Costco Wholesale Corporation (trading come Costco) è il più grande club di magazzino americano per soli soci. Si è infiltrato aggressivamente nei mercati globali con pratiche di innovazione al dettaglio che hanno creato un consumatore simile a un culto caratterizzato come ” La mania di Costco.”La frenesia di espansione globale di Costco è iniziata nel 2013 e comprende più di 200 magazzini Costco internazionali che operano in otto paesi al di fuori degli Stati Uniti.,
Vendere la strategia retail di Costco a livello internazionale
Con la globalizzazione dell’economia retail, molte grandi aziende retail statunitensi stanno aprendo sedi nei mercati internazionali. L’aggressiva espansione internazionale di Costco è in linea con i piani strategici di molte catene di vendita al dettaglio.
Prima dell’espansione internazionale di Costco, gli investitori si chiedevano se le strategie di vendita al dettaglio Costco controintuitivamente innovative avrebbero creato lo stesso tipo di mania fanatica di Costco al di fuori degli Stati Uniti. L’uscita di Target dal Canada in 2015, la chiusura di Tesco dei suoi Stati Uniti, Fresh and Easy chain, e la chiusura dei negozi di Walmart in Brasile in 2016 servono come racconti cautelativi per i rivenditori globali.
Mentre qualsiasi catena di vendita al dettaglio può farsi strada in un mercato globale al dettaglio, non c’è alcuna garanzia che la concorrenza sarà schiacciata sotto il peso delle dimensioni megachain e del reddito annuale. Questo livello di rischio è esacerbato dalla lealtà culturale, dalle controversie commerciali internazionali e dall’empowerment dei clienti che deriva dal facile accesso alle informazioni sulle pratiche aziendali.,
Tuttavia, l’espansione di Costco è riuscita in modi che Target, Walmart e Tesco non sono riusciti a raggiungere. Le iscrizioni a Costco nelle prime 8-12 settimane di apertura di un nuovo negozio all’estero sono generalmente 10 volte superiori alle aperture dei negozi Costco negli Stati Uniti. Inoltre, il tasso di ritenzione per le appartenenze annuali presso sedi internazionali è generalmente oltre 80 per cento.
A differenza di altre catene di vendita al dettaglio statunitensi che stanno aprendo sedi internazionali come strategia difensiva, Costco non sta compensando la debolezza interna., L’espansione internazionale di Costco sta arrivando nel mezzo di alti profitti nel mercato statunitense, consentendo alla società di concentrarsi su una strategia internazionale a lungo termine, piuttosto che cercare di puntellare il calo delle vendite con ogni mezzo possibile.
L’espansione internazionale di Costco, dai numeri
A dicembre 2019, Costco Wholesale aveva più di 700 magazzini in tutto il mondo con oltre 200 magazzini al di fuori degli Stati Uniti.Questi includevano sedi in Canada, Messico, Regno Unito, Giappone, Taiwan, Corea del Sud, Australia e Islanda.,
Nel 2019, Costco ha aperto la sua prima sede nella Cina continentale. La risposta dei consumatori è stata così entusiasta che il negozio ha dovuto chiudere presto il giorno di apertura a causa di ingorghi causati da folle di acquirenti e tempi di attesa di tre ore solo per parcheggiare.
Le strategie di vendita al dettaglio di successo di Costco
Cosa fa Costco quando entra in territorio straniero che altri rivenditori globali non lo sono?,
Il documentario della CNBC, “The Costco Craze” ha rivelato dettagli dietro le quinte sulle strategie di vendita al dettaglio controintuitive ma di successo di Costco, come il markup di Costco si confronta con altri rivenditori, come gli acquirenti Costco scelgono i giocattoli e come l’influenza di Costco ha cambiato il marketing del vino a livello globale.
A differenza di molti rivenditori, Costco si concentra sulle strategie per rendere i prodotti meno costosi per i clienti, piuttosto che cercare di aumentare le entrate trovando modi per far pagare di più ai clienti., Altre strategie di vendita al dettaglio di successo includono:
- Segnaletica minima in-store, costringendo i clienti a vagare per trovare le cose.
- Un numero limitato di prodotti (10.000 rispetto a 40.000 nella maggior parte dei supermercati più grandi e 100.000 in Wal-Mart).
- Selezioni di dimensioni limitate.
- Salari da due a tre volte superiori al rivenditore medio.
- Fornire prestazioni di assicurazione sanitaria al 90% dei suoi dipendenti.
- Articoli di lusso nel suo mix di merce sconto.
- Utilizzando low-tech / high-touch strategie di coinvolgimento del cliente.,
Queste strategie non ortodosse creano due risultati. Innanzitutto, il totale medio dei biglietti per i clienti Costco è elevato perché i clienti credono fermamente di risparmiare più denaro spendendo più denaro. In secondo luogo, una volta nella mentalità più-è-migliore, i clienti tendono a fare acquisti d’impulso quando individuano prodotti che non si aspettavano di essere disponibili in un negozio di magazzino di sconto. A causa della selezione del prodotto e della configurazione del magazzino, gli acquirenti Costco non acquistano solo un pacchetto di gomme d’impulso: acquistano televisori 3D da 80″.,
La mania Costco non è solo il risultato della mentalità americana bigger-is-better. Le sedi internazionali di Costco hanno dimostrato che la formula Costco funziona altrettanto bene con i consumatori al di fuori degli Stati Uniti.
