Toate curățare întreprinderile sunt preocupate de modul de a obține contractele de curățare și păstrați-le. Ați putea fi noua afacere din bloc sau actualul care are deja cea mai mare cotă de piață, dar obiectivul rămâne același — semnați mai multe tranzacții pe termen lung.
de ani de zile publicăm sfaturi despre cum să creștem și să conducem afaceri de curățenie., O temă centrală pare să iasă în evidență, din când în când. Clienții repetați sunt cei mai buni clienți, așa că investiți-vă în semnarea contractelor în curs de desfășurare și menținându-i fericiți pe termen lung. Și nu contează dacă sunteți o companie comercială de curățenie sau aveți clienți rezidențiali, același lucru este valabil. este mult mai rentabil să păstrezi un client existent decât să găsești unul nou, așa că obiectivul tău de la început ar trebui să fie să-ți dai seama cum să obții contracte de curățenie care să dureze. Iată cinci sfaturi acționabile care vă vor ajuta să aterizați mai multe oferte.,
Specializati
una e sa fie o firma de curatenie care le face pe toate. Este un alt lucru în întregime să se specializeze într-un anumit tip de curățare. Cu cât vă specializați mai mult, cu atât este mai ușor pentru oameni să vă trimită recomandări. de exemplu, dacă vă specializați în utilizarea tuturor produselor ecologice de curățare, veți avea mai ușor să obțineți contracte cu tipul de clienți pentru care este important., Cheia specializării nu este să te limitezi la o sarcină specifică, ci să te diferențiezi de concurența ta. un alt exemplu ar putea fi dacă aveți echipament de spălare sub presiune și vă specializați în curățarea căilor de acces sau pregătirea exterioarelor casei pentru vopsea nouă. Nu trebuie să fie singurul dvs. concert, dar servește ca carte de vizită care vă primește recomandarea și vă închide competiția.,
Face Rezervare și Citându-l Ușor
Dacă doriți să închideți mai înaltă calitate oferte, mai întâi ar trebui să ia în considerare cât de ușor sau de dificil este pentru clienții pentru a face afaceri cu tine. Cât timp le ia pentru a obține o ofertă exactă sau pentru a rezerva un loc de muncă pe programul dvs.? Site-ul dvs. web ar trebui să clarifice în mod clar modul în care potențialii clienți ar trebui să procedeze pentru a face afaceri cu dvs. Informațiile de Contact ar trebui să fie în față și în centru, dar este mai bine dacă aveți software de afaceri de curățare cu rezervare online.,
rezervarea Online vă poate economisi clientul și echipa de vânzări o mulțime de timp, dar beneficiile nu se opresc aici. Când rezervă online, lucrarea merge pe programul dvs. și se creează o înregistrare a clienților. Locuri de muncă viitoare sau vizite regulate pot fi programate, de asemenea. Istoricul clienților dvs. este salvat în instrumentul software, inclusiv orice note specifice despre preferințele lor sau locațiile specifice pe care le adăugați în timp.,
având acest tip de înregistrare relație cu clienții și permițându-l să informeze cum să se ocupe cu acel client pe termen lung poate îmbunătăți imens experiența clientului și de a salva echipa ta o mulțime de timp. Cu cât înveți mai multe despre ele, cu atât va fi mai greu pentru un concurent să intervină.
Au Dovada Sociale
Dacă faci acest lucru de ceva timp deja, cu siguranță știi deja ce fel de clienții preferați., Planul dvs. de joc ar trebui să implice aterizarea mai multor contracte cu tipul de clienți pe care îl doriți. În acest scop, arătați clienților potențiali cum arată clientul dvs. ideal cu un fel de dovadă socială. un exemplu de dovadă socială este fotografiile înainte și după. Ar putea fi o podea lustruită, un jgheab golit recent sau o alee spălată sub presiune. Afișarea calității muncii pe care o faceți, astfel încât viitorii dvs. clienți să își poată imagina propriile proprietăți care arată bine, vă va ajuta să obțineți mai multe contracte potrivite. Luați în considerare cu atenție mesajul pe care imaginile dvs. îl trimit., De exemplu, dacă este o imagine a unei podele lustruite, este un birou mic sau un depozit expansiv? cea mai bună formă de dovadă socială sunt mărturiile și recenziile clienților dvs. existenți. Nu trebuie doar să urmăriți recenzii pe platforme populare precum Google și Yelp, dar ar trebui să le afișați cu mândrie pe site-ul dvs. web. Cumpărătorii de comparație au încredere în recomandările colegilor lor, chiar dacă sunt străini. Și acest lucru este valabil mai ales dacă recenziile sunt recente și abundente., Solicitarea tipului potrivit de clienți pentru recenzii și mărturii vă va ajuta clasamentul motorului de căutare și îi va ajuta pe clienți să aleagă să facă afaceri cu dvs.
Aflați Cum pentru a Închide Vânzări
Dacă obiectivul dvs. este de a învăța cum să obțineți contractele de curățare ultimul, studiu privind cel mai bun mod de a vinde aceste tipuri de contracte. Puteți face acest lucru un număr de moduri, toate acestea vă vor ajuta să crească pe termen lung., o acțiune pe care o puteți lua este să vă instruiți echipa de vânzări sau de call center cu privire la modul de a vă oferi pachetele de abonament. Utilizarea stimulentelor precum reducerile repetate ale clienților sau serviciile bonus vă poate ajuta să faceți vânzarea, dar nu le veți vinde decât dacă întrebați. Asigurați-vă că echipa dvs. poartă astfel de conversații, permițându-le clienților să știe care sunt opțiunile lor pentru contracte pe termen lung.
Un alt pas de acțiune este de a revizui performanța curentă și de a găsi modalități de îmbunătățire. Cât timp durează pentru un client pentru a merge de la a fi o duce la a fi un contract semnat?, De câte ori interacționează echipa dvs. de vânzări cu ei înainte de a se angaja? Care sunt întrebările de închidere pe care le puteți cere pentru a obține un client să se angajeze mai devreme? Cât de multe oferte potențiale sunt pierdute din cauza ori follow-up sau disponibilitatea? Analizarea valorilor performanței dvs. anterioare poate fi o modalitate excelentă de a crește profiturile companiei dvs. S-ar putea să nu fie că aveți nevoie de mai multe oportunități, pur și simplu trebuie să vă îmbunătățiți performanța pentru a ateriza tipul potrivit de oferte.,
se Concentreze pe Cum să Obțineți de Curățare Contracte pe termen Lung
puteți să salvați timpul de client în procesul de rezervare și de a îmbunătăți rata cu care ocupă aproape, dar nu trebuie să se oprească acolo. Consultați înregistrările clienților dvs. și vedeți dacă puteți găsi alte eficiențe sau oportunități. Este posibil să aveți un client care are mai multe locații, dar aveți un contract cu unul singur. Oferirea unei soluții cu un singur furnizor pentru toate proprietățile lor ar putea fi un câștig rapid pentru afacerea dvs., sau este posibil să vedeți o altă zonă a proprietății unui client care ar putea folosi un anumit tip de atenție. Poate că nevoile actuale ale clientului sunt toate specifice acestui sezon. Identificați modalitățile prin care puteți servi mai bine acel client, pe tot parcursul anului și propuneți soluția acestora.
nu toate îmbunătățirile trebuie să implice fie upselling. Recompensarea clienților dvs. pe termen lung pentru loialitatea lor poate fi și un schimbător de jocuri., Surprinzând – le cu un serviciu gratuit, un pic de SWAG, o zi de naștere sau o carte de vacanță ar putea ajuta să vă diferențiați nu doar de concurența dvs., ci și de ceilalți furnizori de servicii. Dacă vă concentrați pe experiența clienților, veți păstra mai multe oferte pe termen lung și veți câștiga un fel de reputație care vă va ajuta să obțineți mult mai multe dintre ele.
Cleaning Business Software cu rezervare online
doriți să aflați mai multe despre cum să vă dezvoltați afacerea utilizând cleaning business software cu rezervare online? Rezervați un demo gratuit, privat de Vonigo.
