”muistan, että pankki on tämä ominaisuus nyt ja minä vain meni verkossa ja kääntyi pois minun pankkikortti kytkin”, sanoi Leo, Wells Fargo asiakas, joka toimii myös ohjelman johtaja yhtiö. ”Ja olin onnekas. Löysin korttini seuraavana päivänä-auton penkin alta. Joten menin takaisin verkkoon ja käänsin korttini takaisin päälle. Se oli helppoa.”
Tutkimus osoittaa, miljoonia ihmisiä joka vuosi, selvittää niiden debit-kortit ovat kadonneet, kadonnut tai varastettu, mukaan Javelin Strategia & Tutkimus., Miljardeja dollareita vaarassa identiteettivarkauden ja muita petoksia, monet tuntevat kiire paniikkiin, kun he ensin löytää niiden kortteja puuttuu.
digitaaliseen on / off-valmiuteen pääsy helpottaa näitä pelkoja, alan asiantuntijat sanoivat. Wells Fargosta tuli hiljattain yksi viimeisimmistä pankeista, jotka esittelivät ominaisuuden pankkikorttiasiakkailleen verkko-ja mobiilipankkitoiminnan kautta. (Vastaava ominaisuus on kehitteillä kuluttajien luottokorttiasiakkaille, ja käyttöönotto on alustavasti suunniteltu ensi vuonna.,)
”Wells Fargo on uusin innovatiivinen turvallisuus ominaisuus auttaa paremmin suojella kuluttajien mukavasti heidän tietokone tai mobiililaite,” sanoi Adam Riisi -, viestintä-johtaja Financial Services Roundtable, teollisuus, asianajo ja tutkimus-ryhmä. ”Rahoitusala on edelleen edelläkävijä ja käyttää teknologiaa turvallisuuden parantamiseksi ja tarjoaa paremman ja vankemman asiakaskokemuksen.,”
ominaisuus tuo asiakkaita ohjata, antaa heille mahdollisuuden estää ketään käyttämästä niiden väärä kortti, ja antaa heille mahdollisuuden poistaa lukituksen sen jälkeen, kun he löytävät kortin, sanoi Kathy Yee, johtaja tuotehallinnan ja-kehityksen Wells Fargo pankki/prepaid-liiketoiminnan.
Asiakkaat ovat osoittaneet suurta kiinnostusta uusi online/mobiili ominaisuus, Yee sanoi, ja se on nopeasti tullut suositumpi kuin soittamalla puhelin pankkiiri käyttää ominaisuus, joka on ollut saatavilla vuodesta 2015., Kun verkko – / mobiiliominaisuus otettiin käyttöön maaliskuun lopulla, yli 100 000 asiakasta navigoi sivulle tarkistaakseen sen ensimmäisten 14 päivän aikana.
”Minua hämmästyttää nähdä tämä volyymi — emmekä ole vielä edes markkinoineet sitä”, hän sanoi. ”On vaikuttavaa, kuinka moni vain näkee palvelun olevan siellä, saa puhelimeensa ja käyttää sitä epäröimättä. He tunnistavat heti mukavuustekijän.”
Gerri Cicio, henkilökohtainen rahoittaa asiantuntija ja kirjailija, sanoi, että digitaalinen on/off-ominaisuus on mukavuus ja turvallisuus etuja ajavat kuluttajien kysyntään.,
”kaikki tietävät, että voi olla todella hankalaa sulkea tilejä, vaihtaa tilinumeroita ja nollata asioita, kuten auto-bill-maksuja”, hän sanoi. ”Olen kuullut monet kuluttajat tämä on varmasti ominaisuus he haluavat ja löytää hyödyllistä nykypäivän ympäristössä, kun kaikki on niin kiireinen moniajo. On todellinen plussa, että pystytään valvomaan enemmän, varsinkin jos tässä on niin paljon mahdollisuuksia petoksiin.”
”se varmasti pelasti minulle paljon vaivaa”, Wells Fargon ohjelmapäällikkö Leo sanoi. ”Se oli niin aikasäästäjä ja antoi minulle paljon mielenrauhaa.,”
Wells Fargo on nyt ottanut seuraavan askeleen tälle teknologialle, jolloin asiakkaat voivat aktivoida uudet pankkikorttinsa verkon tai mobiilin kautta, Yee sanoi. Sitä teknologiaa pilotoitiin ensin valikoidulla porukalla Wells Fargon tiimin jäseniä, ja se esiteltiin juuri asiakkaille aiemmin tällä viikolla, hän sanoi.
