Alle rengøring virksomheder er optaget af, hvordan du får rengøring aftaler-og holde dem. Du kan være den nye forretning på blokken eller den etablerede, der allerede har mest markedsandel, men målet forbliver det samme — tegn mere langsigtede tilbud.
i årevis har vi offentliggjort råd om, hvordan man vokser og driver rengøringsvirksomheder., Et centralt tema ser ud til at skille sig ud igen og igen. Gentagne kunder er den bedste slags kunder, så invester dig selv i at underskrive løbende kontrakter og holde dem glade i det lange løb. Og det betyder ikke noget, om du er et kommercielt rengøringsfirma eller har privatkunder, det samme gælder.
det er meget mere omkostningseffektivt at beholde en eksisterende kunde, end det er at finde en ny, så dit mål fra starten skal være at finde ud af, hvordan man får rengøringskontrakter, der varer. Her er fem Handlingsrettede tip, der hjælper dig med at lande flere tilbud.,
Specialiserer sig
Det er én ting at være en rengøring virksomhed, der gør det hele. Det er en anden ting helt at specialisere sig i en bestemt type rengøring. Jo mere du specialiserer dig, jo lettere er det for folk at sende dig henvisninger. hvis du for eksempel er specialiseret i at bruge alle økologiske Rengøringsprodukter, har du lettere ved at få kontrakter med den slags kunder, der er vigtige for., Nøglen til specialisering er ikke at begrænse dig til en bestemt opgave, men at differentiere dig fra din konkurrence.
et andet eksempel kunne være, hvis du har tryk-vaskemaskine udstyr og specialiserer sig i rengøring indkørsler eller prepping hus udendørsbrug for ny maling. Det behøver ikke at være din eneste koncert, men det fungerer som telefonkortet, der får dig henvisningen og lukker din konkurrence.,
at Gøre Booking og Citerer Let
Hvis du ønsker at lukke mere af høj kvalitet tilbud, skal du først overveje, hvor let eller svært det er for kunderne at gøre forretning med dig. Hvor lang tid tager det dem at få et nøjagtigt tilbud eller at booke et job på din tidsplan? Dit websiteebsted skal gøre det rigeligt klart, hvordan potentielle kunder skal fortsætte med at gøre forretninger med dig. Kontaktoplysninger bør være front og center, men det er endnu bedre, hvis du har rengøring business soft .are med online booking.,
Online booking kan spare din kunde og dit salgsteam masser af tid, men fordelene stopper ikke der. Når de booker online, går jobbet på din tidsplan, og der oprettes en kundepost. Fremtidige job eller regelmæssige besøg kan også planlægges. Din kundehistorik gemmes i dit soft .areværktøj, herunder eventuelle specifikke noter om deres præferencer eller specifikke placeringer, som du tilføjer over tid.,
at have den slags kundeforhold rekord og lade det informere, hvordan man skal håndtere denne kunde på lang sigt, kan enormt forbedre kundeoplevelsen og spare dit team meget tid. Jo mere du lærer om dem, desto sværere vil det være for en konkurrent at blande sig.
Har Social Proof
Hvis du har gjort dette et stykke tid allerede, ved du sikkert allerede ved, hvad slags kunder, du foretrækker., Din spilplan bør involvere landing flere kontrakter med den slags kunder, du ønsker. Med henblik herpå skal du vise dine potentielle kunder, hvordan din ideelle kunde ser ud med en slags socialt bevis.
et eksempel på socialt bevis er før og efter billeder. Det kunne være et poleret gulv, en nyligt tømt rende eller en trykvasket indkørsel. Viser kvaliteten af det arbejde, du gør, så dine fremtidige kunder kan forestille sig, at deres egne ejendomme ser godt ud, hjælper dig med at få flere af de rigtige kontrakter. Overvej nøje den meddelelse, som dine billeder sender., For eksempel, hvis det er et billede af et poleret gulv, er det et lille kontor eller et ekspansivt lager?
den bedste form for social bevis er udtalelser og anmeldelser fra dine eksisterende kunder. Du skal ikke kun forfølge anmeldelser på populære platforme som Google og Yelp, men du skal også stolt vise dem på dit websiteebsted. Sammenligning shoppere har tillid til anbefalingerne fra deres jævnaldrende, selv om de er fremmede. Og det gælder især, hvis anmeldelserne er nylige og rigelige., Beder den rigtige slags kunder for anmeldelser og udtalelser vil hjælpe din søgemaskine placeringer og hjælpe kunder vælger at gøre forretninger med dig.
Lær at Lukke Salg
Hvis dit mål er at lære at få rengøring kontrakter, der sidste, studere op på, hvordan man bedst til at sælge disse typer af kontrakter. Du kan gøre dette på en række måder, som alle vil hjælpe dig med at vokse på lang sigt.,
en handling, du kan tage, er at træne dit salgs-eller callcenter-team i, hvordan du tilbyder dine abonnementspakker. Brug af incitamenter som gentagne kunderabatter eller bonustjenester kan hjælpe dig med at foretage salget, men du vil ikke sælge dem, medmindre du spørger. Sørg for, at dit team har den slags samtaler, så kunderne ved, hvad deres muligheder er for langsigtede kontrakter.
et andet handlingstrin er at gennemgå din nuværende ydeevne og finde måder at forbedre. Hvor lang tid tager det for en kunde at gå fra at være en bly til at være en underskrevet kontrakt?, Hvor mange gange interagerer dit salgsteam med dem, før de forpligter sig? Hvad er de afsluttende spørgsmål, du kan stille for at få en kunde til at forpligte sig før? Hvor mange potentielle tilbud går tabt på grund af dine opfølgningstider eller tilgængelighed? Ser ind i målinger af din tidligere resultater kan være en fantastisk måde at øge din virksomheds overskud. Det kan ikke være, at du har brug for flere kundeemner, du simpelthen nødt til at forbedre din præstation for landing den rigtige form for tilbud.,
Fokus på, Hvordan man Får Rengøring Kontrakter for den langsigtede
Du kan spare kunden tid i booking-processen, og forbedre den sats, som du tæt tilbud, men du skal ikke stoppe der. Kig gennem dine kundeposter og se om du kan finde andre effektivitet eller muligheder. Det kan være, at du har en kunde, der har flere steder, men du har en kontrakt med kun .n. At tilbyde en enkeltleverandørløsning til alle deres egenskaber kan være en hurtig gevinst for din virksomhed.,
eller det kan være, at du ser et andet område af en kundes ejendom, der kunne bruge en bestemt form for opmærksomhed. Måske er kundens nuværende behov alle specifikke for denne sæson. Identificer måder, du bedre kan betjene denne kunde året rundt, og foreslå løsningen på dem.
ikke alle forbedringer skal involvere upselling enten. Belønne dine langsigtede kunder for deres loyalitet kan være en game-changer også., Overraskende dem med en gratis service, lidt af tyvekoster, en fødselsdag eller feriekort kunne hjælpe med at sætte dig fra hinanden ikke bare fra din konkurrence, men fra deres andre udbydere. Hvis du fokuserer på kundeoplevelsen, vil du holde mere langsigtede tilbud og få den slags omdømme, der vil hjælpe dig med at få meget mere af dem.
Rengøring Business Software med Online Booking
Ønsker du at lære mere om, hvordan at vokse din virksomhed ved hjælp af rengøring business software med online booking? Book en gratis, privat demo af Vonigo.
