fem større Konflikthåndteringsstile*
at vide, hvornår og hvordan man bruger hver stil, kan hjælpe med at kontrollere konflikter og føre til et forbedret arbejdsmiljø, hvilket resulterer i en bedre bundlinje.Collaborating Style: En kombination af at være selvsikker og samarbejdsvillig, de, der samarbejder, forsøger at arbejde sammen med andre for at identificere en løsning, der fuldt ud tilfredsstiller alles bekymringer. I denne stil, som er det modsatte af at undgå, kan begge sider få det, de ønsker, og negative følelser minimeres., “Samarbejde fungerer bedst, når det langsigtede forhold og resultatet er vigtigt-for eksempel planlægning af at integrere to afdelinger i en, hvor du vil have det bedste af begge i den nyoprettede afdeling,” siger Dr. Benoliel.konkurrerende stil: de, der konkurrerer, er selvhævdende og usamarbejdsvillige og villige til at forfølge ens egne bekymringer på en anden persons bekostning. Dr. Benoliel forklarer, at brug af denne stil fungerer, når du ikke er interesseret i forholdet, men resultatet er vigtigt, f.eks., Men hun advarer: “brug ikke konkurrerende i din organisation; det bygger ikke relationer.”
undgå stil: De, der undgår konflikt, har en tendens til at være uassertive og usamarbejdsvillige, mens de diplomatisk undgår et problem eller blot trækker sig tilbage fra en truende situation. “Brug dette, når det er mere sikkert at udsætte håndteringen af situationen, eller du ikke har så stor bekymring over resultatet, som hvis du har en konflikt med en kollega om deres etik ved at bruge FaceTime på jobbet.,”
imødekommende stil: det modsatte af at konkurrere, der er et element af selvopofrelse, når det er imødekommende for at tilfredsstille den anden person. Selvom det kan virke generøst, kan det drage fordel af de svage og forårsage vrede. “Du kan bruge imødekommende, når du virkelig ikke pleje meget om resultatet, men ønsker at bevare eller opbygge forholdet,” Dr. Benoliel siger, “gå ud til frokost med chefen og accepterer, ‘Hvis du ønsker at gå til Thailandsk mad til frokost, det er OK med mig.,'”
kompromitterende stil: denne stil sigter mod at finde en hensigtsmæssig, gensidigt acceptabel løsning, der delvist tilfredsstiller begge parter i konflikten, samtidig med at der opretholdes en vis selvsikkerhed og samarbejdsvilje. “Denne stil er bedst at bruge, når resultatet ikke er afgørende, og du mister tid; for eksempel, når du bare vil tage en beslutning og gå videre til vigtigere ting og er villig til at give lidt for at få beslutningen truffet,” siger Dr. Benoliel. “Dog,” tilføjer hun, ” vær opmærksom på, at ingen virkelig er tilfredse.,”
“det er utroligt vigtigt at ikke være bange, når konflikt opstår, fordi der er ting, du kan gøre, såsom at blive mere dygtig og kvalificeret ved at opbygge et repertoire til at reagere for at reducere konflikt,” siger Dr. Benoliel.
Walden University tilbyder en Ph.d. i Human-og Social Service-program med en specialisering i konflikthåndtering og Forhandling samt et Graduate Certificate in konflikthåndtering og Forhandling for fagfolk på tværs af alle brancher.
Find din standard konflikthåndtering stil med denne online vurdering.,
