Verwalten Google-Bewertungen
Google Bewertungen beeinflussen maßgeblich die Art und Weise Kunden Meinung über Ihr Unternehmen. Diese Bewertungen können auch helfen oder Ihr lokales Suchranking behindern.
Wenn Sie Ihre Bewertungen bei Google genau im Auge behalten, können Sie Ihr Unternehmen im bestmöglichen Licht präsentieren und die Auswirkungen minimieren, die negative Meinungen auf Ihr Unternehmen haben könnten.,
Google My Business Reviews: What You Should Know
Laut der 2018 Online Reviews Survey ist Google jetzt die Nummer 1 Bewertungsseite und übertrifft andere Bewertungsplattformen wie Yelp, Tripadvisor und Facebook in Bezug auf das Wachstum von Online-Bewertungen.
Es wird auch am ehesten von Verbrauchern verwendet:
- 64 Prozent der Verbraucher geben an, dass sie wahrscheinlich Bewertungen bei Google überprüfen werden, bevor sie ein Unternehmen besuchen — mehr als jede andere Bewertungsseite.,
21 Prozent sind sich einig, dass Google Business Reviews einer der wichtigsten Faktoren bei der Suche nach einem lokalen Unternehmen sind und sie als einflussreicher einstufen als Preisinformationen, Nähe und Suchmaschinenergebnisseiten (SERPs).
Googles Aufstieg als Nr. Verbraucher dürften bei Google bereits Benutzerkonten haben.
Das bedeutet, dass es weniger Reibung gibt, Bewertungen von Unternehmen zu hinterlassen., Viele Benutzer verwenden Produkte wie Google Maps, um dem Unternehmen auf ihrem Telefon eine Wegbeschreibung anzuzeigen, sodass sie nach einem Kauf problemlos eine Bewertung in einem Google-Eintrag hinterlassen können.
Mit dem Wachstum von Google Business Reviews ist es für Marken entscheidend, eine skalierbare Möglichkeit zu haben, diese wertvollen Formen des Feedbacks zu verfolgen. Sie können zunächst Ihr Google My Business-Konto für die Überwachung und Verwaltung allgemeiner Überprüfungen verwenden.
Um Ihre Google-Bewertungen anzuzeigen, klicken Sie einfach auf die Registerkarte Bewertungen auf Ihrer Google My Business-Startseite.,
Sie gelangen zu einem Dashboard für Google-Bewertungen, mit dem Sie nach“ beantwortet „oder“ nicht geantwortet“filtern können
Google-Bewertungen verfolgen
Online-Bewertungen bei Google werden von Google-Benutzern veröffentlicht, die angemeldet sein müssen, wenn sie Ihr Unternehmen bewerten und darüber schreiben. Diese Bewertungen können mit GMB gesehen und verwaltet werden. Die Bewertungen werden auch an mehreren Stellen im Web (über Desktop-und Mobilgeräte) angezeigt, z. B. in den Google-Suchergebnissen, in den Google Karussell-Suchergebnissen und in Google Maps.,
GMB Review Alerts
Um Ihrem Unternehmen zu helfen, die Überprüfungsaktivität zu verfolgen, benachrichtigt Sie Google My Business per E-Mail über neue Bewertungen. Die E-Mail-Benachrichtigung enthält nützliche Überprüfungsinformationen wie den Namen des Überprüfers, die Sterne, einen Teil des Überprüfungstextes und einen Link zur Überprüfung bei Google.
So sieht die E-Mail aus:
Ein Forum-Thread in der Google My Business-Community diskutiert ein aktuelles Problem, dass Google keine Überprüfungsbenachrichtigungen an Benutzer mit mehr als 100 Standorten in ihrem Google My Business-Konto sendet.,
Bisher hat Google keine Lösung dafür angekündigt. Markenmanager mit über 100 Standorten sollten sich für Überprüfungsbenachrichtigungen eines Drittanbieterdienstes anmelden, um über ihre neuen Bewertungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Marken mit über 100 Standorten können keine Google-Bewertungsbenachrichtigungen über GMB erhalten.
Google sendet auch eine Benachrichtigung an Benutzer, wenn ihre Bewertung Likes und Views anzieht. Diese Benachrichtigungen können Verbraucher ermutigen, mehr Bewertungen zu hinterlassen, wenn sie andere Unternehmen besuchen.,
Wenn ich eine Bewertung erhalte, wird sie sofort auf der Suche angezeigt?
Sie benötigen mindestens 4 bis 5 Bewertungen und Bewertungen, damit diese in den Google-Suchergebnissen angezeigt werden. Selbst mit nur 4 Bewertungen können Ihre Geschäftsinformationen in der Google-Suche angezeigt werden.
Sie erhalten jedoch nicht unbedingt die „Sternbehandlung“.“Damit Ihr Unternehmen angezeigt wird und Ihre aggregierte Sternebewertung enthält (Google-Bewertungen basieren auf einem Fünf-Sterne-System), benötigen Sie wahrscheinlich mindestens fünf Bewertungen.,
Sie benötigen mindestens 4-5 Bewertungen und Bewertungen, damit Ihre Bewertungen in den Google – Suchergebnissen angezeigt werden.
Mein Google Business Bewertungen Verschwunden!
Keine Panik. Um Ihre Google-Bewertungen zurückzubekommen, befolgen Sie einfach diese Schritte, um das Google-Profil Ihres Unternehmens zu aktualisieren.
- Schritt 1. Melden Sie sich bei Google My Business an.
- Schritt 2. Öffnen Sie die Registerkarte Menü und klicken Sie auf „Info“.
- Schritt 3., Suchen Sie nach dem Feld, mit dem Sie Ihren Standort oder Ihre Adresse in Google Maps aktualisieren können, und klicken Sie dann auf. Es hat eine Kartenmarkierung als Symbol.
- Schritt 4. Es erscheint ein Popup, in dem Sie Ihren Standort oder Ihre Adresse ändern können. Hier ist, was Sie tun müssen: Wackeln Sie die Kartenmarkierung nur ein kleines bisschen und speichern Sie.
Dies sollte das Google-Profil Ihres Unternehmens aktualisieren. Es sollte innerhalb weniger Minuten wieder normal sein.
Wenn Ihre Bewertungen immer noch nicht angezeigt werden, löschen Sie Ihren Cache., Wenn dies Ihr Problem nicht löst, wird in diesem Artikel erläutert, wie Sie verschwindende Google Business-Bewertungen basierend auf anderen möglichen Ursachen beheben können.
Alle Meine Google-Bewertungen Sind 5-Sterne-Bewertungen. Warum habe ich eine 4.7 Gesamtbewertung?
Einige Unternehmen haben eine Summe von, sagen wir, 6 oder 7 Bewertungen auf Google My Business, mit jeweils einer mit einer perfekten 5-Sterne-Bewertung. Aber dann ist die Gesamtbewertung auf ihrer Seite — die Bewertung, die auf Knowledge Panel Suchergebnisse erscheint, Karten Ergebnisse, und ihre tatsächliche Google Business Listing — ist weniger als 5 Sterne. Manchmal ist es 4.7 oder 4.8 oder 4.,9, was auch immer, es ist unerwartet weniger als perfekt.
Die Mathematik addiert sich einfach nicht.
Hier ist der Grund: Google berechnet Ihre Gesamtbewertung nicht, indem Sie alle Ihre Sterne addieren und die Summe durch die Anzahl der Bewertungen dividieren, die Sie haben. Es ist nicht wirklich die durchschnittliche Bewertung.
Dies wird auf einer Google My Business-Hilfeseite erklärt:
“ Wir berechnen eine Gesamtbewertung basierend auf Benutzerbewertungen und einer Vielzahl anderer Signale, um sicherzustellen, dass die Gesamtpunktzahl die Qualität der Einrichtung am besten widerspiegelt.,“
Sie werden feststellen, dass in diesem Satz ein vager, aber möglicherweise entscheidender Satz steht: „eine Vielzahl anderer Signale.“
Was bedeutet das?
Branchenbeobachter und Suchexperten schlagen vor, dass Google über einen eigenen Algorithmus zur Berechnung der Gesamtbewertung verfügt.
Einige glauben, dass der Suchmaschinenriese die bayessche Methode zur Mittelung verwendet, was bedeutet, dass der Google-Algorithmus in Situationen, in denen Sie eine begrenzte Stichprobengröße mit nur 6 oder 7 Bewertungen haben, extrapolieren oder schätzen soll, wie Ihre Gesamtbewertung aussehen könnte, wenn Sie mehr Bewertungen hätten.,
Wenn Ihre 5-Sterne-Bewertungen weniger als eine bestimmte Anzahl sind, wird Google Ihre Bewertung wahrscheinlich nicht so berechnen, wie Sie es erwarten.
Warum? Wenn Sie darüber nachdenken, gibt es ein potenzielles Problem, wenn Google durchschnittliche Bewertungen auf traditionelle Weise berechnet — ein Problem, das sich darauf auswirken könnte, wie Verbraucher Suchergebnisse verwenden und Unternehmen entdecken.
Wenn ein Unternehmen sechs perfekte 5-Sterne-Bewertungen hat, sollte es nicht unbedingt einen höheren Rang oder eine bessere Bewertung haben als ein Unternehmen, das beispielsweise 98 5-Sterne-Bewertungen und ein paar 3-Sterne-Bewertungen gesammelt hat.,
Zum einen ist letzteres prominenter (um einen Googly-Begriff zu verwenden, da die Suchmaschine Online-und Offline – „Prominenz“ als Schlüsselfaktor für Suchrankings betrachtet), und daher wird ihre Gesamtbewertung oder Punktzahl wahrscheinlich die Überprüfungsquantität als Signal berücksichtigen, um die Qualität der Einrichtung am besten widerzuspiegeln.
Auf der anderen Seite ist die Stichprobengröße des ersteren von 6 Bewertungen nicht groß, was es wahrscheinlicher macht, dass der Google-Algorithmus automatisch Fehler berücksichtigt, bis dieses Unternehmen mehr Bewertungen erhält.,
Verbesserung der Genauigkeit Ihrer Google-Bewertungen
Wenn die Überprüfungsmenge nur eines von „einer Vielzahl von Signalen“ ist, was sind dann die anderen? Und gibt es eine genaue Anzahl von Bewertungen, bei denen Google die Grenze zwischen „Wir werden diese kleine Anzahl von 5-Sterne-Bewertungen unterschiedlich abwägen“ und „Die Stichprobengröße ist groß genug“zieht?
Wir können nur wirklich spekulieren-bis Google beschließt, genauer zu erklären, wie sie die Mathematik machen.
Es bedeutet nicht, dass Sie als Unternehmer nichts tun können., Und seien Sie nicht zu entmutigt über das Vorhandensein einer niedrigeren Gesamtbewertung als Ihre perfekten 5-Sterne-Bewertungen Sie erwartet haben. Mit der Zeit könnte Ihre Markenpräsenz bei Google die 5-Sterne-Kundenerlebnisse, die Ihr Unternehmen anstrebt, genauer widerspiegeln.
Ermutigen Sie Kunden, Ihr Unternehmen zu überprüfen. Mehr und bessere Bewertungen bei Google verbessern nicht nur Ihr Suchranking; Sie helfen Ihnen auch dabei, eine Gesamtbewertung zu erhalten, die den Bewertungen bestehender Bewertungen treu bleibt, die Sie bereits haben, anstatt sich auf die Schätzungen und Vorhersagen von Google zu verlassen.,
Teilen Sie einen Link zu einer Seite, auf der Kunden Google-Bewertungen schreiben können. Nicht jeder hat die Zeit oder Ressourcen, um vollwertige Überprüfungskampagnen oder NPS-basierte Umfragen durchzuführen.
Wenn Sie 2 Minuten Zeit haben, können Sie auf einfache Weise mindestens eine Möglichkeit finden, mehr Bewertungen zu generieren: Indem Sie einen Google Review-Link erstellen, auf den Kunden klicken können, um eine Bewertung Ihres Unternehmens bei Google zu hinterlassen. (Bieten Sie ihnen jedoch keine Anreize, dies zu tun.)
Sie können den Link auf einer Website-Seite, über Ihre Social-Media-Profile, in E-Mails an Kunden und sogar offline (denken Quittungen oder Feedback-Karten) teilen.,
Gehen Sie über Bewertungen hinaus und vertiefen Sie sich in Bewertungen. Wenn Ihre perfekten 5-Sterne-Bewertungen bei Google irgendwie eine 4.8-oder 4.9-Gesamtbewertung ergeben haben, sollten Sie sich keine Sorgen machen.
Ihre Punktzahl wird früher oder später zu verbessern. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, tiefer in Ihre vorhandenen Bewertungen einzutauchen. Lesen Sie den eigentlichen text. Was sagen Ihnen Ihre Kunden in ihren eigenen Worten? Haben Sie häufige Probleme oder Trends in Ihren Bewertungen bemerkt? Was haben sie an Ihrem Unternehmen so sehr geliebt, dass sie beschlossen haben, Ihnen fünf Sterne zu geben?,
Wenn Sie über Bewertungen hinausgehen und das Feedback genauer betrachten, können Sie ein besseres Verständnis Ihrer Kunden und ihrer Erfahrungen erzielen.
Die Erkenntnisse, die Sie gewinnen, werden äußerst wertvoll sein — und möglicherweise sogar die „Fehler“, die Google mit seiner Googly Bayesian-Logik ins Spiel gebracht hat, sozusagen vorbeugen. Es ist auch Ihre Chance zu beweisen, dass Sie ein 5-Sterne-Unternehmen sind, ob Sie 5 Bewertungen oder 500 haben.,
Antworten Sie auf Bewertungen bei Google
Online-Bewertungen auf Websites wie Google geben Menschen eine Möglichkeit, ihre Kundenerfahrungen nicht nur mit Unternehmen, sondern auch mit anderen Verbrauchern zu teilen. Verbraucher verlassen sich auf diese Bewertungen, um Unternehmen und Marken zu entdecken, die das beste Kundenerlebnis bieten.
Warum auf Google-Bewertungen antworten?
Einfach ausgedrückt, die Reaktion auf Ihre Google My Business-Bewertungen ist ein wichtiger Teil der Verwaltung des Kundenfeedbacks und des Schutzes Ihrer Markenreputation.,
Nehmen Sie sich Zeit, um auf Ihre glücklichen und unglücklichen Kunden zu reagieren und mit ihnen zu kommunizieren — auf allen Bewertungsseiten und Feedback-Kanälen, auf denen sie möglicherweise sprechen.
Damit Sie schneller reagieren können, können Sie diese Review Response Templates verwenden.
Antworten auf Bewertungen bei Google
Um auf Bewertungen bei Google zu antworten, melden Sie sich in Ihrem Google My Business-Konto an, wählen Sie den Ort aus, an dem Sie Bewertungen verwalten möchten, und klicken Sie auf die Registerkarte Bewertungen auf Ihrer Google My Business-Startseite.,
Wenn Sie auf der Bewertungsseite landen, sehen Sie jede einzelne Bewertung, die ursprünglich nach Datum in Ihrem Geschäftseintrag veröffentlicht wurde. Von dort aus können Sie auf jede einzelne Bewertung antworten, indem Sie auf Antworten klicken.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Antwort öffentlich bei Google angezeigt wird und den lokalen Inhaltsrichtlinien von Google entsprechen muss. Sobald Sie geantwortet haben, können Sie Ihre Antwort bearbeiten, um Tippfehler zu bereinigen., Die Überprüfung wird mit einer neuen Schaltfläche „Anzeigen und bearbeiten“ auf Ihrer Bewertungsseite angezeigt:
Überprüfungsantwortbenachrichtigungen
Google hat kürzlich E-Mail-Benachrichtigungen gestartet, die Kunden informieren, wenn ein Unternehmen auf ihre Bewertungen reagiert.
Die Benachrichtigung enthält einen Link zu einer Seite mit der Antwort des Geschäftsinhabers auf die Google-Bewertung. Die Antwort des Unternehmens wird sofort veröffentlicht und die E-Mail-Benachrichtigung wird 5 Minuten später an den Kunden gesendet.,
Die 5-minütige Verzögerung ermöglicht es dem Unternehmen, ihre Antwort nach der ersten Einreichung zu bearbeiten oder zu korrigieren.
Warum Google abgeben Reaktion Benachrichtigungen Materie?
Kunden kümmern sich um Ihre Antworten. 53 prozent der Kunden erwarten innerhalb von sieben Tagen eine Antwort. Aber so viel wie 63 Prozent sagen, dass sie nie wieder von einem Unternehmen gehört haben, nach einer Überprüfung zu verlassen.
So schnell wie MÖGLICH auf Bewertungen zu reagieren, kann Ihren Online-Ruf schützen., Überprüfungsantworten bei Google können einen echten und messbaren Unterschied machen-nicht nur für den Kunden, der Bewertungen schreibt, sondern auch für alle anderen Benutzer und potenziellen Kunden, die die Überprüfungsseite Ihres Unternehmens besuchen. Ihre Antworten können die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Verbraucher sofort verbessern.
Auf der anderen Seite kann nicht reagiert zunehmend als aktiv ignorieren Kundenfeedback gesehen werden. Laut einer ReviewTrackers-Studie geben 45 Prozent der Verbraucher an, dass sie ein Unternehmen eher besuchen, wenn es auf negative Online-Bewertungen reagiert., Darüber hinaus fühlen sich 80 Prozent wie ein Unternehmen, das sich mehr um sie kümmert, wenn sie sehen, dass das Management auf Bewertungen reagiert.
Überprüfungsantworten können sich auf den Umsatz auswirken. Laut der Cornell University steigt der Umsatz und die Gesamtbewertung verbessert sich, wenn die Anzahl der Antworten auf Bewertungen zunimmt. Die Nichtbeantwortung führt in der Zwischenzeit zu niedrigeren Überprüfungswerten und Einnahmen. Ihre Kunden werden sicherlich materielle, aussagekräftige und rechtzeitige Antworten auf ihre Bewertungen zu schätzen wissen.
Google-Bewertungen löschen
Verständlicherweise kann eine negative Bewertung bei Google potenzielle Kunden vertreiben., Mit einer so leistungsstarken Plattform und verkehrsweise der beliebtesten Website der Welt, auf der Kunden ihre negativen Erfahrungen mit anderen teilen können, können die Ergebnisse vernichtend sein.
Viele Leute fragen: „Gibt es eine Möglichkeit, eine Google-Bewertung zu entfernen oder zu löschen?“Die kurze Antwort lautet: Nein.
Wenn Sie sich in Ihrem Google My Business-Konto anmelden, um Ihre Online-Bewertungen zu verwalten, finden Sie unter jeder Bewertung, die Sie entfernen möchten, keine Schaltfläche „Löschen“. (Das heißt, Sie können beleidigende Bewertungen markieren. Mehr dazu später.,)
Das Beste, was Sie tun können, ist, sich mit der Person zu beschäftigen, die die Bewertung verlassen hat, ihre Probleme zu lösen und sie zu fragen, ob sie ihre Bewertung bearbeiten oder löschen können, sobald Sie ihr Problem behoben haben.
So kann Ihr Kunde eine von ihm verfasste Rezension bearbeiten oder löschen. Der Kunde öffnet Google Maps auf seinem Computer oder Gerät.
- Schritt 1. Klicken Sie oben links auf Menü (3 horizontale Linien).
- Schritt 2. Suchen Sie nach „Ihre Beiträge“, klicken Sie auf, und wählen Sie dann Bewertungen.
- Schritt 3., Klicken Sie neben der Überprüfung Ihres Unternehmens auf Mehr (3 Punkte). Wählen Sie eine option (Bearbeiten oder löschen) und Folgen Sie den Anweisungen.
Mit Google können Sie möglicherweise beleidigende Bewertungen kennzeichnen. Wenn eine Überprüfung gegen die Inhaltsrichtlinien von Google verstößt…
- Schritt 1. Melden Sie sich bei Google My Business an.
- Schritt 2. Wählen Sie Ihren Geschäftsstandort und klicken Sie im Menü auf Bewertungen.
- Schritt 3. Suchen Sie die Bewertung, die Sie markieren möchten, klicken Sie auf das 3-Punkt-Menü und dann auf Als unangemessen markieren.,
Lesen Sie den Blogbeitrag zum Löschen einer Google-Rezension, um umfassendere Informationen zu erhalten.
Generieren Sie Bewertungen auf Google
Es ist eine großartige Marketingstrategie, um Google-Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten. Wenn Sie mehr Bewertungen haben, werden Ihre Geschäftsstandorte in mehr Suchergebnissen angezeigt, was wiederum die Konvertierung vorantreibt.
Warum Sie eine Strategie benötigen, um Google Business Reviews zu erhalten
Es reicht nicht aus, nur einen Shop einzurichten und darauf zu warten, dass Google Reviews einströmen., Wenn Sie alleine gelassen werden, Ihr GMB-Profil kann Kundenbeschwerden anstelle von echten Bewertungen ansammeln. Laut Recherchen …
Unternehmen, die proaktiv Bewertungen anfordern, genießen höhere Bewertungen (durchschnittlich 4,34 Sterne) als diejenigen, die einfach auf unveröffentlichte Bewertungen warten (3,89 Sterne).
Wenn Sie nach Bewertungen fragen, erhalten Sie eine genauere Stichprobe von Daten von Ihren Kunden.
Wenn Sie nicht fragen, wird Ihre Bewertung Daten Probe auf diejenigen voreingenommen sein, die motiviert sind, eine Bewertung zu verlassen (in der Regel Menschen mit einem Kundendienstproblem)., Aus diesem Grund müssen Sie Ihren Kunden proaktiv nach Bewertungen fragen.
Natürlich werden nicht alle Bewertungen, die von Ihren „Freunden“ generiert werden, positiv sein. Aber das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache. Negative Bewertungen können auch strukturierte Möglichkeiten zur Verbesserung des Geschäfts schaffen, während positive Bewertungen Ihnen eine bessere Anleitung geben können, was Sie richtig machen.,
Darüber hinaus ist ein stetiger Strom eingehender Bewertungen nicht nur für SEO-Zwecke von Vorteil; Es ist auch hilfreich für neue Kunden, die aktuelle Bewertungen sehen und eine Vorstellung davon bekommen möchten, wie Ihr Unternehmen jetzt ist, nicht vor sechs Monaten.
Vor dem Generieren von Bewertungen auf Google…
Vermeiden Sie Review-Gating. Google möchte nicht, dass Unternehmen negative Bewertungen entmutigen oder verbieten oder selektiv positive Bewertungen von Kunden einholen.,
Eine Praxis, die allgemein als „Review Gating“ bezeichnet wird, erfolgt normalerweise durch Senden eines Feedback-oder Umfrageformulars an Kunden — per E-Mail, SMS, Zielseiten oder Social Media. Basierend auf ihren Formularantworten werden Kunden dann gebeten, entweder eine Bewertung bei Google zu veröffentlichen, wenn sie eine positive Erfahrung gemacht haben — oder Details ihres Feedbacks privat auszutauschen, wenn sie eine negative Erfahrung gemacht haben.
Hinweis: Google verbietet Unternehmen von “ review-gating.,“
Diese Praxis hat es Marken ermöglicht, Kritiker aus ihren Überprüfungsgenerierungskampagnen herauszufiltern. Aber es ist gegen Googles aktualisierte Richtlinien.
Um mit den Google-Richtlinien konform zu bleiben und auf die ständig steigende Nachfrage nach Transparenz und Authentizität in Bewertungen reagieren zu können, machen Sie den Nutzern klar, dass Kunden Ihnen eine negative Bewertung hinterlassen können. Hier sind einige effektive Tipps für Unternehmen, die sich fragen, wie Sie Google-Bewertungen erhalten und ihre Online-Präsenz aufbauen können.,
E-Mail verwenden
Sammeln Sie Kunden-E-Mail-Adressen am Point of Sale oder Care? Wenn ja, dann werden Sie schnell erkennen, dass E-Mail eine der effektivsten Möglichkeiten ist, Bewertungen auf Google My Business zu erhalten.
Durch die Synchronisierung Ihrer Überprüfungsanfragen mit Ihrem CRM – oder POS-System können Marken Überprüfungsanfragen automatisieren. Wenn Sie über 100 verwalten Google Meine Geschäftsstandorte, Sie werden verstehen, warum Automatisierung so wichtig ist. Es gibt keine Möglichkeit, so viele Kunden manuell zu erreichen.
Sie können auch Ihre Google Review-Anfragen in Ihre monatlichen Newsletter integrieren., Wenn Sie eine Nachricht an Ihre Kunden senden, fügen Sie unbedingt einen Link zu Ihrem Google Business-Eintrag hinzu, sodass diese nur wenige Klicks benötigen, um ihre Erfahrungen auszutauschen.
SMS-Kampagnen senden
Wenn Sie Ihr Point-of-Sale-System synchronisieren, um E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden zu senden, können Sie auch SMS-Anfragen senden. SMS-Öffnungsraten sind deutlich höher als E-Mail und können ein besseres Engagement und mehr Bewertungen bewirken.,
Verwenden Sie Marketing Kit von Google
Mit Marketing Kit von Google können Sie personalisierte Marketingmaterialien erstellen, herunterladen und drucken und Ihre Bewertungen und Geschäftsinformationen in gebrauchsfertige soziale Beiträge, Aufkleber, Poster und mehr verwandeln.
Das Messaging in Google Review stickers und anderen ähnlichen Materialien konzentriert sich auf die Förderung Ihres Unternehmens mithilfe von Kundenreferenzen oder die Anforderung von Kunden, Ihr Unternehmen bei Google zu finden und ihre Fotos und Bewertungen auf der Website zu teilen.,
Erstellen Sie einen Google Reviews Link
Erstellen Sie einen eindeutigen Google Reviews Link und teilen Sie ihn Ihren Kunden mit ermutigt sie, Ihr Unternehmen bei Google zu überprüfen. Sie können eine von drei Methoden verwenden – verwenden Sie einen geschäftlichen Kurznamen, eine Ortskennung oder eine einfache Google-Suche -, um auf einfache Weise einen eindeutigen Link für Kunden zu erstellen.
Machen Sie Ihre Kunden glücklich
Der einfachste, effektivste und grundlegendste Weg, um Google-Bewertungen mit 5-Sterne-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, konstant ein hervorragendes Serviceniveau zu bieten und „Wow“ – Momente mit Kunden zu schaffen.,
Wenn Sie andererseits Kunden haben, die mit ihrer Erfahrung nicht zufrieden oder zufrieden sind, dann machen Sie einen Punkt, um sie zu erreichen und Probleme zu identifizieren und anzugehen.
Können Sie Facebook-Bewertungen mit Google verknüpfen?
Für viele Unternehmen verknüpft Google die Bewertungen auf ihren Facebook-Geschäftsseiten automatisch mit ihrem Google-Konto, sodass ihre Facebook-Empfehlungen, – Bewertungen und-Bewertungen auch in ihren Geschäftslisten bei Google angezeigt werden.
Im Idealfall hat Google eine Möglichkeit, dies für alle Unternehmen zu tun. Aber es funktioniert nicht immer.,
Um Ihren Standorten die beste Chance zu geben, dass ihre Facebook-Bewertungen in ihre GMB-Liste aufgenommen werden, stellen Sie sicher, dass Ihre Geschäftsinformationen auf Ihrer Facebook-Seite und Ihrem Google My Business-Konto genau gleich sind.
Wenn Google die identischen Konten sieht, könnte es in Ihren Facebook-Bewertungen ziehen. Aber es gibt keine Garantien. Und es gibt keine „offizielle“ Möglichkeit, dies über das Google My Business Dashboard zu tun.
