A Thomas Kilmann Conflict Mode műszer vagy a TKI az 1970-es évek óta létezik, és magát a világ legszélesebb körben használt konfliktus stílusú leltárának számítja. A 80-as években Thomas Kilmann edzőként kezdtem, és nagyon hasznosnak találtam. Végül csalódtam, és kidolgoztam egy alternatívát, megmagyarázom. De legalább egy cél érdekében továbbra is használja a Thomas Kilmann-t.,
Thomas Kilmann konfliktus mód eszköz története
Ken Thomas és Ralph Kilmann aggodalma a TKI fejlesztésében “társadalmi kívánatos elfogultság” volt, olyan jelenség a tesztelésben, amelyben a tesztelők tisztességtelenül válaszolnak a kérdésekre. Ahelyett, hogy valóban leírni a saját viselkedését, válaszolnak módon úgy gondolják, társadalmilag kívánatos. Kilmann a TKI fejlődésének magyarázatában azt írja, hogy őt és Thomast a Mouton Blake leltár tanulmányozása inspirálta, amely a saját eszközük elődje és paradigma., De a Mouton Blake volt egy kirívó társadalmi kívánatos torzítás probléma.
Kilmann megfigyelt egy olyan helyzetet,amelyben a Mouton Blake leltárt a vezetőknek adták. A leltárban szereplő kijelentések megfogalmazásának módjáról azt írja: “nyilvánvaló volt, hogy az “együttműködés” az ideális mód, míg az “elkerülés” a legkevésbé kívánatos.”Az biztos-folytatja -, hogy pontosan így értékelték magukat a vezetők, több mint 90% – kal rangsorolták magukat a legjobban az együttműködésen, a legalacsonyabb pedig az elkerülésen. Alárendeltjeik természetesen nagyon eltérően tapasztalták ugyanazokat a vezetőket.,”
Thomas és Kilmann egy hasonló konfliktusstílus-tesztet akartak létrehozni, amely mentes lenne a társadalmi kívánatos elfogultság befolyásától. Elfogadták a Mouton Blake mögöttes keretét, de a konfliktus módú eszközüket 30 párosított állításokat tartalmazó kérdések, mindegyik megfogalmazása egyformán kívánatos. Az elfogadókat arra kérik, hogy minden párban válasszák ki a nyilatkozatot, amely pontosabban leírja őket.,
1974 Óta, amikor először megjelent, kiadó támogatás, folyamatos elkötelezettség, amelyet a szerzők, hogyan kell használni a TKI, valamint a Thomas-Kilmann Konfliktus Mód Eszköz különböző kutatási projektek hajtott a TKI, hogy vezető szerepet.
A Thomas Kilmann korlátai
miért nézzünk tovább? Az alábbi tapasztalatokat a Thomas-Kilmann vezetett, hogy keresik az alternatívákat, majd végül saját:
1) A Thomas-Kilmann Konfliktus Mód Eszköz idegesítő sok felhasználó., Edzőként rájöttem, hogy a Thomas Kilmann kényszerített választási kérdésformátuma nagymértékben bosszantja a tesztelők jelentős számát. A felhasználók két leírást kapnak a konfliktusokra adott válaszokról, amelyek közül az egyiket ki kell választani.
a saját első tapasztalat, mint egy teszt taker, azt gondoltam, ” én nem választaná egyik ilyen lehetőség!”De el kellett vállalnom, hogy átmegyek a leltáron. Edzőként láttam, hogy a legtöbb műhelyben legalább egy, gyakran több ember annyira csalódott a kérdésformátum miatt, hogy negatívvá váltak az egész tanulási élményre.,
2) a TKI-nak van egy fül a kulturális kérdésekben. Amikor az emberek a műhelyekben kívül mainstream fehér kultúra, kaptam még több kritika A Thomas Kilmann konfliktus mód eszköz a felhasználók szomorú, hogy néhány 30 kérdések kényszerítette őket, hogy válasszon egy lehetőséget, hogy nem illik rájuk.
évekkel később, ahogy elmélyült a kulturális kérdések megértése, rájöttem, hogy a Thomas Kilmann Konfliktusmód eszköz feltételezi, amit Edward T. Hall 1976-os könyvében, a kultúrán túl, alacsony kontextusú kulturális környezetnek nevez., Az ilyen háttérrel rendelkező emberek a konfliktusokra reagálnak, minimális figyelmet fordítva olyan kérdésekre, mint a szerep, a szolgálati idő, a státusz stb. Ez a feltételezés néhány tesztelőnél működik, de nem azok számára, akik olyan kultúrákból származnak, ahol az első kérdés nem az,hogy ” mit akarsz?”de” ki a konfliktus?”
az ilyen magas kontextusú kulturális háttérrel rendelkező emberek számára a konfliktusra adott megfelelő válasz nem mérlegelhető anélkül, hogy tudnánk, mondjuk, hogy a konfliktus egy idősebbel, egy társával vagy egy fiatalabb emberrel van-e., A magas kontextusú kultúrának az embereknek kontextusra van szükségük ahhoz, hogy megválaszolják a konfliktusban reagáló kérdéseket, és egy olyan leltárral flummoxálják őket, amely nem biztosít semmit. Bővebben erről és arról, hogyan oldjuk meg a kérdést a kulturálisan agilis stílusú ügyek leltárában .
3) A Thomas Kilmann vak a stressz hatására. Az az elképzelés, hogy az emberek egyensúlyi állapotban működnek, a Thomas Kilmann konfliktus mód profiljának feltételezése és értelmező jelentése, több évtizedes elavult., Most már tudjuk,hogy amikor az emberek dühösek, félnek vagy erősen stresszesek, az agyi funkcióinkat egyre inkább befolyásolja a hüllő agy és a neocortex, a probléma racionális, problémamegoldó része.
amikor a hüllő agy kontroll alatt van, a prioritások és a viselkedés drasztikusan megváltozik, a túlélés-orientált, mindent vagy semmit, harc / repülés/fagyasztás válaszok felé. Ez azt jelenti, hogy annak érdekében, hogy az emberek reálisan értékeljék konfliktusválaszaikat, a konfliktus stílusú leltárnak vagy tesztnek értékelnie kell a viselkedést mind a nyugodt, mind a vihar beállításaiban.,
értelmező jelentésében a TKI elsődleges és tartalék stíluspreferenciákra utal, de ez más, mint egy stresszeltolódás. A neocortex által kezelt működésről az agy által kezelt működés csökkentésére való áttérés összetett. A viselkedés és a prioritások megváltoznak, az adatfeldolgozási képesség csökken. A Style Matters adatai világossá teszik, hogy sok felhasználó viharban egészen másképp működik, mint nyugalomban, és hogy az emberek több konfliktusstílus használatát gyakran megváltoztatják.
3) A felhasználói támogatás vékony. A TKI jön, mint egy barebone egység kevés értelmező anyagok., Az oktatók műhelyt vezethetnek, vagy kiegészítő értelmező füzeteket vásárolhatnak, de akárhogy is, a felhasználók attól függnek, hogy további anyagokat kapnak-e a pontszámok értelmezéséhez. Ez rendben van néha, de a fájdalom máskor.
4) a TKI költsége megfizethetetlen. Mindig sok munkát végeztem a közösségi beállításokban, ahol a Thomas Kilmann konfliktus módú eszköz izmos díja, 19.50 USD / felhasználó ma, megfizethetetlen.
edzőként ezek a tényezők súlyoztak rám,végül egy alternatíva létrehozására költöztem., Több mint 15 éves kísérletezés során Stílusügyeket fejlesztettem ki, amelyek, mint a TKI, a Mouton Blake keretet használják, miközben foglalkoznak ezekkel a kérdésekkel. Töltse le a konfliktusstílusom papírverziójának ingyenes áttekintő példányát itt, majd tekintse meg az online verzió mintaeredmény-jelentését itt. Lásd még a szabad oktatók útmutató sikeres konfliktus stílusok műhelyek.
mi a helyzet a társadalmi kívánatos elfogultsággal?
Thomas és Kilmann arra inspiráltak, hogy fejlesszék a TKI-t, válaszul egy elődje, a Mouton Blake leltár számos elfogadójának társadalmi kívánatos elfogultságára., Kilmann története szerint a felhasználók 90% – a értékelte magát a legjobban az együttműködésben(Stílus ügyekben való együttműködés), a legalacsonyabb pedig a Mouton Blake-kel folytatott műhelyben.
Stíluskérdésekkel a felhasználók valamivel kevesebb mint fele mutatja ezt a választ nyugodt körülmények között. Viharos körülmények között kevesebb mint egyharmada jelenti. Ez kiszámítható: a nyugodt körülmények pontosan az a beállítás, amelyben ez a minta a legmegfelelőbb és legkönnyebben telepíthető, tehát kiszámítható, hogy ezt a mintát sok ember részesíti előnyben, amikor érzelmeik még nem merülnek fel., Az, hogy ugyanezek az emberek többsége sokkal kevésbé használja az együttműködést/együttműködést) vihar körülmények között, jelentős őszinteséget tükröz. Ezek a számok nem sikítják a társadalmi kívánatosságot.
A Style Matters ezt úgy valósítja meg, hogy megfogalmazza a kérdéseket oly módon, hogy kiemelje az egyes konfliktusstílusok értékét. Ezenkívül a style Matters két beállításban, a Calm and Storm-ban lekérdezi a válaszokat. Ez az egyszerű differenciálás elismeri a stressz valóságát, és azt hiszem, megkönnyíti az elfogadók számára, hogy elismerjék azokat a válaszokat, amelyeket esetleg kevésbé kívánatosnak tartanak., A fent idézett számok azt mutatják, hogy sok felhasználó különböző viselkedést jelent viharban,mint nyugodt.
a raw számok szintjén tehát messze nem nyilvánvaló, hogy felhasználóink érzékenyebbek a társadalmi kívánatos torzításra, mint a Thomas Kilmann.
Thomas Kilmann elmélete arról, hogy mi motiválja a változást
van egy olyan kérdés, amely fontosabb, mint a társadalmi kívánatos torzítás, amelynek szintén az asztalon kell lennie, a változás elmélete. A Thomas Kilmann konfliktus módú eszköz, a CPP kiadója gyakran hirdeti a TKI-t, mint “sziklaszilárd mutatókat”., Nem számít, hogy az alkalmazott stratégia elidegeníti a sok felhasználó, hogy kiválassza a mutatókat, mint a meghatározó minősége a leltár tükrözi azt a feltételezést, hogy mi megkönnyíti a személyes változás: változás és növekedés történik, amikor az emberek szembesülnek egy képet magukról úgy vélik, hogy nagyon pontos és hiteles. Ez a konfrontáció a valósággal szemnyitó lesz, úgy tűnik, hogy a teszttervezők hisznek, és a felhasználók motiváltak lesznek arra, hogy viselkedésüket konstruktívabbá tegyék.
ez véleményem szerint nem megfelelő változáselmélet., A személyes változás nem következik be megbízhatóan a magadról szóló hiteles számokkal való konfrontációból. Ez nagyobb valószínűséggel jelennek meg a folyamat őszinte önértékelés által támogatott figyelmes beszélgetések, a beállítás megfelelő ismerete, illetve biztonsági hogy az emberek bíznak a tanulási folyamat.
jó, ha pontos képet kapunk a viselkedésről a teszt számairól., De van valami sokkal jobb, mint egy tesztből: reflexió, Vagyis pontos képet kap a viselkedéséről a folyamatban lévő személyes elemzés és beszélgetés folyamatából, akik jól ismernek téged.
reflexió mindig kiszorítja a számokat, mint a változás motivátora. Valójában a reflexió megkönnyíti a személyes átalakulást még akkor is, ha nincsenek számok a teszten. De a teszten szereplő számok a gondolkodás hiányában haszontalanok.
a nagy kérdés az, hogyan lehet az embereket mélyen tükrözni., Trénerként az első számú célom az, hogy azok az emberek, akik részt vesznek az üléseimen, és kölcsönhatásba lépnek az anyagaimmal, hogy bízzanak az általuk tapasztalt tanulási folyamatban. Nem feltétlenül “tetszik” minden szempontból, de bízz benne. Bízz abban, hogy az anyagok és a tanulási folyamat relevánsak az életükben, bízz abban, hogy tiszteletben tartják őket, és elismerik magukat, bízz abban, hogy a velem és másokkal folytatott beszélgetések hitelesek és biztonságosak.
ha ilyen bizalom van jelen, minden lehetséges a fenntartható tanulás és növekedés szempontjából. Ha nincs jelen, minden fogadás ki van kapcsolva., Számomra ez azt jelenti, hogy a konfliktusstílus-képzésben, ha kompromisszumok szükségesek, inkább a bizalmat és a tanulási környezetet kell előtérbe helyeznünk, mint a pszichometrikus tisztaságot.
A Thomas Kilmann TKI természetesen használható olyan folyamatokban, amelyek értékelik a bizalmat és a tanulást, de maga az eszköz véleményem szerint csökkenti ezt a célt.,
How Style Matters Contrasts to the Thomas Kilmann
míg a Thomas Kilmann Conflict Mode hangszert az érvényességre és a megbízhatóságra optimalizálták, a pszichometria Szent Grálja, a Style Matters Conflict Style leltárt a tanulás követelményeire optimalizálták.
ahelyett, hogy olyan kérdésformátumot használna, amely sok felhasználót elidegenít, a Stílusügyek a társadalmi kívánatos elfogultságot ellensúlyozzák a felhasználókkal szembeni bizalom kiépítésében., Még akkor is, ha ez valamit olyan pontszámok formájában fizet nekünk, amelyek a felhasználók képét mutatják, amely kissé rosier, mint a valóság (nagy, ha – nem látok bizonyítékot, ez a helyzet), inkább feláldozom a pontosságot, mint a bizalmat. Nem kell egy tökéletesen pontos képet a felhasználó annak érdekében, hogy a siker a tanulási tapasztalat (amely meghatározom, mint a jobb képesség, hogy megfelelően reagáljon konfliktus). Amire szükségünk van, az mélyen elkötelezett, lelkes tanulók.
a tanulási környezet prioritása az önreflexió és a másokkal való beszélgetés gazdag, interaktív folyamatára szólít fel., Stílus ügyek, különösen az algoritmus által generált pontszám jelentés szállított felhasználók figyelembe online, célja, hogy megkönnyítse ezt azáltal, hogy visszajelzést számos kérdés nem foglalkozott a TKI. Ezek közé tartozik a különbség a között, Nyugodt, Vihar válaszok részletes figyelmet, hogy a legkevésbé használt konfliktus stílusban, illetve, hogy a földi fel annak használata, a dinamika, stílus, kombinációk, részletes javaslatokat, hogyan hozható létre a környezet barátságos, hogy a követelmények az egyes stílus, valamint az oktatók, akik igénybe veszik ezt a lehetőséget, kulturális dinamika konfliktus válasz.,
Mi is sokat fektetett a felszerelése oktatók vezet műhelyek, amelyek tükrözik a dinamika, figyelmes, önálló kutatás, valamint beszélgetés társaik már rámutatott, hogy a fenti. Ingyenes képzési anyagokat biztosítunk honlapunkon, beleértve egy részletes 40 + oldalas oktatók útmutatóját, valamint egy kisebb kézikönyvet az online oktatók számára, valamint egy ingyenes “Intro to Conflict Styles” – t a PowerPointban és a Prezi-ben. Ingyenes oktatók irányítópultot is biztosítunk az oktatók számára hatékony felhasználói menedzsment eszközökkel, az alapvető feladatok időigényének csökkentése érdekében., Szeretnénk látni, hogy a tréner időt fektet a tanulási oldalra, nem pedig a műhelyek technológiai oldalára!
A felhasználói tanulás bővítése a műhely befejezése után továbbra is olyan terület marad, ahol remélem, hogy több támogatást nyújtok az oktatóknak. Ralph Kilmann “a három napos lemosó hatás” című darabja kiválóan kezeli a kérdést kollégák jelenlétében szervezeti környezetben.
de sok ember szembesül egy olyan helyzettel, amelyben ők az egyetlen személy, aki felvette a leltárt. Milyen lehetőségeket kínálhatunk nekik a folyamatos tanuláshoz és gondolkodáshoz?, Az elkövetkező hónapokban több egyetemi környezetben fogok kísérletezni.
bár úgy gondolom, hogy a Style Matters jobban megfelel a legtöbb oktató és tanácsadó szokásos képzési céljainak, van egy olyan cél, amelyre a Thomas Kilmann jobb: olyan helyzetek, amikor valóban pszichometriai adatokra van szükség. A TKI negyven éves fennállása alatt számos tanulmány tárgyát képezte, így több adat áll rendelkezésre róla, mint a stílus kérdése. A stílusügyeket validációs vizsgálatnak vetették alá és ennek megfelelően módosították, de az adataink tagadhatatlanul vékonyabbak.,
ezért az olyan helyzetekben dolgozó oktatóknak, ahol fontos, hogy összehasonlíthassák a jelenlegi felhasználók pontszámait a múltbeli felhasználók pontszámaival, és statisztikailag pontos összehasonlításokat készítsenek, a Thomas Kilmann-t kell használniuk.
