¿Cómo puedo pagar mi factura utilizando el portal de pacientes en línea?
- inicie sesión en el portal del paciente.
- En el menú facturación, seleccione Ver & pagar su factura.
- Si hay varias cuentas visibles, seleccione la cuenta que desea pagar.
- seleccione pagar.
- seleccione la cantidad que desea pagar (cantidad adeudada o saldo pendiente), o complete otra cantidad.
- elija su método de pago o agregue un nuevo método de pago.
- siga las instrucciones en pantalla para completar su transacción.,
¿Cómo puedo pagar la factura de otra persona utilizando el portal del paciente en línea?
necesitará la siguiente información para realizar un pago por otra persona:
- Número de cuenta del Garante y apellido del garante, o
- Número de cuenta del Garante y fecha de nacimiento del garante, o
- Número de cuenta del Garante y los últimos cuatro dígitos del número de Seguro social del garante
Cuando tenga la información correcta:
- .
- seleccione Realizar un pago a la derecha.,
- siga las instrucciones en pantalla para realizar un pago por otra persona.
¿Cómo puedo ver mis declaraciones anteriores usando el paciente en línea?
- inicie sesión en el portal del paciente.
- En el menú facturación, seleccione Ver & pagar su factura.
- Seleccione la cuenta que desea ver.
- En Tipo de cuenta, seleccione Ver detalles de la cuenta.
- desplácese hacia abajo para ver la sección de declaraciones de la página.
- Seleccione la fecha de la declaración que desea ver.,
¿Cómo puedo ver Mi historial de facturación y recibos utilizando el portal de pacientes en línea?
- inicie sesión en el portal del paciente.
- En el menú facturación, seleccione Ver & pagar su factura.
- En último pago, seleccione Ver pagos recientes.
- elija un intervalo de fechas para el historial de facturación y los recibos que desea ver.
- seleccione Ver pagos.
- verá una lista de todos los pagos realizados durante el período de tiempo seleccionado, incluida la fecha, la descripción del pago, la fuente del pago y el monto pagado.,
me dijeron que mi tarjeta de crédito expiraría antes del final de mi plan de pago. ¿Qué debo hacer?
para mantener la seguridad, es importante verificar la información de su tarjeta de crédito al menos una vez cada 12 meses. Si su tarjeta está caducando, actualice su cuenta con una nueva tarjeta para que su plan de pago se mantenga actualizado.
como recordatorio, Aurora Health Care, Aurora Health at Home y Advocate Health Care envían facturas por separado. Si tiene planes de pago para más de una de estas entidades, debe ingresar la información de su nueva tarjeta para cada una de ellas por separado.,
¿Qué hago si hay un error de facturación?
comuníquese con el servicio de facturación al cliente al 800-326-2250 o envíenos un mensaje (en nuestro portal para pacientes en línea, seleccione ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente en el menú de mensajería y siga las indicaciones en pantalla).
Si tiene otras preguntas sobre facturación, seguros o pagos fuera de nuestro portal para pacientes en línea, consulte nuestras Preguntas Frecuentes sobre facturación.
También puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte del portal para pacientes o llamarnos al número gratuito 855-624-9366.
