Good Mood

PÄIVITYS: 9. huhtikuuta 2020 mennessä

Verkko ja Yhteydet Päivitä
jatkamme seurata verkon käyttö. Vaikka näemme merkittäviä piikkejä liikenteessä eri puolilla maata, koska ihmiset ovat riippuvaisia langattoman yhteyden, kun pysyä kotona, sekä T-Mobile ja Sprint verkkoja toimivat uskomattoman hyvin., Presidentti Teknologian Neville Ray jakoi video päivitys trendejä olemme nähneet viime kuussa:

• Liikenteen koulutus apps on nyt jopa 167%
• ihmisten Määrä käyttää Yhteistyö-työkalujen on jopa 137% – se on enemmän kuin kaksinkertainen!,
• MMS-Viestit on jopa 54% T-Mobile ja 69% Sprint
• Video streaming Sprint käyttäjät kasvoi 32%
• Sprint käyttäjät ovat pelaamista 85% enemmän

Neville ilmoitti myös, että uusia taajuuksia haltijat – Carolina Länsi-ja Viaero – ovat tarjoaa niiden 600 MHz auttaa meitä lisätä kapasiteettia jopa enemmän tänä haastavaa aikaa.

PÄIVITYS: 6. huhtikuuta 2020

Verkko ja Yhteydet Päivitä
T-Mobile on edelleen nähdä muutoksia, miten ihmiset käyttävät verkkoa pitää työskennellä, oppia ja yhdistää muiden kanssa tänä haastavaa aikaa.,kuussa, mukaan lukien:

• Mobile hotspot käyttö on jopa 60%
• Käyttö Yhteistyö-työkalujen, kuten Skype, Löysä ja Webex, on jopa 87%
• Käytön Koulutus työkaluja, kuten Google Classroomin ja Khan Academy, kasvoi 135%
• Video peli liikenne lisääntyi 85%
• Liikenteen ruoka toimitus apps on jopa 23%

PÄIVITYS: 31. Maaliskuuta 2020 mennessä

Myymälät ja Asiakaspalvelu-Tuki
T-Mobile on edelleen toteuttaa vaihtoehtoja varmistaa, että olemme käytettävissä palvella asiakkaitamme tänä aikana, kun noudattaa ohjeita, jotka tukevat turvallisuuden meidän työntekijät ja asiakkaat., Seuraavat palvelut ovat nyt saatavilla T-Mobilen asiakkaille:

• Vähittäiskaupan aukioloajat: Alkaen huhtikuun 1., kaikki T-Mobile ja Metrolla T-Mobile myymälöissä, jotka ovat olleet avoinna toimivat päivitetty aikataulu 11 am-6 pm, maanantaista lauantaihin, ja 12 pm 6 pm sunnuntai. Kaikki myymälämme suljetaan pääsiäissunnuntaina.,

• Virtuaalisen Vähittäiskaupan: Alussa on huhtikuu 3rd, asiakkaat voivat keskustella retail Mobile Asiantuntija läpi T-Mobile verkkosivuilla, Applen Liiketoimintaa, Chat, tai kautta Facebook Messenger aktivoida uuden laitteen tai lisätä rivejä niiden tilit. Tuotteet saapuvat ilmaisen kahden päivän toimitus (kautta 5/13). Alkaen 13 huhtikuu, meidän vähittäiskaupan Mobiili Asiantuntijoiden tulee myös tukea maksu kysymyksiä, tiedusteluja tuotteistamme ja palveluistamme, add-a-linjat, päivityksiä, tai oppia lisää T-Mobile korko suunnitelmia.,
• Mobiili-ja Curbside Täyttäminen: Alkaa heti valikoiduilla markkinoilla, ja kansallisesti vuonna huhtikuun jälkipuoliskolla, asiakkaat voivat tehdä nimityksiä kautta myyntipisteet-sivulta T-Mobile.com sillä curbside tai mobiili täyttymisestä (katso ”Nimitykset Saatavilla”). Yksinkertaisesti tarkkailun online, chattailuun live-asiantuntijan kanssa, ja reititys asiakkaan lähimpään T-Mobile tallentaa, Mobile Asiantuntija joukkue pystyy avustamaan palvelun maksut, aktivoinnit, add-a-linjat, päivityksiä, tai monia muita keskeisiä tarpeita.,
• Vähittäiskaupan saatavuus: niille asiakkaille, jotka tarvitsevat henkilökohtaista tukea ja keskeiset palvelut yhdestä meidän luotettu Mobiili Asiantuntijat, noin puolet myymälämme on avoinna huhtikuussa, joka kattaa monet asiakkaamme 20 minuutin ajomatkan aikaa.

Vieraile T-Mobile store locator-sivu tallentaa tilan ja tuntia ja ajoittaa tapaamisia, joissa käytettävissä.
käy Metro store locator sivu tallentaa tilan ja tuntia.

• Hoito Mukavuudet: meidän päivähoitopalvelut, jatkamme siirtymistä etätyön voima., Nyt yli 6700 meidän sisäinen hoito ja yli 8000 Globaalin Hoidon asiantuntijat on siirtynyt työskennellä kotiympäristössä. Odotamme vaihtamassa kaikki 17 meidän sisäinen sivustoja vastaavaa työtä kotoa kokemus loppuun mennessä viikolla, jotta voimme jatkossakin lunastamaan lupauksemme pitää asiakkaat toisiinsa ja maailmaan.

PÄIVITYS: 31. Maaliskuuta 2020

#GiveThanksNotPranks
T-Mobile on edelleen antaa takaisin yhteisöt, joita palvelemme tänä kriittisenä aikana., Vaihtoehtona perinteisen vuosittain aprillipäivänä kepponen, T-Mobile on pyytää kaikkia #GiveThanksNotPranks alkaa huhtikuun 1. päivä ja lahjoittaa jopa $500.000 Pojat & Tytöt Clubs of America COVID-19 Helpotus Rahasto, joka tarjoaa lastenhoidon tukea ja enemmän ensiavun ja terveydenhuollon työntekijöille, yhdessä aterioita tarvitseville perheille. On olemassa kaksi tapaa kaikki osallistuvat:

• huhtikuun 7., T-Mobile lahjoittaa $1 jokaista post Twitterissä käyttämällä #GiveThanksNotPranks ja koodaus @TMobile, jopa $200,000.,
• Koko huhtikuun, teksti, KIITOS 50555 lahjoittaa $5 ja T-Mobile vastaa lahjoituksia, jopa 300.000 dollaria. Kuka tahansa voi tekstin osallistua, jopa 16 kertaa per rivi—mukaan lukien non-T-Mobilen asiakkaille—ja maksu näkyy heidän seuraava kuukausittain laskun.,

PÄIVITYS: 27. Maaliskuuta 2020 mennessä

Kuinka Suojella Itseäsi ja Rakkaansa COVID-19 Puhelin Huijauksia

Kun yhä useammat Amerikkalaiset ahdin mahdollista, terveyden ja talouden fallouts nykyinen COVID-19 puhkeaminen, huijarit ovat osoittautuneet itse olla toinen nouseva uhka, valjastaa pelko ja epävarmuus monet meistä tuntuu päivä päivältä kasvava perusteella. Valtion virastojen, kuten FBI, FTC: n ja CDC: n on raportoitu nousu pandemia-liittyvän huijaus puhelut, jotka myyvät olematonta COVID-19 koti-testaus sarjat petollinen ”Coronavirus” siivouspalvelut.,

T-Mobile tarjoaa ilmaisen Huijaus Tunnistaminen ja Huijaus Estää työkaluja kaikki T-Mobile laskutusasiakkaiden ja Metrolla T-Mobilen asiakkaille riippumatta laitteen ja ei app tarvitaan:

• Huijaus, ID: Asiakkaat ovat automaattisesti ilmoituksen, kun puheluun on todettu T-Mobilen verkossa, kun se on todennäköisesti huijaus. Huijaustunnus on ilmainen ja oletusarvoisesti päällä.
• Huijaus Lohko: T-Mobile lopettaa puhelut tunnistettu ”Huijaus Todennäköisesti” ennen kuin ne saavuttavat asiakkaan puhelimet. Asiakkaat voivat ottaa Huijauslohkon käyttöön T-Mobiilitilillään tai soittamalla t-matkapuhelimestaan #662#.,
• Soittaja Todentaa: T-Mobile on johtava teollisuuden täytäntöönpanossa FCC suositeltavaa SEKOITA/RAVISTAA standardeja. Tänään, T-Mobilen Asiakkaille, jonka Soittaja Verified-yhteensopivan laitteen ja ohjelmiston uusin päivitys tulee nähdä ”Soittajan Verified” saapuvan puhelun näyttö, kun T-Mobile on vahvistanut, että puhelu on aito ja ei siepata huijarit/roskapostittajia.

Täältä löydät joitakin ylimääräisiä vaiheita voit auttaa sinua paremmin suojata itseäsi, ja puhelin.,

PÄIVITYS: Maaliskuu 24, 2020

Pitää liitettyjä Asiakkaita 24/7
Koska ihmiset käytännössä sosiaalista etäisyyttä ja säätää työskentelyä ja oppimista kotoa, T-Mobile on nähnyt muutoksia, miten he käyttävät verkkoa. Vaikka koko dataliikenne on suurempaa, kokonaispanos verkon kokonaislataukseen on ollut suhteellisen pieni. Presidentti Teknologian Neville Ray jakoi muutamia trendejä seurasimme kahden viime viikon blogissaan täällä.,

PÄIVITYS: Maaliskuu 23, 2020

T-Mobile Connect
vastauksena COVID-19, T-Mobile käyttöön T-Mobile Connect, sen alin hinnat älypuhelin suunnitelma koskaan, ja lisätään edullisempia vaihtoehtoja Metro, jonka T-Mobile auttaa varmistaa, että kaikilla on edullinen vaihtoehto saada ja pysyä yhteydessä näinä haastavina aikoina.,

PÄIVITYS: 16. Maaliskuuta 2020

Myymälöissä ja hoitopalvelujen
T-Mobile vie meidän nimitys hallituksen kriittisen viestinnän infrastruktuurin tarjoaja vakavasti ja on edelleen arvioitava asianmukaisia toimia, jotka on toteutettava liiketoiminnan yhdenmukaistaa suuntaviivat Valtion, Paikallisten ja Liittovaltion virastojen kanssa, mikä on parasta asiakkaillemme ja työntekijöillemme.,

Presidentti ja COO Mike Sievert sähköpostitse työntekijää koskevat uudet toimet, yhtiö on ryhtynyt alkaen 17 Maaliskuu edelleen tukea sosiaalista etäisyyttä suosituksia, raja ihmisjoukkoja ja varmistaa hyvinvoinnin sen asiakkaat ja työntekijät sen vähittäiskaupat ja hoitopalveluja., 80% sen yhtiön omistama vähittäiskaupan myymälöissä ainakaan ennen Maaliskuun 31.

kaupat, jotka ovat avoinna, joka jaetaan koko maassa, tulee käyttää alennettu aikataulut ja vain pysyä auki kahdeksan tuntia joka päivä – alkaen 10 am-6 pm paikallista aikaa useimmat kaupat

Hoito-tilat (missä yleisöllä ei ole pääsyä), T-Mobile on ryhtynyt toimiin vähentää henkilöstön määrää ja lisäämällä välinen etäisyys työasemat luoda lisää henkilökohtaista tilaa

kaupoissa ja hoitoalalla, hygienia-ja desinfioinnit ponnisteluja on edelleen etusijalla

Lue koko sähköpostin.,

käy T-Mobile store locator-sivulla kaupan tilan ja tuntien ajan.
käy Metro store locator sivu tallentaa tilan ja tuntia.

PÄIVITYS: 16. Maaliskuuta 2020

T-Mobile on ollut liikkeellä vastaus ja helpotusta ponnisteluja kaikilla liiketoiminnan varmistaa, että voimme jatkossakin tarjota yhteydet, että on ratkaisevan tärkeää näinä haastava ja ainutlaatuinen kertaa. Otamme myös vastuumme antaa takaisin vakavasti, erityisesti hädän hetkellä. Tänään T-Mobile ilmoitti suunnitelmista laajentaa tätä tukea yhdyskuntiin, joita palvelemme, jotka ovat nähneet COVID-19: n vaikutukset.,

• T-Mobile antaa jopa $500.000 Ruokinta-Amerikan kautta T-Mobile tiistaisin, ohjelma, jonka ansiosta asiakkaiden kanssa erikoistarjouksia joka tiistai. Avulla asiakkaiden kautta T-Mobile tiistaisin app maaliskuuta 17, yhtiö antaa $1 per klikkaa Feeding America kortti vähintään $300,000 jopa yhteensä $500,000. Pienituloiset, tuntipalkkaiset työntekijät ja pienyrittäjät kärsivät eniten Koronavirukseen liittyvistä sulkemisista ja ruokapankit ovat yhteisössä kriittinen tekijä, jotta perheet eivät nälkiinny, jos he eivät pysty työskentelemään., Feeding America on maan suurin kotimainen nälänhätäapujärjestö, joka pyrkii yhdistämään ihmiset ruokaan nälän lopettamiseksi. Katso täältä lisää siitä, miten Feeding America toimii nälän lopettamiseksi tässä maassa ja lataa T-Mobile tiistaisin sovellus tukemaan lahjoitustyötä.
• T-Mobile Säätiö on antaa $100000 COVID-19 Vastausta Rahasto isännöi Seattle Säätiö, joka on nopeasti käyttöön resursseja lähiyhteisön järjestöt eturintamaan coronavirus puhkeaminen suur Seattlen ja Puget Sound alueella.,
• T-Mobile-Säätiö tarjoaa myös 2:1 ottelu työntekijöille, jotka haluavat antaa lisää varoja Ruokinta-Amerikassa tai CDC: n Säätiö, joka tukee Centers for Disease Control and Prevention on kriittinen terveyden suojelu työtä.

PÄIVITYS: 16. Maaliskuuta 2020 mennessä

Selkeyttä Asiakas Tarjoaa
Olemme edelleen työtä asiakkaiden kanssa case-by-case basis hallita tilin kysymyksiä. Meillä ei ole tarjousta saatavilla 60 päivän maksuttomaan palveluun ja kannustamme kuluttajia varovaisuuteen sosiaalisen median julkaisuissa, joihin voi sisältyä huijausnumeroita.,

PÄIVITYS: 15. Maaliskuuta 2020 mennessä

TOIMITUSJOHTAJA John Legere on kirjeen asiakkaille: www.t-mobile.com/brand/ceo-update-covid-19

T-Mobile-Asiakkaan sivu: https://www.t-mobile.com/brand/ongoing-updates-covid-19

Metro by T-Mobile-Asiakkaan sivu: https://www.metrobyt-mobile.com/ongoing-updates-covid-19

PÄIVITYS: 14. maaliskuuta 2020

Kaupat
haluamme varmistaa, että meillä on saatavilla asiakkaille, jotka tarvitsevat tukea mutta myös ylläpitää turvallisuutta ja edistää henkilökohtaista hyvinvointia myymälästämme ympäristöissä., Vastauksena sosiaalisen etääntymisen opastukseen, alkaen 3/15 suljemme väliaikaisesti sisäuima-ostoskeskuksen myymälät toistaiseksi. Tähän sisältyvät kaikki T-Mobile ja Metro by T-Mobile, mukaan lukien jälleenmyyjien myymälät, jotka sijaitsevat fyysisesti ostoskeskuksen sisällä. Ylläpidämme joukkueidemme korvauksia ja tuemme itsenäisiä toimijiamme kuun loppuun asti ja jatkamme tilanteen seuraamista.

käy T-Mobile store locator-sivulla kaupan tilan ja tuntien ajan.
käy Metro store locator sivu tallentaa tilan ja tuntia.,

– Verkon Kapasiteetti
T-Mobile on edelleen ryhtyä toimiin auttaa varmistamaan, että kaikki eri puolilla maata voivat pysyä yhteydessä aikana tämä kriittinen aika, ja me vain ilmoitti sopimuksia useiden taajuuksien haltijoille syttyy vielä 600 MHz: n taajuuksien seuraavat 60 päivää, laajentaa verkon kapasiteettia asiakkaille eri puolilla maata. Laajennamme myös Sprintin asiakkaiden verkkovierailuoikeutta T-mobiiliverkon käyttöön. Lisää täällä.

ORIGINAL POST: 13 Maaliskuu 2020

Olemme edelleen tiiviisti vaikutus COVID-19 eri puolilla maata., Tunnistamme, että T-Mobile-asiakkaat luottavat verkkoomme varmistaakseen, että heillä on kriittiset yhteydet perheeseen, läheisiin ja palveluntarjoajiin. Asiakkaidemme ja työntekijöidemme pitäminen turvallisina ja terveinä ovat ensisijaisia tavoitteitamme. Alla on päivitys käynnissä olevista ponnisteluistamme.

verkko ja liitettävyys
verkko on tällä hetkellä täysin toimintavalmis ja toimii 100% luotettavuudella., Sen varmistamiseksi, että se on edelleen suorittaa kaikille asiakkaillemme, jopa odotettua kertaa raskaampaa liikennettä, meidän on Verkon Toiminnan Keskuksia, jotka toimivat 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa valvomaan verkon liikennettä, mukaan lukien puhelut 911, ja laajalle levinnyt teknikko työvoimaa, joka pystyy nopeasti vastaamaan kaikkiin kysymyksiin.

nyt, enemmän kuin koskaan, kun koulujen ja työpaikkojen sulkemisia tapahtuu joka päivä, luotettavat internetyhteydet ovat ratkaisevia., Valtaosa asiakkaista, T-Mobile ja Metrolla T-Mobile suunnitelmia jo on rajoittamaton puhua, teksti ja tiedot, ja T-Mobile Home Internet-asiakkaita on jo rajoittamaton suunnitelmia, mutta ei tietojen korkit tai lisämaksut. Mutta näissä ainutlaatuisissa olosuhteissa rajattoman tiedon saatavuus on tärkeämpää kuin koskaan. Joten tänään tehostamme toimia, joilla varmistetaan, että kaikki nykyiset T-Mobile asiakkaat suunnitelmat, jotka ovat tällä hetkellä tietoja tarjotaan rajaton liitettävyys he tarvitsevat oppia ja työskennellä.,

• KAIKKI nykyinen T-Mobile ja Metrolla T-Mobilen asiakkaille vuodesta 13 Maaliskuu 2020, joka on perintö suunnitelmat ilman rajoittamaton high-speed data will get unlimited älypuhelin tiedot seuraavat 60 päivää (ilman roaming).
• Alkaa 20. Maaliskuuta 2020, tarjoaa T-Mobile ja Metrolla T-Mobilen asiakkaille älypuhelin suunnitelmat hotspot tiedot ylimääräistä 20GB älypuhelin mobile hotspot (10GB per lasku sykli seuraavat 60 päivää) kunkin ääni-rivi. (T-Mobile Connect poissuljettu).,
• Työskentely meidän Elinehto kumppaneiden tarjota asiakkaille ylimääräisiä ilmainen tiedot jopa 5 gt dataa kuukaudessa läpi 13. Toukokuuta 2020.
• Lisätä tiedot päästöoikeuksien ilmaiseksi kouluille ja opiskelijoille käyttämällä Valta digitaalisen oppimisen ohjelmiin, jotta jokainen osallistuja on pääsy vähintään 20 gigatavua dataa kuukaudessa läpi 13. Toukokuuta 2020.

Lisäksi, olemme nyt:

• Tarjoavat ilmaisia ulkomaanpuheluita KAIKKI nykyiset T-Mobile ja Metrolla T-Mobile asiakkaat lankaverkko (ja monissa tapauksissa matkapuhelin) numerot monet vakavasti vaikuttaa maissa.,
  vieraile asiakkaan Usein kysyttyjä kysymyksiä-sivulla ja katso: ”Tarjoatko mitään asiakkaille, joiden on soitettava perheille ulkomailla?”kysymys alla” asiakkaamme ” koko lista.
• Tukee FCC on Pitää Amerikkalaiset Kytketty Lupaus keskittynyt varmistamaan, että asuin-ja small business-asiakkaat, joilla on taloudellisia vaikutuksia, älä menetä palvelu.

huolehtiminen asiakkaillemme
haluamme, että asiakkaamme viihtyvät myymälöissämme, jotta he voivat tulla ja saada apua pysyä yhteydessä., Olemme lisänneet puhdistus-ja puhdistustoimia ja lisänneet desinfiointipyyhkeitä, saippuaa ja käsidesiä työntekijöille ja asiakkaille. Lisäksi t-Vision-asiakkaita kodeissaan huoltavilla teknikoilla on käsidesiä, naamioita ja käsineitä mukanaan tarpeen mukaan.

– Meillä on myös monia tapoja, joilla asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa kanssamme sähköisesti:

• oman tilin Hallinta ja palvelut, päivittää puhelimen ja enemmän T-Mobile App (App Store tai Google Play) tai T-Mobile.
• Tavoittaa asiantuntijaryhmä (asiakkaat ja yritykset) soittamalla 611.,
• ota meihin yhteyttä Facebookista ja Twitteristä @TMobileHelp.

Jos haluat tehdä ostoksia kanssamme verkossa, annamme asiakkaille ilmaisen kahden päivän toimitus laitteiden 60 päivää kohteliaisuudesta.

Ja jos tarvitset tukea tilisi koska odottamattomia taloudellisia vaikutuksia, ota meihin yhteyttä välittömästi jotta voimme auttaa sinua.

Pitää työntekijöillemme Turvallinen.
työntekijämme ovat yrityksemme sydän ja sielu, ja olemme ottaa useita toimenpiteitä, jotka pitää ne mahdollisimman turvallinen., Olemme edelleen tiiviisti tilannetta koko maassa, seuranta, suositukset ja direktiivit alkaen liittovaltion, osavaltion ja paikalliset viranomaiset.

suurimmassa osassa maata kannustamme työntekijöitä rooleissa, jotka mahdollistavat mahdollisuuden työskennellä kotoa kuukauden loppuun asti. Työntekijöille, jotka eivät ole tätä vaihtoehtoa, me tuemme niitä, joissa on joustavat työajat tai, tarvittaessa, tarjoaa lisää palkalliseen sairaus-ja perheen tuki.,

T-Mobile on olennainen palvelun tarjoaja ja se on tärkeää, että meillä edelleen on meidän asiakkaita, meidän on myös perustettu tukemaan rakennetta meidän työntekijöiden rooleja, jotka eivät on mahdollisuus työskennellä kotoa.,työntekijät, jotka tarvitsevat väli-tuki lastenhoidon järjestelyjen aikana välittömästi koulujen sulkemiset (enintään 5 päivää, sekä lisäksi henkilökohtaisen avun tapaus tapaukselta perusteella tarvittaessa)

Vahvistetaan komission takaa ja bonus takaa, roolit, missä se koskee varmistaa yhdenmukaisuus tuloja

Työskentely itsenäisesti omistama operaattori kumppaneita toteuttamaan tuen suunnitelma heitä varten ja heidän työntekijät

– Meillä on myös edelleen kannustaa terveitä käytäntöjä, kuten henkilökohtaista etäisyyttä ja käsien pesu, ja se on kasvanut siivous ja puhtaanapito kaikissa tiloissa., Teemme kaikkemme pitääksemme kansamme terveenä.

Tämä on ennennäkemätön tilanne, ja me ymmärrämme, että on tärkeää edelleen olla luotettava verkko, että asiakkaamme ovat riippuvaisia kunkin ja joka päivä. Meillä on edelleen niitä, jotka ovat henkilökohtaisesti vaikuttaneet ajatuksiimme.

ruuhkien aikana t-mobiiliasiakkaat, jotka käyttävät>50GB / mo. & Metro asiakkaita käyttäen >35GB/kk., voi huomata, alennetut nopeudet; Home Internet – & Essentials asiakkaat saattavat huomata nopeuksilla pienempi kuin muut asiakkaat & Metro asiakkaat saattavat huomata, alennetut nopeudet vs. T-Mobilen asiakkaille, koska tietojen priorisointi. Laitteen käyttö priorisoidaan yli Kytkimen käytön, mikä voi johtaa korkeampiin nopeuksiin laitteessa käytettäville tiedoille. Tethering nopeudet vaihtelevat suunnitelman mukaan. Katso lisätietoja osoitteesta t-mobile.com