alle schoonmaakbedrijven houden zich bezig met hoe u schoonmaakcontracten kunt krijgen en behouden. Je zou de nieuwe business op het blok of de gevestigde die al het meeste marktaandeel, maar het doel blijft hetzelfde — teken meer lange termijn deals.
al jaren publiceren we advies over hoe je schoonmaakbedrijven kunt laten groeien en runnen., Een centraal thema lijkt op te vallen, keer op keer. Terugkerende klanten zijn de beste soort klanten, dus investeer jezelf in het ondertekenen van lopende contracten en het houden van hen gelukkig voor de lange termijn. En het maakt niet uit of je een commercieel schoonmaakbedrijf bent of residentiële klanten hebt, hetzelfde geldt.
Het is veel kosteneffectiever om een bestaande klant te behouden dan om een nieuwe te vinden, dus je doel moet vanaf het begin zijn om uit te zoeken hoe je schoonmaakcontracten kunt krijgen die lang meegaan. Hier zijn vijf bruikbare tips die u zullen helpen meer aanbiedingen te landen.,
specialiseren
Het is één ding om een schoonmaakbedrijf te zijn dat alles doet. Het is iets heel anders om je te specialiseren in een specifiek type reiniging. Hoe meer je je specialiseert, hoe makkelijker het is voor mensen om je doorverwijzingen te sturen.
bijvoorbeeld, als u gespecialiseerd bent in het gebruik van alle organische reinigingsproducten, zult u gemakkelijker contracten krijgen met het soort klanten dat belangrijk is voor., De sleutel tot specialisatie is niet om jezelf te beperken tot één specifieke taak, maar om jezelf te onderscheiden van je concurrentie.
een ander voorbeeld zou kunnen zijn als u een hogedrukreiniger hebt en gespecialiseerd bent in het reinigen van opritten of het voorbereiden van de buitenkant van uw huis op nieuwe lak. Het hoeft niet je enige optreden, maar het dient als het visitekaartje dat krijgt u de verwijzing en sluit uw concurrentie.,
maak Boeken en citeren gemakkelijk
Als u meer hoogwaardige deals wilt sluiten, moet u eerst overwegen hoe gemakkelijk of moeilijk het is voor klanten om zaken met u te doen. Hoe lang duurt het voor ze een accurate offerte krijgen of een baan boeken op uw schema? Uw website moet duidelijk maken hoe potentiële klanten moeten doorgaan om zaken met u te doen. Contact info moet vooraan in het midden, maar het is nog beter als je schoonmaak zakelijke software met online boeken.,
online boeken kan uw klant en uw verkoopteam veel tijd besparen, maar de voordelen stoppen daar niet. Wanneer ze online boeken, de baan gaat op uw schema en een klant record wordt gemaakt. Toekomstige banen of regelmatige bezoeken kunnen ook worden gepland. Uw klantengeschiedenis wordt opgeslagen in uw softwaretool, inclusief eventuele specifieke opmerkingen over hun voorkeuren of specifieke locaties die u in de loop van de tijd toevoegt.,
het hebben van dat soort klantrelatie record en het laten informeren hoe om te gaan met die klant op de lange termijn kan enorm verbeteren van de customer experience en bespaart uw team een hoop tijd. Hoe meer je over hen leert, hoe moeilijker het zal zijn voor een concurrent om zich te bemoeien.
heb sociaal bewijs
Als u dit al een tijdje doet, weet u zeker al wat voor soort klanten u verkiest., Uw game plan moet betrekken landing meer contracten met het soort klanten die u wilt. Te dien einde, toon uw potentiële klanten wat uw ideale klant eruit ziet met een soort van sociaal bewijs.
een voorbeeld van sociaal bewijs zijn foto ‘ s voor en na. Het kan een gepolijste vloer zijn, een onlangs geleegd goot, of een druk gewassen oprit. Het tonen van de kwaliteit van het werk dat u doet, zodat uw toekomstige klanten kunnen voorstellen dat hun eigen woningen er goed uitzien zal u helpen om meer van de juiste soort contracten. Overweeg zorgvuldig het bericht dat uw afbeeldingen verzenden., Bijvoorbeeld, als het een foto van een gepolijste vloer, is het een klein kantoor of een uitgestrekt magazijn?
de beste vorm van sociaal bewijs zijn getuigenissen en beoordelingen van uw bestaande klanten. Je moet niet alleen nastreven reviews op populaire platforms zoals Google en Yelp, maar je moet ook trots weer te geven op uw website. Vergelijking shoppers vertrouwen op de aanbevelingen van hun collega ‘ s, zelfs als ze vreemden zijn. En dit geldt vooral als de beoordelingen recent en overvloedig zijn., Het vragen van de juiste soort klanten voor beoordelingen en getuigenissen zal helpen uw zoekmachine rankings en helpen klanten kiezen om zaken met u te doen.
leer hoe verkoop te sluiten
Als u wilt leren hoe u schoonmaakcontracten kunt krijgen die lang meegaan, bestudeer dan hoe u dit soort contracten het beste kunt verkopen. U kunt dit doen op een aantal manieren, die allemaal zal u helpen groeien op de lange termijn.,
een actie die u kunt ondernemen is het trainen van uw sales-of callcenterteam over hoe u uw abonnementspakketten kunt aanbieden. Met behulp van prikkels zoals repeat customer kortingen of bonus diensten kan u helpen bij het maken van de verkoop, maar je zal ze niet verkopen, tenzij je het vraagt. Zorg ervoor dat uw team is het hebben van dit soort gesprekken, zodat klanten weten wat hun opties zijn voor langere termijn contracten.
een andere actiestap is om uw huidige prestaties te bekijken en manieren te vinden om te verbeteren. Hoe lang duurt het voor een klant om te gaan van een lead naar een ondertekend contract?, Hoe vaak heeft uw sales team interactie met hen voordat ze committen? Wat zijn de afsluitende vragen die je kunt stellen om een klant eerder te committen? Hoeveel potentiële deals zijn verloren als gevolg van uw follow-up tijden of beschikbaarheid? Kijken naar de statistieken van uw prestaties uit het verleden kan een geweldige manier om de winst van uw bedrijf te verhogen. Het is misschien niet dat je meer leads nodig, je hoeft alleen maar om uw prestaties te verbeteren voor de landing van de juiste soort deals.,
Focus op het verkrijgen van schoonmaakcontracten voor de lange termijn
U kunt de klant tijd besparen in het boekingsproces en de snelheid waarmee u deals sluit verbeteren, maar u hoeft hier niet te stoppen. Kijk door uw klantgegevens en kijk of u andere efficiënties of kansen kunt vinden. Het kan zijn dat je een klant hebt die meerdere locaties heeft, maar je hebt een contract met slechts één. Het aanbieden van een single-vendor oplossing voor al hun eigenschappen kan een snelle overwinning voor uw bedrijf.,
of het kan zijn dat u een ander gebied van de eigenschap van een klant ziet dat een bepaald soort aandacht kan gebruiken. Misschien zijn de huidige behoeften van de klant allemaal specifiek voor dit seizoen. Identificeer manieren waarop u die klant beter kunt bedienen, het hele jaar door, en stel de oplossing voor hen.
niet alle verbeteringen hoeven ook upselling te omvatten. Het belonen van uw klanten op lange termijn voor hun loyaliteit kan ook een game-changer zijn., Hen verrassen met een gratis service, een beetje SWAG, een verjaardag of vakantie kaart kan helpen u onderscheiden niet alleen van uw concurrentie, maar van hun andere dienstverleners. Als u zich richten op de customer experience, zult u meer lange termijn deals te houden, en krijgen het soort reputatie die u zal helpen om veel meer van hen.
schoonmaak Software met Online boeking
wilt u meer weten over hoe u uw bedrijf kunt laten groeien met behulp van schoonmaak software met online boeking? Boek een gratis, privé demo van Vonigo.
