un iPhone sin internet es un iPod – y eso no es para lo que nos registramos. Desafortunadamente, Wi-Fi, 3G / 4G u otros problemas a menudo impiden que un teléfono inteligente se conecte.
en este artículo explicamos qué hacer cuando internet no funciona en tu iPhone, ya sea a través de datos móviles o Wi-Fi (u ocasionalmente ambos)., Primero determinamos si el problema radica en 3G/4G, con Wi-Fi o con su proveedor de red; y luego trabajamos a través de las posibles soluciones para cada escenario. Le recomendamos que siga los consejos en el orden dado, ya que los pasos se vuelven lentamente más difíciles.
terminamos con unos pasos para probar si el problema parece no estar afectando a la conexión Wi-Fi o celular, sino que recae en el propio dispositivo.
¿Cuál es el problema?
El primer paso para solucionar un problema es averiguar cuál es el problema., Tenemos que aislar la parte que no funciona bien de la ecuación para que podamos centrarnos en eso.
En primer lugar vamos a asegurarnos de que realmente no puede acceder a internet en absoluto. Intente hacer esto de varias maneras diferentes: actualizar el correo y ver si recibe nuevos correos electrónicos; abrir Twitter; navegar por algunos listados en la Tienda de aplicaciones; tratar de abrir nuevas páginas web en cualquier navegador web adicional que tenga, así como Safari.
si puede hacer otras cosas que requieren acceso a internet pero aún no puede abrir páginas web en Safari, el problema es con Safari, no con su conexión., Ir a la sección ‘Safari no funciona’ a continuación. (Por otro lado, si Safari está bien, pero alguna aplicación aleatoria se niega a conectarse, entonces esa aplicación es el problema, y debe intentar cerrarla y reiniciarla, verificar una actualización y ponerse en contacto con las instalaciones de soporte del fabricante de aplicaciones.)
Wi-Fi o 3G / 4G?
asumiendo que la conexión a internet realmente no funciona, tenemos que averiguar si el problema es con el Wi-Fi, 3G/4G o algo más.
este suele ser un diagnóstico fácil de ejecutar.
En primer lugar, ¿está en casa o en otro lugar que suministra Wi-Fi?, Ha introducido una contraseña para la red Wi-Fi local? En otras palabras, ¿debería haber Wi-Fi ahora mismo?
mira la parte superior de la pantalla de tu iPhone, a la izquierda: junto a los cinco blobs que muestran la intensidad de la señal y la identidad de tu proveedor de red, verás una de las varias señales que indican la eficacia con la que estás accediendo (o no accediendo) a internet.
si es el icono familiar de ‘Wi-Fi’, con tres cuartos de círculo concéntricos, entonces hey presto, estás en Wi-Fi., Si no, es posible que vea 4G o 3G, que debería garantizar una buena conexión; o GPRS o Edge (o E), que probablemente no lo hará, pero aún puede cargar la página web extraña si es paciente. Si no aparece ninguna de estas señales, no está accediendo a internet en absoluto.
tenga en cuenta que las capturas de pantalla anteriores son de un iPhone con un botón de inicio., En un iPhone X, XR, XS o Xs Max-dispositivos que tienen una muesca y por lo tanto tienen menos espacio para una barra de Estado – el icono de conectividad a internet aparece en la parte superior derecha:
(Por cierto, si ves un pequeño icono de avión, estás en Modo avión, que por defecto corta el acceso a internet. Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para abrir el Centro de Control, o desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior derecha en un iPhone de la serie X, luego toca el icono del avión para desactivar el modo, y con suerte el problema se resolverá.,)
si está esperando Wi-Fi y no aparece, o el icono de Wi-Fi se muestra pero no puede conectarse, entonces tiene un problema de Wi-Fi de algún tipo. Ir a la sección ‘Wi-Fi no funciona’.
si estás lejos del acceso Wi-Fi y esperas conectarte a través de 3G o 4G, pero esos iconos no aparecen, o si lo están pero no puedes conectarte, entonces esa es la fuente del alboroto. Salta a la sección 3G / 4G que no funciona.
y si está en GPRS o Edge y no espera particularmente obtener una señal Wi-Fi, 3G o 4G, entonces es por eso que está luchando para conectarse., Los tipos de conexión son muy lentos! Puede vivir con eso, o mudarse a un área con una mejor señal celular o una red Wi-Fi a la que pueda acceder.
Safari no funciona
Safari puede ser difícil aplicación! Estos son algunos pasos de solución de problemas para probar:
Borrar datos del sitio web
tenga en cuenta que este método se deshará de su historial y cookies, por lo que puede tener que volver a ingresar algunos datos, y algunos sitios web visitados con frecuencia pueden tardar más en abrirse la próxima vez. Pero realmente puede ayudar.,
abra la aplicación configuración y toque Safari > Borrar el historial y los datos del sitio web, luego borrar el historial y los datos. Lea más sobre este y otros procesos relacionados aquí: cómo borrar caché en iPhone o iPad.
comprobar si hay una actualización de iOS
normalmente, cuando una aplicación comienza a funcionar mal, diríamos que para comprobar si hay una actualización – un error podría haber aparecido, y el desarrollador empujará la solución en una actualización (gratuita).
Sin embargo, no puedes actualizar Safari para iOS. Es parte de iOS, realmente, por lo que si desea la última versión que necesita para actualizar iOS en su conjunto.,
abra la aplicación configuración y toque General > actualización de Software. Si hay una versión más reciente de iOS disponible para tu dispositivo, podrás descargarla e instalarla aquí. Para obtener más consejos sobre esto, consulte Cómo actualizar iOS en iPhone.
Cerrar Safari
pulse dos veces el botón de inicio y busque la ventana de Safari, luego deslícela hacia arriba para cerrar la aplicación. Ahora encuentra la aplicación y pulsa para reiniciar.,
reinicie su iPhone
Mantenga presionado el botón de encendido (en la parte superior de los iPhones más pequeños, o en el lado derecho de los más grandes) hasta que aparezca el símbolo «deslice para apagar». ¡Deslízate para apagar! Dale un minuto o dos, luego mantén presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el icono de Apple y el iPhone se reiniciará.
Como siempre, la técnica es ligeramente diferente para los iPhones de la serie X sin un botón de inicio. En estos debe mantener presionado el botón de encendido (en el lado derecho) y uno de los botones de volumen (en el lado izquierdo) al mismo tiempo., Después de unos segundos aparecerá el control deslizante ‘deslizar para apagar’.
3G/4G no funciona
cosas Simples primero.
compruebe que los datos móviles están activados
vaya a Configuración > datos móviles y compruebe que el control deslizante junto a datos móviles esté en verde. Si no lo es, golpéalo.
itinerancia de Datos
estás en un viaje? Si viajas internacionalmente, tu iPhone debe estar configurado para roaming de datos. Vaya a Configuración > datos móviles > opciones de Datos Móviles y compruebe que la itinerancia de datos esté activada.,
puntos muertos celulares
no hay 100 por ciento de cobertura incluso de 3G en todo el Reino Unido, por no hablar de 4G-o incluso 5G! – y muchas áreas rurales en particular luchan por obtener una buena conexión. Algunos puntos negros de los celulares están extremadamente localizados, y si tienes suerte, es posible que solo tengas que caminar un poco por la calle, o tomar un tren a Londres, que inevitablemente tiene la mejor provisión de celulares del país.
límites de datos
¿ha alcanzado su límite de datos mensual?, Recuerde que los ciclos de datos mensuales no necesariamente comienzan y terminan el primero o el último del mes, sino el día en que comenzó su contrato.
lamentablemente, no es fácil rastrear los límites de uso de datos en el iPhone. Si vas a Settings > Cellular (o datos móviles) y te desplazas hacia abajo, puedes ver el uso de datos móviles, pero si nunca has restablecido este número, podría ser innecesariamente enorme. Nuestro consejo es adquirir el hábito de restablecerlo cada mes.,
aquellos que buscan algo un poco más completo deben echar un vistazo a Data Usage, una aplicación 49p / 99c que hemos estado utilizando durante varios años para realizar un seguimiento de nuestro uso mensual de datos.
vea Cómo guardar datos en el iPhone para obtener consejos sobre cómo evitar este problema en el futuro.
reinicie su iPhone
Mantenga presionado el botón de encendido (en la parte superior de los iPhones más pequeños, o en el lado derecho de los más grandes) hasta que aparezca el símbolo «deslice para apagar»., En el iPhone de la serie X, tendrás que mantener presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen al mismo tiempo para que aparezca el control deslizante.
ahora deslice para apagar. Dale un minuto o dos, luego mantén presionado el botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el icono de Apple y el iPhone se reiniciará.
Compruebe su SIM
utilice la herramienta SIM-tray proporcionada para sacar su SIM y, a continuación, intente volver a insertarla. Es posible que eso resuelva el problema. Lo más probable es que encuentres que el SIM en sí está de alguna manera fuera de forma o roto. Si ese es el caso, debe ponerse en contacto con su proveedor.,
configuración del operador
lo siguiente que debes probar es comprobar que la configuración del operador esté actualizada. Esto es un poco problemático, ya que dichas actualizaciones se entregan a través de internet y su teléfono está fuera de línea. Pero es más que probable que haya recibido la actualización antes de que su teléfono se desconectara. Así que ve a Configuración > General > acerca de. Si hay una actualización cargada para ir, se le pedirá que la instale.,
Puede comprobar qué versión de la configuración del operador se está ejecutando su teléfono tocando Configuración > General > acerca de Y mirando al lado de»operador».
llame al operador
si no puede identificar un problema en su extremo, es posible que su proveedor de red esté experimentando interrupciones. En diciembre de 2018, por ejemplo, O2 sufrió graves problemas y se vio obligado a recomendar que los clientes «usen Wi-Fi donde puedan y lo sentimos mucho».,
recuerde que un corte de red no solo afectará a los clientes de esa marca: también habrá sub-redes que dependen de la misma infraestructura. Tesco, giffgaff, Sky, Lyca y TalkTalk usan O2, por ejemplo, y se vieron afectados cuando esa red se cayó.
si no está seguro, la forma más sencilla de averiguar si su proveedor está teniendo una interrupción es preguntarles, de varias maneras si es posible., Envíe a la compañía un correo electrónico y un tweet, llámelos por teléfono (aunque si hay un problema, la centralita probablemente se bloqueará) y busque cualquier tipo de informe de estado en el sitio web oficial.
O2 tiene un comprobador de estado que puedes, bueno, comprobar. Aquí está el Comprobador de estado de 3. Y aquí es donde se puede comprobar el estado de la red Vodafone.,
Con suerte, el proveedor sabrá de cualquier problema en su área, con su cuenta específicamente o con la red en general, y estará en la mejor posición para ofrecer soluciones, un plazo de tiempo de cuándo es probable que se solucione el problema y cualquier compensación que pueda reclamar. Si la red está apagada, puede verse obligado a usar Wi-Fi hasta que se arregle.
Wi-Fi no funciona
en términos generales, Esta es una situación similar pero menos complicada que la de un iPhone para el que 3G y 4G no funcionarán. Primero Comprobaremos todos los conceptos básicos, luego reiniciaremos.,
entonces, ve a Configuración > Wi-Fi. Compruebe que (a) el control deslizante de Wi-Fi está en la posición ‘on’ (verde) y (B) que está conectado a una red local que reconozca y que tenga una buena conectividad. De todos modos, no debe conectarse a redes desconocidas, pero si lo está haciendo ahora es un buen momento para desenganchar.
si todas estas cosas están funcionando correctamente, solo sanity comprueba la conexión conectando otro dispositivo y abriendo una página web., Si eso tampoco se puede conectar, entonces el problema es con la red, no el teléfono, y debe verificar la configuración del enrutador o comunicarse con su proveedor de banda ancha.
¿todavía no puedes conectarte? Olvida la red y reinicia tu teléfono. Una vez que esté funcionando, vaya a Configuración > Wi-Fi y vuelva a unirse a la red. (Ver también: cómo comprobar si un iPhone está bloqueado o desbloqueado.)
tenemos una guía dedicada a qué hacer si su iPhone sigue dejando caer su conexión Wi-Fi.
otras soluciones para probar
bien., seremos honestos: esperábamos que esto ya se arreglara. Ahora realmente estamos tratando de restablecer las cosas con la esperanza de que patea un error.
lo último que debes probar es hacer una copia de seguridad y restaurar tu iPhone. Conecta tu iPhone a tu Mac usando el cable que viene con él y selecciónalo cuando aparezca en iTunes. Haga Clic En Restaurar. Pero no lo tomes a mal, esperamos que no hayas llegado tan lejos.
esperemos que nuestro problema esté resuelto., Si todo lo demás falla, puede haber un problema con su dispositivo y debe encontrar su Apple Store o distribuidor de Apple más cercano, y obtener un experto para echar un vistazo. (Ver también: cómo mejorar la duración de la batería del iPhone.)
si estás buscando formas de ampliar tu red Wi-Fi o evitar interrupciones, lee: Cómo aumentar tu conexión Wi-Fi en un Mac.
