vijf belangrijke stijlen voor conflictbeheer*
weten wanneer en hoe elke stijl te gebruiken kan helpen conflicten te beheersen en leiden tot een verbeterde werkomgeving, wat resulteert in een betere bottom line.
Collaborating Style: Een combinatie van assertief en coöperatief zijn, degenen die samenwerken proberen samen te werken met anderen om een oplossing te vinden die volledig voldoet aan ieders zorgen. In deze stijl, die het tegenovergestelde is van het vermijden, kunnen beide kanten krijgen wat ze willen en worden negatieve gevoelens geminimaliseerd., “Samenwerken werkt het beste wanneer de langdurige relatie en het resultaat belangrijk zijn – bijvoorbeeld het plannen van de integratie van twee afdelingen in één, waar u het beste van beide in de nieuw gevormde afdeling wilt,” zegt Dr.Benoliel.
concurrerende stijl: degenen die concurreren zijn assertief en niet meewerkend en bereid om de eigen zorgen na te streven ten koste van een ander. Dr. Benoliel legt uit dat het gebruik van deze stijl werkt als je niet de zorg over de relatie, maar de uitkomst is belangrijk, zoals bij het concurreren met een ander bedrijf voor een nieuwe klant., Maar, waarschuwt ze, ” gebruik geen concurrentie binnen uw organisatie; het bouwt geen relaties op.”
vermijden stijl: degenen die een conflict te vermijden hebben de neiging om niet behulpzaam en niet mee te werken, terwijl diplomatiek ontwijken een kwestie of gewoon terugtrekken uit een bedreigende situatie. “Gebruik dit wanneer het veiliger is om het omgaan met de situatie uit te stellen of je niet zo’ n grote zorg hebt over de uitkomst, zoals als je een conflict hebt met een collega over hun ethiek van het gebruik van FaceTime op het werk.,”
accommoderende stijl: het tegenovergestelde van concurreren, is er een element van zelfopoffering wanneer het accommoderen om de andere persoon tevreden te stellen. Hoewel het gul lijkt, kan het profiteren van de zwakken en wrok veroorzaken. “Je kunt accommodating gebruiken als je echt niet veel om de uitkomst geeft, maar wel de relatie wilt behouden of opbouwen, “zegt Dr.Benoliel,” zoals uitgaan voor de lunch met de baas en akkoord gaan, ‘als je wilt gaan voor Thais eten voor de lunch, dat is OK met mij.,””
compromitterende stijl: deze stijl beoogt een geschikte, wederzijds aanvaardbare oplossing te vinden die beide partijen in het conflict gedeeltelijk bevredigt en tegelijkertijd assertiviteit en samenwerking behoudt. “Deze stijl is het beste om te gebruiken wanneer de uitkomst niet cruciaal is en je tijd verliest; bijvoorbeeld wanneer je gewoon een beslissing wilt nemen en verder wilt gaan met belangrijkere dingen en bereid bent om een beetje te geven om de beslissing genomen te krijgen,” zegt Dr.Benoliel. “Echter, “voegt ze toe,” wees ervan bewust dat niemand echt tevreden is.,”
“Het is ongelooflijk belangrijk om niet bang te zijn wanneer een conflict ontstaat, omdat er dingen zijn die je kunt doen, zoals meer geschoold en gekwalificeerd worden door een repertoire op te bouwen om conflicten te verminderen”, zegt Dr.Benoliel.
Walden University biedt een PhD in Human and Social Services programma met een specialisatie in Conflict Management and Negotiation evenals een Graduate certificaat in Conflict Management and Negotiation voor professionals in alle industrieën.
ontdek uw standaard conflictbeheerstijl met deze online assessment.,
