Bine ați venit la orașul Pasadena pe apă de facturare birou. Biroul de facturare a apei este responsabil pentru citirea contorului, facturarea, colectarea și serviciul pentru clienți pentru aproximativ 36.000 de conturi.
COVID-19 Actualizare
ordin de către Statul Texas și Harris County, Apa Departamentul de Facturare NU va fi modificarea ore și nivelurile de personal.,
- Noastre orelor obișnuite de lucru sunt după cum urmează:
- luni, marți & joi – 7:30 la 5:00 PM
- miercuri – 7:30-6:00 PM
- vineri – 7:30 la 1:00 PM
- Dacă vine la birou pentru a face o plată, vă rugăm să folosiți drive-prin benzi (numai în numerar sau cecuri).
- vom înceta să renunțăm la taxa de procesare a cardului de credit/debit atunci când plătim telefonic vineri, 14 August 2020.,
- Alte opțiuni de plată pe care le puteți folosi pentru a evita credit/debit taxă de procesare sunt: prin banca (Plata Facturii), înregistrează-te Bancar prin biroul nostru, e-mail într-o plată de aproximativ 4/5 zile înainte de Data dvs. din Cauza, în noaptea cutie de valori în unitatea noastră prin culoarul cel mai apropiat de clădire, sau să vină la birou cu numerar/cec/pentru bani (taxa de procesare este evaluat, de asemenea, atunci când plata în persoană).
- după joi, 13 August 2020, nu vom mai aștepta 3 zile pentru a evalua taxele de întârziere, astfel încât să evităm orice taxe suplimentare, vă rugăm să plătiți până la data scadenței.,
- nu mai mult de șapte (7) clienți / solicitanți sunt permise în hol în orice moment; vă rugăm să respectați indicatoarele de podea.
- purtarea acoperirilor de față (peste nas și gură) atunci când este necesară în holul nostru.
- dacă sunteți în trecut, facturarea apei recomandă efectuarea unei plăți a unei sume, astfel încât să nu aveți stresul suplimentar al unui echilibru mare.
- în cazul în care un client este scadent în mod semnificativ (2 sau mai multe luni), clientul este responsabil pentru a ne contacta pentru a stabili un aranjament de plată. Dacă biroul nu este contactat, serviciile dvs. vor fi întrerupte.,
- IMPORTANT: nerespectarea facturii nu scuză neplata și nici nu renunță la taxele de întârziere.
Vă mulțumim pentru Cooperare și înțelegere în acest timp.
deconectări
dacă serviciul dvs. este supus deconectării sau a fost deconectat, trebuie să intrați sau să sunați la Biroul de facturare a apei pentru a efectua o plată. Apel 713-475-5566 în timpul orelor de program.,orașul Pasadena Departamentul de facturare a apei are un sistem de notificare care permite Departamentului să livreze rapid mesaje cu privire la contul dvs. de utilitate(e) cu orașul. Cu toate acestea, pentru a vă putea contacta, trebuie să avem informații de contact actuale. Acum Puteți furniza informațiile dvs. de contact actualizate completând formularul online disponibil făcând clic pe” Actualizați informațiile contului ” din stânga. Dacă preferați, puteți, de asemenea, să ne trimiteți un e-mail la wbcs@pasadenatx.,gov (vă rugăm să includeți numărul de cont și / sau adresa de serviciu) sau sunând la 713.475.5566.suntem dedicați furnizării de servicii prompte și superioare clienților prin consecvența și precizia facturării. Salutăm feedback-ul clienților atât pozitiv, cât și negativ, deoarece în cazul tuturor organizațiilor este bine să obținem recunoaștere atunci când facem lucrurile bine, dar acceptăm, de asemenea, că există întotdeauna loc pentru îmbunătățiri.
servicii de canalizare
taxele de servicii de canalizare sunt incluse pe factura lunară de apă. Problemele ar trebui raportate la Pasadena Action Line la 713-475-5555.
