Un iPhone senza internet è un iPod-e che non è quello che abbiamo firmato per. Purtroppo Wi-Fi, 3G/4G o altri problemi spesso impediscono uno smartphone da ottenere on-line.
In questo articolo spieghiamo cosa fare quando Internet non funziona sul vostro iPhone, sia tramite dati cellulare o Wi-Fi (o occasionalmente entrambi)., In primo luogo si lavora fuori se il problema si trova con 3G / 4G, con Wi-Fi o con il provider di rete; e poi lavoriamo attraverso le possibili soluzioni per ogni scenario. Ti consigliamo di seguire i consigli nell’ordine dato, poiché i passaggi diventano lentamente più difficili.
Finiamo con alcuni passaggi da provare se il problema sembra non interessare il Wi-Fi o la connessione cellulare, ma si trovano con il dispositivo stesso.
Qual è il problema?
Il primo passo quando si risolve un problema è scoprire qual è il problema., Dobbiamo isolare la parte malfunzionante dell’equazione in modo da poterci concentrare su questo.
Prima di tutto facciamo in modo che davvero non è possibile accedere a Internet a tutti. Prova a farlo in diversi modi: aggiorna la posta e vedi se ricevi nuove e-mail; apri Twitter; sfoglia alcune inserzioni nell’App Store; prova ad aprire nuove pagine Web in qualsiasi browser Web aggiuntivo che hai e Safari.
Se sei in grado di fare altre cose che richiedono l’accesso a Internet ma non riesci ancora ad aprire pagine Web in Safari, il problema è con Safari, non con la tua connessione., Vai alla sezione ‘Safari non funziona’ qui sotto. (D’altra parte, se Safari va bene, ma alcune app casuali si rifiutano di connettersi, allora quell’app è il problema, e dovresti provare a chiuderla e riavviarla, controllando un aggiornamento e contattando la struttura di supporto del produttore di app.)
Wi-Fi o 3G / 4G?
Supponendo che la connessione Internet non funzioni davvero, dobbiamo scoprire se il problema è con il Wi-Fi, 3G / 4G o qualcos’altro.
Di solito è una diagnostica facile da eseguire.
Prima di tutto, sei a casa, o in un altro luogo che fornisce Wi-Fi?, Hai inserito una password per la rete Wi-Fi locale? In altre parole, ci dovrebbe essere Wi-Fi in questo momento?
Guarda nella parte superiore dello schermo del tuo iPhone, a sinistra: accanto ai cinque blob che mostrano la potenza del segnale e l’identità del tuo provider di rete, vedrai uno dei numerosi segnali che indicano quanto efficacemente stai attualmente accedendo (o non riuscendo ad accedere) a Internet.
Se è l’icona familiare ‘Wi-Fi’, con tre quarti di cerchio concentrici, allora hey presto, sei in Wi-Fi., In caso contrario, si potrebbe vedere 4G o 3G, che dovrebbe garantire una buona connessione; o GPRS o Edge (o E), che probabilmente non lo farà, ma si può ancora in grado di caricare la pagina web dispari se sei paziente. Se nessuno di questi segnali viene visualizzato, non stai accedendo a Internet a tutti.
Si noti che gli screenshot di cui sopra provengono da un iPhone con un pulsante Home., Su un iPhone X, XR, XS o XS Max – dispositivi che hanno una tacca e quindi hanno meno spazio per una barra di stato – l’icona della connettività Internet appare in alto a destra:
(Per inciso, se vedi un’icona di un piccolo aereo, sei in modalità aereo, che per impostazione predefinita interrompe l’accesso a Internet. Scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo per far apparire Control Center – o scorri verso il basso dall’alto a destra su un iPhone della serie X-quindi tocca l’icona del piano per disattivare la modalità e, si spera, il problema sarà risolto.,)
Se ti aspetti il Wi-Fi e non viene visualizzato, o l’icona Wi-Fi viene visualizzata ma non sei in grado di accedere online, allora hai un problema Wi-Fi di qualche tipo. Vai alla sezione ‘Wi-Fi non funziona’.
Se sei lontano dall’accesso Wi-Fi e ti aspetti di essere online tramite 3G o 4G, ma quelle icone non vengono visualizzate, o se lo sono ma non puoi andare online, allora questa è la fonte del trambusto. Vai alla sezione 3G / 4G non funzionante.
E se siete su GPRS o Edge e non sono particolarmente in attesa di ottenere un segnale Wi-Fi, 3G o 4G, allora è per questo che si sta lottando per ottenere on-line., Questi tipi di connessione sono molto lenti! È possibile vivere con quello, o spostare in una zona con un segnale cellulare migliore, o una rete Wi-Fi è possibile accedere.
Safari non funziona
Safari può essere un’applicazione difficile! Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi da provare:
Cancella i dati del sito web
Tieni presente che questo metodo eliminerà la cronologia e i cookie, quindi potresti dover reinserire alcuni dati e alcuni siti Web visitati di frequente potrebbero richiedere più tempo per aprirsi la prossima volta. Ma può davvero aiutare.,
Apri l’app Impostazioni e tocca Safari > Cancella cronologia e dati del sito Web, quindi Cancella cronologia e dati. Per saperne di più su questo e relativi processi qui: Come cancellare la cache su iPhone o iPad.
Controlla un aggiornamento iOS
Normalmente quando un’app inizia a funzionare male, diremmo di controllare un aggiornamento: potrebbe essere apparso un bug e lo sviluppatore invierà la correzione in un aggiornamento (gratuito).
Non è possibile aggiornare Safari per iOS, tuttavia. Fa parte di iOS, davvero, quindi se vuoi l’ultima versione devi aggiornare iOS nel suo complesso.,
Aprire l’app Impostazioni e toccare Generale > Aggiornamento software. Se una versione più recente di iOS è disponibile per il dispositivo sarete in grado di scaricare e installare qui. Per ulteriori consigli su questo, vedere Come aggiornare iOS su iPhone.
Chiudi Safari
Premi due volte il pulsante Home e trova la finestra di Safari, quindi scorri verso l’alto per chiudere l’app. Ora trova l’app e tocca per riavviare.,
Riavvia il tuo iPhone
Tieni premuto il pulsante di accensione (sulla parte superiore degli iPhone più piccoli o sul lato destro su quelli più grandi) finché non appare il simbolo “Scorri per spegnere”. Far scorrere per spegnere! Dategli un minuto o due, quindi premere e tenere premuto il pulsante di accensione di nuovo fino a quando l’icona di Apple appare, e l’iPhone si riavvierà.
Come sempre, la tecnica è leggermente diversa per gli iPhone della serie X senza un pulsante Home. Su questi è necessario premere e tenere premuto il pulsante di accensione (sul lato destro) e uno dei pulsanti del volume (sul lato sinistro) allo stesso tempo., Dopo alcuni secondi apparirà il cursore “scorri per spegnere”.
3G/4G non funziona
Roba semplice prima.
Controllare dati mobili è acceso
Got to Settings> Dati mobili e verificare che il cursore accanto a Dati mobili è verde. Se non lo è, toccalo.
Roaming dati
Sei in viaggio? Se viaggi a livello internazionale, il tuo iPhone deve essere configurato per il roaming dati. Vai su Impostazioni > Dati mobili > Opzioni dati mobili e verifica che il roaming dati sia impostato su on.,
Cellular deadspots
Non c’è una copertura al 100% anche di 3G in tutto il Regno Unito, per non parlare di 4G – o anche 5G! – e un sacco di aree rurali in particolare lottano per ottenere una buona connessione. Alcuni punti neri cellulari sono estremamente localizzati, e se sei fortunato potresti aver solo bisogno di passeggiare per la strada un po ‘ – o prendere un treno per Londra, che inevitabilmente ha la migliore offerta cellulare del paese.
Limiti di dati
Hai raggiunto il limite mensile di dati?, Ricorda che i cicli di dati mensili non iniziano e terminano necessariamente il primo o l’ultimo del mese, ma il giorno in cui hai iniziato il tuo contratto.
Purtroppo non è facile tenere traccia dei limiti di utilizzo dei dati su iPhone. Se vai su Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili) e scorri verso il basso puoi vedere l’utilizzo dei tuoi dati mobili, ma se non hai mai resettato questo numero potrebbe essere inutilmente enorme. Il nostro consiglio è di prendere l’abitudine di ripristinarlo ogni mese.,
Chi cerca qualcosa di un po ‘ più completo dovrebbe dare un’occhiata a Data Usage, un’app 49p / 99c che usiamo da diversi anni per tenere traccia del nostro utilizzo mensile dei dati.
Vedi Come salvare i dati su iPhone per consigli su come evitare questo problema in futuro.
Riavvia il tuo iPhone
Tieni premuto il pulsante di accensione (sulla parte superiore degli iPhone più piccoli o sul lato destro su quelli più grandi) finché non appare il simbolo “scorri per spegnere”., Su iPhone X-series dovrai tenere premuto contemporaneamente il pulsante laterale e uno dei pulsanti del volume per far apparire il cursore.
Ora far scorrere per spegnere. Dategli un minuto o due, quindi premere e tenere premuto il pulsante di accensione di nuovo fino a quando l’icona di Apple appare, e l’iPhone si riavvierà.
Controllare la SIM
Utilizzare lo strumento SIM-tray fornito per estrarre la SIM, quindi provare a reinserirla. È possibile che risolverà il problema. Più probabilmente, potresti scoprire che la SIM stessa è in qualche modo fuori forma o rotta. Se questo è il caso è necessario contattare il proprio operatore.,
Impostazioni del gestore
La prossima cosa da provare è controllare che le impostazioni del gestore siano aggiornate. Questo è un po ‘ fastidioso come tali aggiornamenti vengono consegnati su Internet, e il telefono è offline. Ma è più che probabile che hai ottenuto l’aggiornamento prima che il telefono è andato offline. Quindi vai su Impostazioni > Generale > Informazioni. Se c’è un aggiornamento caricato per andare vi verrà richiesto di installarlo.,
È possibile verificare quale versione delle impostazioni del vettore il telefono è in esecuzione toccando Impostazioni >Generale > Informazioni e guardando accanto a “Carrier”.
Chiamare il vettore
Se non è possibile identificare un problema alla vostra fine, è possibile che il provider di rete sta vivendo interruzioni. A dicembre 2018, ad esempio, O2 ha subito seri problemi ed è stato obbligato a raccomandare ai clienti “di utilizzare il Wi-Fi ovunque tu possa e siamo davvero dispiaciuti”.,
Ricorda che un’interruzione di rete non riguarderà solo i clienti di quel marchio: ci saranno anche sub-reti che si basano sulla stessa infrastruttura. Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca e TalkTalk tutti usano O2, per esempio, e sono stati colpiti quando quella rete è andato giù.
Se non sei sicuro, il modo più semplice per scoprire se il tuo provider sta avendo un’interruzione è chiedere loro, in più modi se possibile., Inviare alla società una e-mail e un tweet, dare loro una telefonata (anche se se c’è un problema il centralino sarà probabilmente inceppata) e cercare qualsiasi tipo di rapporto di stato sul sito ufficiale.
O2 ha un correttore di stato che puoi, beh, controllare. Ecco il correttore di stato di 3. Ed ecco dove è possibile controllare lo stato della rete Vodafone.,
Speriamo che il provider sarà a conoscenza di eventuali problemi nella vostra zona, con il tuo account in particolare o con la rete in generale, e sarà nella posizione migliore per offrire rimedi, un lasso di tempo di quando il problema è probabile che sia risolto, e qualsiasi compensazione sarete in grado di rivendicare. Se la rete è giù si può essere obbligati a utilizzare il Wi-Fi fino a quando non è fisso.
Wi-Fi non funziona
In linea di massima, questa è una situazione simile ma meno complicata di quella di un iPhone per il quale 3G e 4G non funzioneranno. Per prima cosa controlleremo tutte le basi, quindi riavvieremo.,
Quindi, vai su Impostazioni > Wi-Fi. Verificare che (a) il dispositivo di scorrimento Wi-Fi si trovi nella posizione ” on ” (verde) e (b) che si sia connessi a una rete locale che si riconosce e che abbia una buona connettività. Non dovresti comunque connetterti a reti sconosciute, ma se lo stai facendo ora è un buon momento per sganciarlo.
Se tutte queste cose funzionano correttamente, basta controllare la sanità mentale collegando un altro dispositivo ad esso e aprendo una pagina web., Se non è possibile connettersi, il problema è con la rete, non con il telefono, e devi controllare le impostazioni del router o accedere al tuo provider a banda larga.
Ancora non in grado di ottenere on-line? Dimentica la rete e riavvia il telefono. Una volta che è di nuovo attivo e funzionante, vai su Impostazioni > Wi-Fi e ricongiungiti alla rete. (Vedi anche: Come verificare se un iPhone è bloccato o sbloccato.)
Abbiamo una guida dedicata a cosa fare se il vostro iPhone continua a cadere la connessione Wi-Fi.
Altre soluzioni da provare
Ok., saremo onesti: speravamo che questo sarebbe stato risolto ormai. Ora stiamo davvero cercando di resettare le cose nella speranza che tiri fuori un bug.
L’ultima cosa da provare è eseguire il backup e ripristinare il tuo iPhone. Collega il tuo iPhone al Mac utilizzando il cavo fornito con esso e selezionalo quando appare in iTunes. Fare clic su Ripristina. Ma non prendere questo nel modo sbagliato – speriamo che non hai ottenuto fino a questo punto.
Speriamo che il nostro problema sia ora risolto., Se tutto il resto fallisce, potrebbe esserci un problema con il tuo dispositivo e devi trovare l’Apple Store o il rivenditore Apple più vicino e chiedere a un esperto di dare un’occhiata. (Vedi anche: Come migliorare la durata della batteria di iPhone.)
Se siete alla ricerca di modi per estendere la rete Wi-Fi, o evitare interruzioni, leggere: Come aumentare la connessione Wi-Fi su un Mac.
