az értékesítési terv egy olyan dokumentum, amelyet az értékesítési célok meghatározására és az eléréséhez szükséges stratégiák kidolgozására használnak. Általában ez a dokumentum tervet készít a bevételek növekedésére és a siker egyéb méréseire. Az értékesítési tervek olyan szakaszokból állnak, amelyek felvázolják a célokat, meghatározzák a legfontosabb ügyfél-attribútumokat, valamint felsorolják a szükséges stratégiákat, eszközöket, mutatókat és becsült költségeket.
kezdje ingyenes értékesítési terv Sablonunkkal
akár a sablonunkat, akár a sajátját használja, vannak kulcsfontosságú elemek, amelyeket tartalmaznia kell. Íme hét konkrét lépés szükséges az értékesítési terv létrehozásához:
1., Vázolja fel küldetését & célok
Kezdje a vállalati küldetési nyilatkozat, valamint az értékesítési célok felvázolásával a növekedés szempontjából. Ez a szakasz szolgál majd az alapja az értékesítési terv határozza meg az egyedi eladási ajánlat. Ennek eredményeként, ez kritikusan fontos, hogy a terv sikere, mivel ez végigvezeti a jövőbeli értékesítési erőfeszítések.
határozza meg küldetését
győződjön meg róla, hogy egyértelműen meghatározta küldetési nyilatkozatát, amely egy hivatalos nyilatkozat, amely leírja, hogy mit jelent az Ön vállalkozása, és mit kíván elérni., A küldetésnyilatkozatnak kell lennie minden stratégiai tervezés keretének, valamint az értékesítési menedzsment gyakorlatának sarokkövének. Egy példa egy nagy küldetés nyilatkozat:
” mi az ügyfelek élvonalbeli digitális marketing megoldások best-in-class technikai támogatást a profit a részvényesek.”
határozza meg értékesítési céljait
az értékesítési célok olyan célok, amelyek támogatják a vállalat növekedését mind most, mind a jövőben, és általában Bevételeket, piaci részesedést vagy haszonkulcsot tartalmaznak. Ezek kapcsolódnak a küldetése, segít, hogy végre, hogy ez a valóság., Azáltal, hogy ezeket az értékesítési célokat, Ön elmagyarázza, mi a siker fog kinézni a legtisztább feltételek mellett, miközben a csapat célokat rally körül.
hasznos lehet az értékesítési célkitűzésekre gondolni az S. M. A. R. T. keretrendszer szempontjából:
Kezdje azzal, hogy egy-három intelligens célt hoz létre a terv első évéhez. Az intelligens célok azért hasznosak, mert gondoskodnak arról, hogy mindenki tisztában legyen azzal, hogy mi a cél, hogyan fogják mérni annak sikerét, hogy a cél megvalósítható-e, mennyire releváns a küldetés szempontjából, és mikor kell elérni a célt.,
2. Ismertesse értékesítési csapata szerepeit& felelősségek
értékesítési vezetőként a tervnek fel kell sorolnia értékesítési csapata szerepét, valamint minden külön marketing-és ügynökségi támogatást., Foglalja össze a feladatokat az egyes szerepe, valamint a várható hozzájárulás, hogy az értékesítési folyamat:
- Lista nevét, az egyes csapat tagjai, hogy töltse ki azok az eladások szerepek
- Azonosítása, a személyes kulcs teljesítménymutatók (kpi-k)
- Létre egyértelmű elvárások, a teljesítmény, amely részletezi, hogyan felelősségre lesznek vonva
3. Adja meg az ügyfél személyiségét
az ügyfél személyisége a megcélzott ügyfél kitalált ábrázolása., Ez hozza az ideális közönség az élet egy elbeszélés, amely leírja a fájdalom pontok, demográfiai, igények, miközben segít, hogy a fény a legjobb megoldás, amit tud nyújtani.
például, ha üzleti-üzleti B2B értékesítési modellt használ, fontolja meg az olyan tényezőket, mint a releváns munkakörök, a kulcsfontosságú feladatok, a tagság és a klubok, valamint az általuk használt kommunikációs csatornák., Másrészt, ha elsősorban a fogyasztóknak ad el (B2C), akkor az ideális ügyfélprofil olyan attribútumokat tartalmaz, mint a nem, az életkor, a családi élet, a homeownership státusz, a jövedelem, az oktatás, az érdekek, valamint a rendelkezésre álló értékesítési csatornák.
az induláshoz létrehoztunk egy ingyenes sablont, amellyel létrehozhat egy ügyfél személyiségét:
töltse le ingyenes Ügyfél Persona sablonunkat
azonosítsa az ügyfelek vásárlási mintáit
fontolja meg ügyfelei vásárlási mintáit., Például, ha egy üzleti-to-consumer (B2C) fürdőruha ruházati cég, az értékesítési terv lesz agresszívebb, és magasabb bevételi célokat a melegebb hónapokban, és akkor szeretnénk összpontosítani clearance értékesítés az őszi-téli időszakban. A business-to-business (B2B) értékesítés során olyan tényezőkre összpontosít, mint a vállalat mérete, az éves bevétel, a negyedéves költségvetés és az iparági trendek.
határozza meg értékesítési területét
mind a B2B, mind a B2C vállalkozások esetében határozza meg azokat az értékesítési területeket, ahol elvárja, hogy megtalálja az ideális ügyfelet., Ez legyen a földrajzi régió leírása, amelyen belül működni fog, és miért gondolja, hogy támogatni fogja az értékesítési céljait.
4. Létrehozza A Stratégiák & Taktika
Ebben a részben az értékesítési terv, sablon, ahol meghatározza a hosszabb távú stratégiák, napi taktikát fogja használni, hogy megszerezzék az új üzleti növekedéshez üzlet, meglévő ügyfeleknek. Ezek a feladatok a csapat fogja használni, hogy végre az értékesítési terv és előrejelzés jövőbeli értékesítési.,
az értékesítési tervben soroljon fel stratégiákat új ügyfelek vagy kilátások hozzáadására, amelyek megfelelnek az ideális ügyfél személyiségének. Ezután azonosítson legalább két olyan feladatot, amelyet az értékesítési csapat tagjai napi vagy heti rendszerességgel végeznek, hogy segítsenek nekik az értékesítési kvóta teljesítésében.,/ul>
felhívja a Figyelmet a Termékek, Szolgáltatások & Megoldás
- Részt nem kevesebb, mint három szakmai szövetségek, ahol a legjobb kilátások, valamint az ügyfelek tartoznak évente
- Részt venni kiállítások, egyezmények, hogy a legjobb kilátások, valamint az ügyfelek vesznek részt
- Vásárlás a levelezési lista ezen egyesületek küldj egy bemutatkozó levelet
Beszerezni Áttétel Új Ügyfelek
- 30 napon Belül szállítjuk a terméket vagy szolgáltatást, majd kövesse nyomon az egyes, az új ügyfelek, annak érdekében, hogy elégedett.,
- ha nem elégedettek, arra törekszem, hogy ezt megoldjam, hogy később visszatérhessek az ügyfelek áttételéhez.
- ha elégedettek a vásárlással, felkérem őket, hogy küldjenek legalább három ügyfél-áttételt.
5. Határozza meg értékesítési eszközeit & Systems
használja az értékesítési terv ezen szakaszát az értékesítési engedélyezés eszközeinek összefoglalásához, amelyeket a csapat támogatására használ az egyes stratégiák sikeres végrehajtásában. Ez biztosítja az értékesítési folyamat menedzselését, a tevékenységeket pedig a leghatékonyabb módszerekkel végzik.,
Három leggyakoribb típusú eszközök, amelyek segítségével hozzon létre egy értékesítési terv tartalmazza:
ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) Szoftver
CRM szoftver segítségével kezelheti az értékesítési tevékenység valós időben kell mérni a teljesítményt, az információkhoz való hozzáférés gyorsan lehetővé teszi, hogy a frissítések is, amikor távol van az irodában robusztus mobil alkalmazások. Egyes CRM-ek lehetővé teszik, hogy az értékesítési csővezetéket értelmes szakaszokká alakítsa, és a terv végrehajtása során mérje meg a terv minden aspektusát, anélkül, hogy további értékesítési jelentéseket kellene létrehoznia.,
a kisvállalkozások számára tervezett CRM segíthet az értékesítési folyamat egyszerűsítésében azáltal, hogy a kapcsolattartókkal kapcsolatos releváns információkat, például a címet, a kapcsolat részleteit, valamint a hívásjegyzeteket egy központi helyen tartja. Például a Freshworks CRM egy könnyen használható, de hatékony eszköz, amely kezeli az összes releváns információt, és útközben elérhető a mobilalkalmazáson keresztül.
mivel utoljára frissítettük:
Freshworks CRM, korábban Freshsales, nemrégiben új névvel, új szolgáltatási tervekkel, valamint a freshmarketer automatizálási szoftverhez való hozzáféréssel., Az örökké ingyenes tervek továbbra is elérhetők, beleértve a mobil alkalmazásokat, a 24×5 támogatást, az élő csevegést stb.
videokonferencia-szoftver
míg egyes találkozókra személyesen kerül sor, mivel társadalmunk digitálisabbá válik, a videokonferenciák egyre kényelmesebbek, segítve csapatát a kilátásokkal. Számos megfizethető videokonferencia-szoftver áll rendelkezésre, például a Zoom, amely ingyenes verziót kínál akár 40 perces találkozókhoz, és megfizethető terveket kínál hosszabb találkozókra.,
ütemező szoftver
ütemezése ülések kézzel lehet a fájdalom, ha dolgozik, több lehetőséget. Vannak olyan programok, amelyek automatizálhatják a folyamatot, kiküszöbölve a kényelmes találkozási időt. Például a Calendly automatikusan csatlakozhat a naptárhoz, így a kilátások tudják, mikor találkozhat szabadon. Elküldi nekik a személyes naptár linkjét, és kiválaszthatják a találkozó idejét, majd automatikusan ráhelyezik mindkét naptárra.
6., Rendelje hozzá az értékesítési terv mutatóit
miután eldöntötte értékesítési céljait, döntse el, hogyan mérje meg értékesítési teljesítményét az értékesítési terv egészségének figyelemmel kíséréséhez és az értékesítési célok teljesítéséhez. Ehhez hozzon létre egy értékesítési folyamatot, meghatározza az egyes szakaszok kritikus lépéseit, majd leírja a sikert az átváltási arányok, az erőforrás-idő vagy a folyamatáramlás szempontjából.
például a közös mutatók, amelyeket havonta vagy negyedévente mérnek, a következők:
- év feletti (YOY) bevétel: hogyan hasonlítják össze az idei eladásait a tavalyi eladásokkal?,
- új üzleti bevételek: Kövesse nyomon az új számlákról érkező havi és negyedéves bevételeit.
- egyéni értékesítési rep teljesítmény: figyelemmel kíséri a teljesítményét minden értékesítési rep nyomon követésével havi, negyedéves, YOY értékesítési célok.
- ismétlődő bevétel: nyomon követheti, hogy mennyi bevétel érkezik a folyószámlákról (hűséges ügyfelek).
- ügyfél lemorzsolódás: figyelemmel kíséri, hogy hány ügyfél veszít lemorzsolódás rendszeresen. Ha a lemorzsolódás jelentősen megnő, tudni fogja, hogy elemeznie kell az okokat, és létre kell hoznia egy win-back kampányt.
7., Készítse el értékesítési terv költségvetését
az értékesítési terv nem segíthet az értékesítési célok elérésében, ha a terv többe kerül, mint amennyit vállalkozása várhatóan nyer. A várható költségek tételével meg tudja mérni a befektetés várható megtérülését. Nem minden kiadás visszatérő, ezért is kiváló ötlet, hogy a költségvetést egyszeri kiadásokra, valamint folyamatos költségekre bontsa.,
- Értékesítési csapat fizetések
- Jutalék, bónuszok
- a Szolgáltatás-előfizetés költségeit, mint CRM, videokonferencia szoftver, feladat kezelő eszközök, internet, telefon előfizetések
- Vásárlás kilátás listák
- az Utazási költségeket
Pro tipp: Ez egy kiváló ötlet, terv értékesítési promóciók a költségvetés. Ismerje meg a kreatív értékesítési promóciós ötleteket a profiktól.,
alsó sor
a hatékony értékesítési terv kritikus eleme a startupok és a kisvállalkozások értékesítési kultúrájának. Bár ez néha beolvad az általános üzleti tervbe, sokkal több értelme van az értékesítési terv külön dokumentumként történő kibontására. Függetlenül attól, hogy létrehozza a sajátját, vagy használja az általunk nyújtott értékesítési terv sablont, minden kisvállalkozás értékesítési folyamatának éltető elemének kell lennie.
miután az értékesítési terv a helyén van, miután egy CRM, hogy segítsen kezelni lehet, hogy minden a különbség, hogy a csapat sikeres elérésében új ügyfelek., A Freshworks CRM segít megszervezni a fejlődést az értékesítési célokkal szemben. Kínálnak egy ingyenes-forever terv fizetett tervek kezdve $ 12 felhasználónként, havonta. Kezdje a 21 napos ingyenes próbaverzióval.
látogatás Freshworks CRM
