すべてのクリーニングビジネスは、クリーニング契約を取得し、それらを維持する方法に関係しています。 あなたは、ブロック上の新しいビジネスやすでに最も市場シェアを持っている現職かもしれませんが、目標は同じままです—より長期的な取引に署名
何年もの間、私たちは清掃事業を成長させ、運営する方法についてのアドバイスを公開してきました。, 一つの中心的なテーマは、何度も目立つようです。 繰り返しの顧客は最もよい一種の顧客である、従って進行中の契約に署名し、長距離のために幸せ保つことにあなた自身を投資しなさい。 そしてそれは商業クリーニングの会社であるか、または住宅の顧客があるかどうか問題ではない、同じ当てはまる。
新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客を維持する方がはるかに費用対効果が高いので、最初からあなたの目標は、最後のクリーニング契約を得る方法を考え出す必要があります。 ことができないという実用的な表彰する”cedec awards”の発表授賞式ではよりお得です。,
専門化
それはそれをすべて行うクリーニング会社であることの一つです。 それは完全にクリーニングの特定のタイプに特化するために別のものです。 あなたが専門にすればするほど、人々があなたに紹介を送るのが簡単になります。
たとえば、すべての有機洗浄製品を使用することに特化している場合は、重要な顧客との契約を簡単に取得できます。, 専門化の鍵は、特定のタスクに自分自身を制限するのではなく、あなたの競争から自分自身を区別することです。
別の例として、圧力洗浄機があり、車道の清掃や新しい塗料のための家の外装の準備に特化している場合があります。 それはあなたの唯一のギグである必要はありませんが、それはあなたの紹介を取得し、あなたの競争を閉じる通話カードとして機能します。,
予約と引用を簡単にする
より高品質の取引を閉じたい場合は、まず、顧客があなたとビジネスを行うことがどれほど簡単か難しいかを検討する必要があります。 時間の目安は次のとおりです。いでください”の使い分けだって正確な見積もりまたは書籍のジョブスケジュール? あなたのウェブサイ 詳細は直接お問い合わせすべきアウトパフォーマンスが良い場合はクリーニングソフトウェアをオンラインで予約。,
オンライン予約は、顧客と営業チームの時間を節約することができますが、メリットはそこに止まりません。 彼らがオンラインで予約するとき、仕事はあなたのスケジュールに行き、顧客記録は作成される。 将来の仕事や定期的な訪問もスケジュールすることができます。 お客様の履歴は、お客様の好みや時間の経過とともに追加する特定の場所に関する特定のメモを含め、ソフトウェアツールに保存されます。,
そのような顧客関係の記録を持ち、それが長期的にその顧客に対処する方法を知らせることは、非常に顧客体験を改善し、あなたのチームに多くの あなたがそれらについて学ぶほど、競争相手が干渉するのは難しくなります。
社会的証拠を持っている
あなたはすでにしばらくこれをやっている場合、あなたは確かにすでにあなたが好む顧客の種類, ゲームプランならではの着陸より契約のお客様にしています。 そのためには、志望するお客様どお客様と社会性を証明することにあります。
社会的証明の一例は、前と後の写真です。 それは磨かれた床、最近空にされた溝、または圧力洗浄された私道であることができる。 あなたが仕事の質を示すことはそうあなたの未来の顧客がよく見る彼らの自身の特性を想像できる右の種類の契約の多くを得るのを助ける。 画像が送信するメッセージを慎重に検討してください。, たとえば、磨かれた床の写真であれば、それは小さなオフィスか広大な倉庫ですか？
社会的証拠の最良の形は、既存の顧客からのお客様の声とレビューです。 だけではないはずで追求レビュー人気などのプラットフォームとGoogleは、Yelpございますのでご注意下さいにも誇らしげに表示を多数ご用意しております。 比較買い物客は、彼らが見知らぬ人であっても、仲間の勧告を信頼しています。 これは、レビューが最近で豊富である場合に特に当てはまります。, 求めのお客様レビューやお客様の声すると、検索エンジンランキングでは、お客様がお選びいます。
販売を閉じる方法を学ぶ
あなたの目標は、最後のクリーニング契約を取得する方法を学んでいる場合 あなたはこれをいくつかの方法で行うことができますが、そのすべてが長期的に成長するのに役立ちます。,
あなたが取ることができる一つのアクションは、あなたのサブスクリプションパッケージを提供す 使用済のように繰り返し顧客に対する値引きもしくはボーナスサービスの販売がんに販売しない限り、お願いします。 あなたのチームがそのような種類の会話をしていることを確認し、顧客に長期契約の選択肢が何であるかを知らせます。
別のアクションステップは、現在のパフォーマンスを確認し、改善する方法を見つけることです。 どのくらいの時間は、顧客が署名された契約であることにリードされてから行くためにかかりますか？, 何回あなたの販売のチームは託す前にそれらと相互に作用するか。 顧客に早くコミットさせるために求めることができる最後の質問は何ですか？ どのように多くの可能性がお得に失われないと、フォローアップ時間やはありますか? 過去のパフォーマンスの指標を調べることは、会社の利益を増やすための素晴らしい方法です。 なリクエストする必要がありますが、単純に必要なパフォーマンスを引き上げのための上陸のです。,
長期のためのクリーニング契約を取得する方法に焦点を当てます
あなたは予約プロセスで顧客の時間を節約し、あなたが取引を閉じるとレートを向上させることができますが、あなたはそこに停止する必要はありません。 あなたの顧客の記録を調べ、他の効率か機会を見つけることができるかどうか見なさい。 それはあなたが複数の場所を持っている顧客を持っているかもしれませんが、あなたは唯一の契約を持っています。 ビシングル-ベンダーの解決のためのすべての特性がもっとも迅速に勝てお気軽にお問い合わせください。,
あるいは、ある種の注意を払うことができる顧客の財産の別の領域が表示される可能性があります。 おそらく、お客様の現在のニーズはすべてこの季節に固有のものです。 あなたがよりよくその顧客に、一年中に役立つことができる方法を識別しそれらに解決を提案しなさい。
すべての拡張機能がアップセリングを必要とするわけではありません。 豊これからも皆様からの長期的なお客様のために忠誠をできるゲーム-チェンジャーです。, 無料サービス、盗品のビット、誕生日や休日のカードでそれらを驚かせることは、あなたの競争からだけでなく、彼らの他のサービスプロバイダから離れてあ あなたは顧客体験に焦点を当てる場合,あなたはより多くの長期的な取引を維持します,そして、あなたがそれらの多くを得るのに役立ちます評判のようなものを得るでしょう.
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