de boodschap van de dode kikker onderstreept de bezorgdheid van deze gemeenschap over het virus: als het coronavirus de helende kikker kan doden, dan zitten we diep in de problemen! Er zit een les in voor marketeers die willen luisteren en leren van de cultuur.
ondanks de regelmatige toepassing van galgenhumor, voelen Spaanse gemeenschappen de stress van COVID-19 iets intenser dan anderen., Als groep zien ze het Coronavirus eerder (50%) dan Amerikanen als geheel (34%) als een ernstige bedreiging voor hun gezondheid, financiën en gemeenschap, zo blijkt uit een nieuw rapport van het Pew Research Center.
Hispanics zijn ook bezorgd over het ontbreken van essentiële informatie als gevolg van de vertraging in de vertaling. De levensreddende informatie wordt soms vertaald als een algemeen overzicht en komt niet letterlijk uit officiële covid-19 briefings., Deze angst om verkeerd geïnformeerd en onvoorbereid te zijn, gecombineerd met grotere gezinnen die vaak samen leven, heeft veel Spaanse Amerikanen gemotiveerd om voedsel en voorraden meer dan enige andere etniciteit op te slaan.
Er is gelegenheid voor merken om de zorgen van de Spaanse gemeenschap aan te pakken en hen echte hulp, sympathie en verlichting van hun angsten te bieden.
nu de financiële onrust aan de horizon hangt, kunnen merken laten zien dat ze erom geven door zinvolle ondersteuning te bieden aan lokale Spaanse gemeenschappen., Dit omvat het delen van Spaanstalige informatie over lokale organisaties die hulp bieden en het verstrekken van couponcodes en andere kortingen die de last van het voeden en de zorg voor meergezinswoningen kunnen verlichten.
de vraag naar informatie in het Spaans zal tijdens deze pandemie alleen maar toenemen. Denk aan de vele gemiste kansen door niet alleen informatie te vertalen naar de op één na meest gesproken taal in de VS merken moeten hun deel doen om informatie in het Spaans te delen om de gemeenschappen in het hele land te helpen op de hoogte te blijven., De waardering voor die achting, respect en vriendelijkheid zal lang standhouden nadat de quarantaine en sociale afstandelijkheid zijn verdwenen.
naast alleen de kikker, suggereert social chatter ook dat Hispanics humor gebruiken om manieren te delen om hun families gezond te houden en elkaar tips te geven om te voorkomen dat ze ziek worden. Merken zelf kunnen een empathische en grappige toon gebruiken om hun berichten naar de gemeenschap te krijgen, maar ze mogen de ernstige aard van het virus en de impact ervan niet uit het oog verliezen.
Hispanics blijven zwaardere gebruikers van sociale netwerken dan andere groepen., Meer dan de helft van de groep gebruikt WhatsApp om verbonden te blijven. En Latijns-Amerikaanse publiek hebben de neiging om merk loyalisten, met 75% praten met vrienden en familie over positieve ervaringen die ze hebben gehad met een merk. Echter, ze kunnen net zo vocaal in het verspreiden van ontevredenheid met een merk – 65% van de Spaanse Amerikanen zijn niet verlegen om negatieve ervaringen of interacties te bespreken, volgens een rapport van Mintel over de Spaanse houding ten opzichte van reclame. Dus, het slaan van de juiste toon en interactie is belangrijker dan ooit.,
merken kunnen de juiste aanwijzingen gebruiken om Hispanics om te zetten in merkadvocaten die positieve berichten verspreiden. Omdat ze verbonden zijn met de kern van de Spaanse cultuur, hebben merken de mogelijkheid om te laten zien en de gemeenschap te helpen om virtueel verbonden te blijven.
bij het zoeken naar entertainment en informatie kijken de Hispanics van het land het meest waarschijnlijk naar digitale video. Een Mintel studie over digitale trends gepubliceerd in Mei 2019 toonde Hispanics ook over-index voor huishoudens eigendom van technologieproducten vaak gevonden in Familiekamers., En ze voegen streaming media mogelijkheden toe via smart Tv’ s, streaming media players en UHD-TV ‘ s. Dat betekent dat content gecreëerd voor verbonden gezinnen nog sterker zal resoneren nu de bevolking sociale afstand beoefent en thuis blijft.
als Amerikanen staan we allemaal voor de uitdagingen die het coronavirus met zich meebrengt, in de hoop dat we zo snel mogelijk weer normaal kunnen worden., Merken die de Spaanse gemeenschap, haar zorgen en haar gedrag tijdens deze crisis kunnen begrijpen, en die effectief en empathisch kunnen communiceren, zullen zichzelf geliefd maken bij de Gemeenschap en een veel grotere positieve impact hebben. is het niet verbazingwekkend wat een kikker ons kan leren?
Als u zich wilt aanmelden voor onze wekelijkse covid-19 updates, klik dan hier.
Claudia Vargas is directeur van Integrated Marketing en brengt een schat aan kennis op het gebied van strategie en accountmanagement., Met ervaring in betaalde media, merkambassadeursprogramma ‘ s, contentontwikkeling, multiculturele campagnes en social media community management, leidt Claudia verschillende geïntegreerde projecten voor het agentschap connecting the dots om resultaten voor klanten te genereren.
