un brand ambassador este un avocat al produselor și serviciilor unei anumite companii. Ambasadorii mărcii au devenit surse de informații din ce în ce mai de încredere, pe măsură ce vârsta clientului a câștigat valută. În acest scop, multe companii solicită ambasadorilor mărcii să promoveze sentimentul pozitiv al clienților în magazine, pe site-uri web și la evenimente., Sarcinile pot include organizarea și găzduirea demonstrațiilor de vânzare cu amănuntul, coordonarea zonelor de afișare cu managerii magazinelor locale, revizuirea produselor online și blogging-ul despre modul în care o anumită companie oferă o experiență pozitivă clienților.
ambasadorii de Brand joacă un rol important în campaniile de marketing care încearcă să atragă noi clienți. În marketing, brand ambassador poate fi de fapt o poziție plătită și un titlu de muncă., Scopul angajării unui ambasador al mărcii este de a crește relevanța mărcii, de a asigura o poziționare adecvată a produselor sau serviciilor și de a crește vânzările pe un anumit teritoriu sau segment de conturi vizate. De obicei, acest tip de ambasador al mărcii este responsabil pentru stimularea creșterii mărcii în raport cu indicatorii cheie de performanță specifici (KPI), iar valorile pentru succes sunt bazate pe date.
în vânzări, termenul brand ambassador este folosit mai vag și poate fi folosit pentru a descrie pe oricine din companie care interacționează direct cu publicul., Într-un cadru de vânzare cu amănuntul, de exemplu, responsabilitățile unui ambasador pot include salutul personal al vizitatorilor, furnizarea de informații despre produse și întreținerea produselor, apelarea vânzărilor și colectarea feedback-ului clienților pentru a le împărtăși echipei de conducere.multe pachete software de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) și de gestionare a experienței clienților (CXM) includ funcții care ajută marketerii să documenteze și să raporteze inițiativele de gestionare a ambasadorilor de brand (BAM)., Programarea permite marketerilor să creeze programe de recompense personalizate care pot fi utilizate pentru a motiva advocacy de brand de la clienții fideli. caracteristicile de Management includ de obicei un tablou de bord executiv care arată acoperirea estimată a fiecărui influencer, o listă de sarcini atribuite, rata propusă de compensare pentru fiecare misiune și starea fiecărei misiuni., promovarea unui brand preferat poate fi o experiență plină de satisfacții, iar managerii de campanii influencer relationship management (IRM) sunt mereu în căutarea influențatorilor care au timpul, interesul și capacitatea de a deveni ambasadori cu normă întreagă sau part-time.de obicei, ambasadorii mărcii sunt compensați financiar pentru interacțiunea cu publicul. Remunerația poate fi directă sau indirectă. Compensația indirectă poate fi oferită sub formă de reduceri, acces GRATUIT la produse sau acces GRATUIT la evenimente., Compensarea directă poate fi emisă prin certificate cadou sau cecuri de salarizare.
site-Uri ca Socialix și Socialstars pot fi utile portaluri pentru utilizatorii finali care doresc să valorifica puterea financiară de eforturile lor de social media pe o bază part-time. Pozițiile cu normă întreagă necesită, de obicei, o diplomă de licență în marketing sau comunicații, precum și un număr peste medie de adepți ai social media și experiență demonstrată în marketingul de conținut și optimizarea motoarelor de căutare (SEO).
