El mensaje de la rana muerta subraya las preocupaciones de esta comunidad por el virus: si el coronavirus puede matar a la rana curativa, ¡entonces estamos en serios problemas! Hay una lección ahí para los marketers dispuestos a escuchar y aprender de la cultura.
a pesar de la aplicación regular del humor negro, las comunidades hispanas sienten el estrés de la COVID-19 un poco más intensamente que otras., Como grupo, son más propensos (50%) que los estadounidenses en su conjunto (34%) a ver el Coronavirus como una amenaza grave para su salud, finanzas y comunidad, según un nuevo informe del Pew Research Center.
Los Hispanos También están preocupados por la falta de información vital debido al retraso en la traducción del idioma. La información que salva vidas a veces se traduce como una visión general y no es literal de las reuniones informativas oficiales sobre la COVID-19., Estos temores de estar mal informados y no preparados, combinados con familias más numerosas que a menudo viven juntas, han motivado a muchos Hispanoamericanos a almacenar alimentos y suministros más que cualquier otro grupo étnico.
Las marcas tienen la oportunidad de abordar las preocupaciones de la comunidad Hispana y ofrecerles ayuda real, simpatía y alivio de sus miedos.
con la agitación financiera en el horizonte, las marcas pueden demostrar que se preocupan al proporcionar un apoyo significativo a las comunidades hispanas locales., Esto incluye compartir información en español sobre organizaciones locales que ofrecen asistencia y proporcionan códigos de cupones y otros descuentos que pueden aliviar la carga de la alimentación y el cuidado de hogares multifamiliares.
la demanda de información en español solo aumentará a lo largo de esta pandemia. Piense en las muchas oportunidades perdidas al no simplemente traducir la información al segundo idioma más hablado en los Estados Unidos.las marcas deben hacer su parte para compartir información en español para ayudar a las comunidades de todo el país a mantenerse al tanto., El aprecio por esa consideración, respeto y amabilidad perdurará mucho después de que desaparezcan las cuarentenas y el distanciamiento social.
más allá de solo la rana, social chatter también sugiere que los Hispanos usen el humor para compartir maneras de mantener a sus familias saludables y brindarse consejos para evitar enfermarse. Las propias marcas pueden usar un tono empático y divertido para transmitir sus mensajes a la comunidad, pero no deben perder de vista la gravedad del virus y su impacto.
Los Hispanos siguen siendo usuarios más pesados de las redes sociales que otros grupos., Más de la mitad del grupo utiliza WhatsApp para mantenerse conectado. Y las audiencias hispanas tienden a ser leales a la marca, con el 75% hablando con amigos y familiares sobre experiencias positivas que han tenido con una marca. Sin embargo, pueden ser igual de vocales en la difusión de la insatisfacción con una marca – el 65% de los hispanoamericanos no son tímidos para discutir experiencias o interacciones negativas, según un informe de Mintel sobre las actitudes hispanas hacia la publicidad. Por lo tanto, golpear el tono correcto y la interacción es más importante que nunca.,
Las Marcas pueden usar las señales correctas para convertir a los Hispanos en defensores de la marca que difunden mensajes positivos. Al estar conectadas con el núcleo de la cultura hispana, las marcas tienen la oportunidad de mostrar y ayudar a la comunidad a mantenerse conectada virtualmente.
al buscar entretenimiento e información, los Hispanos de la nación tienen más probabilidades de ver videos digitales. Un estudio de Mintel sobre Tendencias Digitales publicado en mayo de 2019 mostró que los Hispanos También tienen un índice excesivo de propiedad de productos tecnológicos que a menudo se encuentran en Habitaciones familiares., Y agregan capacidades de transmisión de medios a través de televisores inteligentes, reproductores de medios de transmisión y televisores UHD. Eso significa que el contenido creado para familias conectadas resonará aún más fuerte ahora que la población practica el distanciamiento social y se queda en casa.
como estadounidenses, todos enfrentamos los desafíos que presenta el coronavirus mientras esperamos poder volver a la normalidad lo antes posible., Las marcas que puedan entender a la Comunidad Hispana, sus preocupaciones y sus comportamientos durante esta crisis, y que puedan comunicarse de manera efectiva y empática, se encariñarán con la comunidad y tendrán un impacto positivo mucho mayor.
¿no es increíble lo que una rana puede enseñarnos?
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Claudia Vargas se desempeña como Directora de Marketing integrado aportando una gran cantidad de conocimiento en estrategia y gestión de cuentas., Con experiencia en medios pagados, programas de embajadores de marca, desarrollo de contenido, campañas multiculturales y gestión de comunidades de redes sociales, Claudia lidera varios proyectos integrados para la agencia conectando los puntos para impulsar resultados para los clientes.
