Thomas Kilmann Conflict Modul de Instrument sau TKI a fost în jur de 1970 și definește pe sine ca din lume cele mai utilizate pe scară largă stil de conflict de inventar. Am început ca trainer Thomas Kilmann în anii 80 și mi s-a părut foarte util. M-am frustrat în cele din urmă și am dezvoltat o alternativă, din motive pe care le voi explica. Dar pentru cel puțin un scop, ar trebui să utilizați în continuare Thomas Kilmann.,o preocupare a lui Ken Thomas și Ralph Kilmann în dezvoltarea TKI a fost „părtinirea dezirabilității sociale”, un fenomen în testare în care factorii de testare răspund la întrebări în mod necinstit. În loc să-și descrie cu adevărat propriul comportament, ei răspund în moduri pe care le consideră dezirabile din punct de vedere social. Kilmann scrie În explicația sa despre dezvoltarea TKI că el și Thomas s-au inspirat din studiul inventarului Mouton Blake, un predecesor și paradigmă pentru propriul instrument., Dar Mouton Blake a avut o problemă evidentă de părtinire a dorinței sociale.Kilmann a observat o situație în care inventarul Mouton Blake a fost administrat managerilor. Din modul în care au fost formulate declarațiile din inventar, el scrie: „era evident că „colaborarea” era modul ideal, în timp ce „evitarea” era cea mai puțin dorită.””Destul de sigur”, continuă el, „că este exact modul în care managerii nominală de ei înșiși, cu peste 90% clasament sine mai mare pe colaborarea și cel mai mic de evitare. Subordonații lor, desigur, au experimentat aceiași manageri foarte diferit.,Thomas și Kilmann și-au propus să creeze un test de stil de conflict similar, care să fie liber de influența părtinirii de dezirabilitate socială. Ei au adoptat cadrul de bază al Mouton Blake, dar proiectat instrumentul lor modul de conflict cu 30 de întrebări care conțin declarații pereche, fiecare formulat pentru a fi la fel de dorit. Factorii sunt rugați să aleagă declarația din fiecare pereche care le descrie mai exact.,
Din 1974, când a fost publicată pentru prima dată, suportul bun al editorilor, implicarea continuă a autorilor în modul de utilizare a TKI și utilizarea instrumentului Thomas Kilmann Conflict Mode în diverse proiecte de cercetare au propulsat TKI la un rol principal.
limitările lui Thomas Kilmann
deci, de ce să te uiți mai departe? Următoarele experiențe cu Thomas Kilmann m-a condus să caute alternative și de a crea în cele din urmă propriul meu:
1) Thomas Kilmann Modul de Conflict Instrument frustrează mulți utilizatori., În calitate de antrenor am descoperit că formatul de întrebare cu alegere forțată a lui Thomas Kilmann enervează foarte mult un număr semnificativ de participanți la teste. Utilizatorilor li se prezintă două descrieri ale răspunsurilor la conflict și li se cere să aleagă una dintre ele.
în prima mea experiență ca test taker, m-am tot gândit: „nu aș alege niciuna dintre aceste opțiuni!”Dar a trebuit să mă angajez la unul pentru a trece prin inventar. În calitate de trainer am văzut că în majoritatea atelierelor exista cel puțin unul și adesea mai mulți oameni atât de frustrați de formatul întrebării încât au devenit negativi pe întreaga experiență de învățare.,2) TKI are o ureche tin pe probleme culturale. Ori de câte ori am avut oameni în ateliere din afara mainstream alb cultură, am primit chiar mai mult critici de Thomas Kilmann Modul de Conflict instrument de utilizatori în dificultate de faptul că unele dintre cele 30 de întrebări i-au forțat să selectați o opțiune pe care nu le potrivi. ani mai târziu, pe măsură ce înțelegerea problemelor culturale se adâncea, mi-am dat seama că instrumentul Thomas Kilmann Conflict Mode presupune ceea ce Edward T. Hall în cartea sa din 1976, Beyond Culture, numește un cadru cultural cu context scăzut., Oamenii din astfel de medii răspunde la conflict cu luarea în considerare minim de probleme cum ar fi rolul, vechimea, statutul, etc. Această presupunere funcționează pentru unii factori de testare, dar nu și pentru cei din culturi în care prima întrebare nu este „ce vrei?”dar” cu cine este conflictul?”pentru persoanele din medii culturale atât de înalte, un răspuns adecvat la conflict nu poate fi luat în considerare fără a ști, să zicem, dacă conflictul este cu un bătrân, un coleg sau o persoană mai tânără., Cultura High-context oamenii au nevoie de context pentru a răspunde la întrebări cu privire la modul în care acestea ar răspunde în conflict, și sunt flummoxed de un inventar care oferă nici unul. Citiți mai multe despre asta și cum rezolvăm problema în inventarul Cultural agile Style Matters . 3) Thomas Kilmann este orb la impactul stresului. Noțiunea că ființele umane funcționează într-o stare de echilibru, o presupunere a profilului modului de Conflict Thomas Kilmann și a raportului său interpretativ, este de câteva decenii depășită., Știm acum că atunci când oamenii sunt furioși, temători sau foarte stresați, funcțiile creierului nostru sunt influențate din ce în ce mai mult de creierul reptilian și gestionate în mod redus de neocortex, partea rațională, de rezolvare a problemei. când creierul reptilian este în control, prioritățile și comportamentul se schimbă drastic, spre răspunsuri orientate spre supraviețuire, totul sau nimic, luptă/zbor/îngheț. Aceasta înseamnă că, pentru a ajuta oamenii să-și evalueze în mod realist răspunsurile la conflicte, un inventar sau un test de stil de conflict trebuie să evalueze comportamentul atât în condiții de Calm, cât și de furtună.,
în raportul său interpretativ, TKI se referă la preferințele de stil primar și de rezervă, dar acest lucru este diferit de o schimbare de stres. Tranziția de la funcționarea gestionată de neocortex la funcționarea mai scăzută a creierului este complexă. Comportamentele și prioritățile se schimbă, capacitatea de prelucrare a datelor scade. Datele din Style Matters arată clar că mulți utilizatori funcționează destul de diferit în Storm decât în Calm și că utilizarea de către oameni a mai multor stiluri de conflict se schimbă adesea. 3) suportul utilizatorului este subțire. TKI vine ca o unitate barebones cu puține materiale interpretative., Formatorii pot conduce un atelier sau pot cumpăra broșuri interpretative suplimentare, dar oricum utilizatorii depind de primirea de materiale suplimentare pentru a înțelege scorurile lor. Asta e ok, uneori, dar o durere alte ori. 4) costul TKI este prohibitiv. Am făcut întotdeauna multă muncă în setările comunității, unde încărcarea gravă a instrumentului Thomas Kilmann Conflict Mode, 19.50 USD pe utilizator astăzi, este prohibitivă.
ca antrenor, acești factori au cântărit asupra mea și, în cele din urmă, m-am mutat pentru a crea o alternativă., Peste 15 ani de experimentare am dezvoltat Style Matters, care la fel ca TKI, folosește cadrul Mouton Blake, în timp ce abordează aceste probleme. Descărcați o copie de revizuire gratuită a versiunii pe hârtie a stilului meu de conflict aici și vizualizați un raport de scor al versiunii online aici. A se vedea, de asemenea, ghidul nostru gratuit formatori de succes stiluri de conflict ateliere.
Ce zici de părtinire dezirabilitate socială?
Thomas și Kilmann au fost inspirați să-și dezvolte TKI ca răspuns la dezirabilitate socială părtinire evidentă în zeci de factorii de un predecesor, Blake Mouton inventar., În istoria sa, Kilmann spune că 90% din utilizatorii de evaluat cât mai mare din Colaborarea (cooperarea în Materie de Stil) și mai scăzut în Evitarea într-un atelier de lucru cu Blake Mouton. în ceea ce privește stilul, puțin mai puțin de jumătate dintre utilizatori arată că modelul de răspuns special în condiții de Calm. În condiții de furtună, mai puțin de o treime raportează. Acest lucru este previzibil: condițiile de Calm sunt tocmai setarea în care acest model ar fi cel mai potrivit și mai ușor de implementat, deci este previzibil că acest model va fi favorizat de mulți oameni atunci când emoțiile lor nu sunt încă trezite., Că majoritatea acestor persoane raportează mult mai puțin utilizarea colaborării / cooperării) în condiții de furtună reflectă o candoare substanțială. Aceste numere nu țipă părtinire de dezirabilitate socială.Style Matters realizează acest lucru prin formularea întrebărilor în moduri care evidențiază valoarea fiecărui stil de conflict. În plus, stilul contează interogări răspunsuri în două setări, Calm și furtună. Această diferențiere simplă recunoaște realitatea de stres și face mai ușor, cred, pentru factorii să admită răspunsuri ei pot considera mai puțin de dorit., Numerele citate mai sus arată că mulți utilizatori raportează comportamente diferite în Storm decât în Calm. la nivelul numerelor brute, atunci este departe de a fi evident că utilizatorii noștri sunt mai vulnerabili la părtinirea Dezirabilității sociale decât cei ai lui Thomas Kilmann.
teoria lui Thomas Kilmann despre ceea ce motivează schimbarea
există o problemă mai importantă decât părtinirea de dezirabilitate socială care trebuie să fie și pe masă, teoria schimbării. Editorul instrumentului Thomas Kilmann Conflict Mode, CPP, face adesea reclamă TKI ca având „valori solide rock”., Nu contează că strategia angajat înstrăinează o mulțime de utilizatori, pentru a selecta valori ca definirea calității de inventar reflectă o ipoteză despre ceea ce facilitează schimbare personală: Schimbare și de creștere se întâmplă atunci când oamenii se confruntă cu o imagine de sine considerat a fi extrem de precise și de autoritate. Această confruntare cu realitatea va fi de deschidere a ochilor, designerii de testare par să creadă, iar utilizatorii vor fi motivați să-și schimbe comportamentul pentru a fi mai constructivi.
aceasta este o teorie inadecvată a schimbării, în opinia mea., Schimbarea personală nu rezultă în mod fiabil dintr-o confruntare cu numere autoritare despre tine. Este mai probabil să iasă dintr-un proces de autoevaluare onestă, susținut de conversații grijulii, într-un cadru cu suficientă familiaritate și siguranță încât oamenii să aibă încredere în procesul de învățare. obținerea unei imagini exacte a comportamentului de la numere pe un test este bună., Dar există ceva mult mai bun decât obținerea unui test: reflecția, adică obținerea unei imagini exacte a comportamentului dvs. dintr-un proces de analiză personală și conversație continuă cu alții care vă cunosc bine.
reflecția întotdeauna bate numerele ca motivator al schimbării. De fapt, reflecția va facilita transformarea personală chiar și în absența numerelor pe un test. Dar numerele de pe un test sunt inutile în absența reflecției.
marea întrebare este cum să-i facem pe oameni să reflecte profund., În calitate de trainer, obiectivul meu principal este ca persoanele care participă la sesiunile mele și interacționează cu materialele mele să aibă încredere în procesul de învățare pe care îl întâlnesc. Nu neapărat „place” în fiecare aspect, dar ai încredere în el. Aveți încredere că materialele și procesul de învățare sunt relevante pentru viața lor, aveți încredere că sunt respectate și recunoscute ca autorități asupra lor, aveți încredere că conversațiile cu mine și cu ceilalți sunt autentice și sigure. când există o astfel de încredere, totul este posibil în ceea ce privește învățarea și creșterea durabilă. Când lipsesc, toate pariurile sunt oprite., Pentru mine asta înseamnă că, în formarea stilurilor de conflict, dacă sunt necesare compromisuri, ar trebui să acordăm prioritate încrederii și mediului de învățare, mai degrabă decât purității psihometrice. Thomas Kilmann TKI poate fi, desigur, utilizat în procese care prețuiesc încrederea și învățarea, dar instrumentul în sine, în opinia mea, diminuează acest obiectiv., în timp ce instrumentul Thomas Kilmann Conflict Mode a fost optimizat pentru valabilitate și fiabilitate, Sfântul Graal al psihometriei, inventarul stilului de Conflict a fost optimizat pentru cerințele învățării.
Mai degrabă decât să folosești un format de întrebare care înstrăinează mulți utilizatori, Style Matters contorizează părtinirea de dezirabilitate socială în moduri care construiesc încredere cu utilizatorii., Chiar dacă asta ne costă ceva sub formă de scoruri care prezintă o imagine a utilizatorilor care este oarecum mai roșie decât realitatea (un mare dacă nu văd nicio dovadă în acest caz), aș prefera să sacrific acuratețea decât încrederea. Nu avem nevoie de o imagine perfectă a utilizatorului pentru a obține succes în experiența de învățare (pe care o definesc ca o capacitate îmbunătățită de a răspunde corespunzător în conflict). Ceea ce avem nevoie este un cursant profund implicat, entuziast.o prioritate asupra mediului de învățare necesită un proces bogat, interactiv de auto-reflecție și conversație cu ceilalți., Stilul contează, în special în raportul de scor generat de algoritm livrat utilizatorilor care îl iau online, este conceput pentru a facilita acest lucru prin furnizarea de feedback cu privire la numeroase probleme care nu sunt abordate în TKI. Acestea includ diferența dintre răspunsurile calme și furtuni, atenția detaliată asupra stilului de conflict cel mai puțin utilizat și modul de utilizare a acestuia, dinamica combinațiilor de stil, sugestii detaliate despre cum să creați medii prietenoase cu cerințele fiecărui stil și pentru formatorii care se folosesc de această opțiune, dinamica culturală a răspunsului la conflicte., de asemenea, am investit foarte mult în echiparea formatorilor pentru a conduce ateliere care reflectă dinamica auto-explorării grijulii și a conversației cu colegii pe care i-am arătat mai sus. Oferim materiale de instruire gratuite pe site-ul nostru, inclusiv un ghid detaliat al formatorilor de peste 40 de pagini și un manual mai mic pentru formatorii online, precum și un „Intro to Conflict Styles” gratuit în Powerpoint și Prezi. De asemenea, oferim un tablou de bord gratuit pentru Formatori cu instrumente puternice de gestionare a utilizatorilor pentru formatori, pentru a reduce cerințele de timp ale sarcinilor de bază., Ne-ar plăcea să vedem că timpul trainerului este investit în partea de învățare, nu în partea tehnologică a atelierelor!extinderea învățării utilizatorilor pentru a continua după încheierea atelierului rămâne un domeniu în care sper să ofer mai mult sprijin formatorilor. Piesa lui Ralph Kilmann pe această temă,” efectul de spălare de trei zile”, este excelentă în abordarea problemei în prezența colegilor într-un cadru organizațional. dar mulți oameni se confruntă cu o situație în care sunt singura persoană care a făcut inventarul. Deci, ce opțiuni pentru învățarea și reflecția continuă le-am putea oferi?, Voi experimenta cu mai multe într-un cadru universitar în lunile următoare. deși cred că stilul contează este mai potrivit pentru scopurile normale de formare ale majorității formatorilor și consultanților, există un scop pentru care Thomas Kilmann este superior: situațiile în care datele psihometrice sunt într-adevăr necesare. TKI a făcut obiectul multor studii de-a lungul celor patruzeci de ani de existență, astfel încât sunt disponibile mai multe date despre acesta decât problemele de stil. Problemele de stil au fost supuse studiului de validare și revizuite în consecință, dar datele noastre sunt incontestabil mai subțiri., din acest motiv, formatorii care lucrează în situații în care este important să poată compara scorurile utilizatorilor actuali cu scorurile utilizatorilor din trecut și să facă comparații precise din punct de vedere statistic ar trebui să utilizeze Thomas Kilmann.
