“私は銀行が今この機能を持っていることを思い出し、私はちょうどオンラインに行って、私のデビットカードのスイッチをオフにしました。 “そして、私は幸運でした。 私は次の日、私の車の座席の下に私のカードを見つけました。 だから私はちょうどオンラインに戻って、私のカードをオンに それは簡単でした。”
研究は、ジャベリン戦略によると、毎年何百万人もの人々が自分のデビットカードが紛失、置き忘れ、または盗まれていることを見つけることを示しています&研究。, 個人情報の盗難やその他の詐欺からの危険にさらされて数十億ドルで、多くは、彼らが最初に自分のカードが欠落して発見したときにパニックのラッ
デジタルオン/オフ機能にアクセスできることは、これらの不安を緩和するのに役立ちます。 ウェルズファーゴ、最近の一つとなった新銀行の特徴は、そのデビットカードを通じてお客様のオンラインおよびモバイル銀行業務などを展開しています。 （同様の機能は、消費者のクレジットカードの顧客のために開発中であり、暫定的に来年にロールアウトを予定しています。,）
“ウェルズ-ファーゴの最新の革新的なセキュリティ機能は、コンピュータやモバイルデバイスの利便性で消費者をより良く保護するのに役立ちます”と、業界 “金融業界は、より良い、より堅牢な顧客体験を提供しながら、セキュリティを強化する技術を使用して、道をリードし続けています。,Wells Fargoのデビット/プリペイドカード事業の製品管理-開発責任者であるKathy Yee氏は、この機能により、顧客をコントロールでき、誰かが見当違いのカードを使用することをブロックできるようになり、カードを見つけた後にブロックを解除できるようになったと述べた。
顧客は新しいオンライン/モバイル機能に強い関心を示しており、2015年以来利用可能であった機能にアクセスするために電話バンカーに電話をかけるよりもすぐに人気が高まっているとYee氏は述べています。, オンライン/モバイル機能が月下旬に導入された後、100,000人以上の顧客が最初の14日間でそれをチェックアウトするためにページにナビゲートしました。
“このボリュームを見るのは私を驚かせます—そして、私たちはまだそれのマーケティングをしていません”と彼女は言いました。 “サービスがあるのを見て、電話に乗って、躊躇せずに使用している人が何人いるかは印象的です。 彼らはすぐに利便性の要因を認識します。”
Gerri Detweiler、個人金融の専門家と著者は、デジタルオン/オフ機能の利便性とセキュリティの利点は、消費者の需要を駆動していると述べました。,
“口座を閉鎖したり、口座番号を変更したり、自動請求の支払いなどをリセットしたりするのは本当に面倒であることは誰もが知っています”と彼女 “多くの消費者から聞いたことがありますが、これは間違いなく彼らが望む機能であり、誰もがマルチタスクに忙しい今日の環境で役立つ機能です。 特に、これが詐欺の可能性が非常に高いところでは、より多くのコントロールを可能にすることは本当のプラスです。”
“それは確かに私に多くの不便を救った、”レオ、ウェルズファーゴプログラムマネージャーは述べています。 “それはとても時間の節約であり、私に多くの心の平和を与えました。,”
Wells Fargoは現在、この技術の次のステップを踏んでおり、顧客はオンラインまたはモバイル経由で新しいデビットカードを有効にすることができます。 その技術は、Wells Fargoチームメンバーの選択したグループで最初に操縦され、今週初めに顧客に導入されたばかりだと彼女は言いました。
