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Frontpoint Home Security Review
la seguridad para el hogar Autoinstalada funciona mejor cuando puede confiar en la sólida atención al cliente del proveedor y obtener un generoso período de prueba para probar todo su equipo. Frontpoint responde en ambos puntos: una experiencia de cliente altamente calificada y un período de prueba de 30 días. Representantes atentos están de guardia para guiarlo a través de la instalación y el uso de su sistema de seguridad. ¿No te gusta la funcionalidad o no necesitas todos los dispositivos que compraste? Envíe lo que no necesita durante su primer mes para obtener un reembolso completo., Cuando probamos los sistemas de seguridad para el hogar, la facilidad y conveniencia de Frontpoint nos llevó a nombrarlo uno de los mejores sistemas de seguridad para el hogar de bricolaje. Teníamos nuestro propio sistema en funcionamiento en 15 minutos.
afirmación de Frontpoint
declaración de la misión de Frontpoint: «creemos que la seguridad en el hogar debe hacerte sentir genial. Es por eso que todo lo que hacemos gira en torno a mejorar su sensación de seguridad y felicidad.»Frontpoint centra su servicio en la simplicidad y el soporte.
¿Es cierto?
En una palabra, sí., En nuestra revisión de los mejores sistemas de seguridad para el hogar, Probamos todos los grandes nombres en seguridad para el hogar en nuestras propias casas durante ocho meses. Desde la atenta primera llamada de ventas hasta la instalación de bricolaje guiada de 15 minutos, el servicio de Frontpoint hizo que elegir y configurar un sistema fuera de peligro. Cada vez que nos quedamos atascados en un paso en el proceso de configuración, pudimos obtener ayuda de Frontpoint a través de múltiples canales: línea de ayuda, extensas preguntas frecuentes en línea y tutoriales en video.
incluso mientras compras, Frontpoint simplifica las cosas con precios claros y accesibles., ADT y Vivint, en comparación, no ofrecen fácilmente equipos específicos o precios de monitoreo. En su lugar, debe llamar a un Representante para obtener los detalles para presupuestar su sistema.
Una vez que haya instalado el sistema, Frontpoint le ofrece un largo período de prueba de 30 días para evaluar cómo se adapta el sistema a su vida. Todas estas comodidades realmente hacen de Frontpoint una iteración simple y de apoyo de la seguridad del hogar.,d> ✔
una Vez que usted haya decidido sobre el Frontpoint paquete que mejor se adapte a su hogar a las necesidades de seguridad (o construir su propio inicio con el Frontpoint teclado + hub, a continuación, seleccione el dispositivo de complementos a la carta), elegir plan de dos niveles., El plan interactivo y el plan Ultimate proporcionan monitoreo profesional, alertas móviles, acceso y control remotos e historial de sensores.
visión general de Frontpoint
ventajas
fácil instalación de bricolaje
con Frontpoint, la instalación de bricolaje es fácil. Las tiras adhesivas y la funcionalidad inalámbrica le permiten dejar las herramientas en el garaje; simplemente siga las instrucciones para elegir las ubicaciones adecuadas para todos los dispositivos, luego pele y presione., Con la instalación de bricolaje, evita la tarifa adicional por tener un técnico que salga, y puede poner su sistema en funcionamiento sin tener que esperar una ventana de cita.
todo el proceso de bricolaje es simple, pero si en algún momento te quedas atascado, la aplicación Frontpoint está ahí para ayudarte. La aplicación se da cuenta si se ha estancado en un paso y ofrece una línea de servicio que puede llamar. Alternativamente, Frontpoint tiene impresionantes recursos en línea dedicados a la solución de problemas., Si usted es un estudiante visual o le gusta seguir pasos escritos, Frontpoint tiene un recurso para usted, incluyendo guías de video y manuales digitales en casi cada pieza de equipo y paso del proceso de instalación.
Servicio al cliente
tuvimos una experiencia de cliente excepcional con Frontpoint. Durante nuestra llamada telefónica inicial, el representante nos hizo preguntas detalladas sobre el diseño de cada habitación en nuestra casa, preocupaciones de seguridad y nuestra experiencia con la seguridad en el hogar, sin presión para darse prisa y comprar., Cuando configuramos nuestro sistema, el servicio de Atención al cliente de Frontpoint fue atento, dedicado a ayudarnos a completar la instalación antes de colgar el teléfono.
Crash& Smash Protection
todos los planes Frontpoint ahora vienen con una función llamada Crash& Smash — algo que no encontrará con ADT. Si un ladrón intenta desactivar su alarma rompiendo (o desenchufando) su panel de control, el sistema continuará funcionando mientras alerta al centro de monitoreo., Con este sistema en su lugar, no tiene que preocuparse por instalar su panel de control en un lugar que un intruso no pueda detectar intuitivamente o ponerse en contacto con la compañía de alarmas si el panel de control se destruye.
Frontpoint app
si quieres controlar tu sistema de forma remota y recibir notificaciones en tu teléfono, estás de suerte. A partir de noviembre de 2019, la aplicación móvil está incluida en todos los planes para nuevos clientes. Con la aplicación, puede armar o desarmar su sistema y recibir alertas para los eventos que seleccione. La actualización al plan Ultimate le permite también controlar la tecnología inteligente integrada.,
este tipo de funcionalidad no es raro para las marcas de seguridad, pero la interfaz de Frontpoint es notablemente fácil de usar. Cuenta con grandes botones codificados por colores que están claramente etiquetados, y su barra de menú es fácil de navegar. La aplicación de Vivint, por el contrario, tiene más reglas y alertas personalizables, pero se complica: podría pasar mucho tiempo personalizándola o tratando de restablecer esas opciones Si recibe demasiadas notificaciones.
precio inicial
a diferencia de la competencia, Frontpoint indica claramente las opciones de paquetes, las características de esos paquetes y los precios mensuales., Tampoco tiene que buscar precios de equipos y opciones adicionales. Frontpoint solo ofrece monitoreo profesional (no hay opción de auto-monitoreo) más capacidades móviles adicionales organizadas en dos paquetes: el Interactivo por $45 por mes y el último por $50 por mes. Cada nivel ofrece un número creciente de características como alertas móviles, integración de automatización del hogar y almacenamiento de video, pero vale la pena señalar que el plan Ultimate es el único que le ofrece monitoreo de video.,
inconvenientes
la transmisión de Video solo se ofrece en un plan
como se mencionó anteriormente, solo el plan Ultimate le permite transmitir imágenes de vigilancia. Todos los planes de Frontpoint vienen con la aplicación móvil, pero si desea asegurarse antes de llamar a la policía de que su alerta de monitoreo no fue solo un caso de su mascota disparando una alarma, solo tiene una opción.
tarifas mensuales promedio a altas
la industria de la seguridad del hogar se ha asociado durante mucho tiempo con tarifas mensuales exorbitantes, al norte de $40 por mes., Disruptores de bricolaje como SimpliSafe están reconsiderando los precios, mientras que otros como abode están reconsiderando la necesidad de un monitoreo profesional. Deshacerse de los profesionales para la instalación y el monitoreo conduce a un gran ahorro en las facturas mensuales. Si bien Frontpoint, como SimpliSafe, es una empresa joven de seguridad para el hogar interesada en hacer negocios de manera diferente, requiere un monitoreo profesional y cobra las mismas tarifas mensuales que las empresas tradicionales como ADT: 3 35 — 5 50 por mes.,
Domótica costosa
mientras que sus planes de seguridad básicos son más baratos que los de ADT y Vivint, las capacidades de domótica solo están disponibles con el nivel de $50, el Plan definitivo. Eso es 1 10 más que el plan más básico de Vivint, que no tiene limitaciones de tecnología inteligente. Tampoco puede integrar equipos inteligentes de terceros sin el plan definitivo. Si su única prioridad es la automatización del hogar, Vivint está mejor equipada y es más asequible para esa tecnología.,ore impressive home automation capabilities
Frontpoint vs., ADT
Si no lo conoce por su nombre, probablemente reconozca el logotipo azul. ADT ha existido desde 1890, y ese tipo de legado no viene sin un producto efectivo. La compañía ha seguido siendo relevante, ofreciendo tecnología inteligente de tendencia como cerraduras inteligentes y termostatos, además de la capacidad de integrar su propia tecnología Z-Wave. La aplicación ADT Pulse, que le permite controlar la automatización del hogar y supervisar su sistema inteligente, también habla de la facilidad de uso de ADT.,
sin embargo, ADT tiene un alto número de quejas en el Sitio Web de Better Business Bureau y una mala reputación general de servicio al cliente. Los clientes citan problemas de facturación y equipos defectuosos como fuentes de dolor. Tampoco puede realizar pedidos en línea como puede hacerlo con Frontpoint, lo que lo obliga a llamar a ADT para obtener un presupuesto de su servicio. ADT puede tener la ventaja en la confiabilidad probada, pero Frontpoint podría ser la mejor opción si el servicio al cliente es una gran prioridad.
Frontpoint vs. Vivint
Vivint supera a la competencia cuando se trata de domótica y tecnología inteligente., Si desea agregar videovigilancia, termostatos inteligentes y luces, Vivint es el más asequible para equipar un hogar inteligente. Su plan de monitoreo básico otorga acceso a todas las funciones de automatización del hogar, mientras que tanto ADT como Frontpoint requieren que actualices al nivel más alto para esas opciones. Vivint también ocupó el puesto más alto en el estudio de Satisfacción de seguridad en el hogar 2017 de J. D. Power, obteniendo cinco de cada cinco por su facilidad de uso, resolución de problemas y claridad de la información. Dicho esto, BBB registra una serie de quejas recientes recaudadas por los consumidores., Muchas de estas quejas surgen de los consumidores que no reconocen que firmaron un contrato hasta que fue demasiado tarde. Comprender los términos y Condiciones de cualquier servicio es vital, pero también lo son las relaciones éticas con los clientes. Si bien Vivint obtiene un alto puntaje con J. D. Power, los clientes han expresado sus preocupaciones.
aún así, la reputación de Servicio al cliente de Vivint rivaliza con la de Frontpoint. Frontpoint es, sin embargo, más indulgente con los recién llegados. Solo tiene tres días después de la instalación para probar el sistema, un marcado contraste con la prueba de 30 días de Frontpoint., Si no está decidido a firmar el fuerte contrato de cinco años de Vivint, Frontpoint ofrece más flexibilidad.
Frontpoint vs. SimpliSafe
Frontpoint y SimpliSafe se prestan a la comparación: aparecieron con solo un año de diferencia (2007 y 2006, respectivamente); ambos son sistemas de bricolaje que aún priorizan el monitoreo profesional; y le permiten construir su propio sistema de seguridad con integraciones de hogar inteligente. Pero SimpliSafe rompe el molde cuando se trata de precios., Por $25 por mes, SimpliSafe le equipa con monitoreo profesional, alertas móviles y control remoto total de su sistema. Usted tendría que pagar Frontpoint 4 45 por mes para acceder a esas mismas características.
Frontpoint Home Security FAQ
the Bottom Line
El servicio al cliente de Frontpoint, los recursos en línea y el proceso de instalación simple lo convierten en un gran proveedor para los consumidores que desean la garantía de la seguridad doméstica tradicional con la comodidad del control móvil. Con una gran cantidad de kits de dispositivos para elegir (más una opción de construcción propia) y dos niveles de monitoreo, Frontpoint le permite personalizar el tamaño y el costo de la seguridad de su hogar. Frontpoint se apoya en lo mejor de la seguridad del hogar moderno con la integración del hogar inteligente y el control de teléfonos inteligentes., Si desea probar Frontpoint, puede realizar un pedido con confianza sabiendo que tiene 30 días completos para probar el sistema. Si parte o todo el equipo no cumple con sus expectativas, devuélvalo para obtener un reembolso completo.
