een iPhone zonder internet is een iPod – en dat is niet waarvoor we ons hebben aangemeld. Helaas voorkomen Wi-Fi, 3G / 4G of andere problemen vaak dat een smartphone online komt.
in dit artikel leggen we uit wat te doen als het internet niet werkt op uw iPhone, hetzij via mobiele data of Wi-Fi (of af en toe beide)., Eerst kijken we of het probleem ligt bij 3G/4G, met Wi-Fi of met uw netwerkprovider; en dan werken we door de mogelijke oplossingen voor elk scenario. Wij raden u aan het advies in de gegeven volgorde op te volgen, omdat de stappen langzaam moeilijker worden.
we eindigen met een paar stappen om te proberen of het probleem de Wi-Fi of de mobiele verbinding niet lijkt te beïnvloeden, maar bij het apparaat zelf ligt.
Wat is het probleem?
de eerste stap bij het oplossen van een probleem is om erachter te komen wat het probleem is., We moeten het defecte deel van de vergelijking isoleren zodat we ons daarop kunnen concentreren.
laten we er eerst voor zorgen dat je helemaal geen toegang hebt tot het internet. Probeer dit op een paar verschillende manieren te doen: vernieuw e-Mail en kijk of je nieuwe e-mails krijgt; Open Twitter; Blader door een paar advertenties in de App Store; probeer nieuwe webpagina ‘ s te openen in alle extra webbrowsers die je hebt, evenals Safari.
Als u andere dingen kunt doen die internettoegang vereisen, maar nog steeds geen webpagina ‘ s kunt openen in Safari, is het probleem met Safari, niet met uw verbinding., Ga naar de’ Safari werkt niet ‘ sectie hieronder. (Aan de andere kant, als Safari is prima, maar sommige willekeurige app weigert verbinding te maken, dan is die app is het probleem, en je moet proberen het te sluiten en opnieuw op te starten, controleren op een update en contact opnemen met de app maker support faciliteit.)
Wi-Fi of 3G/4G?
aangenomen dat de internetverbinding echt niet werkt, moeten we uitzoeken of het probleem met de Wi-Fi, 3G/4G of iets anders is.
Dit is meestal een eenvoudige diagnose om uit te voeren.
ten eerste, bent u thuis of op een andere locatie die Wi-Fi levert?, Hebt u een wachtwoord ingevoerd voor het lokale Wi-Fi-netwerk? Met andere woorden, moet er nu Wi-Fi zijn?
Kijk naar de bovenkant van het scherm van uw iPhone, aan de linkerkant: naast de vijf blobs die de signaalsterkte en de identiteit van uw netwerkprovider tonen, ziet u een van een aantal signalen die aangeven hoe effectief u momenteel toegang hebt (of geen toegang hebt) tot het internet.
als het het bekende ‘Wi-Fi’ – pictogram is, met drie concentrische kwartcirkels, dan zit je op Wi-Fi., Zo niet, dan zie je misschien 4G of 3G, wat voor een goede verbinding moet zorgen; of GPRS of Edge (of E), wat waarschijnlijk niet zal gebeuren, maar je kunt nog steeds de oneven webpagina laden als je patiënt bent. Als geen van deze signalen verschijnen, heb je helemaal geen toegang tot het internet.
merk op dat de bovenstaande schermafbeeldingen afkomstig zijn van een iPhone met een Home-knop., Op een iPhone X, XR, XS of Xs Max-apparaten die een inkeping hebben en dus minder ruimte hebben voor een statusbalk – verschijnt het pictogram internetverbinding rechtsboven:
(overigens, als je een klein vliegtuigpictogram ziet, ben je in vliegtuigmodus, die standaard de toegang tot internet afsluit. Veeg vanaf de onderkant van het scherm omhoog om het configuratiecentrum te openen – of veeg vanaf de rechterbovenhoek op een X-series iPhone – tik vervolgens op het vliegtuigpictogram om de modus uit te schakelen, en hopelijk zal het probleem worden opgelost.,)
Als u Wi-Fi verwacht en het wordt niet weergegeven, of het Wi-Fi-pictogram wordt weergegeven, maar u bent niet in staat om online te komen, dan heb je een Wi-Fi probleem van een soort. Ga naar het gedeelte ‘Wi-Fi werkt niet’.
als je weg bent van Wi-Fi toegang en verwacht om online te komen via 3G of 4G, maar die iconen zijn niet te zien, of als ze zijn, maar je kunt niet online, dan is dat de bron van de ophef. Ga naar de sectie 3G/4G werkt niet.
en als je op GPRS of Edge zit en niet verwacht dat je een Wi-Fi, 3G of 4G signaal krijgt, dan is dat de reden waarom je moeite hebt om online te komen., Dat soort verbindingen zijn erg traag! Je kunt ermee leven, of naar een gebied gaan met een beter mobiel signaal, of naar een Wi-Fi-netwerk waar je toegang toe hebt.
Safari werkt niet
Safari kan een lastige app zijn! Hier zijn enkele stappen om problemen op te lossen om te proberen:
website Gegevens wissen
wees gewaarschuwd dat deze methode uw geschiedenis en cookies zal verwijderen, zodat u mogelijk enkele gegevens opnieuw moet invoeren, en sommige vaak bezochte websites kunnen langer duren om de volgende keer te openen. Maar het kan echt helpen.,
Open De app Instellingen en tik op Safari > geschiedenis en websitegegevens wissen en vervolgens Geschiedenis en Gegevens wissen. Lees meer over deze en gerelateerde processen hier: hoe cache te wissen op de iPhone of iPad.
Controleer op een iOS-update
normaal gesproken als een app defect begint te raken, zouden we zeggen om te controleren op een update – een bug zou kunnen zijn verschenen, en de ontwikkelaar zal push-out van de fix in een (gratis) update.
U kunt Safari voor iOS echter niet bijwerken. Het is onderdeel van iOS, echt, dus als je wilt dat de nieuwste versie die u nodig hebt om IOS bij te werken als een geheel.,
Open De app Instellingen en tik op Algemeen > Software-Update. Als er een nieuwere versie van iOS beschikbaar is voor uw apparaat, kunt u deze hier downloaden en installeren. Voor meer advies hierover, zie hoe IOS bij te werken op de iPhone.
Safari afsluiten
dubbeldruk op de Home-knop en zoek het Safari-venster en veeg het omhoog om de app te sluiten. Zoek nu de app en tik om opnieuw op te starten.,
herstart uw iPhone
Houd de AAN / UIT-knop ingedrukt (boven op kleinere iPhones, of aan de rechterkant op grotere) totdat het symbool’ slide to power off ‘ verschijnt. Schuif om uit te schakelen! Geef het een minuut of twee, houd dan de AAN / UIT-knop opnieuw ingedrukt totdat het Apple-pictogram verschijnt, en de iPhone zal opnieuw opstarten.
Zoals altijd is de techniek iets anders voor X-series iPhones zonder Home-knop. Hierbij moet u tegelijkertijd de AAN / UIT-knop (aan de rechterkant) en een van de volumeknoppen (aan de linkerkant) ingedrukt houden., Na een paar seconden verschijnt de schuifregelaar’ slide to power off’.
3G / 4G werkt niet
eerst eenvoudig materiaal.
controleer of mobiele data is ingeschakeld
Got to Settings > mobiele Data en controleer of de schuifregelaar naast Mobiele Data groen is. Zo niet, tik erop.
dataroaming
bent u op reis? Als u internationaal reist, moet uw iPhone zijn ingesteld voor dataroaming. Ga naar Instellingen > mobiele Data > Mobiele Data opties, en controleer of dataroaming is ingesteld op aan.,
cellulaire deadspots
Er is geen 100 procent dekking van zelfs 3G in het Verenigd Koninkrijk, laat staan 4G – of zelfs 5G! – en tal van landelijke gebieden in het bijzonder moeite om een goede verbinding te krijgen. Sommige cellulaire zwarte vlekken zijn zeer gelokaliseerd, en als je geluk hebt hoeft u alleen maar een wandeling in de straat een beetje – of neem een trein naar Londen, die onvermijdelijk heeft de beste cellulaire voorziening in het land.
gegevenslimiet
heeft u uw maandelijkse gegevenslimiet bereikt?, Vergeet niet dat maandelijkse gegevenscycli niet per se beginnen en eindigen op de eerste of laatste van de maand, maar op de dag waarop u uw contract begon.
helaas is het niet eenvoudig om datagebruikslimieten op de iPhone bij te houden. Als u naar Instellingen > Cellular (of Mobile Data) gaat en naar beneden scrolt, kunt u uw mobiele datagebruik zien, maar als u dit nummer nooit opnieuw hebt ingesteld, kan het enorm zijn. Ons advies is om de gewoonte te krijgen om het elke maand opnieuw in te stellen.,
wie op zoek is naar iets uitgebreiders, moet eens kijken naar Datagebruik, een 49p / 99c app die we zelf al enkele jaren gebruiken om ons maandelijkse datagebruik bij te houden.
zie hoe u gegevens op de iPhone kunt opslaan voor advies over het vermijden van dit probleem in de toekomst.
herstart uw iPhone
Houd de AAN / UIT-knop ingedrukt (boven op kleinere iPhones, of aan de rechterkant op grotere) totdat het symbool ‘slide to power off’ verschijnt., Op de X-series iPhone moet u de zijknop en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt houden om de schuifregelaar te laten verschijnen.
schuif nu om uit te schakelen. Geef het een minuut of twee, houd dan de AAN / UIT-knop opnieuw ingedrukt totdat het Apple-pictogram verschijnt, en de iPhone zal opnieuw opstarten.
Controleer uw SIM
gebruik het meegeleverde SIM-lade gereedschap om uw SIM eruit te halen en probeer deze dan opnieuw te plaatsen. Het is mogelijk dat dat het probleem oplost. Waarschijnlijker, je zou kunnen vinden dat de SIM zelf is een of andere manier uit vorm of gebroken. Als dat het geval is, dient u contact op te nemen met uw vervoerder.,
Carrierinstellingen
het volgende wat u moet proberen is om te controleren of uw carrierinstellingen up-to-date zijn. Dit is enigszins lastig als dergelijke updates worden geleverd via het internet, en uw telefoon is offline. Maar het is meer dan waarschijnlijk dat je de update voordat uw telefoon ging offline. Ga dus naar Instellingen > Algemeen > over. Als er een update geladen om te gaan wordt u gevraagd om het te installeren.,
u kunt controleren welke versie van de providerinstellingen uw telefoon draait door te tikken op Instellingen > Algemeen > over en naar”Carrier” te kijken.
bel de provider
Als u een probleem aan uw einde niet kunt identificeren, is het mogelijk dat uw netwerkprovider storingen ondervindt. In December 2018, bijvoorbeeld, O2 leed ernstige problemen en was verplicht om aan te bevelen dat klanten “gebruik maken van Wi-Fi waar je kunt en het spijt ons echt”.,
onthoud dat een netwerkstoring niet alleen klanten van dat merk zal treffen: er zullen ook subnetwerken zijn die op dezelfde infrastructuur vertrouwen. Tesco, Giffgaff, Sky, Lyca en TalkTalk gebruiken allemaal O2, bijvoorbeeld, en werden beïnvloed toen dat netwerk uitging.
als u het niet zeker weet, is de eenvoudigste manier om erachter te komen of uw provider een storing heeft, het hen te vragen, indien mogelijk op meerdere manieren., Stuur het bedrijf een e-mail en een tweet, geef ze een telefoontje (hoewel als er een probleem is het schakelbord zal waarschijnlijk worden geblokkeerd) en kijk voor elke vorm van status rapport op de officiële website.
O2 heeft een statuscontrole die je kunt controleren. Hier is 3 ‘ s status checker. En hier is waar u kunt controleren Vodafone netwerkstatus.,
hopelijk zal de provider op de hoogte zijn van eventuele problemen in uw omgeving, met uw account specifiek of met het netwerk in het algemeen, en zal hij in de beste positie zijn om oplossingen aan te bieden, een tijdsbestek waarin het probleem waarschijnlijk zal worden opgelost, en eventuele compensatie die u kunt claimen. Als het netwerk down is, kunt u verplicht zijn om Wi-Fi te gebruiken totdat het is gerepareerd.
Wi-Fi werkt niet
globaal gesproken is dit een vergelijkbare maar minder gecompliceerde situatie dan die van een iPhone waarvoor 3G en 4G niet werken. Eerst zullen we alle basisprincipes controleren, dan zullen we opnieuw opstarten.,
So, ga naar Instellingen > Wi-Fi. Controleer of (a) de Wi-Fi slider zich in de ‘on’ (groene) positie bevindt en (b) dat u verbonden bent met een lokaal netwerk dat u herkent en dat goede connectiviteit heeft. Je moet toch geen verbinding maken met onbekende netwerken, maar als je dat doet is nu een goed moment om los te maken.
als al deze dingen correct werken, controleer dan gewoon de verbinding door er een ander apparaat op aan te sluiten en een webpagina te openen., Als dat niet kan verbinden dan is het probleem met het netwerk, niet de telefoon, en je nodig hebt om router-instellingen te controleren of krijgen op uw breedband provider.
nog steeds niet online? Vergeet het netwerk, en reboot uw telefoon. Zodra het weer actief is, ga je naar Instellingen > Wi-Fi, en ga je weer naar het netwerk. (Zie ook: hoe te controleren of een iPhone is vergrendeld of ontgrendeld.)
we hebben een speciale handleiding voor wat u moet doen als uw iPhone uw Wi-Fi-verbinding blijft laten vallen.
andere oplossingen om
goed te proberen., we zullen eerlijk zijn: we hoopten dat dit nu opgelost zou zijn. Nu proberen we echt dingen te resetten in de hoop dat het een bug eruit schopt.
Het Laatste wat je moet proberen is om een back-up te maken en je iPhone te herstellen. Sluit uw iPhone aan op uw Mac met behulp van de kabel die meegeleverd, en selecteer het wanneer het wordt weergegeven in iTunes. Klik Op Herstellen. Maar vat dit niet verkeerd op – we hopen dat je niet zo ver bent gekomen.
hopelijk is ons probleem nu opgelost., Als al het andere mislukt, kan er een probleem zijn met uw apparaat en MOET u de dichtstbijzijnde Apple Store of Apple Reseller vinden en een expert vragen om een kijkje te nemen. (Zie ook: hoe de levensduur van de iPhone-batterij te verbeteren.)
Als u op zoek bent naar manieren om uw Wi-Fi-netwerk uit te breiden of uitval te voorkomen, lees dan: hoe uw Wi-Fi-verbinding op een Mac te stimuleren.
