Der Thomas-Kilmann Konflikt Mode Instrument oder TKI hat schon seit den 1970er-Jahren und bezeichnet sich selbst als das weltweit am weitesten verbreitete Konflikt Stil Inventar. Ich habe in den 80ern als Thomas Kilmann Trainer angefangen und fand es sehr nützlich. Ich wurde schließlich frustriert und entwickelte eine Alternative, aus Gründen, die ich erklären werde. Aber für mindestens einen Zweck sollten Sie immer noch den Thomas Kilmann verwenden.,
Geschichte von Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument
Ein Anliegen von Ken Thomas und Ralph Kilmann bei der Entwicklung des TKI war „Social desirability bias“, ein Phänomen beim Testen, bei dem Testteilnehmer Fragen unehrlich beantworten. Anstatt ihr eigenes Verhalten wirklich zu beschreiben, antworten sie auf eine Weise, die sie für sozial wünschenswert halten. Kilmann schreibt in seiner Erklärung zur Entwicklung des TKI, dass er und Thomas sich von ihrem Studium des Mouton Blake Inventory, einem Vorgänger und Paradigma für ihr eigenes Instrument, inspirieren ließen., Aber der Mouton Blake hatte ein eklatantes Problem mit der sozialen Erwünschtheit.
Kilmann beobachtete eine Situation, in der das Mouton Blake Inventar Managern verabreicht worden war. Aus der Art und Weise, wie Aussagen im Inventar formuliert wurden, schreibt er: „Es war offensichtlich, dass „Zusammenarbeiten“ der ideale Modus war, während „Vermeiden“ der am wenigsten wünschenswerte war.““Sicher genug“, fährt er fort, “ genau so bewerteten sich die Manager selbst, wobei über 90% sich bei der Zusammenarbeit am höchsten und bei der Vermeidung am niedrigsten bewerteten. Ihre Untergebenen erlebten dieselben Manager natürlich sehr unterschiedlich.,“
Thomas und Kilmann haben sich vorgenommen, einen ähnlichen Konfliktstiltest zu erstellen, der frei von dem Einfluss der sozialen Wünschbarkeit ist. Sie nahmen den zugrunde liegenden Rahmen der Mouton-Studie an, entwarfen jedoch ihr Konfliktmodus-Instrument mit 30 Fragen, die gepaarte Aussagen enthielten, von denen jede als gleichermaßen wünschenswert erachtet wurde. Die Teilnehmer werden gebeten, die Aussage in jedem Paar auszuwählen, die sie genauer beschreibt.,
Seit der Erstveröffentlichung im Jahr 1974 haben gute Publisher-Unterstützung, das ständige Engagement der Autoren bei der Nutzung des TKI und der Einsatz des Thomas Kilmann Conflict Mode Instruments in verschiedenen Forschungsprojekten das TKI zu einer führenden Rolle gebracht.
Einschränkungen des Thomas Kilmann
Warum also weiter schauen? Die folgenden Erfahrungen mit dem Thomas Kilmann haben mich veranlasst, nach Alternativen zu suchen und schließlich mein eigenes zu erstellen:
1) Das Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument frustriert viele Nutzer., Als Trainer entdeckte ich, dass das erzwungene Wahlfrageformat des Thomas Kilmann eine beträchtliche Anzahl von Testteilnehmern sehr ärgert. Benutzer werden mit zwei Beschreibungen der Antworten auf Konflikte präsentiert und erforderlich, eine von ihnen zu wählen.
In meiner eigenen ersten Erfahrung als Testteilnehmer dachte ich immer wieder: „Ich würde keine dieser Optionen wählen!“Aber ich musste mich einem verpflichten, um durch das Inventar zu kommen. Als Trainer habe ich gesehen, dass es in den meisten Workshops mindestens eine und oft mehrere Personen gab, die vom Fragenformat so frustriert waren, dass sie die gesamte Lernerfahrung negativ bewerteten.,
2) Das TKI hat ein Zinnohr zu kulturellen Themen. Immer wenn ich Leute in Workshops von außerhalb der Mainstream-weißen Kultur hatte, bekam ich noch mehr Kritik am Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument von Nutzern, die verzweifelt waren, dass einige der 30 Fragen sie zwangen, eine Option auszuwählen, die nicht zu ihnen passte.
Jahre später, als sich mein Verständnis kultureller Fragen vertiefte, wurde mir klar, dass das Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument das annimmt, was Edward T. Hall in seinem 1976 erschienenen Buch Beyond Culture ein kontextarmes kulturelles Umfeld nennt., Menschen mit solchen Hintergründen reagieren auf Konflikte mit minimaler Berücksichtigung von Themen wie Rolle, Dienstalter, Status usw. Diese Annahme funktioniert für einige Testteilnehmer, aber nicht für diejenigen aus Kulturen, in denen die erste Frage nicht lautet: „Was willst du?“aber“ mit wem ist der Konflikt?“
Für Menschen mit solch hochkontextkulturellem Hintergrund kann eine angemessene Reaktion auf Konflikte nicht in Betracht gezogen werden, ohne beispielsweise zu wissen, ob der Konflikt mit einem Älteren, einem Gleichaltrigen oder einer jüngeren Person zusammenhängt., Hochkontextkultur Menschen brauchen Kontext, um Fragen zu beantworten, wie sie in Konflikten reagieren würden, und werden von einem Inventar überwältigt, das keine bietet. Lesen Sie mehr dazu und wie wir das Problem im culturally Agile Style Matters Inventar lösen .
3) Der Thomas Kilmann ist blind für die Auswirkungen von Stress. Die Vorstellung, dass Menschen in einem stetigen Zustand funktionieren, eine Annahme des Thomas Kilmann Conflict Mode Profile und seines interpretativen Berichts, ist mehrere Jahrzehnte veraltet., Wir wissen jetzt, dass, wenn Menschen wütend, ängstlich oder stark gestresst sind, unsere Gehirnfunktionen zunehmend vom Reptilienhirn beeinflusst und abnehmend vom Neokortex, dem rationalen, problemlösenden Teil des Problems, verwaltet werden.
Wenn das Reptilienhirn die Kontrolle hat, ändern sich Prioritäten und Verhalten drastisch in Richtung überlebensorientierter, Alles-oder-Nichts-Kampf – / Flucht – / Einfrierreaktionen. Dies bedeutet, dass, um Menschen zu helfen, realistisch beurteilen ihre Konfliktreaktionen, ein Konflikt Stil Inventar oder Test hat Verhalten in Einstellungen von Ruhe und Sturm zu bewerten.,
In seinem Interpretationsbericht bezieht sich das TKI auf Primär-und Fallback-Stileinstellungen, aber das ist anders als eine Stressverschiebung. Der Übergang von Neocortex-verwalteter Funktion zu einer niedrigeren gehirngesteuerten Funktion ist komplex. Verhaltensweisen und Prioritäten ändern sich, die Datenverarbeitungsfähigkeit nimmt ab. Die Daten von Style Matters machen deutlich, dass viele Benutzer in Storm ganz anders funktionieren als in Calm und dass sich die Verwendung mehrerer Konfliktstile häufig ändert.
3) Benutzerunterstützung ist dünn. Das TKI wird als Barebone-Einheit mit wenigen Interpretationsmaterialien geliefert., Trainer können einen Workshop leiten oder zusätzliche Interpretationsbroschüren kaufen, aber in beiden Fällen sind Benutzer darauf angewiesen, zusätzliches Material zu erhalten, um ihre Ergebnisse zu verstehen. Das ist OK manchmal, aber ein Schmerz andere Male.
4) TKI Kosten ist unerschwinglich. Ich habe immer viel Arbeit in Community-Einstellungen geleistet, wo die hohe Gebühr des Thomas Kilmann Conflict Mode Instruments, $19.50 pro Benutzer heute, unerschwinglich ist.
Als Trainer haben mich diese Faktoren belastet, und schließlich bin ich umgezogen, um eine Alternative zu schaffen., Über 15 Jahre des Experimentierens habe ich Style Matters entwickelt, das wie das TKI das Mouton Blake Framework verwendet, während es sich mit diesen Problemen befasst. Laden Sie hier eine kostenlose Testversion der Papierversion meines Konfliktstils herunter und sehen Sie sich hier einen Beispiel-Score-Bericht der Online-Version an. Siehe auch unseren kostenlosen Trainer Guide zu erfolgreichen Conflict Styles Workshops.
Was ist Social Desirability Bias?
Thomas und Kilmann inspiriert wurden, um entwickeln Ihre TKI in response to social desirability bias offensichtlich in den Bewertungen der Teilnehmer aus einem Vorgänger, der Mouton-Blake Inventar., In seiner Geschichte sagt Kilmann, dass 90% der Benutzer sich in einem Workshop mit dem Mouton Blake als am höchsten in der Zusammenarbeit (Zusammenarbeit in Stilfragen) und am niedrigsten in der Kommunikation bewerteten.
Bei Stilfragen zeigt etwas weniger als die Hälfte der Benutzer dieses bestimmte Antwortmuster unter ruhigen Bedingungen. Bei Stürmen melden es weniger als ein Drittel. Das ist vorhersehbar: Ruhige Bedingungen sind genau die Einstellung, in der dieses Muster am besten geeignet und am einfachsten einzusetzen wäre, daher ist es vorhersehbar, dass dieses Muster von vielen Menschen bevorzugt wird, wenn ihre Emotionen noch nicht geweckt sind., Dass die meisten dieser Personen unter Sturmbedingungen viel weniger kollaborativ/kooperierend berichten, spiegelt eine erhebliche Offenheit wider. Diese Zahlen schreien nicht nach sozialer Erwünschtheit.
Style Matters erreicht dies, indem die Fragen so formuliert werden, dass der Wert jedes Konfliktstils hervorgehoben wird. Darüber hinaus fragt Style Matters Antworten in zwei Einstellungen ab, Calm und Storm. Diese einfache Differenzierung erkennt die Realität von Stress an und erleichtert es, glaube ich, den Teilnehmern, Antworten zuzugeben, die sie für weniger als wünschenswert halten., Die oben genannten Zahlen zeigen, dass viele Benutzer in Storm ein anderes Verhalten als in Calm melden.
Auf der Ebene der rohen Zahlen ist es bei weitem nicht offensichtlich, dass unsere Benutzer anfälliger für soziale wünschenswerte Verzerrungen sind als die von Thomas Kilmann.
Thomas Kilmanns Theorie, was Veränderungen motiviert
Es gibt ein wichtigeres Thema als die soziale Wünschbarkeit, die auch auf dem Tisch liegen muss, die Theorie des Wandels. Der Herausgeber des Thomas Kilmann Conflict Mode Instruments, CPP, wirbt häufig für das TKI als „rock solid Metrics“., Es macht nichts, dass die verwendete Strategie viele Benutzer entfremdet, um Metriken auszuwählen, da die definierende Qualität des Inventars eine Annahme darüber widerspiegelt, was persönliche Veränderungen erleichtert: Veränderung und Wachstum passieren, wenn Menschen mit einem Bild von sich selbst konfrontiert werden, das als sehr genau und autoritativ angesehen wird. Diese Konfrontation mit der Realität wird augenöffnend sein, scheinen die Testdesigner zu glauben, und die Benutzer werden motiviert sein, ihr Verhalten zu ändern, um konstruktiver zu sein.
Das ist aus meiner Sicht eine unangemessene Theorie des Wandels., Persönliche Veränderungen ergeben sich nicht zuverlässig aus einer Konfrontation mit autoritativen Zahlen über sich selbst. Es ist wahrscheinlicher, dass es aus einem Prozess der ehrlichen Selbsteinschätzung hervorgeht, der durch nachdenkliche Gespräche in einem Umfeld mit ausreichender Vertrautheit und Sicherheit unterstützt wird, in dem die Menschen dem Lernprozess vertrauen.
Es ist gut, ein genaues Bild des Verhaltens anhand von Zahlen in einem Test zu erhalten., Aber es gibt etwas weitaus Besseres, als es aus einem Test zu bekommen: Reflexion, das heißt, ein genaues Bild Ihres Verhaltens aus einem Prozess der laufenden persönlichen Analyse und Konversation mit anderen zu erhalten, die Sie gut kennen.
Reflexion übertrumpft immer Zahlen als Motivator des Wandels. In der Tat wird die Reflexion die persönliche Transformation auch ohne Zahlen auf einem Test erleichtern. Aber Zahlen auf einem Test sind nutzlos in Abwesenheit von Reflexion.
Die große Frage ist, wie man Menschen dazu bringt, tief zu reflektieren., Als Trainer ist es mein wichtigstes Ziel, dass Menschen, die an meinen Sitzungen teilnehmen und mit meinen Materialien interagieren, dem Lernprozess vertrauen, dem sie begegnen. Nicht unbedingt in jeder Hinsicht“ mögen“, aber vertrauen Sie ihm. Vertrauen Sie darauf, dass die Materialien und der Lernprozess für ihr Leben relevant sind, vertrauen Sie darauf, dass sie respektiert und als Autoritäten für sich selbst anerkannt werden, vertrauen Sie darauf, dass die Gespräche mit mir und anderen authentisch und sicher sind.
Wenn ein solches Vertrauen vorhanden ist, ist alles in Bezug auf nachhaltiges Lernen und Wachstum möglich. Wenn abwesend, sind alle Wetten aus., Für mich bedeutet das, dass wir im Konfliktstiltraining, wenn Kompromisse erforderlich sind, Vertrauen und Lernumgebung anstelle von psychometrischer Reinheit priorisieren sollten.
Das Thomas Kilmann TKI kann natürlich in Prozessen eingesetzt werden, die Wert auf Vertrauen und Lernen legen, aber das Instrument selbst beeinträchtigt meines Erachtens dieses Ziel.,
Wie Style Angelegenheiten Kontrast von Thomas Kilmann
in der Erwägung, dass die Thomas-Kilmann Konflikt Mode Instrument ist optimiert für die Gültigkeit und Zuverlässigkeit der Heilige Gral der psychometrics, die stilthemen Konflikt Stil Inventar wurde optimiert für die Anforderungen des Lernens.
Anstatt ein Fragenformat zu verwenden, das viele Benutzer entfremdet, wirkt Style Matters Social desirability Bias auf eine Weise entgegen, die Vertrauen bei Benutzern aufbaut., Selbst wenn uns das etwas in Form von Scores kostet, die ein Bild von Benutzern präsentieren, das etwas rosiger ist als die Realität (ein großes wenn – ich sehe keine Beweise dafür), würde ich lieber Genauigkeit opfern als Vertrauen. Wir brauchen kein genaues Bild des Benutzers, um Erfolg in der Lernerfahrung zu erzielen (was ich als verbesserte Fähigkeit definiere, in Konflikten angemessen zu reagieren). Was wir brauchen, sind zutiefst engagierte, enthusiastische Lernende.
Eine Priorität auf Lernumgebung erfordert einen reichen, interaktiven Prozess der Selbstreflexion und Gespräch mit anderen., Style Matters, insbesondere im algorithmengenerierten Score-Bericht, der Benutzern online zur Verfügung gestellt wird, soll dies erleichtern, indem Feedback zu zahlreichen Themen gegeben wird, die im TKI nicht angesprochen werden. Dazu gehören der Unterschied zwischen Ruhe-und Sturmreaktionen, detaillierte Aufmerksamkeit für den am wenigsten verwendeten Konfliktstil und wie man seine Verwendung verstärkt, die Dynamik von Stilkombinationen, detaillierte Vorschläge, wie man Umgebungen schafft, die den Anforderungen jedes Stils entsprechen, und für Trainer, die von dieser Option Gebrauch machen, kulturelle Dynamik der Konfliktreaktion.,
Wir haben auch viel in die Ausstattung von Trainern investiert, um Workshops zu leiten, die die Dynamik nachdenklicher Selbsterkundung und Konversation mit Gleichaltrigen widerspiegeln, auf die ich oben hingewiesen habe. Wir bieten kostenlose Schulungsmaterialien auf unserer Website, einschließlich einer detaillierten 40 + Seite Trainer Führer und ein kleineres Handbuch für Online-Trainer, sowie ein kostenloses „Intro to Conflict Styles“ in Powerpoint und Prezi. Wir bieten auch ein kostenloses Trainer-Dashboard mit leistungsstarken Benutzerverwaltungstools für Trainer, um den Zeitbedarf grundlegender Aufgaben zu reduzieren., Wir möchten, dass mehr Zeit in die Lernseite investiert wird, nicht in die Technologieseite von Workshops!
Die Erweiterung des Benutzerlernens, um nach Beendigung des Workshops fortzufahren, bleibt ein Bereich, in dem ich hoffe, Trainern mehr Unterstützung zu bieten. Ralph Kilmanns Stück zum Thema „Der dreitägige Auswascheffekt“ eignet sich hervorragend, um das Thema in Anwesenheit von Kollegen in einem organisatorischen Umfeld anzugehen.
Aber viele Menschen stehen vor einer Situation, in der sie die einzige Person sind, die die Bestandsaufnahme gemacht hat. Welche Möglichkeiten zum kontinuierlichen Lernen und Nachdenken könnten wir ihnen bieten?, Ich werde in den kommenden Monaten mit mehreren in einem Universitätsumfeld experimentieren.
Obwohl ich denke, Style Matters ist besser geeignet für normale Trainingszwecke der meisten Trainer und Berater, gibt es einen Zweck, für die die Thomas Kilmann überlegen ist: Situationen, in denen psychometrische Daten in der Tat benötigt wird. Das TKI war in den vierzig Jahren seines Bestehens Gegenstand vieler Studien, so dass mehr Daten darüber verfügbar sind als Stilfragen. Style Matters wurde einer Validierungsstudie unterzogen und entsprechend überarbeitet, aber unsere Daten sind unbestreitbar dünner.,
Aus diesem Grund sollten Trainer, die in Situationen arbeiten, in denen es wichtig ist, Ergebnisse aktueller Benutzer mit Ergebnissen früherer Benutzer vergleichen und statistisch genaue Vergleiche ziehen zu können, den Thomas Kilmann verwenden.
