Ein iPhone ohne Internet ist ein iPod – und dafür haben wir uns nicht angemeldet. Leider verhindern Wi-Fi, 3G/4G oder andere Probleme oft, dass ein Smartphone online geht.
In diesem Artikel erklären wir, was zu tun ist, wenn das Internet auf Ihrem iPhone nicht funktioniert, entweder über Mobilfunkdaten oder Wi-Fi (oder gelegentlich beides)., Zuerst erarbeiten wir, ob das Problem mit 3G/4G, mit Wi-Fi oder mit Ihrem Netzwerkanbieter liegt; und dann arbeiten wir die möglichen Lösungen für jedes Szenario durch. Wir empfehlen Ihnen, den Ratschlägen in der angegebenen Reihenfolge zu folgen, da die Schritte langsam schwieriger werden.
Wir beenden mit ein paar Schritten, um zu versuchen, ob das Problem das WLAN oder die Mobilfunkverbindung nicht zu beeinträchtigen scheint, sondern beim Gerät selbst liegt.
Was ist das problem?
Der erste Schritt beim Beheben eines Problems besteht darin, herauszufinden, was das Problem ist., Wir müssen den fehlerhaften Teil der Gleichung isolieren, damit wir uns darauf konzentrieren können.
Stellen wir zunächst sicher, dass Sie überhaupt nicht auf das Internet zugreifen können. Versuchen Sie, dies auf verschiedene Arten zu tun: Aktualisieren Sie E-Mails und prüfen Sie, ob Sie neue E-Mails erhalten.Öffnen Sie Twitter; Durchsuchen Sie einige Angebote im App Store; Versuchen Sie, neue Webseiten in zusätzlichen Webbrowsern zu öffnen, die Sie haben, sowie Safari.
Wenn Sie andere Dinge tun können, die Internetzugang erfordern, aber immer noch keine Webseiten in Safari öffnen können, liegt das Problem bei Safari, nicht bei Ihrer Verbindung., Springen Sie zum Abschnitt „Safari funktioniert nicht“ unten. (Auf der anderen Seite, wenn Safari in Ordnung ist, aber einige zufällige App weigert sich, eine Verbindung herzustellen, dann ist diese App das Problem, und Sie sollten versuchen, es zu schließen und neu zu starten, nach einem Update zu suchen und die Support-Einrichtung des App-Herstellers zu kontaktieren.)
WLAN oder 3G / 4G?
Angenommen, die Internetverbindung funktioniert wirklich nicht, müssen wir herausfinden, ob das Problem mit dem Wi-Fi, 3G/4G oder etwas anderem liegt.
Dies ist normalerweise eine einfache Diagnose.
Zunächst einmal sind Sie zu Hause oder an einem anderen Ort, der Wi-Fi liefert?, Haben Sie ein Passwort für das lokale Wi-Fi-Netzwerk eingegeben? Mit anderen Worten, sollte es jetzt WLAN geben?
Schauen Sie sich links oben auf dem Bildschirm Ihres iPhones an: Neben den fünf Blobs, die die Signalstärke und die Identität Ihres Netzwerkanbieters anzeigen, sehen Sie eines von mehreren Signalen, die angeben, wie effektiv Sie derzeit auf das Internet zugreifen (oder nicht darauf zugreifen).
Wenn es das bekannte „Wi-Fi“ – Symbol mit drei konzentrischen Viertelkreisen ist, dann hey presto, du bist auf Wi-Fi., Wenn nicht, sehen Sie möglicherweise 4G oder 3G, was eine gute Verbindung sicherstellen sollte.oder GPRS oder Edge (oder E), was wahrscheinlich nicht der Fall ist, aber Sie können die seltsame Webseite möglicherweise immer noch laden, wenn Sie geduldig sind. Wenn keines dieser Signale angezeigt wird, greifen Sie überhaupt nicht auf das Internet zu.
Beachten Sie, dass die obigen Screenshots von einem iPhone mit einer Home-Taste stammen., Auf einem iPhone X, XR, XS oder XS Max – Geräte, die eine Kerbe haben und daher weniger Platz für eine Statusleiste haben – erscheint oben rechts das Symbol für die Internetverbindung:
(Übrigens, wenn Sie ein kleines Flugzeugsymbol sehen, befinden Sie sich im Flugzeugmodus, der standardmäßig den Internetzugang unterbricht. Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, um das Kontrollzentrum aufzurufen – oder wischen Sie auf einem iPhone der X-Serie von oben rechts nach unten – und tippen Sie dann auf das Flugzeugsymbol, um den Modus auszuschalten, und hoffentlich wird das Problem gelöst.,)
Wenn Sie WLAN erwarten und es nicht angezeigt wird oder das WLAN-Symbol angezeigt wird, Sie jedoch nicht online gehen können, haben Sie ein WLAN-Problem. Springen Sie zum Abschnitt „WLAN funktioniert nicht“.
Wenn Sie nicht über WLAN verfügen und erwarten, über 3G oder 4G online zu gehen, aber diese Symbole nicht angezeigt werden oder wenn Sie es sind, aber Sie können nicht online gehen, dann ist das die Quelle der Aufregung. Springen Sie zum Abschnitt 3G / 4G funktioniert nicht.
Und wenn Sie GPRS oder Edge verwenden und nicht besonders erwarten, ein Wi-Fi -, 3G-oder 4G-Signal zu erhalten, haben Sie Schwierigkeiten, online zu gehen., Diese Art der Verbindung ist sehr langsam! Sie können entweder damit leben oder in einen Bereich mit einem besseren Mobilfunksignal oder in ein Wi-Fi-Netzwerk wechseln, auf das Sie zugreifen können.
Safari funktioniert nicht
Safari kann eine knifflige app! Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren sollten:
Website-Daten löschen
Seien Sie gewarnt, dass diese Methode Ihren Verlauf und Ihre Cookies entfernt, sodass Sie möglicherweise einige Daten erneut eingeben müssen und einige häufig besuchte Websites beim nächsten Mal möglicherweise länger dauern. Aber es kann wirklich helfen.,
Öffnen Sie die Einstellungen-App und tippen Sie auf Safari > Verlauf und Website-Daten löschen, dann Verlauf und Daten löschen. Lesen Sie hier mehr zu diesem und verwandten Prozessen: So löschen Sie den Cache auf dem iPhone oder iPad.
Nach einem iOS-Update suchen
Normalerweise würden wir sagen, wenn eine App eine Fehlfunktion hat, nach einem Update suchen – möglicherweise ist ein Fehler aufgetreten, und der Entwickler wird den Fix in einem (kostenlosen) Update veröffentlichen.
Sie können Safari für iOS jedoch nicht aktualisieren. Es ist wirklich ein Teil von iOS, wenn Sie also die neueste Version möchten, müssen Sie iOS als Ganzes aktualisieren.,
Öffnen Sie die Einstellungen-app und Tippen Sie auf Allgemeine > Software-Update. Wenn eine neuere Version von iOS für Ihr Gerät verfügbar ist, können Sie sie hier herunterladen und installieren. Weitere Hinweise dazu finden Sie unter Aktualisieren von iOS auf dem iPhone.
Safari schließen
Doppelklicken Sie auf die Home-Taste und suchen Sie das Safari-Fenster. Suchen Sie nun die App und tippen Sie zum Neustart.,
Starten Sie Ihr iPhone neu
Halten Sie die Power-Taste gedrückt (oben auf kleineren iPhones oder auf der rechten Seite auf größeren iPhones), bis das Symbol „slide to power off“ angezeigt wird. Rutsche zum Ausschalten! Geben Sie ihm eine Minute oder zwei, dann drücken und halten Sie die Power-Taste wieder, bis das Apple-Symbol erscheint, und das iPhone wird neu gestartet.
Wie immer ist die Technik bei iPhones der X-Serie ohne Home-Taste etwas anders. Bei diesen müssen Sie gleichzeitig den Netzschalter (auf der rechten Seite) und eine der Lautstärketasten (auf der linken Seite) gedrückt halten., Nach einigen Sekunden erscheint der Schieberegler „slide to power off“.
3G/4G funktioniert nicht
Einfache Sachen zuerst.
Überprüfen Sie mobile Daten eingeschaltet ist
haben Sie zu Einstellungen > Mobile Daten und überprüfen Sie, dass der Schieberegler neben Mobile Daten ist grün. Wenn nicht, tippen Sie darauf.
Datenroaming
Sind Sie auf einer Reise? Wenn Sie international unterwegs sind, muss Ihr iPhone für Datenroaming eingerichtet sein. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > Mobile Datenoptionen und überprüfen Sie, ob das Datenroaming auf on eingestellt ist.,
Mobilfunk deadspots
Es ist nicht 100 Prozent Abdeckung auch 3G in Großbritannien, geschweige denn 4G oder sogar 5G! – und vor allem viele ländliche Gebiete kämpfen um eine gute Verbindung. Einige zelluläre schwarze Flecken sind extrem lokalisiert, und wenn Sie Glück haben, müssen Sie vielleicht nur ein wenig die Straße entlang spazieren – oder einen Zug nach London nehmen, der unweigerlich die beste Mobilfunkversorgung des Landes bietet.
Datenlimits
Haben Sie Ihr monatliches Datenlimit erreicht?, Denken Sie daran, dass monatliche Datenzyklen nicht unbedingt am ersten oder letzten des Monats beginnen und enden, sondern an dem Tag, an dem Sie Ihren Vertrag begonnen haben.
Leider ist es nicht einfach, Datennutzungsbeschränkungen auf dem iPhone zu verfolgen. Wenn Sie zu Einstellungen > Cellular (Oder Mobile Daten) gehen und nach unten scrollen, können Sie Ihre mobile Datennutzung sehen, aber wenn Sie diese Nummer nie zurückgesetzt haben, kann dies nicht hilfreich sein enorm. Unser Rat ist, sich daran zu gewöhnen, es jeden Monat zurückzusetzen.,
Wer etwas Umfassenderes sucht, sollte sich die Datennutzung ansehen, eine 49p / 99c-App, die wir seit mehreren Jahren verwenden, um unsere monatliche Datennutzung zu verfolgen.
Informationen zum Speichern von Daten auf dem iPhone finden Sie unter Tipps zur Vermeidung dieses Problems in Zukunft.
Starten Sie Ihr iPhone neu
Halten Sie die Power-Taste gedrückt (oben auf kleineren iPhones oder auf der rechten Seite auf größeren iPhones), bis das Symbol „slide to power off“ angezeigt wird., Auf dem iPhone der X-Serie müssen Sie die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gleichzeitig gedrückt halten, damit der Schieberegler angezeigt wird.
Schieben Sie nun zum Ausschalten. Geben Sie ihm eine Minute oder zwei, dann drücken und halten Sie die Power-Taste wieder, bis das Apple-Symbol erscheint, und das iPhone wird neu gestartet.
Überprüfen Sie Ihre SIM-Karte
Verwenden Sie das mitgelieferte SIM-Tray-Tool, um Ihre SIM-Karte herauszunehmen, und versuchen Sie dann, sie erneut einzufügen. Es ist möglich, dass das Problem gelöst wird. Wahrscheinlicher, Sie könnten feststellen, dass die SIM selbst irgendwie außer Form ist oder gebrochen. In diesem Fall sollten Sie sich an Ihren Spediteur wenden.,
Trägereinstellungen
Als nächstes müssen Sie überprüfen, ob Ihre Trägereinstellungen auf dem neuesten Stand sind. Dies ist etwas mühsam, da solche Updates über das Internet bereitgestellt werden und Ihr Telefon offline ist. Es ist jedoch mehr als wahrscheinlich, dass Sie das Update erhalten haben, bevor Ihr Telefon offline ging. Gehen Sie also zu Einstellungen > Allgemein > Über. Wenn ein Update geladen ist, werden Sie aufgefordert, es zu installieren.,
Sie können überprüfen, welche Version der Carrier-Einstellungen Ihr Telefon ausgeführt wird, indem Sie auf Einstellungen tippen > Allgemein > Über und neben“Carrier“ suchen.
Rufen Sie den Netzbetreiber an
Wenn Sie an Ihrem Ende kein Problem feststellen können, ist es möglich, dass bei Ihrem Netzbetreiber Ausfälle auftreten. Im Dezember 2018 erlitt O2 beispielsweise ernste Probleme und musste Kunden empfehlen, „Wi-Fi zu nutzen, wo immer Sie können und es tut uns wirklich leid“.,
Denken Sie daran, dass ein Netzwerkausfall nicht nur Kunden dieser Marke betrifft: Es wird auch Teilnetze geben, die auf derselben Infrastruktur basieren. Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca und TalkTalk nutzen zum Beispiel O2 und waren betroffen, als das Netzwerk ausfiel.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie am einfachsten herausfinden, ob Ihr Anbieter einen Ausfall hat, indem Sie ihn nach Möglichkeit auf verschiedene Arten fragen., Senden Sie dem Unternehmen eine E-Mail und einen Tweet, rufen Sie es an (obwohl die Telefonzentrale bei einem Problem wahrscheinlich blockiert ist) und suchen Sie auf der offiziellen Website nach einem Statusbericht.
O2 hat einen Status-Checker Sie können, gut, überprüfen. Hier ist die 3 status-checker. Und hier können Sie den Vodafone-Netzwerkstatus überprüfen.,
Hoffentlich kennt der Anbieter Probleme in Ihrer Nähe, mit Ihrem Konto oder mit dem gesamten Netzwerk und ist in der besten Position, Abhilfemaßnahmen anzubieten, einen Zeitraum, in dem das Problem wahrscheinlich behoben wird, und eine Entschädigung, die Sie geltend machen können. Wenn das Netzwerk ausgefallen ist, sind Sie möglicherweise verpflichtet, Wi-Fi zu verwenden, bis es behoben ist.
Wi-Fi funktioniert nicht
Im Großen und Ganzen ist dies eine ähnliche, aber weniger komplizierte Situation als die eines iPhones, für das 3G und 4G nicht funktionieren. Zuerst werden wir alle Grundlagen überprüfen, dann werden wir neu starten.,
Gehen Sie also zu Einstellungen > Wi-Fi. Überprüfen Sie, ob sich (a) der Wi-Fi-Schieberegler in der Position “ Ein “ (grün) befindet und (b) Sie mit einem lokalen Netzwerk verbunden sind, das Sie erkennen und das über eine gute Konnektivität verfügt. Sie sollten sowieso keine Verbindung zu unbekannten Netzwerken herstellen, aber wenn Sie dies jetzt tun, ist dies ein guter Zeitpunkt zum Aushaken.
Wenn all diese Dinge korrekt funktionieren, überprüfen Sie einfach die Verbindung, indem Sie ein anderes Gerät anschließen und eine Webseite öffnen., Wenn das auch keine Verbindung herstellen kann, liegt das Problem im Netzwerk, nicht im Telefon, und Sie müssen die Routereinstellungen überprüfen oder zu Ihrem Breitbandanbieter wechseln.
Noch nicht online? Vergessen Sie das Netzwerk, und starten Sie Ihr Telefon neu. Sobald es wieder in Betrieb ist, gehen Sie zu Einstellungen > Wi-Fi und schließen Sie sich dem Netzwerk an. (Siehe auch: So überprüfen Sie, ob ein iPhone gesperrt oder entsperrt ist.)
Wir haben eine spezielle Anleitung, was zu tun ist, wenn Ihr iPhone hält Ihre Wi-Fi-Verbindung fallen.
Andere Lösungen zum Ausprobieren
Okay., wir werden ehrlich sein: Wir hofften, dass dies jetzt behoben sein würde. Jetzt versuchen wir wirklich, die Dinge zurückzusetzen, in der Hoffnung, dass es einen Fehler auslöst.
Als letztes müssen Sie versuchen, Ihr iPhone zu sichern und wiederherzustellen. Verbinden Sie Ihr iPhone mit dem mitgelieferten Kabel mit Ihrem Mac und wählen Sie es aus, wenn es in iTunes angezeigt wird. Klicken Sie Auf Wiederherstellen. Aber nimm das nicht falsch – wir hoffen, du bist nicht so weit gekommen.
Hoffentlich ist unser Problem jetzt gelöst., Wenn alles andere fehlschlägt, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Gerät vor, und Sie müssen Ihren nächsten Apple Store oder Apple-Händler finden und einen Experten hinzuziehen. (Siehe auch: So verbessern Sie die Akkulaufzeit des iPhone.)
Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihr Wi-Fi-Netzwerk zu erweitern oder Aussetzer zu vermeiden, lesen Sie: So steigern Sie Ihre Wi-Fi-Verbindung auf einem Mac.
