Good Mood

componentele sistemelor informatice

după cum am spus mai devreme, petrec prima zi a clasei mele de sisteme informatice discutând exact ce înseamnă termenul. Mulți studenți înțeleg că un sistem informatic are legătură cu bazele de date sau foile de calcul. Alții menționează calculatoarele și comerțul electronic. Și sunt în regulă, cel puțin parțial: sistemele informatice sunt alcătuite din diferite componente care lucrează împreună pentru a oferi valoare unei organizații.,primul mod în care descriu sistemele informatice pentru studenți este să le spun că sunt alcătuite din cinci componente: hardware, software, Date, oameni și procese. Primele trei, care se încadrează în categoria tehnologiei, sunt, în general, ceea ce cred majoritatea studenților atunci când li se cere să definească sisteme informatice. Dar ultimele două, oamenii și procesul, sunt într-adevăr ceea ce separă ideea sistemelor informatice de domenii mai tehnice, cum ar fi informatica., Pentru a înțelege pe deplin sistemele informatice, elevii trebuie să înțeleagă modul în care toate aceste componente lucrează împreună pentru a aduce valoare unei organizații.

tehnologie

Tehnologia poate fi considerată ca aplicarea cunoștințelor științifice în scopuri practice. De la inventarea roții până la valorificarea energiei electrice pentru iluminatul artificial, tehnologia face parte din viața noastră în atât de multe feluri încât avem tendința să o luăm de la sine. Așa cum am discutat anterior, primele trei componente ale sistemelor informatice – hardware, software și date – toate se încadrează în categoria tehnologiei., Fiecare dintre acestea va primi propriul capitol și o discuție mult mai lungă, dar vom lua un moment aici pentru a le introduce astfel încât să putem înțelege pe deplin ce este un sistem informatic.

Hardware

hardware-ul sistemelor informatice este partea unui sistem informațional pe care îl puteți atinge – componentele fizice ale tehnologiei. Calculatoarele, tastaturile, unitățile de disc, iPad-urile și unitățile flash sunt toate exemple de hardware pentru sistemele informatice. Vom petrece ceva timp trecând peste aceste componente și cum funcționează toate împreună în capitolul 2.,

Software-ul

Software-ul este un set de instrucțiuni care spune hardware-ul ce să facă. Software – ul nu este tangibil-nu poate fi atins. Când programatorii creează programe software, ceea ce fac cu adevărat este pur și simplu tastarea listelor de instrucțiuni care spun hardware-ului ce să facă. Există mai multe categorii de software, cele două categorii principale fiind software-ul sistemului de operare, ceea ce face ca hardware-ul să fie utilizabil și software-ul aplicației, care face ceva util., Exemple de sisteme de operare includ Microsoft Windows pe un computer personal și Google Android pe un telefon mobil. Exemple de software de aplicație sunt Microsoft Excel și Angry Birds. Software-ul va fi explorat mai detaliat în capitolul 3.

date

a treia componentă este data. Vă puteți gândi la date ca la o colecție de fapte. De exemplu, adresa dvs. stradală, orașul în care locuiți și numărul dvs. de telefon sunt toate date. Ca și software-ul, datele sunt, de asemenea, intangibile. Prin ele însele, bucăți de date nu sunt într-adevăr foarte utile., Dar agregate, indexate și organizate împreună într-o bază de date, datele pot deveni un instrument puternic pentru companii. De fapt, toate definițiile prezentate la începutul acestui capitol s-au concentrat asupra modului în care sistemele informaționale gestionează datele. Organizațiile colectează tot felul de date și le folosesc pentru a lua decizii. Aceste decizii pot fi apoi analizate cu privire la eficacitatea lor și organizarea poate fi îmbunătățită. Capitolul 4 se va concentra pe date și baze de date, precum și utilizarea lor în organizații.

Networking comunicare: O A patra piesă de tehnologie?,

pe lângă componentele hardware, software și date, care au fost considerate de mult timp tehnologia de bază a sistemelor informatice, s-a sugerat adăugarea unei alte componente: comunicarea. Un sistem informatic poate exista fără capacitatea de a comunica – primele computere personale erau mașini autonome care nu accesau Internetul. Cu toate acestea, în lumea hiper-conectată de astăzi, este un computer extrem de rar care nu se conectează la un alt dispozitiv sau la o rețea., Din punct de vedere tehnic, componenta de comunicare în rețea este formată din hardware și software, dar este o caracteristică atât de importantă a sistemelor informatice de astăzi încât a devenit propria sa categorie. Vom acoperi crearea de rețele în capitolul 5.

Oameni

Când ne gândim la sisteme de informații, este ușor pentru a obține axat pe tehnologia componente și uităm că trebuie să privim dincolo de aceste instrumente pentru a înțelege pe deplin cum se vor integra într-o organizație. Un accent pe persoanele implicate în sistemele informatice este următorul pas., De la lucrătorii de asistență din prima linie, la analiștii de sisteme, la programatori, până la chief information officer (CIO), persoanele implicate în sistemele informatice sunt un element esențial care nu trebuie trecut cu vederea. Componenta oameni va fi acoperită în capitolul 9.

proces

ultima componentă a sistemelor informatice este proces. Un proces este o serie de pași întreprinși pentru a atinge un rezultat sau un obiectiv dorit. Sistemele informatice devin din ce în ce mai integrate cu procesele organizaționale, aducând mai multă productivitate și un control mai bun acestor procese., Dar pur și simplu automatizarea activităților folosind tehnologia nu este suficientă – întreprinderile care doresc să utilizeze eficient sistemele informatice fac mai mult. Utilizarea tehnologiei pentru gestionarea și îmbunătățirea proceselor, atât în cadrul unei companii, cât și în exterior cu furnizorii și clienții, este obiectivul final. Tehnologia buzzwords, cum ar fi „business process reengineering,” „business process management” și „enterprise resource planning” toate au de-a face cu îmbunătățirea continuă a acestor proceduri de afaceri și integrarea tehnologiei cu ei., Întreprinderile care speră să obțină un avantaj față de concurenții lor sunt foarte concentrate pe această componentă a sistemelor informatice. Vom discuta procesele în capitolul 8.acum că am explorat diferitele componente ale sistemelor informatice, trebuie să ne îndreptăm atenția asupra rolului pe care sistemele informatice îl joacă într-o organizație. Până acum am analizat care sunt componentele unui sistem informatic, dar ce fac aceste componente pentru o organizație?, Din definițiile noastre de mai sus, vedem că aceste componente colectează, stochează, organizează și distribuie date în întreaga organizație. De fapt, am putea spune că unul dintre rolurile sistemelor informatice este de a lua date și de a le transforma în informații și apoi de a le transforma în cunoștințe organizaționale. Pe măsură ce tehnologia sa dezvoltat, acest rol a evoluat în coloana vertebrală a organizației. Pentru a obține o apreciere deplină a rolului pe care îl joacă sistemele informatice, vom examina modul în care s-au schimbat de-a lungul anilor.,

Serverul Eră

La sfârșitul anilor 1950 prin 1960, calculatoare, au fost văzute ca o modalitate de a mai eficient de a face calcule. Aceste primele computere de afaceri au fost monștri de dimensiuni cameră, cu mai multe mașini de dimensiuni frigider legate între ele. Activitatea principală a acestor dispozitive a fost organizarea și stocarea unor volume mari de informații care erau greu de gestionat manual., Numai întreprinderile mari, universitățile și agențiile guvernamentale le-au putut permite și au luat un echipaj de personal specializat și facilități specializate pentru a le menține. Aceste dispozitive au servit zeci la sute de utilizatori la un moment dat printr-un proces numit time-sharing. Funcțiile tipice includ calcule științifice și contabilitate, sub umbrela mai largă a „Prelucrării Datelor.,”

la sfârșitul anilor 1960, Fabricație Planificarea Resurselor (MRP) au fost introduse sisteme. Acest software, care rulează pe un computer mainframe, a oferit companiilor posibilitatea de a gestiona procesul de fabricație, făcându-l mai eficient., De la urmărirea inventarului până la crearea facturilor de materiale până la programarea producției, sistemele MRP (și mai târziu sistemele MRP II) au oferit mai multor companii un motiv pentru a dori să integreze Calculul în procesele lor. IBM a devenit compania principală dominantă. Poreclit „Big Blue”, compania a devenit sinonimă cu business computing. Îmbunătățirea continuă a software-ului și disponibilitatea hardware-ului mai ieftin au adus în cele din urmă computerele mainframe (și micul lor frate, minicomputerul) în majoritatea întreprinderilor mari.,

revoluția PC

În 1975, primul microcomputer a fost anunțat pe coperta Popular Mechanics: Altair 8800. Popularitatea sa imediată a stârnit imaginația antreprenorilor de pretutindeni și au existat rapid zeci de companii care făceau aceste „computere personale”.”Deși la început doar un produs de nișă pentru pasionații de calculatoare, îmbunătățirile în utilizare și disponibilitatea software-ului practic au dus la creșterea vânzărilor., Cele mai importante dintre acestea devreme calculator personal de decizie a fost un pic compania Apple Computer, condusă de Steve Jobs și Steve Wozniak, cu un succes enorm „Apple II”. Nu doresc să fie lăsat afară de la revoluție, în 1981 IBM (teaming cu un pic de companie numită Microsoft pentru lor de operare-software de sistem) în grabă a lansat propria versiune a computerului personal, pur și simplu numit „PC-ul.,”Întreprinderile, care au folosit mainframe-uri IBM de ani de zile pentru a-și conduce afacerile, au avut în sfârșit permisiunea de a aduce computere personale în companiile lor, iar PC-ul IBM a decolat. PC-ul IBM a fost numit „Omul anului” al revistei Time pentru 1982.din cauza arhitecturii deschise a PC-ului IBM, a fost ușor pentru alte companii să o copieze sau să o „cloneze”. În anii 1980, multe companii de calculatoare noi au apărut, oferind versiuni mai puțin costisitoare ale PC-ului. Acest lucru a dus la scăderea prețurilor și a stimulat inovația. Microsoft și-a dezvoltat sistemul de operare Windows și a făcut PC-ul chiar mai ușor de utilizat., Utilizările obișnuite pentru PC în această perioadă au inclus procesarea textului, foile de calcul și bazele de date. Aceste PC-uri timpurii nu au fost conectate la niciun fel de rețea; în cea mai mare parte au rămas singure ca insule de inovație în cadrul organizației mai mari.

Client-Server

la mijlocul anilor 1980, companiile au început să vadă nevoia de a-și conecta computerele împreună ca o modalitate de a colabora și de a partaja resurse., Această arhitectură de rețea a fost denumită „client-server”, deoarece utilizatorii s-ar conecta la rețeaua locală (LAN) de pe PC-ul lor („clientul”) conectându-se la un computer puternic numit” server”, care le-ar acorda apoi drepturi asupra diferitelor resurse din rețea (cum ar fi zonele de fișiere partajate și o imprimantă). Companiile de Software au început să dezvolte aplicații care au permis mai multor utilizatori să acceseze aceleași date în același timp. Acest lucru a evoluat în aplicații software pentru comunicare, cu prima utilizare reală populară a poștei electronice care apare în acest moment.,

Acest crearea de rețele și schimbul de date rămas în limitele de fiecare de afaceri, pentru cea mai mare parte. În timp ce a existat schimbul de date electronice între companii, aceasta a fost o funcție foarte specializată. Calculatoarele erau acum văzute ca instrumente pentru a colabora intern, în cadrul unei organizații., De fapt, aceste rețele de calculatoare au devenit atât de puternice încât au înlocuit multe dintre funcțiile efectuate anterior de computerele mainframe mai mari la o fracțiune din cost. În această epocă au fost dezvoltate și rulate primele sisteme Enterprise Resource Planning (ERP) pe arhitectura client-server. Un sistem ERP este o aplicație software cu o bază de date centralizată care poate fi utilizată pentru a rula întreaga afacere a unei companii., Cu module separate pentru contabilitate, finanțe, inventar, resurse umane și multe altele, sistemele ERP, cu SAP din Germania, au reprezentat stadiul actual al integrării sistemelor informatice. Vom discuta despre sistemele ERP ca parte a capitolului privind procesul (Capitolul 9).pentru prima dată inventat în 1969, Internetul a fost limitat pentru a fi utilizat de universități, agenții guvernamentale și cercetători de mai mulți ani. Comenzile sale destul de arcane și aplicațiile utilizatorilor au făcut-o nepotrivită pentru utilizarea mainstream în afaceri., O excepție de la aceasta a fost capacitatea de a extinde poșta electronică în afara limitelor unei singure organizații. În timp ce primul e-mail pe Internet au fost trimise la începutul anilor 1970, companiile care doreau să-și extindă LAN de e-mail a cuplat la Internet în 1980. Companiile au început conectarea lor la rețelele interne la Internet, în scopul de a permite comunicarea între angajați și angajați de la alte companii. Cu aceste conexiuni la Internet timpurii, computerul a început cu adevărat să evolueze de la un dispozitiv de calcul la un dispozitiv de comunicații.,în 1989, Tim Berners-Lee a dezvoltat o modalitate mai simplă pentru cercetători de a împărtăși informații în rețea la laboratoarele CERN, un concept pe care l-a numit World Wide Web. Această invenție a devenit punctul de lansare al creșterii Internetului ca o modalitate pentru întreprinderi de a împărtăși informații despre ei înșiși. Pe măsură ce browserele web și conexiunile la Internet au devenit norma, companiile s-au grăbit să apuce nume de domenii și să creeze site-uri web.

În 1991, Fundația Națională pentru Știință, care a reglementat modul în care Internetul a fost folosit, a ridicat restricțiile sale comerciale. Anul 1994 a văzut înființarea atât a eBay, cât și a Amazon.com, doi adevărați pionieri în utilizarea noii piețe digitale. O grabă nebun de investiții în întreprinderile bazate pe Internet a dus la boom-ul dot-com prin sfârșitul anilor 1990, și apoi bustul dot-com în 2000., În timp ce multe pot fi învățate din speculațiile și teoriile economice nebune îmbrățișate în timpul acelei bule, un rezultat important pentru întreprinderi a fost că mii de kilometri de conexiuni la Internet au fost puse în întreaga lume în acea perioadă. Lumea a devenit cu adevărat „cablată” îndreptându-se spre noul mileniu, inaugurând în epoca globalizării, pe care o vom discuta în capitolul 11.

pe măsură ce a devenit mai așteptat ca companiile să fie conectate la Internet, lumea digitală a devenit, de asemenea, un loc mai periculos., Virușii și viermii de calculator, odată propagați încet prin partajarea discurilor de computer, ar putea acum să crească cu o viteză extraordinară prin Internet. Software-ul scris pentru o lume deconectată a considerat că este foarte dificil să se apere împotriva acestor tipuri de amenințări. A apărut o nouă industrie a securității computerelor și a Internetului. Vom studia securitatea informațiilor în capitolul 6.pe măsură ce lumea sa recuperat din bustul dot-com, utilizarea tehnologiei în afaceri a continuat să evolueze într-un ritm frenetic., Site-urile au devenit interactive; în loc să viziteze doar un site pentru a afla despre o afacere și pentru a achiziționa produsele sale, clienții au dorit să își poată personaliza experiența și să interacționeze cu afacerea. Acest nou tip de site web interactiv, unde nu trebuia să știți cum să creați o pagină web sau să faceți vreo programare pentru a pune informații online, a devenit cunoscut sub numele de web 2.0. Web 2.0 este exemplificat prin blogging, rețele sociale și comentarii interactive fiind disponibile pe multe site-uri web. Acest nou web-2.,0 lume, în care interacțiunea online a devenit de așteptat, a avut un impact mare asupra multor întreprinderi și chiar industrii întregi. Unele industrii, cum ar fi librăriile, s-au trezit retrogradate la un statut de nișă. Altele, cum ar fi lanțurile de închiriere video și agențiile de turism, au început pur și simplu să iasă din afaceri, deoarece au fost înlocuite cu tehnologii online. Acest proces de tehnologie care înlocuiește un intermediar într-o tranzacție se numește dezintermediere.pe măsură ce lumea a devenit mai conectată, au apărut noi Întrebări. Ar trebui ca accesul la Internet să fie considerat drept?, Pot copia o melodie pe care am descărcat-o de pe Internet? Cum pot păstra informațiile pe care le-am pus pe un site privat? Ce informații sunt acceptabile pentru a colecta de la copii? Tehnologia s–a mișcat atât de repede încât factorii de decizie nu au avut suficient timp pentru a adopta legi adecvate, creând o atmosferă de tip Wild West. Aspectele etice legate de sistemele informatice vor fi acoperite în capitolul 12.

lumea Post-PC

după treizeci de ani ca dispozitiv principal de calcul utilizat în majoritatea întreprinderilor, vânzările PC-ului încep acum să scadă pe măsură ce vânzările de tablete și smartphone-uri decolează., La fel ca mainframe-ul înainte, PC-ul va continua să joace un rol cheie în afaceri, dar nu va mai fi modul principal în care oamenii interacționează și fac afaceri. Puterea limitată de stocare și procesare a acestor dispozitive este compensată printr-o mutare la „cloud” computing, care permite stocarea, partajarea și backup-ul informațiilor la scară masivă. Acest lucru va necesita noi runde de gândire și inovare din partea întreprinderilor, pe măsură ce tehnologia continuă să avanseze.,

Can Information Systems Bring Competitive Advantage?,

a fost întotdeauna presupunerea că implementarea sistemelor informatice va aduce, în sine, un avantaj competitiv în afaceri. La urma urmei, dacă instalarea unui computer pentru gestionarea inventarului poate face o companie mai eficientă, instalarea mai multor computere pentru a gestiona și mai mult afacerea nu va continua să o îmbunătățească?în 2003, Nicholas Carr a scris un articol în Harvard Business Review care a pus la îndoială această ipoteză. Articolul, intitulat „Nu contează”, a ridicat ideea că tehnologia informației a devenit doar o marfă., În loc să privească tehnologia ca pe o investiție care va face o companie să iasă în evidență, ar trebui văzută ca ceva de genul energiei electrice: ar trebui să fie gestionată pentru a reduce costurile, pentru a se asigura că funcționează întotdeauna și pentru a fi cât mai lipsită de riscuri.după cum vă puteți imagina, acest articol a fost atât salutat, cât și disprețuit. Poate aduce un avantaj competitiv? Sigur a făcut pentru Walmart (a se vedea bara laterală). Vom discuta acest subiect în continuare în capitolul 7.,

Sidebar: Walmart Utilizează Sisteme de Informare pentru a Deveni Lider Mondial Retailer

Walmart este cel mai mare retailer, câștigând 15,2 miliarde $din vânzări de $443.9 miliarde de euro în anul fiscal încheiat pe 31 ianuarie, 2012. Walmart servește în prezent peste 200 de milioane de clienți în fiecare săptămână, în întreaga lume. Ascensiunea lui Walmart la proeminență se datorează în mare parte utilizării sistemelor informatice.,una dintre cheile acestui succes a fost implementarea Retail Link, un sistem de management al lanțului de aprovizionare. Acest sistem, unic atunci când a fost implementat inițial la mijlocul anilor 1980, a permis furnizorilor Walmart să acceseze direct nivelurile de inventar și informațiile de vânzare ale produselor lor la oricare dintre cele peste zece mii de magazine ale Walmart. Folosind Retail Link, furnizorii pot analiza cât de bine produsele lor sunt de Vânzare la unul sau mai multe magazine Walmart, cu o serie de opțiuni de raportare. Mai mult, Walmart cere furnizorilor să utilizeze Retail Link pentru a-și gestiona propriile niveluri de inventar., În cazul în care un furnizor consideră că produsele lor sunt de vânzare prea repede, ei pot folosi link-ul de vânzare cu amănuntul la petiția Walmart pentru a ridica nivelurile de inventar pentru produsele lor. Acest lucru a permis, în esență, Walmart să „angajeze” mii de manageri de produse, toți având un interes legitim în produsele pe care le gestionează. Această abordare revoluționară a gestionării inventarului a permis Walmart să continue să scadă prețurile și să răspundă rapid forțelor pieței.astăzi, Walmart continuă să inoveze cu tehnologia informației., Folosind prezența sa extraordinară pe piață, orice tehnologie pe care Walmart o cere furnizorilor săi să o implementeze imediat devine un standard de afaceri.

rezumat

În acest capitol, ați fost introdus la conceptul de sisteme informatice. Am analizat mai multe definiții, cu accent pe componentele sistemelor informatice: tehnologie, oameni și proces., Am analizat modul în care utilizarea de afaceri a sistemelor informatice a evoluat de-a lungul anilor, de la utilizarea computerelor mainframe mari pentru crunching număr, prin introducerea PC-ului și a rețelelor, până la epoca computerelor mobile. În fiecare dintre aceste faze, noile inovații în software și tehnologie au permis întreprinderilor să integreze mai profund tehnologia.suntem acum într-un punct în care fiecare companie utilizează sisteme informatice și pune întrebarea: aduce un avantaj competitiv? În cele din urmă, despre asta este vorba în această carte., Fiecare om de afaceri ar trebui să înțeleagă ce este un sistem informatic și cum poate fi folosit pentru a aduce un avantaj competitiv. Și aceasta este sarcina pe care o avem în fața noastră.

întrebări de studiu

1. care sunt cele cinci componente care alcătuiesc un sistem informatic?
2. care sunt trei exemple de hardware de sistem informatic?
3. Microsoft Windows este un exemplu de componentă a sistemelor informatice?
4. ce este software-ul de aplicație?
5. ce roluri joacă oamenii în sistemele informatice?
6. care este definiția unui proces?,
7. ce a fost inventat mai întâi, computerul personal sau Internetul (ARPANET)?
8. în ce an au fost ridicate pentru prima dată restricțiile privind utilizarea comercială a Internetului? Când au fost fondate eBay și Amazon?
9. ce înseamnă să spunem că suntem într-o „lume post-PC”?
10. care este argumentul principal al lui Carr despre tehnologia informației?

exerciții

1. Să presupunem că a trebuit să explici unui membru al familiei tale sau unuia dintre cei mai apropiați prieteni conceptul de sistem informațional. Cum l-ai defini?, Scrie o descriere-un paragraf în propriile cuvinte care te simti ar descrie cel mai bine un sistem de informații pentru prietenii sau familia ta.
2. dintre cele cinci componente primare ale unui sistem informatic (hardware, software, Date, oameni, proces), care credeți că este cel mai important pentru succesul unei organizații de afaceri? Scrieți un răspuns cu un paragraf la această întrebare care include un exemplu din experiența dvs. personală pentru a vă susține răspunsul.,cu toții interacționăm cu diverse sisteme informatice în fiecare zi: la magazin alimentar, la serviciu, la școală, chiar și în mașinile noastre (cel puțin unii dintre noi). Faceți o listă cu diferitele sisteme de informații cu care interacționați în fiecare zi. Vedeți dacă puteți identifica tehnologiile, oamenii și procesele implicate în realizarea acestor sisteme.
3. sunteți de acord că suntem într-o etapă post-PC în evoluția sistemelor informatice? Unii oameni susțin că vom avea întotdeauna nevoie de computerul personal, dar că nu va fi dispozitivul principal folosit pentru manipularea informațiilor., Alții cred că vine o nouă eră a computerelor mobile și biologice. Faceți unele cercetări originale și faceți predicția dvs. despre cum va arăta calculul de afaceri în următoarea generație.
4. studiul de caz Walmart v-a prezentat modul în care această companie a folosit sistemele informatice pentru a deveni cel mai important retailer din lume. Walmart a continuat să inoveze și este încă privit ca un lider în utilizarea tehnologiei. Faceți niște cercetări originale și scrieți un raport de o pagină care detaliază o nouă tehnologie pe care Walmart a implementat-o recent sau este pionieră.