„pamiętam, że bank ma tę funkcję teraz i po prostu poszedł online i wyłączył mój przełącznik karty debetowej,” powiedział Leo, klient Wells Fargo, który również pracuje jako menedżer programu dla firmy. „I miałem szczęście. Kartę znalazłem następnego dnia — pod siedzeniem mojego samochodu. Więc wróciłem do sieci i włączyłem kartę. To było łatwe.”
badania pokazują, że miliony ludzi każdego roku dowiadują się, że ich karty debetowe zostały zgubione, zagubione lub skradzione, zgodnie z badaniami Javelin Strategy &., Miliardy dolarów zagrożone kradzieżą tożsamości i innymi oszustwami, wielu odczuwa przypływ paniki, gdy po raz pierwszy odkrywa, że ich karty zaginęły.
posiadanie dostępu do funkcji cyfrowego włączania / wyłączania pomaga złagodzić te obawy, twierdzą eksperci branżowi. Wells Fargo stał się ostatnio jednym z najnowszych banków, które wprowadziły funkcję dla swoich klientów kart debetowych za pośrednictwem bankowości internetowej i mobilnej. (Podobna funkcja jest w trakcie opracowywania dla klientów kart kredytowych konsumenckich, a wprowadzenie jej wstępnie zaplanowano na przyszły rok.,)
„najnowsza innowacyjna funkcja bezpieczeństwa Wells Fargo pomoże lepiej chronić konsumentów w wygody ich komputera lub urządzenia mobilnego,” powiedział Adam Rice, dyrektor ds. komunikacji w Financial Services Roundtable, Grupa rzecznicza i badawcza branży. „Branża finansowa nadal jest liderem, wykorzystując technologię do zwiększenia bezpieczeństwa, zapewniając jednocześnie lepsze, bardziej solidne wrażenia klientów.,”
funkcja stawia klientów w kontroli, daje im możliwość zablokowania nikogo z wykorzystaniem ich zagubionej karty, i pozwala im odblokować go po znaleźć kartę, powiedział Kathy Yee, szef zarządzania produktem i rozwoju dla Wells Fargo debetowej / prepaid karty biznesu.
Klienci wykazali duże zainteresowanie nową funkcją online / mobile, która szybko stała się bardziej popularna niż telefon komórkowy, aby uzyskać dostęp do tej funkcji, która jest dostępna od 2015 roku., Po wprowadzeniu funkcji online / mobile pod koniec marca ponad 100 000 klientów przeszło na stronę, aby ją sprawdzić w ciągu pierwszych 14 dni.
„zdumiewa mnie widok tego tomu — a my nawet nie zrobiliśmy jeszcze żadnego marketingu” – powiedziała. „Imponujące jest, ile osób po prostu widzi usługę, dzwoniąc do telefonu i korzystając z niej, bez wahania. Natychmiast rozpoznają czynnik wygody.”
Gerri Detweiler, ekspert w dziedzinie finansów osobistych i autor, powiedział, że wygoda i bezpieczeństwo funkcji cyfrowego włączania/wyłączania napędzają popyt konsumentów.,
„wszyscy wiedzą, że zamykanie kont, zmiana numerów kont i resetowanie takich rzeczy, jak automatyczne płatności rachunków, może być prawdziwym kłopotem.” „Słyszałem od wielu konsumentów, że jest to zdecydowanie funkcja, którą chcą i znaleźć pomocne w dzisiejszym środowisku, gdy wszyscy są tak zajęci wielozadaniowość. To prawdziwy plus, aby mieć większą kontrolę, zwłaszcza tam, gdzie jest to tak wiele potencjalnych oszustw.”
” z pewnością oszczędziło mi to wielu niedogodności”, powiedział Leo, menedżer programu Wells Fargo. „To było takie oszczędzanie czasu i dało mi dużo spokoju ducha.,”
Wells Fargo zrobił teraz kolejny krok w tej technologii, umożliwiając klientom aktywację nowych kart debetowych za pośrednictwem Internetu lub telefonu komórkowego, powiedział Yee. Ta technologia została po raz pierwszy pilotowana z wybraną grupą członków zespołu Wells Fargo i została właśnie przedstawiona klientom na początku tego tygodnia, powiedziała.
