Trovi che sei perplesso quando si tratta di lavorare con collaboratori irragionevoli? Ecco un breve elenco dei tipi di persone che categorizzo sotto “irragionevole”:
· Quelli con cui non puoi avere una conversazione ragionevole; torcono le tue parole o ti confondono completamente e poi ti dicono che sei tu quello che non sa come comunicare.
· Coloro che non rispettano i tuoi confini.
· Coloro che non sono disposti a considerare il tuo punto di vista o ascoltare il tuo lato delle cose.,
· Manipolatori: hanno un’agenda e faranno di tutto per farti fare cose che ti sembrano irragionevoli.
Ecco sei cose che puoi fare quando devi comunicare con qualcuno che è irragionevole:
1. Ascolta con empatia. Devi ascoltare così bene che puoi recitare ciò che hai sentito come l’altra persona intendeva. Poi ripetere di nuovo a lui per garantire che si “capito bene” dal suo punto di vista. Non devi essere d’accordo con quello che dice. In effetti, se è irragionevole, probabilmente non sarai d’accordo., A volte, sentirà ciò che hai parafrasato e si allontanerà o modificherà ciò che intendeva.
2. Immedesimarsi. Quando eviti di personalizzare i comportamenti di altre persone, puoi capire le loro reazioni e le loro esigenze in modo più oggettivo. Puoi anche metterti al posto della persona irragionevole. Potresti provare a riflettere di nuovo alla persona come non deve essere facile Finish “Finire un rapporto quando sono così occupati”,” affrontare un mal di testa quando si cerca di lavorare”,” lottare con la loro frustrazione”, ecc. Questa strategia mette i riflettori su di loro e ottiene fuori di voi.,
Naturalmente, le dichiarazioni empatiche non giustificano un comportamento inaccettabile. Finché siamo ragionevoli e premurosi, le azioni maleducate o manipolative da parte di altri dicono molto di più su di loro di quanto non facciano su di noi. Non prendere personalmente le loro tattiche irragionevoli!
3. Mantieni la calma. Mantenere la calma può evitare qualsiasi escalation di problemi. Meno sei reattivo, più puoi usare il tuo giudizio migliore per gestire la situazione. Quando ti senti offeso dalle parole o dalle azioni di qualcuno, trova diversi modi di vedere la situazione prima di reagire., Prima di dire qualcosa che potresti rimpiangere in seguito, fai un respiro profondo e conta fino a 5 mentre lo lasci uscire. Se sei ancora arrabbiato, prenditi una pausa se possibile e rivisita il problema dopo esserti calmato.
4. Non cercare di convincere la persona irragionevole a vedere il tuo punto di vista. Non cercare di spiegare se stessi o cercare di convincerla a capire voi ed entrare in empatia con il vostro punto di vista. Non lo farà, e ti sentirai peggio per averci provato. Alcune persone semplicemente non vale la pena provare a ragionare., Il tuo tempo è prezioso, quindi a meno che non ci sia qualcosa di importante in gioco, non sprecarlo cercando di cambiare o convincere una persona che è negativamente radicata. Rimanere diplomatico e il resto del tempo, mantenere una sana distanza.
5. Mantieni la logica. Mantenere le comunicazioni basate sui fatti, utilizzando dettagli minimi. Le persone irragionevoli di solito non si preoccupano se provi a ragionare con loro, e de-personalizzando, possiamo vedere la situazione in modo più oggettivo e trovare modi migliori per risolvere il problema.
6. Concentrati sulla risoluzione del problema., Sii proattivo e equalizza il potere nella comunicazione concentrandosi sul modo migliore per affrontare il problema. In ogni situazione di comunicazione, ci sono due elementi presenti: il rapporto che hai con questa persona e il problema che stai discutendo. Separare la persona dal problema, e rimanere morbido sulla persona e ferma sulla questione. Quando siamo morbidi sulla persona, le persone sono più aperte a ciò che abbiamo da dire. Quando siamo concentrati sul problema, ci mostriamo come risolutori di problemi attivi.
Ricorda: le persone irragionevoli amano sconvolgere gli altri’T NON combattere, NON personalizzare e NON reagire., Invece, ascoltare, entrare in empatia, rimanere logico, e concentrarsi sulla soluzione del problema.
