“jeg huskede bank har denne funktion nu, og jeg er lige gået online og slukket min betalingskort skifte,” sagde Leo, en Wells Fargo kunde, der også fungerer som en program manager for virksomheden. “Og jeg var heldig. Jeg fandt mit kort næste dag-under sædet på min bil. Så jeg gik bare online igen og tændte mit kort igen. Det var nemt.”
forskning viser millioner af mennesker hvert år finde ud af deres betalingskort er tabt, malplaceret, eller stjålet, i henhold til Javelin strategi& Forskning., Med milliarder af dollars i fare fra identitetstyveri og andre svig, mange føler en bølge af panik, når de først opdager deres kort mangler.
at have adgang til en digital tænd / sluk-kapacitet hjælper med at lette denne frygt, sagde brancheeksperter. Wellsells Fargo blev for nylig en af de nyeste banker, der introducerede funktionen til sine betalingskortkunder via online og Mobilbank. (En lignende funktion er under udvikling for forbrugerkreditkortkunder, med en udrulning foreløbigt planlagt til næste år.,)
“Wells Fargo’ s nyeste innovative sikkerhed funktion vil hjælpe med bedre at beskytte forbrugerne og på den bekvemmelighed af deres computer eller mobil enhed”, sagde Adam Ris, communications director for Financial Services Roundtable, en industri, fortalervirksomhed og forskning gruppe. “Den finansielle industri fortsætter med at vise vejen ved hjælp af teknologi til at forbedre sikkerheden, samtidig med at den giver en bedre og mere robust kundeoplevelse.,”
Den funktion sætter kunder i kontrol, giver dem mulighed for at blokere nogen fra at bruge deres malplacerede kort, og giver dem mulighed for at fjerne spærringen, efter at de har fundet de kort, sagde Kathy Yee, leder af product management og udvikling for Wells Fargo ‘ s betalings – /forudbetalte-kort-forretning.
kunder har vist en stærk interesse i den nye online / mobile funktion, sagde Yee, og det er hurtigt blevet mere populært end at ringe til en telefonbankmand for at få adgang til kapaciteten, som har været tilgængelig siden 2015., Efter at online/mobilfunktionen blev introduceret i slutningen af marts, navigerede mere end 100.000 kunder til siden for at tjekke den ud i de første 14 dage.
“det forbløffer mig at se dette volumen — og vi har ikke engang gjort nogen markedsføring af det endnu,” sagde hun. “Det er imponerende, hvor mange mennesker der bare ser tjenesten er der, kommer på deres telefon og bruger den uden at tøve. De genkender straks bekvemmelighedsfaktoren.”
Gerri det .eiler, en personlig finansekspert og forfatter, sagde, at den digitale tænd / sluk-funktions bekvemmelighed og sikkerhedsfordele driver forbrugernes efterspørgsel.,
“alle ved, at det kan være en reel besvær at lukke konti, ændre kontonumre og nulstille ting som auto-bill betalinger,” sagde hun. “Jeg har hørt fra mange forbrugere dette er absolut en funktion, de ønsker, og finde nyttige i dagens miljø, når alle er så travlt multitasking. Det er et reelt plus at være i stand til at have mere kontrol, især hvor dette er så meget potentiale for svig.”
“det reddede mig bestemt en masse ulejlighed,” sagde Leo, programells Fargo-programleder. “Det var sådan en tidsbesparende og gav mig en masse ro i sindet.,”
Wellsells Fargo har nu taget det næste skridt for denne teknologi, så kunderne kan aktivere deres nye betalingskort via online eller mobil, sagde Yee. Denne teknologi blev først afprøvet med en udvalgt gruppe af Fells Fargo teammedlemmer, og blev netop introduceret til kunder tidligere i denne uge, hun sagde.
