„mi-am amintit că banca are această caracteristică acum și tocmai am intrat online și am oprit comutatorul cardului de debit”, a spus Leo, un client Wells Fargo care lucrează și ca manager de program pentru companie. „Și am avut noroc. Mi — am găsit cartea a doua zi-sub scaunul mașinii mele. Așa că m-am întors online și mi-am întors cardul. A fost ușor.”
cercetările arată că milioane de oameni află în fiecare an că cardurile lor de debit sunt pierdute, deplasate sau furate, conform Strategiei Javelin & cercetare., Cu miliarde de dolari la risc de furt de identitate și alte fraude, mulți se simt un val de panică atunci când descoperă mai întâi cărțile lor lipsesc.
accesul la o capacitate digitală de pornire/oprire ajută la ușurarea acestor temeri, au spus experții din industrie. Wells Fargo a devenit recent una dintre cele mai recente bănci care a introdus funcția pentru clienții săi de carduri de debit prin intermediul serviciilor bancare online și mobile. (O caracteristică similară este în curs de dezvoltare pentru clienții de carduri de credit de consum, cu o lansare programată provizoriu pentru anul viitor.,”cea mai recentă caracteristică inovatoare de securitate a lui Wells Fargo va ajuta la protejarea mai bună a consumatorilor la confortul computerului sau dispozitivului mobil”, a declarat Adam Rice, director de comunicații pentru masa rotundă pentru Servicii Financiare, un grup de advocacy și cercetare din industrie. „Industria financiară continuă să fie lider, folosind tehnologia pentru a spori securitatea, oferind în același timp o experiență mai bună și mai robustă pentru clienți.,”
funcția pune clienții în control, le oferă posibilitatea de a bloca pe oricine să folosească cardul pierdut și le permite să îl deblocheze după ce găsesc cardul, a declarat Kathy Yee, șeful managementului și dezvoltării produselor pentru afacerea cu carduri de debit/preplătite Wells Fargo.clienții au arătat un interes puternic pentru noua caracteristică online / mobilă, a spus Yee, și a devenit rapid mai populară decât apelarea unui bancher telefonic pentru a accesa capacitatea, care este disponibilă din 2015., După ce funcția online/mobilă a fost introdusă la sfârșitul lunii martie, peste 100.000 de clienți au navigat pe pagină pentru a o verifica în primele 14 zile.
„mă uimește să văd acest volum — și încă nu am făcut niciun marketing”, a spus ea. „Este impresionant cât de mulți oameni sunt doar văd serviciul este acolo, obtinerea pe telefonul lor, și folosindu-l, fără a ezita. Ei recunosc imediat factorul de confort.Gerri Detweiler, expert în finanțe personale și autor, a declarat că avantajele de confort și securitate ale funcției Digitale on/off determină cererea consumatorilor.,
„toată lumea știe că poate fi o adevărată problemă să închideți conturile, să schimbați numerele de cont și să resetați lucruri precum plățile cu facturi automate”, a spus ea. „Am auzit de la mulți consumatori că aceasta este cu siguranță o caracteristică pe care o doresc și o găsesc utilă în mediul de astăzi, când toată lumea este atât de ocupată cu multitasking. Este un real plus pentru a putea avea mai mult control, mai ales în cazul în care acest lucru este atât de mult potențial de fraudă.”cu siguranță mi-a salvat multe inconveniente”, a spus Leo, managerul programului Wells Fargo. „A fost un astfel de economizor de timp și mi-a dat multă liniște sufletească.,Wells Fargo a făcut acum următorul pas pentru această tehnologie, permițând clienților să își activeze noile carduri de debit prin online sau mobil, a spus Yee. Această tehnologie a fost pilotată pentru prima dată cu un grup select de membri ai echipei Wells Fargo și tocmai a fost prezentată clienților la începutul acestei săptămâni, a spus ea.
