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un accord de conditions générales n’est pas légalement requis. Cependant, avoir un vient avec un certain nombre d’avantages importants pour vous et vos utilisateurs/clients.

Les avantages comprennent l’augmentation de votre contrôle sur votre entreprise / plate-forme, tout en aidant vos utilisateurs à comprendre vos règles, exigences et restrictions.,

Le principal avantage d’avoir des Termes et Conditions de l’entente, c’est que vous maintenir le plus haut niveau de contrôle sur votre site ou votre entreprise.

votre accord de termes et Conditions est l’endroit où vous êtes en mesure d’énumérer vos règles en ce qui concerne l’utilisation de votre site web. Vous êtes également en mesure de maintenir le droit de résilier des comptes abusifs, de décliner les garanties et de limiter votre responsabilité.

Il y a aussi des avantages pour vos utilisateurs., Votre accord de conditions générales indique clairement à vos utilisateurs ce que vous attendez d’eux, ce qu’ils ne sont pas autorisés à faire avec votre site web/service, et comment ils doivent gérer certaines situations telles que l’arbitrage et l’annulation de leurs propres comptes.

sans accord de conditions générales, vos règles et exigences ne seront pas rendues publiques et fournies à vos utilisateurs. Cela signifie que vos utilisateurs peuvent profiter de votre plate-forme « sans loi ».

Vous pouvez également être bombardé de questions d’utilisateurs posant des questions sur des choses qui seraient autrement incluses dans votre accord de conditions générales., Par exemple, vous pouvez avoir beaucoup de questions demandant comment vous gérez les droits de contenu généré par l’utilisateur, ou comment un utilisateur peut fermer un compte.

Certaines clauses sont spécifiques à certains types d’entreprises et ne sera pas trouvé dans tous les Termes et Conditions des accords. Par exemple, vous n’aurez pas besoin d’une clause sur les conditions de paiement de l’abonnement si vous ne proposez pas d’abonnements payants.,

en général, presque tous les Termes et conditions doivent inclure les clauses suivantes:

1. Introduction
2. droit d’apporter des modifications au contrat
3. directives D’utilisation (règles, restrictions, exigences)
4. Droits d’auteur et propriété intellectuelle
5. loi applicable
6. exclusion de garantie
7. Limitation de responsabilité
8. résiliation des comptes/service
9. Coordonnées

plus votre site web ou votre entreprise est compliqué, plus vous finirez par avoir de clauses.,/div>

Téléchargez ici les Conditions générales modèle en cliquant ici. C’est gratuit.,

Voici quelques exemples:

1. la divulgation de la propriété intellectuelle informera les utilisateurs que le contenu, le logo et les autres médias visuels que vous avez créés sont votre propriété et sont protégés par les lois sur le droit d’auteur.
2. Une clause de résiliation informera que les comptes des utilisateurs sur votre site web et application mobile ou l’accès des utilisateurs à votre site web et mobile (si les utilisateurs ne peuvent pas avoir de compte avec vous) peuvent être résiliés en cas d’abus ou à votre seule discrétion.
3. Une loi applicable indiquera aux utilisateurs quelles lois régissent le contrat., Il s’agit du pays dans lequel votre entreprise a son siège social ou du pays à partir duquel vous exploitez votre site web et votre application mobile.
4. Une clause de liens vers d’autres Sites Web informera les utilisateurs que vous n’êtes pas responsable des sites web tiers vers lesquels vous créez un lien. Ce type de clause informera généralement les utilisateurs qu’ils sont responsables de la lecture et de l’acceptation (ou du désaccord) des Termes et Conditions ou des politiques de confidentialité de ces tiers.,

5. Si votre site web ou application mobile permet aux utilisateurs de créer du contenu et de le rendre public à d’autres utilisateurs, une section de contenu informera les utilisateurs qu’ils possèdent les droits sur le contenu qu’ils ont créé. La clause » contenu  » mentionne généralement que les utilisateurs doivent vous accorder (le développeur du site web ou de l’application mobile) une licence afin que vous puissiez partager ce contenu sur votre site web/application mobile et le rendre disponible pour d’autres utilisateurs.,

   étant donné que le contenu créé par les utilisateurs est public aux autres utilisateurs, une clause de notification DMCA (ou violation du droit d’auteur ) est utile pour informer les utilisateurs et les auteurs du droit d’auteur que, si un contenu s’avère être une violation du droit d’auteur, vous répondrez à tous les avis de retrait DMCA

6. une clause Limit What Users Can Do peut informer les utilisateurs qu’en acceptant d’utiliser votre service, ils acceptent également de ne pas faire certaines choses., Cela peut faire partie d’une liste très longue et complète dans vos accords de termes et Conditions afin d’englober le plus grand nombre d’utilisations négatives.

Voici comment 500px répertorie ses activités interdites:

vous pouvez également utiliser votre t&C pour informer les utilisateurs sur les marques, les droits de conception et autres droits de propriété intellectuelle:

Si vous exploitez une application SaaS, une « clause de résiliation » sera très importante., La relation avec vos clients peut prendre fin pour un certain nombre de raisons, d’un client qui change de carrière à une nouvelle et meilleure option SaaS qui devient disponible ou tout simplement une insatisfaction générale à l’égard d’un service.

mais en tant que propriétaire de l’application, vous devriez avoir un moyen de mettre fin activement à une relation avec un client dans certaines circonstances.

SurveyMonkey a inclus des sections dans ses conditions d’utilisation qui décrivent ce qui se passe en cas de résiliation du service par l’une ou l’autre des parties., Notez comment la question d’un remboursement est traitée, ainsi que ce qui se passe avec le contenu qui appartient à un utilisateur lors de la résiliation du compte de l’utilisateur:

Si vous vendez des produits (physiques ou numériques), vous voudrez des conditions générales pour votre magasin. La mise en place de cet accord vous aidera à:

• dicter la manière dont les différents aspects des transactions seront traités
• informer les utilisateurs des conditions de paiement acceptables
• informer les utilisateurs de vos politiques d’expédition
• informer les utilisateurs de vos politiques de retours et de remboursements., Vous pouvez également le faire via un accord distinct, appelé Politique de retour et de remboursement, que vous pouvez consulter dans les conditions & conditions.

prenons un exemple: la clause de Limitation de responsabilité de vos produits.

quel que soit le type de biens que vous vendez, les meilleures pratiques vous obligent à présenter toutes les garanties que vous rejetez et les responsabilités que vous limitez d’une manière que vos clients remarqueront.,

Vous avez probablement remarqué que ces clauses dans les contrats sont toujours en blocs de texte en majuscules et se distinguent vraiment du reste du document.

Apple iTunes, qui ne traite probablement pas de produits à responsabilité élevée, inclut le langage standard suivant dans son accord de conditions pour traiter de la limitation de la responsabilité et de la renonciation aux garanties.

ce langage exact est utilisé dans de nombreux secteurs, entreprises et applications afin de rejeter légalement les garanties et de limiter la responsabilité.,

inclure les mots « TEL QUEL » pour les articles et « tel que disponible » si vous fournissez tout type de service qui peut ne pas être disponible 100% du temps.

Voici une liste de questions qui peuvent vous aider à déterminer ce qu’il faut ajouter dans vos propres Termes et Conditions:

• les utilisateurs Peuvent créer un compte sur votre site web ou une application?
• Les utilisateurs peuvent-ils créer ou publier du contenu sur votre site web ou votre application?
• Le contenu publié par les utilisateurs est-il disponible publiquement?
• Les utilisateurs peuvent-ils vous envoyer des avis de violation du droit d’auteur?
• Si votre site web ou votre application est un magasin de commerce électronique?,

avant de publier le contrat en ligne, assurez-vous que vos conditions générales incluent des informations importantes, telles que:

• résiliation de l’utilisation ou de l’accès à votre site web ou à des sections de votre site web pour prévenir les abus
• divulgation de la »loi applicable » pour informer les lois du pays qui régissent le contrat
• Coordonnées pour informer les utilisateurs de la façon dont ils vous contactent pour des questions concernant vos accords juridiques et ses dispositions

les Termes et Conditions ne sont pas requis et ce n’est pas obligatoire par la loi., Contrairement aux politiques de confidentialité, qui sont requises par des lois telles que le GDPR, CalOPPA et bien d’autres, il n’y a pas de loi ou de règlement sur les Termes et Conditions.

cependant, avoir des conditions générales vous donne le droit de mettre fin à l’accès des utilisateurs abusifs ou de mettre fin à l’accès des utilisateurs qui ne suivent pas vos règles et directives, ainsi que d’autres avantages commerciaux souhaitables.

Il est extrêmement important d’avoir cet accord si vous exploitez une application SaaS.,

Voici quelques exemples de la façon dont cet accord peut vous aider:

• Si les utilisateurs abusent de votre site web ou de votre application mobile de quelque manière que ce soit, vous pouvez résilier leur compte. Votre clause de « résiliation » peut informer les utilisateurs que leurs comptes seraient résiliés s’ils abusaient de votre service.
• Si les utilisateurs peuvent publier du contenu sur votre site web ou votre application mobile (créer du contenu et le partager sur votre plate-forme), vous pouvez supprimer tout contenu qu’ils ont créé s’il enfreint les droits d’auteur. Vos conditions générales informeront les utilisateurs qu’ils ne peuvent créer et / ou partager que du contenu dont ils possèdent les droits., De même, si les utilisateurs peuvent créer un compte et choisir un nom d’utilisateur, vous pouvez informer les utilisateurs qu’ils ne sont pas autorisés à choisir des noms d’utilisateur susceptibles d’enfreindre des marques, par exemple des noms d’utilisateur tels que Google, Facebook, etc.
• Si vous vendez des produits ou des services, vous pouvez annuler des commandes si le prix d’un produit est incorrect. Vos termes et Conditions peuvent inclure une clause pour informer les utilisateurs que certaines commandes, à votre seule discrétion, peuvent être annulées si les produits commandés ont des prix incorrects en raison de diverses erreurs.
• Et de nombreux autres exemples.,

comment faire appliquer les conditions générales

bien que la création et la mise en place de conditions générales soient importantes, il est beaucoup plus important de comprendre comment rendre les conditions générales exécutoires.

Vous devez toujours utiliser clickwrap pour amener les utilisateurs à accepter vos conditions générales. Clickwrap est lorsque vous incitez vos utilisateurs à prendre des mesures – généralement en cliquant sur quelque chose-pour montrer qu’ils sont d’accord.,

Voici comment Engine Yard utilise l’accord clickwrap avec la case à cocher j’accepte:

exemples de termes et Conditions

utilisez le Générateur de termes et conditions pour créer l’accord de conditions&.

Téléchargez le modèle de conditions générales en cliquant ici. C’est gratuit.

The Guardian

Voici comment The Guardian place le lien vers sa page Web de termes et Conditions au bas de ses pages web:

la page juridique est simple et suit la conception du site Web du Guardian.,re utile pour The Guardian:

• enregistrement
• résiliation de l’enregistrement
• Utilisation du matériel apparaissant sur le site Guardian
• exclusion de responsabilité
• publicité de tiers sur le site Guardian
• Contenu Utilisateur
• applications
• protection des données
• modifications apportées aux présentes Conditions d’utilisation
• loi applicable& juridiction (sauf pour les utilisateurs américains)
• indemnisation
• Aucune renonciation

les Termes et conditions comprennent une courte introduction qui aide à préparer le terrain pour le reste du contenu.,

KAYAK

le lien vers les conditions&Conditions de KAYAK est également placé dans le pied de page:

le premier paragraphe de L’accord de KAYAK est très clair pour les utilisateurs:

veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant d’accéder, d’utiliser ou d’obtenir tout matériel, information, produit ou service. En accédant au site Web de KAYAK, à l’application mobile ou tablette, ou à toute autre fonctionnalité ou à toute autre plate-forme de KAYAK (collectivement « notre site Web »), vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales (« conditions ») et notre Politique de confidentialité.,Instagram Instagram Instagram instagram est placé dans le pied de page du site Web D’Instagram: Voici comment Instagram place des liens vers ses conditions générales et les informations de confidentialité lorsque les utilisateurs créent un nouveau compte: Spotify vous trouverez ci-dessous un exemple de la table des matières des Conditions Générales de Spotify., Notez comment les sections traitent de sujets tels que « droits que nous vous accordons », « directives D’utilisation », « choix de la loi, arbitrage obligatoire et lieu » et « durée et résiliation »:

la section la plus importante de ce document juridique est peut-être la section qui traite de la façon dont un utilisateur doit utiliser (ou ne pas utiliser) votre site web et,om:

• En utilisant le Service Spotify pour importer ou copier et des fichiers locaux, vous n’avez pas le droit légal d’importer ou de copier de cette manière
• en contournant les restrictions territoriales appliquées par Spotify ou ses concédants de licence
• En vendant un compte d’utilisateur ou une playlist, ou en acceptant autrement une compensation, financière ou autre, pour influencer le nom d’un compte ou d’une playlist ou le contenu inclus dans un compte ou une playlist

télécharger le modèle de conditions générales

utilisez et générateur de conditions pour créer les conditions & accord de conditions.,

Téléchargez le modèle de Conditions& sous forme de fichier PDF ou téléchargez le modèle de Conditions& sous forme de fichier DOCX. C’est gratuit.

Vous pouvez également télécharger ce modèle de Conditions& en tant que Document Google.

Ce modèle de conditions générales génériques gratuit est disponible en téléchargement et comprend les sections suivantes:

• Introduction
• résiliation
• liens vers D’autres sites web
• loi applicable
• changements
• Contact