구사하는 고객에게 어떤 의 다양한 언어와 통신 할 수 있습와 우리의 고객 서비스 담당자(Csr)을 통해 해석을 제공하는 서비스,지원서 최대 200 개의 언어입니다.
경우 우리의 Csr 도움이 필요한 말하기와 고객에,그들은 그 세 가지 방법으로 호출 서비스에 연결하는 그들을 통역에서는 초입니다.,
는 데 도움이 되었습니다 우리의 회사는 고객과의 커뮤니케이션국어뿐 아니라 중국어,스와힐리어,베트남어,아랍어,다른 언어입니다. 우리는 또한 우리의 스페인어를 구사하는 Csr 을 사용할 수없는 경우 스페인어를 구사하는 고객을 위해 서비스를 사용합니다. 우리의 Csr 의 거의 절반은 영어와 스페인어로 이중 언어입니다.고객 자동화,분석 및 디지털 솔루션 관리자 인 Ed Jones 는”고객에게 훨씬 더 나은 경험을 제공합니다.
통역 서비스 인 Voiance 는 유틸리티를 포함하여 국제적으로 수천 명의 고객을 보유하고 있습니다., Voiance 에 적용되는 엄격한 개인정보 및 데이터 보안 프로토콜,그래서 고객에게 안심하실 수 있습니다 그들의 계정 정보는 기밀로 유지됩니다.
Csr 은 매월 평균 18 시간 동안 고객과 통신하기 위해 서비스에 액세스합니다.
Tucson Electric Power 가 서비스를 사용하기 시작하기 전에 고객은 깨진 영어로 의사 소통을 시도하거나 친구 나 친척을 찾아 전화를 걸어야했습니다.
이벤트에서 호출자가 이해하기 어렵고/또는 언어를 알 수 없 Voiance 을 결정하는 데 도움이 될 수 있습의 언어로 지원합니다.,”Voiance 는 고객에게 많은 시간과 노력과 스트레스를 절약합니다.”라고 Jones 는 말했습니다. “그리고 고객 서비스 수준을 높이는 데 도움이되었습니다.”
