Willkommen in der Stadt Pasadena Wasser Billing Office. Das Wasserabrechnungsbüro ist für die Zählerablesung, Abrechnung, Abholung und den Kundenservice von rund 36.000 Konten verantwortlich.
COVID-19 Update
Auf Anordnung des Bundesstaates Texas und des Harris County ändert die Wasserabrechnungsabteilung WEDER Stunden noch Personal.,
- Unsere regulären Bürozeiten sind wie folgt:
- Montag, Dienstag & Donnerstag – 7.30 bis 17.00 Uhr
- Mittwoch – 7.30 bis 18.00 Uhr
- Freitag – 7.30 bis 13.00 Uhr
- Wenn Sie zur Zahlung ins Büro kommen, benutzen Sie bitte die Durchfahrspuren (nur Bargeld oder Schecks).
- Wir verzichten nicht mehr auf die Bearbeitungsgebühr für Kredit – / Debitkarten, wenn wir am Freitag, den 14.,
- Andere Zahlungsmöglichkeiten, die Sie verwenden können, um die Kredit – /Debit-Bearbeitungsgebühr zu vermeiden, sind: über Ihre Bank (Rechnung bezahlen), melden Sie sich für Bankeinzug durch unser Büro, Mail in einer Zahlung über 4/5 Tage vor Fälligkeit, die Nacht Deposit Box in unserer Fahrt durch die Spur am nächsten zum Gebäude, oder kommen Sie ins Büro mit Bargeld/Scheck/Zahlungsanweisung (die Bearbeitungsgebühr wird auch bei der Zahlung in Person bewertet).
- Nach Donnerstag, August 13, 2020, werden wir nicht mehr 3 Tage warten, um späte Gebühren zu bewerten, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden, zahlen Sie bitte bis zum Fälligkeitsdatum.,
- Nicht mehr als sieben (7) Kunden/Bewerber dürfen sich jederzeit in der Lobby aufhalten; bitte halten Sie sich an die Bodenbeschilderung.
- Das Tragen von Gesichtsbedeckungen (über Nase und Mund) in unserer Lobby ist erforderlich.
- Wenn Sie überfällig sind, empfiehlt Water Billing, einen bestimmten Betrag zu zahlen, damit Sie nicht den zusätzlichen Stress eines großen Guthabens haben.
- Wenn ein Kunde erheblich überfällig ist (2 oder mehr Monate), ist der Kunde dafür verantwortlich, uns zu kontaktieren, um eine Zahlungsvereinbarung abzuschließen. Wenn das Büro nicht kontaktiert wird, werden Ihre Dienste unterbrochen.,
- WICHTIG: Die Nichteinhaltung der Rechnung entschuldigt weder die Nichtzahlung noch verzichtet sie auf die verspäteten Gebühren.
vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Verständnis während dieser Zeit.
Abschaltungen
Wenn Ihr Dienst getrennt werden muss oder getrennt wurde, müssen Sie hereinkommen oder das Wasserabrechnungsbüro anrufen, um eine Zahlung zu leisten. Rufen Sie während der Geschäftszeiten 713-475-5566 an.,
Water Billing Notification Center / Kontoinformationen aktualisieren
Die Wasserabrechnungsabteilung der Stadt Pasadena verfügt über ein Benachrichtigungssystem, mit dem die Abteilung schnell Nachrichten zu Ihren Versorgungskonten mit der Stadt übermitteln kann. Damit wir Sie kontaktieren können, benötigen wir jedoch aktuelle Kontaktinformationen. Sie können jetzt Ihre aktualisierten Kontaktinformationen angeben, indem Sie das verfügbare Online-Formular ausfüllen, indem Sie links auf „Kontoinformationen aktualisieren“ klicken. Wenn Sie möchten, können Sie uns auch eine E-Mail an wbcs@pasadenatx senden.,gov (bitte geben Sie Ihre Kontonummer und/oder Serviceadresse an) oder rufen Sie 713.475.5566 an.
Feedback
Wir sind verpflichtet, schnelle, überlegene kunden service durch abrechnung konsistenz und genauigkeit. Wir begrüßen Kundenfeedback sowohl positiv als auch negativ, da es bei allen Organisationen gut ist, Anerkennung zu erhalten, wenn wir Dinge gut machen, aber wir akzeptieren auch, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt.
Abwasserleistungen
Abwassergebühren sind in Ihrer monatlichen Wasserrechnung enthalten. Probleme sollten Pasadena Action Line unter 713-475-5555 gemeldet werden.
