Cinque principali stili di gestione dei conflitti*
Sapere quando e come utilizzare ogni stile può aiutare a controllare i conflitti e portare a un ambiente di lavoro migliore, con conseguente una migliore linea di fondo.
Collaborating Style: Una combinazione di essere assertivo e cooperativo, coloro che collaborano cercano di lavorare con gli altri per identificare una soluzione che soddisfi pienamente le preoccupazioni di tutti. In questo stile, che è l’opposto di evitare, entrambe le parti possono ottenere ciò che vogliono e i sentimenti negativi sono ridotti al minimo., “Collaborare funziona meglio quando la relazione a lungo termine e il risultato sono importanti-ad esempio, la pianificazione per l’integrazione di due dipartimenti in uno, dove si desidera il meglio di entrambi nel dipartimento di nuova formazione”, afferma il dott.
Stile di competizione: coloro che competono sono assertivi e non cooperativi e disposti a perseguire le proprie preoccupazioni a spese di un’altra persona. Dr. Benoliel spiega che l’uso di questo stile funziona quando non ti interessa la relazione, ma il risultato è importante, ad esempio quando gareggi con un’altra azienda per un nuovo cliente., Ma, avverte, ” Non usare la competizione all’interno della tua organizzazione; non costruisce relazioni.”
Evitare lo stile: coloro che evitano il conflitto tendono ad essere poco assertivi e poco collaborativi mentre eludono diplomaticamente un problema o semplicemente si ritirano da una situazione minacciosa. “Usalo quando è più sicuro posticipare l’affrontare la situazione o non hai una grande preoccupazione per il risultato, ad esempio se hai un conflitto con un collega sulla loro etica di usare FaceTime sul posto di lavoro.,”
Stile accomodante: l’opposto della competizione, c’è un elemento di sacrificio di sé quando si accomodano per soddisfare l’altra persona. Anche se può sembrare generoso, potrebbe approfittare dei deboli e causare risentimento. “È possibile utilizzare accomodante quando davvero non si cura molto circa il risultato, ma si vuole preservare o costruire il rapporto,” Dr. Benoliel dice, “come uscire a pranzo con il capo e d’accordo, ‘Se si vuole andare per il cibo tailandese per il pranzo, che va bene con me.,'”
Stile compromettente: questo stile mira a trovare una soluzione opportuna e reciprocamente accettabile che soddisfi parzialmente entrambe le parti nel conflitto mantenendo una certa assertività e cooperazione. ” Questo stile è meglio usare quando il risultato non è cruciale e stai perdendo tempo; ad esempio, quando vuoi solo prendere una decisione e passare a cose più importanti e sei disposto a dare un po ‘per prendere la decisione”, dice il Dr. Benoliel. “Tuttavia”, aggiunge, ” sappiate che nessuno è veramente soddisfatto.,”
“È incredibilmente importante non avere paura quando si verifica un conflitto perché ci sono cose che puoi fare, come diventare più abili e qualificati costruendo un repertorio per rispondere a ridurre il conflitto”, afferma il dott.
Walden University offre un dottorato di ricerca in servizi umani e sociali programma con una specializzazione in gestione dei conflitti e negoziazione, nonché un certificato di laurea in Gestione dei conflitti e negoziazione per i professionisti in tutti i settori.
Scopri il tuo stile di gestione dei conflitti predefinito con questa valutazione online.,
