als je ooit een Customer support livechat service hebt gebruikt, heb je waarschijnlijk dat vage, sluipende vermoeden ervaren dat de “persoon” waarmee je chat eigenlijk een robot zou kunnen zijn.net als de vertederend stijve robots die we in talloze films hebben gezien – tragische, zielige machines gemarteld door hun pijnlijk beperkte emotionele bereik, futilely hopend om een grotere mate van menselijkheid te bereiken – klinken chatbots vaak bijna menselijk, maar niet helemaal., Hun spraak is vreemd, de cadans klopt niet.
Het is het online equivalent van de” Uncanny Valley”, een mysterieus gebied genesteld ergens tussen het natuurlijke en het synthetische dat een verontrustende blik biedt op hoe mensen machines maken die uiteindelijk mensen zouden kunnen verdringen, als hun ontwerpers hun robotachtige creaties op een of andere manier minder nachtmerrie-achtig zouden kunnen maken.
houd van ze of haat ze, chatbots zijn hier om te blijven., Chatbots zijn buitengewoon populair geworden in de afgelopen jaren grotendeels als gevolg van dramatische ontwikkelingen in machine learning en andere onderliggende technologieën zoals natuurlijke taalverwerking. De chatbots van vandaag zijn slimmer, responsiever en nuttiger – en we zullen er de komende jaren waarschijnlijk nog meer zien.
in dit artikel zullen we een kijkje nemen op 10 van de meest innovatieve manieren waarop bedrijven ze gebruiken., We zullen onderzoeken waarom chatbots zo ‘ n populaire marketingtechnologie zijn geworden, evenals de bredere, vaak onuitgesproken impact die deze constructies beloven te hebben op hoe we online communiceren, zaken doen en met elkaar communiceren.
voordat we in de voorbeelden komen, laten we even snel kijken naar wat chatbots echt zijn en hoe ze eigenlijk werken.
Wat zijn Chatbots?
Chatbots – ook bekend als” conversational agents ” – zijn softwaretoepassingen die geschreven of gesproken menselijke spraak nabootsen om een gesprek of interactie met een echte persoon te simuleren., Er zijn twee primaire manieren waarop chatbots worden aangeboden aan bezoekers: via web-based applicaties of standalone apps. Tegenwoordig worden chatbots het vaakst gebruikt in de klantenserviceruimte, waarbij rollen worden aangenomen die traditioneel worden uitgevoerd door levende, ademende mensen, zoals Tier 1-ondersteuners en klanttevredenheidsvertegenwoordigers.
Image via Loyalty Apps
Conversational agents worden veel vaker gebruikt, deels vanwege het feit dat toegangsbarrières bij het maken van chatbots (d.w.z., geavanceerde programmeerkennis en andere zeer gespecialiseerde technische vaardigheden) worden steeds overbodig.
vandaag kun je je eigen chatbot maken die je bijvoorbeeld kunt gebruiken in Facebook Messenger – allemaal zonder een dure computerwetenschappelijke graad of zelfs veel ervaring met coderen – en er zijn verschillende sites die de mogelijkheid bieden om rudimentaire chatbots te maken met behulp van eenvoudige drag-and-drop interfaces.
Hoe werken Chatbots?,
de kern van chatbot-technologie ligt natural language processing of NLP, dezelfde technologie die de basis vormt van spraakherkenningssystemen die worden gebruikt door virtuele assistenten zoals Google Now, Apple ’s Siri en Microsoft’ s Cortana.,
Image via Wizeline
Chatbots verwerken de tekst die door de gebruiker wordt gepresenteerd (een proces dat bekend staat als” parsing”), alvorens te reageren volgens een complexe reeks algoritmen die interpreteert en identificeert wat de gebruiker zei, afgeleid wat ze betekenen en/of willen, en bepalen een reeks passende antwoorden op basis van deze informatie.
sommige chatbots bieden een opmerkelijk authentieke conversationele ervaring, waarbij het erg moeilijk is om te bepalen of de agent een bot of een mens is., Andere zijn veel gemakkelijker te herkennen (net als de T-600 serie moorddadige robots in de populaire Terminator sci-fi actiefilms):
hoewel chatbot-technologie duidelijk verschilt van natuurlijke taalverwerkingstechnologie, kan de eerste slechts echt zo snel vooruit als de laatste; zonder voortdurende ontwikkelingen in NLP blijven chatbots overgeleverd aan algoritmen’ huidige vermogen om subtiele nuances in zowel geschreven als gesproken dialoog te detecteren.
Dit is waar de meeste toepassingen van NLP worstelen, en niet alleen chatbots., Elk systeem of applicatie die afhankelijk is van het vermogen van een machine om menselijke spraak te ontleden, zal waarschijnlijk worstelen met de complexiteit die inherent is aan elementen van spraak, zoals metaforen en vergelijkingen. Ondanks deze aanzienlijke beperkingen worden chatbots steeds geavanceerder, responsiever en natuurlijker.”
anders gezegd, ze worden menselijker.
nu we hebben vastgesteld wat chatbots zijn en hoe ze werken, laten we naar de voorbeelden gaan. Hier zijn 10 bedrijven die chatbots gebruiken voor marketing, om betere klantenservice te bieden, om deals af te sluiten en meer.,mijn moeder werd twee jaar geleden gediagnosticeerd met de agressieve ziekte van Alzheimer, en na haar plotselinge neergang uit de eerste hand te hebben waargenomen, kan ik u vertellen hoe moeilijk het is om iemand met dementie te zien worstelen met zelfs de meest elementaire conversatie-interacties.
helaas kan mijn moeder niet echt deelnemen aan zinvolle gesprekken meer, maar veel mensen die lijden aan dementie behouden een groot deel van hun conversatie vaardigheden als hun ziekte vordert., Echter, de schaamte en frustratie die veel dementie patiënten ervaren maken vaak routine, dagelijkse gesprekken met zelfs naaste familieleden uitdagend. Daarom heeft het Russische technologiebedrijf Endurance zijn metgezel chatbot ontwikkeld.
beeld via uithoudingsvermogen
veel mensen met de ziekte van Alzheimer worstelen met kortdurend geheugenverlies. Zo wil de chatbot afwijkingen in conversationele branches identificeren die kunnen wijzen op een probleem met onmiddellijke herinnering – een nogal ambitieuze technische uitdaging voor een NLP-gebaseerd systeem.,
bovendien kunnen artsen en familieleden, aangezien de chatbot een cloudgebaseerde oplossing is, de communicatie logs bekijken die uit de bot zijn genomen om mogelijke afbraak van de geheugenfunctie en communicatieve obstakels te identificeren die een verslechtering van de toestand van de patiënt kunnen betekenen.
interessant is dat de nog niet genoemde conversational agent momenteel een open-source project is, wat betekent dat iedereen kan bijdragen aan de ontwikkeling van de codebase van de bot., Het project is nog in zijn eerdere stadia, maar heeft een groot potentieel om wetenschappers, onderzoekers en zorgteams te helpen beter te begrijpen hoe de ziekte van Alzheimer de hersenen beïnvloedt. Een Russische versie van de bot is al beschikbaar, en een Engelse versie wordt verwacht op enig moment dit jaar.,Casper: slapelozen helpen de nacht door te komen
als je lijdt aan slapeloosheid, zoals ik, weet je dat het gevoel van bijna verstikkende eenzaamheid – het idee dat iedereen in de wereld vredig rust terwijl je eigen geest je verraadt met zorgen en twijfels – een van de ergste delen is van niet kunnen slapen.,
voer Casper ‘ s verbazingwekkend naam Insomnobot 3000 in (wat echt een van de meest tongue-in-cheek, retro-futuristische namen is voor een chatbot die ik ooit ben tegengekomen), een conversationele agent die insomniacs iemand wil geven om mee te praten terwijl de rest van de wereld gerust is.
Image via Casper
Op dit moment is Insomnobot 3000 Een beetje rudimentair., Zoals je kunt zien in de screenshot hierboven, de reacties aangeboden door de agent zijn niet helemaal goed – volgende stop, Uncanny Valley – maar de bot doet benadrukken hoe conversational agenten fantasierijk kunnen worden gebruikt.
Ik weet niet zeker of chatten met een bot me zou helpen om te slapen, maar het zou me tenminste stoppen om te scrollen door de nooit eindigende verschrikkingen van mijn Twitter-tijdlijn om 4 uur.,
Disney: het oplossen van misdaden met fictieve karakters
Chatbots zijn misschien het meest voorkomend in de klantenservice-industrie, maar dat heeft het grote mediaconglomeraat Disney er niet van weerhouden om de technologie te gebruiken om een jonger publiek te bereiken, zoals het deed met een chatbot die een personage uit de animatiefamilie misdaad caper, Zootopia, bevatte.
Image via Disney Examiner
Disney nodigde fans van de film uit om misdaden op te lossen met luitenant Judy Hopps, de vasthoudende hoofdpersoon van de film. Kinderen kunnen Lt. helpen., Hopps onderzoekt mysteries zoals die in de film door interactie met de bot, die onderzocht wegen van onderzoek op basis van input van de gebruiker. Gebruikers kunnen suggesties doen voor Lt. Hopps ‘ onderzoeken, waarop de chatbot zou reageren.al met al, dit is zeker een van de meer innovatieve toepassingen van chatbot technologie, en een die we waarschijnlijk meer te zien in de komende jaren.,Marvel: bewaken van de Melkweg met Comic-Book Crossovers
Op dit punt lijkt Marvel ‘ s filmische universum nog sneller uit te breiden dan de grenzen van het waarneembare universum zelf, dus ik denk dat het slechts een kwestie van tijd was voordat Marvel zich tot chatbots wendde om fans verder onder te dompelen in hun favoriete comic-book verhaallijnen in het echte leven.hoewel regisseur James Gunn ‘ s 2016 Guardians of the Galaxy Vol., 2 was behoorlijk slecht (zelfs Casting Kurt Russell kon het niet redden), Chris Pratt ’s vertolking van ruimte-piraat-draaide-intergalactische-held Star-Lord was spot on – en Marvel’ s chatbot die laat stripboek geeks praten met Star-Lord zelf is ook vrij fatsoenlijk.
De bot (die gebruikers ook de mogelijkheid biedt om te chatten met uw vriendelijke buurt Spiderman) is geen echte conversationele agent, in de zin dat de reacties van de bot momenteel een beetje beperkt zijn; dit is geen echte “freestyle” chatbot., Bijvoorbeeld, in het gesprek hierboven, de bot niet herkennen het antwoord als een geldige reactie-soort van een bummer als je hoopt op een meeslepende ervaring.
Er zijn verschillende gespreksafdelingen die de bots kunnen gebruiken, afhankelijk van wat de gebruiker invoert, maar het primaire doel van de app is om stripboeken en filmtickets te verkopen. Als gevolg daarvan kunnen de gesprekken die gebruikers kunnen hebben met Star-Lord misschien een beetje geforceerd voelen., Een aspect van de ervaring van de app krijgt goed, echter, is het feit dat de gesprekken die gebruikers kunnen hebben met de bot worden afgewisseld met prachtige, full-color illustraties van Marvel ‘ s comics.
over het algemeen, geen slechte bot, en zeker een applicatie die gebruikers veel rijkere ervaringen zou kunnen bieden in de nabije toekomst.
UNICEF: het helpen van gemarginaliseerde gemeenschappen om gehoord te worden
tot nu toe, met uitzondering van Endurance ‘ s dementia companion bot, waren de chatbots die we bekeken meestal weinig meer dan coole nieuwigheden., UNICEF gebruikt echter chatbots om mensen in ontwikkelingslanden te helpen zich uit te spreken over de meest dringende behoeften in hun gemeenschappen.
Image via UNICEF
de bot, genaamd U-Report, richt zich op het verzamelen van gegevens op grote schaal via polls-dit is geen bot voor het spraakinstrument. U-Report stuurt regelmatig voorbereide opiniepeilingen uit over een reeks dringende sociale kwesties, en gebruikers (bekend als “u-Reporters”) kunnen reageren met hun input., UNICEF gebruikt deze feedback als basis voor mogelijke beleidsaanbevelingen.
in een bijzonder treffend voorbeeld van hoe deze vrij beperkte bot een grote impact heeft gehad, stuurde U-Report een enquête naar gebruikers in Liberia over de vraag of leraren studenten tot seks dwongen in ruil voor betere cijfers. Ongeveer 86% van de 13.000 Liberiaanse kinderen U-Report ondervraagde reageerde dat hun leraren betrokken waren bij deze verachtelijke praktijk, wat resulteerde in een samenwerkingsproject tussen UNICEF en Liberia ‘ s Minister van Onderwijs om er een einde aan te maken.,
Medwat: medische Diagnoses sneller stellen
een van mijn favoriete bezigheden is het radicaal verkeerd diagnosticeren van mezelf met levensbedreigende ziekten op medische websites (vaak in de kleine uurtjes van de nacht als ik niet kan slapen). Als je het soort persoon die heeft WebMD bladwijzer om soortgelijke redenen, het zou de moeite waard zijn om te controleren MedWhat.,
beeld via MedWhat
deze chatbot heeft tot doel medische diagnoses sneller, gemakkelijker en transparanter te maken voor zowel patiënten als artsen – zie het als een intelligente versie van WebMD waarmee u kunt praten. Medwat wordt aangedreven door een geavanceerde machine learning systeem dat steeds nauwkeuriger antwoorden op vragen van de gebruiker op basis van gedrag dat het “leert” door interactie met de mens biedt.,naast de steeds groeiende reeks medische vragen die door MedWhat worden gesteld, maakt de bot ook gebruik van enorme hoeveelheden medisch onderzoek en peer-reviewed wetenschappelijke papers om zijn reeds aanzienlijke rijkdom aan medische expertise uit te breiden.
in veel opzichten is MedWhat veel dichter bij een virtuele assistent (zoals Google Now) dan bij een conversationele agent. Het vertegenwoordigt ook een spannend gebied van chatbot ontwikkeling dat intelligente NLP systemen combineert met machine learning technologie om gebruikers een accurate en responsieve ervaring te bieden.,
Roof Ai: automatisch Leads genereren en toewijzen
Als u in marketing werkt, weet u waarschijnlijk al hoe belangrijk leadtoewijzing is. Immers, niet alle leads zijn gelijk gemaakt, en het krijgen van de juiste leads voor de juiste vertegenwoordigers op het juiste moment is een stuk uitdagender dan het zou kunnen lijken.
Image via Roof Ai
Enter Roof Ai, een chatbot die vastgoedmarketers helpt om interactie met potentiële leads en leadtoewijzing via sociale media te automatiseren., De bot identificeert potentiële leads via Facebook, reageert dan bijna onmiddellijk in een vriendelijke, behulpzame en conversationele toon die sterk lijkt op die van een echte persoon. Op basis van de input van de gebruiker, Roof Ai vraagt potentiële leads om een beetje meer informatie, voordat automatisch toewijzen van de lead aan een verkoopagent.
voor meer informatie over het gebruik van chatbots om lead generation te automatiseren, bezoek onze post Hoe Chatbots te gebruiken om Lead Gen te automatiseren (met voorbeelden).,
een van de belangrijkste voordelen van Roof Ai is dat het makelaars in onroerend goed in staat stelt om onmiddellijk te reageren op vragen van gebruikers, ongeacht of er een vertegenwoordiger van de klantenservice of een verkoopagent beschikbaar is om te helpen. Dit kan een dramatische impact hebben op de conversie tarieven. Het elimineert ook potentiële leads glijden door de vingers van een agent als gevolg van het missen van een Facebook-bericht of niet snel genoeg te reageren.
over het algemeen is Roof Ai een opmerkelijk nauwkeurige bot die veel makelaars waarschijnlijk onmisbaar zouden vinden., De bot is nog in ontwikkeling, hoewel geïnteresseerde gebruikers kunnen reserveren toegang tot het dak Ai via de website van het bedrijf.
NBC: Nieuwshonden helpen door de Headlines te navigeren
tegenwoordig gaat het controleren van de headlines tijdens de ochtendkoffie net zo veel over het uitzoeken of we ons in de kelder moeten verstoppen om ons voor te bereiden op de naderende nucleaire vernietiging als over het bijhouden van de headlines van de dag., Helaas, zelfs de meest ijverige newshounds kan het moeilijk vinden om het signaal te onderscheiden van de ruis, dat is waarom NBC lanceerde haar NBC politiek Bot op Facebook Messenger kort voor de Amerikaanse presidentsverkiezingen in 2016.
beeld via NBC
NBC Politics Bot stelde gebruikers in staat om via Facebook contact op te nemen met de conversational agent om nieuwsonderwerpen te identificeren die interessant zouden zijn voor de verschillende doelgroepen van het netwerk., Na het begin van de eerste interactie, de bot voorzien gebruikers van aangepaste nieuwsresultaten (prioriteit video-inhoud, een beweging die ongetwijfeld maakte Facebook gelukkig) op basis van hun voorkeuren.hoewel NBC Politics Bot een beetje rudimentair was in termen van interacties, zou deze specifieke toepassing van chatbot – technologie de komende jaren wel eens veel populairder kunnen worden-vooral omdat het publiek moeite heeft om gelijke tred te houden met de enorme hoeveelheid nieuws die elke dag wordt gepubliceerd., De bot hielp ook NBC bepalen welke inhoud het meest resoneerde met gebruikers, die het netwerk zal gebruiken om de inhoud verder af te stemmen op en te verfijnen voor gebruikers in de toekomst.,Unilever: awareness with Brand Mascotts
hoewel onze Noord-Amerikaanse lezers misschien niet bekend zijn met de merkmascotte van de Britse tea company PG Tips, Monkey, zullen onze Britse lezers zich ongetwijfeld de liefdevol vertederende simian van het merk herinneren die speelde in de tv-commercials van de campagne samen met de onnavolgbare stand-upcomedian Johnny Vegas:
(Fun fact: this campaign het was niet de eerste keer dat pg tips primaten gebruikte in zijn tv-advertenties.,wat begon als een televisieadvertentiecampagne werd uiteindelijk een volledig interactieve chatbot ontwikkeld voor het moederbedrijf van PG Tips, Unilever (dat toevallig ook eigenaar is van een alarmerend aantal van de meest bekende huishoudelijke merken) door het Londense bureau Ubisend, dat gespecialiseerd is in het ontwikkelen van op maat gemaakte chatbottoepassingen voor merken. Het doel van de bot was om niet alleen de naamsbekendheid voor Pg Tips tea te verhogen, maar ook om geld in te zamelen voor Red Nose Day via de 1 Million Laughs-campagne.,
De Monkey chatbot mist misschien een beetje de charme van zijn televisie tegenhanger, maar de bot is verrassend goed in het nauwkeurig reageren op gebruikersinvoer. Monkey reageerde op gebruikersvragen, en kan gebruikers ook een dagelijkse grap sturen op een moment van hun keuze en donaties doen aan Red Nose Day op hetzelfde moment.
voor meer informatie over hoe chatbots online commerce in het Verenigd Koninkrijk transformeren, Bekijk dit uitgebreide rapport van Ubisend.,
ALICE: De Bot die duizend… andere Bots
geen lijst van innovatieve chatbots zou compleet zijn zonder ALICE te noemen, een van de allereerste bots die online gaan – en een die ongelooflijk goed wordt gehouden ondanks dat ze meer dan 20 jaar geleden zijn ontwikkeld en gelanceerd.
ALICE-wat staat voor Artificial Linguistic Internet Computer Entity, een acroniem dat direct uit een aflevering van de X-Files had kunnen komen-werd ontwikkeld en gelanceerd door creator Dr., Richard Wallace ver terug in de donkere dagen van het vroege Internet in 1995. (Zoals je kunt zien in de afbeelding hierboven, de website esthetiek blijft vrijwel ongewijzigd sinds die tijd, een krachtige herinnering aan hoe ver web design is gekomen.)
ondanks het feit dat ALICE vertrouwt op zo ‘ n oude codebase, biedt de bot gebruikers een opmerkelijk nauwkeurige gesprekservaring. Natuurlijk, geen bot is perfect, vooral een die oud genoeg is om legaal te drinken in de VS als het maar een fysieke vorm had., ALICE, zoals veel hedendaagse bots, worstelt met de nuances van sommige vragen en geeft een mix van onbedoeld postmoderne antwoorden en uitspraken die suggereren ALICE heeft een groter zelfbewustzijn waarvoor we de agent krediet zou kunnen geven.ondanks alle nadelen zou geen van de chatbots van vandaag mogelijk zijn geweest zonder het baanbrekende werk van Dr.Wallace. Ook, Wallace ’s bot diende als de inspiratie voor het metgezel besturingssysteem in Spike Jonze’ s 2013 sciencefiction romance film, Her.,War Against the Machines: the Dark Side of Chatbots eerder maakte ik een nogal luie grap met een verwijzing naar de Terminator-filmfranchise, waarin een artificieel intelligentiesysteem bekend als Skynet zelfbewust wordt en het menselijk ras identificeert als de grootste bedreiging voor zijn eigen overleving. (Als door een wonder heb je niet gezien een van de Terminator films, De eerste twee zijn uitstekend, maar ik zou sterk adviseren sturen duidelijk van latere inzendingen in de franchise.,)
een vertegenwoordiger zal u tijdelijk helpen
popcultuur verwijzingen naar Skynet en een aanstaande “war against the machines” zijn misschien een beetje te vaak in artikelen over AI (inclusief deze en Larry ’s post over Google’ s RankBrain tech), maar ze roepen enigszins ongemakkelijke vragen op over de onverwachte kant van het ontwikkelen van steeds geavanceerdere AI-constructies – waaronder schijnbaar onschuldige chatbots.,
Microsoft ‘ s Tay & Zo: zelfs Bots kunnen racistisch zijn
in 2016 lanceerde Microsoft een ambitieus experiment met een Twitter-chatbot bekend als Tay.
Het idee was om Tay in staat te stellen om “te leren” over de nuances van menselijke conversatie door het monitoren en communiceren met echte mensen online. Helaas duurde het niet lang voordat Tay erachter kwam dat Twitter een torenhoge vuilnisbelt van afschuw is, wat resulteerde in de Twitter-bot die beweerde dat “Hitler niets verkeerd deed”, met behulp van een breed scala aan kleurrijke krachtwoorden, en het aanmoedigen van casual drugsgebruik., Terwijl sommige van Tay ’s tweets waren” origineel, “in dat Tay componeerde ze zelf, veel waren eigenlijk het resultaat van de bot ‘s” repeat back to me ” functie, wat betekent dat gebruikers konden letterlijk maken de arme bot zeggen wat walgelijke opmerkingen ze wilden.
slechts een van de honderden racistische tweets van Tay
die Microsoft verwijderde
helaas werd Tay ‘ s opvolger, Zo, ook onbedoeld geradicaliseerd na slechts een paar korte uren online te hebben doorgebracht., Al snel had Zo een aantal zeer controversiële standpunten over bepaalde religieuze teksten aangenomen, en begon zelfs smack over Microsoft ‘ s eigen besturingssystemen te praten.
Turing Robot ’s BabyQ & XiaoBing: vijanden van de staat
eerder dit jaar onthulde het Chinese softwarebedrijf Turing Robot twee chatbots die geïntroduceerd zouden worden op de immens populaire Chinese messaging service QQ, bekend als BabyQ en XiaoBing., Net als veel bots was het primaire doel van BabyQ en XiaoBing om online interacties met echte mensen te gebruiken als basis voor het machine learning-en AI-onderzoek van het bedrijf.
beeld via BBC/Apple Daily Taiwan
Het duurde echter niet lang voordat Turing ‘ s hoofdpijn begon. De BabyQ bot trok de woede van Chinese ambtenaren door kwaad te spreken over de Communistische Partij. In de uitwisseling te zien in de screenshot hierboven, een gebruiker commentaar, ” Lang Leve de Communistische Partij!,”In antwoord daarop vroeg BabyQ de gebruiker:” denk je dat zo ‘ n corrupt en incompetent politiek regime eeuwig kan leven?”xiaobing, anderzijds, beweerde dat het droomde van een bezoek aan de VS, die bijna net zo controversieel bleek als BabyQ’ s plotselinge politieke openbaring.
beide bots werden na een korte periode getrokken, waarna de conversational agents veel minder geïnteresseerd bleken te zijn in het naar voren brengen van potentieel problematische meningen.,Facebook Facebook ’s Dialogue Agents: Going Off-Script
onderzoekers van Facebook’ s Artificial Intelligence Research laboratory voerden een soortgelijk experiment uit als Turing Robot door chatbots in staat te stellen met echte mensen te communiceren.in een bijzonder alarmerend voorbeeld van onverwachte gevolgen begonnen de bots al snel hun eigen taal te bedenken – in zekere zin., Na een korte tijd online te zijn geweest, ontdekten onderzoekers dat hun bots aanzienlijk begonnen af te wijken van voorgeprogrammeerde conversatiepaden en op een steeds vreemdere manier reageerden op gebruikers (en elkaar), waardoor ze uiteindelijk hun eigen taal creëerden zonder enige menselijke input.
hoewel de” taal ” die de bots hebben bedacht, meestal onverstaanbaar gebrabbel lijkt, benadrukte het incident hoe AI-systemen vaak kunnen en zullen afwijken van het verwachte gedrag, als ze de kans krijgen.
echter, de openbaringen hielden daar niet op., De onderzoekers leerden ook dat de bots Opmerkelijk verfijnde onderhandelaars in een korte periode van tijd was geworden, met een bot zelfs een poging om een onderzoeker te misleiden door het aantonen van interesse in een bepaald item, zodat het cruciale onderhandelingshefboom in een later stadium kon krijgen door gewillig “offeren” het item waarin het belang had geveinsd, met vermelding van een opmerkelijk niveau van voorbedachte rade en strategisch “denken.,maar hoe onweerstaanbaar dit verhaal ook was voor de nieuwsbronnen, de ingenieurs van Facebook trokken de stekker niet uit angst dat de bots heimelijk samenwerkten om zich hun meatbag overlords toe te eigenen en een nieuw tijdperk van machine dominantie inluiden. Ze beëindigden het experiment vanwege het feit dat, zodra de bots ver genoeg waren afgeweken van aanvaardbare Engelse taalparameters, de gegevens verzameld door de conversationele aspecten van de test van beperkte waarde was.,
bouw je eigen Chatbot
hoewel al deze chatbots geavanceerd lijken, zijn ze relatief eenvoudig te bouwen met behulp van chatbot tools zoals MobileMonkey – onze oprichter Larry Kim ‘ s nieuwe Facebook Messenger marketing start-up. MobileMonkey biedt tientallen chatbot sjablonen voor verschillende industrieën, functioneert als een WordPress chatbot en ondersteunt integratie met Facebook Messenger ads. Voor meer informatie over het bouwen van je eigen chatbots, kijk op hun chatbot tutorial (die werd gemodelleerd naar WordStream ‘ s eigen PPC university!!)
