Czy uważasz, że jesteś zaskoczony, jeśli chodzi o pracę z nierozsądnymi współpracownikami? Oto krótka lista typów ludzi, które klasyfikuję jako „nierozsądne”:
· Ci, z którymi nie możesz prowadzić rozsądnej rozmowy; przekręcają twoje słowa lub całkowicie mylą cię, a następnie mówią, że to ty nie wiesz, jak się komunikować.
* ci, którzy nie szanują twoich granic.
* ci, którzy nie chcą brać pod uwagę Twojego punktu widzenia lub słuchać twojej strony rzeczy.,
· manipulatorzy – mają swój cel i zrobią wszystko, aby zmusić cię do robienia rzeczy, które wydają ci się nierozsądne.
oto sześć rzeczy, które możesz zrobić, gdy musisz komunikować się z kimś, kto jest nierozsądny:
1. Słuchaj z empatią. Musisz słuchać tak dobrze, że możesz recytować to, co usłyszałeś, jak zamierzała to druga osoba. Następnie powtórz mu to, aby upewnić się ,że „masz to dobrze” z jego perspektywy. Nie musisz się zgadzać z tym, co mówi. W rzeczywistości, jeśli jest nierozsądny, prawdopodobnie się nie zgodzisz., Czasami usłyszy to, co sparafrazowałeś i albo się wycofasz, albo zmodyfikujesz to, co miał na myśli.
2. Empathize. Kiedy unikasz personalizacji zachowań innych ludzi, Możesz bardziej obiektywnie zrozumieć ich reakcje i potrzeby. Możesz również postawić się na miejscu nierozsądnej osoby. Możesz spróbować ponownie zastanowić się nad tym, jak nie może być łatwo … „skończyć raport, gdy są tak zajęci”, „poradzić sobie z bólem głowy podczas próby pracy”,” zmagać się z ich frustracją ” itp. Ta strategia skupia uwagę na nich i zdejmuje ją z Ciebie.,
oczywiście empatyczne wypowiedzi nie usprawiedliwiają niedopuszczalnego zachowania. Tak długo, jak jesteśmy rozsądni i rozważni, niegrzeczni lub manipulacyjne działania innych mówią o nich znacznie więcej niż oni o nas. Nie bierz ich nierozsądnej taktyki do siebie!
3. Zachowaj spokój. Zachowanie spokoju może uniknąć eskalacji problemów. Im mniej reaktywny jesteś, tym bardziej możesz wykorzystać swój lepszy osąd, aby poradzić sobie z sytuacją. Kiedy czujesz się obrażony przez czyjeś słowa lub czyny, wymyśl wiele sposobów postrzegania sytuacji, zanim zareagujesz., Zanim powiesz coś, czego możesz później żałować, weź głęboki oddech i policz do 5, gdy to wypuścisz. Jeśli nadal jesteś zdenerwowany, zrób sobie przerwę, jeśli to możliwe, i wróć do tematu po uspokojeniu się.
4. Nie staraj się, aby nierozsądna osoba zobaczyła twój punkt widzenia. Nie próbuj się tłumaczyć ani przekonywać, żeby cię zrozumiała i wczuła się w twoją perspektywę. Nie zrobi tego, a Ty poczujesz się gorzej, gdy spróbujesz. Niektórzy ludzie po prostu nie są warci rozsądku., Twój czas jest cenny, więc jeśli nie ma czegoś ważnego w stawce, nie marnuj go próbując zmienić lub przekonać osobę, która jest negatywnie zakorzeniona. Pozostań dyplomatyczny, a przez resztę czasu zachowaj zdrowy dystans.
5. Logiczne. Utrzymuj komunikację opartą na faktach, używając minimalnych szczegółów. Nierozsądni ludzie zwykle nie dbają o to, czy spróbujecie z nimi rozumować, a poprzez odosobnienie możemy spojrzeć na sytuację bardziej obiektywnie i wymyślić lepsze sposoby rozwiązania problemu.
6. Skup się na rozwiązaniu problemu., Bądź proaktywny i wyrównaj siłę w komunikacji, koncentrując się na tym, jak najlepiej rozwiązać problem. W każdej sytuacji komunikacyjnej obecne są dwa elementy: relacja, którą masz z tą osobą, i problem, który omawiasz. Oddziel osobę od problemu i pozostań miękka dla osoby i stanowcza w tej sprawie. Kiedy jesteśmy miękcy dla osoby, ludzie są bardziej otwarci na to, co mamy do powiedzenia. Kiedy skupiamy się na tej kwestii, pokazujemy się jako aktywni rozwiązujący problemy.
pamiętaj tylko: nierozsądni ludzie uwielbiają denerwować innych… nie walcz, nie personalizuj i nie reaguj., Zamiast tego słuchaj, wczuwaj się, zachowuj logikę i skup się na rozwiązaniu problemu.
