ambasador marki jest orędownikiem produktów i usług danej firmy. Ambasadorzy marki stają się coraz bardziej zaufanymi źródłami informacji wraz z wiekiem klienta. W tym celu wiele firm pozyskuje ambasadorów marki, aby promowali pozytywne nastroje klientów w sklepach, na stronach internetowych i podczas wydarzeń., Zadania mogą obejmować organizowanie i hostowanie demonstracji detalicznych, koordynowanie obszarów wyświetlania z lokalnymi kierownikami sklepów, przeglądanie produktów online i blogowanie o tym, jak dana firma zapewnia pozytywne wrażenia klientów.
ambasadorzy marki odgrywają ważną rolę w kampaniach marketingowych, które mają na celu przyciągnięcie nowych klientów. W marketingu ambasadorem marki może być faktycznie płatne stanowisko i stanowisko., Celem zatrudniania ambasadora marki jest zwiększenie znaczenia marki, zapewnienie właściwego pozycjonowania produktów lub usług oraz zwiększenie sprzedaży na określonym terytorium lub segmencie docelowych kont. Zazwyczaj ten typ ambasadora marki jest odpowiedzialny za rozwój marki w oparciu o określone kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), a wskaźniki sukcesu są oparte na danych.
w sprzedaży Termin ambasador marki jest używany bardziej luźno i może być używany do opisania każdego w firmie, kto wchodzi bezpośrednio w interakcję ze społeczeństwem., Na przykład w handlu detalicznym obowiązki ambasadora mogą obejmować osobiste powitanie odwiedzających, dostarczanie odwiedzającym informacji o produktach i konserwacji produktu, generowanie sprzedaży i zbieranie opinii klientów, aby podzielić się nimi z zespołem kierowniczym.
oprogramowanie do zarządzania ambasadorem marki
wiele pakietów oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i zarządzania doświadczeniem klienta (CXM) zawiera funkcje ułatwiające marketerom dokumentowanie i raportowanie inicjatyw związanych z zarządzaniem ambasadorem marki (BAM)., Programowanie pozwala marketerom na tworzenie niestandardowych programów nagród, które mogą być wykorzystane do motywowania rzecznictwa marki od lojalnych klientów.
funkcje zarządzania zazwyczaj obejmują pulpit wykonawczy, który pokazuje szacowany zasięg każdego influencera, listę przydzielonych zadań, proponowaną stawkę rekompensaty za każde zadanie i status każdego zadania.,
Jak zostać ambasadorem marki
promowanie ulubionej marki może być satysfakcjonującym doświadczeniem, a menedżerowie kampanii influencer relationship management (IRM) zawsze szukają wpływowych osób, które mają czas, zainteresowanie i zdolność do zostania ambasadorami w pełnym lub niepełnym wymiarze godzin.
zazwyczaj ambasadorzy marki otrzymują rekompensatę finansową za interakcję ze społeczeństwem. Wynagrodzenie może być bezpośrednie lub pośrednie. Rekompensata pośrednia może być przyznawana w formie rabatów, bezpłatnego dostępu do produktów lub bezpłatnego dostępu do wydarzeń., Bezpośrednie odszkodowanie może być wystawione poprzez bony upominkowe lub kontrole płac.
strony takie jak Socialix i Socialstars mogą być użytecznymi portalami dla użytkowników końcowych, którzy chcą wykorzystać siłę finansową swoich działań w mediach społecznościowych w niepełnym wymiarze godzin. Pełnoetatowe stanowiska zwykle wymagają licencjata z marketingu lub komunikacji, a także ponadprzeciętnej liczby obserwatorów w mediach społecznościowych i wykazanego doświadczenia w marketingu treści i optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO).
