Il messaggio della rana morta sottolinea le preoccupazioni del virus di questa comunità: se il coronavirus può uccidere la rana guaritrice, allora siamo nei guai! C’è una lezione in là per i marketer disposti ad ascoltare e imparare dalla cultura.
Nonostante l’applicazione regolare dell’umorismo della forca, le comunità ispaniche sentono lo stress COVID-19 un po ‘ più intensamente di altri., Come gruppo, sono più propensi (50%) rispetto agli americani nel loro complesso (34%) a vedere il Coronavirus come una seria minaccia per la loro salute, le finanze e la comunità, mostra un nuovo rapporto del Pew Research Center.
Gli ispanici sono anche preoccupati per la mancanza di informazioni vitali a causa del ritardo nella traduzione della lingua. Le informazioni salvavita sono talvolta tradotte come una panoramica generale e non è testualmente da briefing ufficiali COVID-19., Queste paure di essere disinformati e impreparati, combinato con le famiglie più numerose che spesso vivono insieme, ha motivato molti ispanici americani a fare scorta di cibo e forniture più di qualsiasi altra etnia.
C’è l’opportunità per i marchi di affrontare le preoccupazioni della comunità ispanica e offrire loro un aiuto reale, simpatia e sollievo dalle loro paure.
Con turbolenze finanziarie all’orizzonte, i marchi possono mostrare che si preoccupano fornendo un supporto significativo alle comunità ispaniche locali., Ciò include la condivisione di informazioni in lingua spagnola sulle organizzazioni locali che offrono assistenza e forniscono codici promozionali e altri sconti che possono alleggerire l’onere di nutrire e prendersi cura di case multifamiliari.
La domanda di informazioni in spagnolo aumenterà solo durante questa pandemia. Pensa alle molte opportunità mancate non semplicemente traducendo le informazioni nella seconda lingua più parlata negli Stati Uniti I marchi devono fare le loro parti per condividere informazioni in spagnolo per aiutare le comunità in tutta la nazione a rimanere al corrente., L’apprezzamento per tale considerazione, rispetto e benignità durerà a lungo dopo che le quarantene e le distanze sociali scompariranno.
Oltre alla rana, le chiacchiere sociali suggeriscono anche che gli ispanici usano l’umorismo per condividere modi per mantenere le loro famiglie in salute e fornirsi reciprocamente consigli per evitare di ammalarsi. I marchi stessi possono usare un tono empatico e divertente per far uscire i loro messaggi alla comunità, ma non dovrebbero perdere di vista la natura grave del virus e il suo impatto.
Gli ispanici continuano ad essere utenti più pesanti dei social network rispetto ad altri gruppi., Più della metà del gruppo utilizza WhatsApp per rimanere in contatto. E il pubblico ispanico tende ad essere fedele al marchio, con 75% che parla con amici e familiari delle esperienze positive che hanno avuto con un marchio. Tuttavia, possono essere altrettanto vocali nel diffondere l’insoddisfazione per un marchio: il 65% degli ispanici americani non è timido nel discutere di esperienze o interazioni negative, secondo un rapporto Mintel sugli atteggiamenti ispanici nei confronti della pubblicità. Quindi, colpire il tono giusto e l’interazione è più importante che mai.,
I marchi possono utilizzare gli spunti giusti per convertire gli ispanici in sostenitori del marchio che diffondono messaggi positivi. Essendo collegati al nucleo della cultura ispanica, i marchi hanno l’opportunità di mostrare e aiutare la comunità a rimanere in contatto virtualmente.
Durante la ricerca di intrattenimento e informazioni, gli ispanici della nazione sono più propensi a guardare video digitali. Uno studio Mintel sulle tendenze digitali pubblicato a maggio 2019 ha mostrato che gli ispanici hanno anche un indice eccessivo per la proprietà delle famiglie di prodotti tecnologici spesso presenti nelle stanze familiari., E aggiungono funzionalità di streaming multimediale tramite smart TV, lettori multimediali in streaming e TV UHD. Ciò significa che i contenuti creati per le famiglie connesse risuoneranno ancora più fortemente ora che la popolazione pratica il distacco sociale e rimane a casa.
Come americani, affrontiamo tutti le sfide che il coronavirus presenta sperando di poter tornare alla normalità il prima possibile., I marchi che possono comprendere la comunità ispanica, le sue preoccupazioni e i suoi comportamenti durante questa crisi e che possono comunicare in modo efficace ed empatico, si affezioneranno alla comunità e avranno un impatto positivo molto maggiore.
Non è sorprendente ciò che una rana può insegnarci?
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Claudia Vargas serve come direttore del Marketing integrato portando un patrimonio di conoscenze in strategia e gestione degli account., Con esperienza in media a pagamento, programmi di brand ambassador, sviluppo di contenuti, campagne multiculturali e social media community management, Claudia conduce diversi progetti integrati per l’agenzia che collegano i puntini per guidare i risultati per i clienti.
