는 모든 청소기업은 관심을 얻는 방법 청소 계약 및 지키십시오. 당신이 될 수 있는 새로운 비즈니스에서 블록 또는 재직자가 이미 있는 대부분의 시장 점유율이지만,목표는 동일하게 유지—등록 더 긴 기간을 다룬다.
수년 동안 우리는 청소 사업을 성장시키고 운영하는 방법에 대한 조언을 게시 해 왔습니다., 하나의 중심 테마는 시간과 다시 눈에 띄는 것 같습니다. 반복 고객은 최고의 종류의 고객이므로 진행중인 계약을 체결하고 장거리를 행복하게 유지하는 데 자신을 투자하십시오. 그것은 중요하지 않습니다 당신은 상업적 청소 회사 또는 주거 고객에게 동일한 진정한 보유하고 있습니다.
그것은 훨씬 더 많은 비용 효과적인 유지하는 기존의 고객을하는 것보다 새로운 발견,그래서 당신의 목적에서 시작해야하는 방법을 파악하는 청소를 얻는 계약 마지막입니다. 다음은 더 많은 거래를 착륙시키는 데 도움이되는 다섯 가지 실행 가능한 팁입니다.,
전문
이것은 하나 청소 회사는 않습니다. 그것은 완전히 청소의 특정 유형을 전문으로하는 또 다른 일입니다. 전문화할수록 사람들이 당신에게 추천을 보내는 것이 더 쉬워집니다.
경우,예를 들어,당신은 전문를 사용하여 모든 유기농 청소 제품,당신은 쉽게 시간을 얻기와 계약을 체결하는 고객의 종류 중요하다., 전문화의 핵심은 자신을 하나의 특정 과제로 제한하는 것이 아니라 경쟁과 차별화하는 것입니다.
또 다른 예 될 수 있는 경우 압력 세탁기 장비와 전문 클리닝 차도하거나 준비하고 집 외관에 대한 새로운 페인트입니다. 그것이어야 하지 않는 유일한 공연,그러나 그것은 역할을 호출하는 카드에 가져오는 당신에게 추천하고 닫습니다 당신의 경쟁입니다.,
을 예약하고 인용하기 쉬운
하려면 가까이 더 높은 품질의 상품,당신은 먼저 고려해야 합니다 얼마나 쉽게나 어려운 고객을위한 것입니다 당신과 함께 사업을 할. 정확한 견적을 받거나 일정에 따라 직업을 예약하는 데 얼마나 걸립니까? 귀하의 웹 사이트는 잠재 고객이 귀하와 사업을 어떻게 진행해야하는지 풍부하게 분명히해야합니다. 연락처 정보는 전면 및 중앙에 있어야하지만 온라인 예약으로 비즈니스 소프트웨어를 청소 한 경우 여전히 좋습니다.,
온라인 예약은 고객과 영업 팀에 많은 시간을 절약 할 수 있지만 혜택은 거기서 멈추지 않습니다. 그들이 온라인으로 예약하면 작업이 일정에 따라 진행되고 고객 기록이 작성됩니다. 미래의 직업이나 정기적 인 방문도 예약 할 수 있습니다. 당신의 고객 기록에 저장되는 소프트웨어 도구를 포함하여 특정 노트를 자신의 환경에 대해 또는 특정 위치에 추가한다.,
있는 종류의 고객 관계를 기록하고 그것을 시키는 방법을 알려 처리하는 고객을 통해 장기적인할 수 있는 대단히 고객 경험을 향상을 저장하고 팀의 많은 시간입니다. 당신이 그들에 대해 더 많이 배울수록 경쟁자가 간섭하기가 더 어려워 질 것입니다.
사회적 증명
경우에 당신은 이것을 하고 있는 동안,이미 당신은 분명히 이미 알고있는 어떤 종류의 고객을아보세요., 당신의 게임 계획은 당신이 원하는 고객의 종류와 더 많은 계약을 착륙을 포함해야한다. 이를 위해 잠재 고객에게 어떤 종류의 사회적 증거로 이상적인 고객이 어떻게 생겼는지 보여주십시오.
사회적 증거의 한 예는 전후 사진입니다. 닦은 바닥,최근에 비운 거터 또는 압력 세척 차도 일 수 있습니다. 을 보여주는 작업의 품질을 그렇게 미래의 고객이 상상할 수 있는 자신의 속성을 보고 좋은 것이 도움 당신은 더 많은 종류의 계약입니다. 이미지가 보내는 메시지를 신중하게 고려하십시오., 예를 들어,닦은 바닥의 그림이라면 작은 사무실이나 광대 한 창고입니까?
사회적 증거의 가장 좋은 형태는 기존 고객의 평가 및 리뷰입니다. Google 및 Yelp 와 같은 인기있는 플랫폼에 대한 리뷰를 추구해야 할뿐만 아니라 자랑스럽게 웹 사이트에 표시해야합니다. 비교 쇼핑객은 낯선 사람 일지라도 동료의 추천을 신뢰합니다. 그리고 이것은 리뷰가 최근이고 풍부하다면 특히 그렇습니다., 요구에 맞는 종류의 고객 리뷰 및 평가에 대한 것이 도움이 검색 엔진은 순위를 돕고 고객의 선택에 당신과 함께 사업을 할.
는 방법을 가까이 판매
경우 목표를 얻는 방법을 배우고 청소하는 계약이지막으로,연구하는 방법에 대한 최고의 판매를 그 종류의 계약입니다. 당신은 이것을 여러 가지 방법으로 할 수 있으며,모두 장기적으로 성장하는 데 도움이됩니다.,
한 조치를 취할 수 있습을 훈련하는 귀하의 판매 또는 전화 센터는 팀에서 제공하는 방법 당신의 가입 패키지를 제공합니다. 를 사용하여 인센티브 반복 고객 할인 서비스 또는 보너스에 도움이 될 수 있습 판매,하지만 당신이 원하지 않는 한 그들을 만약 당신이 부탁드립니다. 팀이 이러한 종류의 대화를하고 있는지 확인하여 고객이 장기 계약에 대한 옵션이 무엇인지 알도록하십시오.
또 다른 작업 단계는 현재 성능을 검토하고 개선 할 수있는 방법을 찾는 것입니다. 고객이 리드가되는 것에서 서명 된 계약으로가는 데 얼마나 걸립니까?, 그들이 커밋하기 전에 영업 팀이 그들과 몇 번이나 상호 작용합니까? 고객이 더 빨리 커밋 할 수 있도록 요청할 수있는 마감 질문은 무엇입니까? 귀하의 후속 시간이나 가용성으로 인해 얼마나 많은 잠재적 거래가 손실되고 있습니까? 과거 실적의 측정 항목을 살펴보면 회사의 수익을 높일 수있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그것은 되지 않을 수도 있습니다 당신이 필요한 더 많은,당신은 단순히 필요하신의 성능을 향상시키기 위해 방문을 위해 오른쪽에의 종류를 다룬다.,
초점을 얻는 방법에 대한 계약 청소 장기
저장할 수 있습니다 고객의 시간에 예약 프로세스 향상하는 속도는 당신이 거래,하지만 당신은 여기서 멈추지 않을 것이다. 고객 기록을 살펴보고 다른 효율성이나 기회를 찾을 수 있는지 확인하십시오. 여러 위치가있는 고객이 있지만 단 한 곳과 계약을 맺었을 수도 있습니다. 그들의 재산 전부를 위한 단 하나 납품업자 해결책을 제안하는 것은 당신의 사업을 위한 빠른 승리일 수 있었습니다., 또는 특정 종류의 관심을 사용할 수있는 고객의 재산의 다른 영역을 볼 수 있습니다. 아마도 고객의 현재 요구는 모두 이번 시즌에 특정한 것입니다. 일년 내내 그 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수있는 방법을 파악하고 그들에게 해결책을 제안하십시오.
모든 개선 사항도 상향 판매를 포함 할 필요는 없습니다. 장기 고객에게 충성도를 보람을주는 것은 게임 체인저도 될 수 있습니다., 으로 그들을 놀라게하는 것,무료 서비스 약간의 장식,생일 또는 휴일드는 데 도움이 수정 당신은 떨어져 단지 당신의 경쟁에서하지만 자신의 기타 서비스 제공 업체입니다. 에 초점을 맞출 경우 고객 경험,당신은 좀 더 많은 장기 거래를 확보의 종류는 명성을 얻는 데 도움이 될 많이 있다는 것을 의미한다.
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