línea:
primero, querrá pensar en su nombre de dominio, como mencionamos anteriormente. Querrás que tu nombre de dominio (al menos de cerca) coincida con el nombre de tu empresa. A lo largo de estas líneas, y tal vez su decisión más importante será elegir una plataforma de comercio electrónico., Ya sea un software todo en uno, como Shopify, o una plataforma de código abierto, como Magento, su plataforma de comercio electrónico será la base que use para construir y desarrollar su tienda en línea.
dicho esto, la mayoría de las plataformas de comercio electrónico no solo le permiten crear y lanzar su tienda en línea, sino también personalizar su diseño, agregar su dominio (o comprar uno), administrar el inventario, tomar y enviar pedidos, recibir pagos y más.,shopify Shopify
aunque hay cientos de estas plataformas disponibles en el mercado, puede considerar cualquiera de las siguientes soluciones populares para iniciar su negocio de comercio electrónico:
Shopify
quizás el software de comercio electrónico más conocido y popular que hay, Shopify ofrece una solución todo incluido y fácil de usar con una variedad de complementos. Shopify Shopify puede comprar una suscripción en uno de los cuatro planes, comenzando con Shopify Lite a 9 9 por Mes (sin embargo, este plan no incluye una tienda en línea completa).,
WooCommerce
Si ya ha iniciado un sitio de WordPress, o está familiarizado con la plataforma, puede descargar WooCommerce para comenzar a vender en su sitio de WordPress. Este complemento es de código abierto, de descarga gratuita e incluye toda la gama de funciones de comercio electrónico. Sin embargo, en comparación con Shopify, WooCommerce es más adecuado para Propietarios de negocios que tienen algunos conocimientos técnicos para aprovechar su naturaleza de código abierto.
Squarespace
más a menudo considerado como creador de sitios web, Squarespace también ofrece capacidades de comercio electrónico y es conocido por sus plantillas modernas., Puedes elegir entre dos planes específicos de comercio electrónico de Squarespace: básico a 2 26 por mes o avanzado a 4 40 por mes.
Al igual que Shopify, Squarespace es extremadamente fácil de usar y puede acomodar a propietarios de negocios de todos los niveles técnicos. Dicho esto, sin embargo, como creador de sitios web primero, Squarespace puede no ofrecer tantas características, herramientas o complementos como otras alternativas.
Magento
finalmente, si desea poder personalizar cada aspecto de su tienda en línea, puede optar por usar la versión de código abierto de Magento., Con esta plataforma de comercio electrónico, puede manipular cada elemento y personalizar su sitio, pero también debe tener la habilidad técnica (o pagar por ella) para hacerlo.
aunque es seguro decir que esta plataforma no es adecuada para principiantes de comercio electrónico, si tiene la habilidad técnica necesaria o el presupuesto para pagar para trabajar con un desarrollador, encontrará que Magento probablemente ofrece la mayor parte de cualquier solución de código abierto en el mercado, además, es de descarga gratuita.,
como puede ver, hay mucho involucrado en este paso y una variedad de consideraciones importantes a tomar al elegir la plataforma adecuada para su negocio de comercio electrónico. Querrá pensar en el costo, las características, la usabilidad y más; en última instancia, como la columna vertebral de su negocio de comercio electrónico, necesitará un sistema funcional que le permita ponerse en marcha y administrar sus operaciones en el día a día.
dicho esto, una vez que haya decidido qué solución es la adecuada para usted, lo siguiente que tendrá que hacer es trabajar en la personalización y el lanzamiento de su sitio., Tendrás que pensar en cómo quieres organizar tu tienda online, Cómo quieres que se vea el diseño, qué colores quieres usar, etc. Dependiendo de su plataforma y presupuesto, puede decidir crear y lanzar su sitio web usted mismo, o puede invertir en un diseñador o desarrollador profesional para obtener asistencia.
Paso 6: obtenga o desarrolle (y enumere) sus productos.
después de elegir su plataforma de comercio electrónico y comenzar su sitio web, casi ha llegado al final del proceso. En este punto, necesitarás realmente obtener los productos que vas a vender., Afortunadamente, ya deberías haber pensado en cómo vas a llevar a cabo este proceso cuando realizaste tu investigación en el primer paso. Puede hacer sus propios productos, obtenerlos de distribuidores o, si está vendiendo sus propios servicios, como un consultor, por ejemplo, puede simplemente tener que describir y enumerar estos servicios en el sitio web de su negocio.
si estás vendiendo productos, como puedes imaginar, este paso será más complejo, ya que deberás considerar el inventario que deseas comenzar, así como cómo se verán estos costos de inicio., También querrás asegurarte de tomarte el tiempo para listar tu inventario en tu tienda en línea, pensando en la experiencia del cliente, el SEO y la forma en que funcionará el proceso, desde cuando un cliente compra un producto hasta cuando realmente recibe ese producto.
Paso 7: comercializa tu negocio de comercio electrónico.
ahí lo tienes-has aprendido cómo iniciar un negocio de comercio electrónico. Ahora que tiene sus productos o servicios preparados y listados en su tienda en línea, su sitio web está en funcionamiento, está listo para comenzar a servir a los clientes., Para hacer esto, por supuesto, necesitará comercializar adecuadamente su negocio de comercio electrónico.
hay una variedad de estrategias de marketing que puede decidir utilizar: anuncios de Google, Anuncios de redes sociales, boca a boca y más. En el nivel más básico, querrá optimizar el sitio web de su negocio para SEO y aprovechar las herramientas de marketing en línea que se incluyen dentro de su plataforma de comercio electrónico.,
dicho esto, a medida que su negocio de comercio electrónico está en marcha y comienza a recibir pedidos, querrá realizar un seguimiento de qué tácticas de marketing están funcionando y cuáles no, especialmente si está invirtiendo dinero en ellas. A medida que pase el tiempo, podrás ajustar y cambiar tu estrategia de marketing para encontrar lo que funciona mejor para tu negocio.
¿Cuánto cuesta iniciar un negocio de comercio electrónico?,
así que, ahora que hemos pasado por cada uno de nuestros pasos involucrados en cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, todavía puede tener curiosidad sobre un factor importante: el costo. Como puede imaginar, al iniciar un negocio en línea, ahorrará en una variedad de costos asociados con las tiendas físicas: alquiler, seguro de propiedad, muebles y más.
dicho esto, sin embargo, aunque quizás sea más fácil financiar un negocio de comercio electrónico con un presupuesto ajustado, todavía hay una serie de costos diferentes que se requerirán para comenzar., Por lo tanto, como es el caso con cualquier negocio, es difícil determinar exactamente cuánto costará iniciar su negocio de comercio electrónico. Los costos de inicio dependerán en gran medida del tipo de negocio de comercio electrónico que esté iniciando, el software o la plataforma que elija, cómo está obteniendo sus productos, entre otros factores.
Con esto en mente, es probable que desee pensar en su presupuesto cuidadosamente al comenzar y realizar un seguimiento de todos sus gastos en el camino., Específicamente, querrá considerar los siguientes costos:
- licencias y permisos comerciales: dependiendo del tipo de entidad, la ubicación y lo que esté vendiendo, puede enfrentar una variedad de costos por licencias y permisos: algunos estados cobran tarifas bajas, entre $10 y 5 50, mientras que otros pueden cobrar unos pocos cientos de dólares por incorporar.
- Software de comercio electrónico: aunque puede ser gratuito Descargar una plataforma de código abierto, habrá otros costos asociados con este tipo de solución (tarifas de desarrollador, hosting, complementos, etc.)., Para una plataforma todo incluido, por otro lado, podrá encontrar algunas de las opciones más básicas a precios bajos ($16 por mes para la tienda en línea Square, por ejemplo). Las soluciones más avanzadas y expansivas requerirán mayores costos, con un límite de Shopify Advanced de $300 por mes.
- Nombre de dominio y alojamiento: algunas soluciones de comercio electrónico incluirán un nombre de dominio o alojamiento dentro del costo de la plataforma y algunas le permitirán comprar su nombre de dominio a través de ellas., Sin embargo, si necesita comprar su propio nombre de dominio y alojamiento, puede esperar pagar desde $1 por año para el dominio hasta alrededor de 1 15 por año y un promedio de 3 30 por mes para el alojamiento.
- procesamiento de pagos: para aceptar pagos en línea, deberá trabajar con un procesador de pagos como Square o Stripe. Una vez más, algunas soluciones de software de comercio electrónico incluirán su propio procesamiento de pagos con la plataforma, mientras que otros le permitirán integrarse con su sistema preferido. En general, pagará alrededor del 2.9% más 0 0.30 por cada transacción que se realice en su tienda.,
- inventario y envío: dependiendo de lo que esté vendiendo, sus costos de inventario y envío pueden variar drásticamente. Dicho esto, sin embargo, de todos los costos que hemos discutido hasta ahora, su inversión inicial para el inventario probablemente será su mayor. Querrá comprar inventario con cuidado, especialmente cuando esté comenzando por primera vez, no querrá gastar demasiado dinero en productos que no podrá vender., Sus costos de envío, por supuesto, dependerán de sus ventas, los servicios de envío que use, el tamaño de los productos que envíe y las opciones de velocidad de envío que ofrezca a los clientes.
- Marketing y publicidad: como regla general, es Seguro presupuestar alrededor del 6% o 7% de sus ingresos brutos para marketing y publicidad. A medida que comienzas, esto puede ser difícil de estimar, por lo que seguramente querrás aprovechar cualquier opción de marketing y publicidad gratuita que tengas disponible., Luego, una vez que tenga una mejor idea de lo que funciona bien para su negocio de comercio electrónico, puede comenzar a explorar opciones de pago para promocionar su tienda.
Además, también puede incurrir En costos adicionales para cosas como equipos, empleados, consultores y más.
en última instancia, como nos dice Roxanne King, propietaria del sitio de comercio electrónico holístico Mama, aunque puede ser tentador elegir opciones más baratas para constructores de comercio electrónico y otras herramientas, algunas tarifas adicionales son inevitables y algunas valen la pena invertir., Como ejemplo, King usa aplicaciones adicionales con su tienda Shopify, como una función de envío automático y ventanas emergentes de venta ascendente que cuestan extra 50 adicionales por mes, que siente que vale la pena la inversión.
consejos para iniciar un negocio de comercio electrónico
Al igual que con el lanzamiento de cualquier nuevo negocio, iniciar un negocio de comercio electrónico puede, a veces, sentirse abrumador y estresante. Afortunadamente, como parte de la comunidad de ventas en línea, tendrá acceso a una variedad de empresarios y propietarios de negocios que muy probablemente estarán dispuestos a ofrecer sus consejos y mejores prácticas para ayudarlo a comenzar., Dicho esto, cuando hablamos con Roxanne King, propietaria de The Holistic Mama, compartimos tres de sus consejos para el éxito:
1. Inicio simple.
en 2011, King—ya una prolífica blogger de healthy living-comenzó a crear y refinar sus propios productos naturales para el cuidado de la piel en casa a raíz de un embarazo y años de problemas con productos comerciales cargados de conservantes., No fue hasta un par de años más tarde que hizo la transición de dar sus limpiadores caseros como regalos a venderlos en los mercados de agricultores y en línea: Este fue su comienzo para comenzar un negocio de comercio electrónico.
«difícilmente lo llamaría un mercado al principio. Era una página en mi blog que llamé ‘tienda’ y vendí solo un producto durante unos meses», dijo King. «Había un botón para que la gente pagara solo con PayPal, que obtuve usando el sitio de PayPal y copié y pegué en mi blog de WordPress.,»
aunque ella acredita su pequeño comienzo como parte de la razón de su éxito futuro, pudo refinar el proceso de venta y envío antes de pasar a ventas a mayor escala, y finalmente, necesitaba una plataforma más usable y segura, ahora usa Shopify.
Comparte tu negocio a través de múltiples canales.,
King acredita «accidentalmente» tener un blog dos años antes de abrir su tienda con ayudar a impulsar su negocio, y recomienda que otros hagan lo mismo.
«ya tenía tantos seguidores que cuando ofrecí un producto por primera vez, los clientes ya confiaban en mí», dijo.
De esta manera, el reparto de sus negocios, o de la marca, a través de canales de medios sociales como Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat puede ser particularmente útil cuando usted apenas está comenzando su operación de comercio electrónico., Estos tipos de marketing temprano son gratuitos y se pueden usar para dejar caer sugerencias y generar entusiasmo sobre los próximos lanzamientos o revelaciones de productos.
invierta en ventas multicanal.
Los productos de King’s Holistic Mama ahora se venden en Whole Foods, así como en su tienda ampliada. También lleva algunos de sus productos en Amazon como vendedor externo. Los propietarios de pequeñas empresas que tienen su propio sitio pero también venden en Amazon, a menudo vistos como competidores, simplemente cubren todos los rincones del mercado.,
«Amazon es un porcentaje muy pequeño de mis ventas, pero es importante estar allí porque algunas personas solo compran en Amazon», dijo King.
Además, hay otros beneficios de vender a través de un punto de venta más grande como Amazon, incluida la capacidad de probar si su producto será tan popular como usted predice, tarifas de envío más bajas si utiliza con frecuencia el cumplimiento de Amazon, y un factor de confianza incorporado que a menudo facilita la compra por parte de los clientes en el mercado de Amazon., Algunos consumidores todavía desconfían de las compras en línea, pero confían en que un vendedor verificado por Amazon cumplirá su pedido de manera oportuna.
Por lo tanto, aunque mantener su propia tienda y visión es primordial para iniciar un negocio de comercio electrónico, tampoco debe descartar el uso de plataformas más grandes para ayudar a elevar sus ventas y nombre de marca.,
La Línea de fondo
al final del día, aprender cómo iniciar un negocio de comercio electrónico no siempre es fácil, pero al dar un paso a la vez, como hemos demostrado, puede hacer que el proceso sea más manejable y tener su tienda en línea en funcionamiento con bastante rapidez.,
Además, hay muchas ventajas para iniciar un negocio de comercio electrónico en lugar de uno de ladrillo y mortero: la inversión inicial es mucho menor, puede comenzar grande o pequeño, y su tienda en línea puede operar las 24 horas del día, los siete días de la semana, para clientes de todo el país (o el mundo, si está dispuesto a enviar tan lejos). También es mucho más fácil y menos costoso expandir las operaciones si es necesario, lo que hace que comenzar un negocio de comercio electrónico sea aún más valioso para los aspirantes a empresarios.,
sin embargo, hay pasos importantes que tomar e inversiones que hacer si desea que su negocio surja como una historia de éxito en internet. Debe tratar su sitio web de comercio electrónico como cualquier otro negocio: cumpla con las leyes fiscales, obtenga los permisos necesarios, invierta en retención y comunicación de clientes y no se olvide de construir una plataforma compatible con dispositivos móviles: King dice que el 60% de sus ventas provienen de dispositivos móviles.,
en última instancia, King da a los futuros propietarios de negocios de comercio electrónico Esta última palabra de consejo:
«con el comercio electrónico, realmente necesita generar confianza, porque la gente no lo ve en person…so podrían ser escépticos. Lo bueno es que, con blogs y redes sociales, es más fácil que nunca construir esa confianza. Dales una mirada interna a tu vida y tu negocio, y querrán apoyarte.»
